Chương 1 – Chương 6:
Nancy, CEO của Tập đoàn Soup, gặp gỡ Bà và Peter tại Quán Súp của Bà. Quán súp nổi tiếng với món súp tuyệt hảo. Bà tiết lộ rằng bí quyết nằm ở người nấu – họ nấu súp với tất cả tình yêu thương. Điều này cũng đúng trong công việc kinh doanh và mọi khía cạnh cuộc sống. Tình yêu và năng lượng con người đầu tư vào quyết định chất lượng của những gì họ làm.
Chương 7 – Chương 15:
Nancy nhận ra văn hóa công ty đang gặp vấn đề. Peter chỉ ra rằng văn hóa là phản ánh trực tiếp của lãnh đạo, đóng vai trò quan trọng hơn chiến lược. Để tạo văn hóa vĩ đại, lãnh đạo cần lạc quan, kỳ vọng cao và phát triển nhân viên. Nancy chia sẻ tầm nhìn mới “Bồi Dưỡng Sự Vĩ Đại” và thúc đẩy tinh thần lạc quan. Cô loại bỏ những lãnh đạo bi quan và tuyển người nhiệt huyết để xây dựng nền văn hóa đúng đắn.
Chương 16 – Chương 23:
Nancy nhận ra cô cần xây dựng lòng tin từ nhân viên bằng giao tiếp tích cực, đối thoại chân thành, minh bạch. Cô tăng cường đối thoại cởi mở, lắng nghe và hiểu rõ nhân viên, chia sẻ thông tin thường xuyên để lấp đầy khoảng cách và đẩy lùi sự tiêu cực.
Chương 24 – Chương 30:
Bà khuyên Nancy cần xây dựng các mối quan hệ gắn kết, coi nhân viên như gia đình. Qua những mối quan hệ, niềm tin và tình yêu được lan tỏa mạnh mẽ. Nancy nhận ra cô cần gác lại những bận rộn để ưu tiên gắn kết với mọi người. Những mối quan hệ là cơ sở để có đội ngũ và tổ chức vững mạnh.
Chương 31 – Chương 36:
Nancy tập trung tạo mối liên hệ gắn kết, thắt chặt mối quan hệ bằng cách truyền cảm hứng, khích lệ, trao quyền và hướng dẫn. Cô gặp gỡ từng người để kết nối mục tiêu cá nhân với tầm nhìn công ty, tạo đội ngũ cùng chung chí hướng. Cô khuyến khích các lãnh đạo đầu tư xây dựng mối quan hệ với nhân viên để phát triển họ.
Chương 37 – Chương 46:
Nancy triển khai nhiều chương trình để tăng cường sự gắn kết như: “40 ngày gắn kết”, “Không ai ăn trưa một mình”, “Ngày thứ Sáu thành tích”… Cô và các lãnh đạo thể hiện sự trân trọng, công nhận nỗ lực của nhân viên. Họ cũng loại bỏ những nhân viên không tìm được đam mê trong công việc. Đam mê là chìa khóa để có một đội ngũ gắn kết, nhiệt huyết.
Chương 47 – Chương 53:
Văn hóa mới giúp Tập đoàn Soup vực dậy, khách hàng cảm nhận súp ngon hơn dù công thức không đổi. Nancy thuyết phục ban lãnh đạo không bán công ty. Cô ký hợp đồng mua bản quyền món súp của Bà để bán với thương hiệu “Món súp của Bà”. Nancy tổ chức tiệc mừng công ty hồi sinh, tri ân sự đóng góp của nhân viên và gia đình, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp nhất. Cô xuất bản cuốn sách chia sẻ công thức xây dựng văn hóa vững mạnh cho đội ngũ, nhắc nhở mỗi người cần tìm ra công thức phù hợp cho chính mình.