Kinh doanh trong thời đại 4.0

Giới thiệu

“Kinh doanh trong thời đại 4.0” của tác giả Sunil Gupta là một cuốn sách hấp dẫn và hữu ích cho các doanh nghiệp muốn dẫn đầu trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Cuốn sách cung cấp những nguyên lý và chiến lược thiết yếu để các công ty có thể thích ứng và phát triển trong bối cảnh kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.

Tác giả Sunil Gupta khai thác kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng của mình để đưa ra các nguyên tắc cốt lõi giúp doanh nghiệp “lột xác” và tiếp cận thành công trong kỷ nguyên số. Những nguyên tắc này bao gồm tái tư duy hướng kinh doanh, tái đánh giá chuỗi giá trị, tái kết nối với khách hàng và tái cấu trúc doanh nghiệp. Cuốn sách “Kinh doanh trong thời đại 4.0” khám phá chi tiết từng nguyên tắc này thông qua các phân tích, ví dụ thực tế và khuyến nghị cụ thể.

Độc giả sẽ được dẫn dắt qua những chủ đề quan trọng như đổi mới mô hình kinh doanh, xây dựng nền tảng và hệ sinh thái, ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả, chiến lược đa kênh, thu hút và duy trì khách hàng, tối ưu hóa ngân sách marketing, và cuối cùng là chuyển đổi tổ chức để trở thành một doanh nghiệp kỹ thuật số thành công. Cuốn sách “Kinh doanh trong thời đại 4.0” đem lại cái nhìn toàn diện và thực tế để giúp các công ty hiểu và ứng phó với những thay đổi mang tính đột phá trong thời đại số hóa hiện nay.

Sơ lược nội dung trong cuốn sách “Kinh Doanh trong thời đại 4.0” của Sunil Gupta

Chương 1: Lời giới thiệu – Nguyên tắc chung để “lột xác” doanh nghiệp

Cuốn sách cung cấp nguyên tắc chung để đổi mới doanh nghiệp, tận dụng lợi thế hiện có và phát triển nguồn lực mới trong thời đại kỹ thuật số. Có 4 nguyên tắc cơ bản:

• (1) Tái tư duy hướng kinh doanh
• (2) Tái đánh giá chuỗi giá trị
• (3) Tái kết nối với khách hàng
• (4) Tái cấu trúc doanh nghiệp.

Chương 2: Tái tư duy hướng kinh doanh

Chương này đề cập đến việc xác định lại phạm vi kinh doanh, mô hình kinh doanh và môi trường kinh doanh trong thời đại số. Các công ty cần xem xét mở rộng ngoài phạm vi truyền thống, xây dựng mô hình kinh doanh tạo giá trị mới và thiết lập các nền tảng hợp tác với đối tác và đối thủ.

Chương 3: Mô hình kinh doanh

Chương phân tích việc chuyển từ bán sản phẩm sang bán dịch vụ, đổi mới mô hình kinh doanh như trả tiền theo sử dụng. Các ví dụ được đưa ra để minh họa cách doanh nghiệp tư duy lại về mô hình kinh doanh và tạo nguồn thu mới trong thời đại số.

Chương 4: Nền tảng và hệ sinh thái kinh doanh

Chương này giới thiệu khái niệm các nền tảng kết nối người mua và người bán. Nó thảo luận về lợi ích và thách thức của mô hình nền tảng, cũng như việc chuyển từ mô hình tập trung sang mô hình nền tảng. Các ví dụ như GE, Goldman Sachs được đưa ra để minh họa cho quá trình chuyển đổi.

Chương 5-6: Tái đánh giá chuỗi giá trị

Chương 5 tập trung vào việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động như sản xuất thông minh, Internet Vạn vật, sản xuất đắp dần (in 3D) và thực tế ảo/thực tế ảo tăng cường. Chương 6 bàn về chiến lược đa kênh và cách kết hợp kênh online và offline để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Chương 7: Giành thêm khách hàng

Phần đầu tập trung vào việc giành thêm khách hàng và chi tiêu hiệu quả để làm điều đó. Chase đã mất 300 triệu đô-la trong quý đầu tiên khi giới thiệu thẻ Sapphire Reserve với các ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, họ vẫn phải tính đến giá trị dài hạn của việc giữ chân khách hàng này. Quy tắc 80-20 trong tiếp thị cho thấy 20% khách hàng đem lại 80% lợi nhuận, nhưng một phân tích sâu hơn cho thấy 20% khách hàng thực sự đem lại 200% lợi nhuận.

Chương 8: Lôi cuốn khách hàng

Tiếp theo, tệp tập trung vào việc lôi cuốn khách hàng. Các thương hiệu cần đi xa hơn quảng cáo thông thường và thay vào đó tạo ra nội dung có giá trị và câu chuyện mà khách hàng muốn tham gia. Ví dụ về Tesco ở Hàn Quốc và Unilever ở Ấn Độ minh họa điều này. Mastercard cũng đã chuyển từ chiến dịch quảng cáo “Priceless” sang tạo ra câu chuyện cho khách hàng tham gia.

Chương 9: Đo lường và tối ưu hóa ngân sách marketing

Phần tiếp theo tập trung vào việc đo lường và tối ưu hóa ngân sách marketing. Việc đơn giản tập trung vào tỷ lệ nhấp chuột hoặc lượt xem là không đủ – các công ty cần xem xét giá trị dài hạn của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy “like” trên Facebook không tạo ra nhiều giá trị và các thước đo truyền thống về hiệu quả quảng cáo tìm kiếm cũng có thể không chính xác. Phân bổ đóng góp giữa các kênh marketing là quan trọng nhưng khó khăn.

Chương 10-12: Tái cơ cấu doanh nghiệp

Các phần cuối tệp tập trung vào thách thức của việc chuyển đổi một doanh nghiệp lâu đời thành một công ty kỹ thuật số. Dẫn dắt sự thay đổi này là khó khăn nhưng cần thiết vì tương lai khó đoán. Tốc độ thay đổi phụ thuộc vào yếu tố như hành vi của người tiêu dùng và sự cạnh tranh. Các công ty cũng phải sáng tạo cách thức tổ chức, đào tạo nhân viên và phát triển kỹ năng mới như khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.