Dám dẫn đầu

Giới thiệu

Điểm nhấn của “Phá vỡ thế bế tắc” chính là sự đa dạng trong các chủ đề và dẫn chứng. Từ bài học về lãnh đạo gương mẫu ở tuyến đầu của Home Depot, JetBlue, đến nghệ thuật né tránh đối thủ của Wal-Mart, Trader Joe’s, chiến thuật nhân rộng ý tưởng của Boston Beer, JOE BOXER, khả năng thích ứng linh hoạt của In-N-Out Burger, Google; mỗi chương trong “Phá vỡ thế bế tắc” đều mang đến cho bạn đọc một góc nhìn mới mẻ về thế giới kinh doanh.

Cuốn “Phá vỡ thế bế tắc” không chỉ cung cấp các mẹo kinh doanh đơn thuần, mà còn truyền tải những thông điệp sâu sắc về văn hoá doanh nghiệp, tầm nhìn lãnh đạo, và đạo đức kinh doanh. Chẳng hạn như bài học về tôn trọng nhân viên của Southwest Airlines, tinh thần tuân thủ nguyên tắc của Costco, hay triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của Harley-Davidson. “Phá vỡ thế bế tắc” nhắc nhở doanh nhân rằng thành công bền vững phải dựa trên những giá trị nhân văn, chứ không chỉ là lợi nhuận ngắn hạn.

Có thể nói, “Phá vỡ thế bế tắc” là một tuyển tập gồm nhiều “viên ngọc quý” trong kinh doanh. Qua từng trang sách, độc giả sẽ được mở mang tầm mắt với muôn vàn phương thức lãnh đạo sáng tạo và hiệu quả. Đây sẽ là cuốn sách gối đầu giường cho những ai khao khát chinh phục đỉnh cao thành công trong thương trường đầy thử thách. Nếu bạn muốn khám phá trọn vẹn tinh hoa trong “Phá vỡ thế bế tắc”, hãy tự mình lật giở từng trang để tìm thấy “viên ngọc” cho riêng mình!

Sơ lược nội dung sách “Dám dẫn đầu” của Mike Merrill

Chương 1: Chỉ huy từ tuyến đầu

• Các nhà lãnh đạo nên ở tuyến đầu và trực tiếp tham gia vào hoạt động của công ty thay vì chỉ ra lệnh từ văn phòng. Đây là cách để hiểu rõ tình hình thực tế và truyền cảm hứng cho nhân viên.
• Ví dụ: Các giám đốc của Home Depot, JetBlue, Carlson Companies thường xuyên xuất hiện tại các cửa hàng để trao đổi với nhân viên và khách hàng.

Chương 2: Chuyển hướng khi gặp khó khăn

• Khi gặp khó khăn, thay vì đối đầu trực tiếp với đối thủ mạnh, hãy tìm cách né tránh và tập trung vào thị trường ngách hoặc phát triển sản phẩm khác biệt.
• Ví dụ: Wal-Mart tránh đối đầu với chuỗi cửa hàng JC Penney khi mới thành lập; Trader Joe’s phát triển chuỗi cửa hàng thực phẩm đặc sản để tránh cạnh tranh trực tiếp với 7-Eleven và siêu thị.

Chương 3: Đòn bẩy ý tưởng

• Tìm cách nhân rộng một ý tưởng tốt để tạo hiệu quả trong kinh doanh thay vì bắt đầu từ con số 0.
• Ví dụ: Công ty bia Boston Beer thuê nhà máy bia khác sản xuất hộ để tập trung vào chất lượng và tiếp thị; JOE BOXER hợp tác với Kmart để phân phối sản phẩm.

Chương 4: Không ngần ngại sao chép ý tưởng hay

• Học hỏi những ý tưởng hay từ doanh nghiệp khác, ngay cả trong ngành khác, để cải tiến công ty của mình.
• Ví dụ: FedEx học theo mô hình chuyển tiếp của ngành viễn thông; Công ty hàng không Mỹ học cách thưởng cho nhân viên của hãng Continental để cải thiện dịch vụ.

Chương 5: Tập trung vào thế mạnh

• Tập trung phát triển một sản phẩm hay dịch vụ chủ lực thay vì dàn trải nguồn lực cho nhiều mảng.
• Ví dụ: In-N-Out Burger chỉ bán bánh mì kẹp thịt với 3 lựa chọn trong hơn 50 năm; Google tập trung phát triển công cụ tìm kiếm.

Chương 6: Khi không tìm ra giải pháp, hãy thay đổi vấn đề

• Thay đổi hướng tiếp cận khi giải pháp hiện tại không hiệu quả, sẵn sàng từ bỏ cách cũ để thử cách mới.
• Ví dụ: Công ty kẹo Clodhoppers từ bỏ thị trường cao cấp để chuyển sang bán kẹo giá rẻ cho đại chúng; Au Bon Pain đóng cửa để mở lại chuỗi Panera Bread với mô hình fast-casual, thực đơn và địa điểm mới.

Chương 7: Tiếp tục phát huy những hành động đúng

• Phát triển sản phẩm mới dựa trên thành công trong quá khứ, cải tiến và đa dạng hoá thay vì bắt đầu lại từ đầu.
• Ví dụ: Columbia Sportsswear phát triển dòng áo khoác có nút tháo rời dựa trên dòng áo khoác đã bán chạy cho thợ săn; Callaway Golf cải tiến gậy golf từ một thiết kế ăn khách.

Chương 8: Tự mình làm bệ phóng

• Tự quảng bá với chiến thuật sáng tạo, quy mô nhỏ thay vì phụ thuộc vào công ty quảng cáo lớn.
• Ví dụ: hãng hàng không easyJet quảng cáo trên chính máy bay của mình; Krave’s Candy tặng TV giá 99 cent trong ngày khai trương để thu hút khách hàng và truyền thông.

Chương 9: Tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng

• Lắng nghe và quan sát để hiểu nhu cầu của khách hàng thay vì chỉ dựa vào dự đoán.
• Ví dụ: Motorola bỏ lỡ xu hướng điện thoại kỹ thuật số vì cho rằng khách hàng chỉ thích điện thoại nhỏ; Intel phát triển chip tốn ít pin và ít tính năng hơn sau khi lắng nghe khách hàng.

Chương 10: Biến than phiền của khách hàng thành vũ khí bí mật

• Coi than phiền của khách hàng là nguồn thông tin quý giá để cải thiện sản phẩm và dịch vụ thay vì chỉ tìm cách trấn an họ.
• Ví dụ: Lãnh đạo cấp cao của Home Depot trực tiếp nhận điện thoại than phiền và phản hồi của khách hàng thay vì để cấp dưới xử lý.

Chương 11: Sống trong hiện tại để tiến đến tương lai

• Tập trung xây dựng nền tảng vững chắc trong hiện tại thay vì chỉ mơ tưởng về tương lai.
• Ví dụ: Hãng hàng không JetBlue thuê máy bay thay vì mua để giữ chi phí thấp khi mới thành lập; Pixar làm phim quảng cáo để có tiền duy trì công ty trước khi làm phim hoạt hình dài.

Chương 12: Không đặt lợi nhuận cao hơn con người

• Chú trọng lợi ích của nhân viên và khách hàng, sẵn sàng hy sinh lợi nhuận trước mắt để xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Ví dụ: Siêu thị Costco trả lương cao hơn cho nhân viên thay vì gia tăng lợi nhuận; Mary Kay từ chối bán hàng trực tuyến để duy trì mạng lưới tư vấn viên.

Chương 13: Hãy để nhân viên phát hiệu lệnh

• Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, tham gia quyết định và chủ động hành động thay vì chỉ đợi lệnh từ cấp trên.
• Ví dụ: Lãnh đạo Harley-Davidson mời cả nhân viên sản xuất và nghiệp đoàn thảo luận chiến lược công ty; Nissan mời nhân viên các cấp tham gia các nhóm cải tiến liên bộ phận.

Chương 14: Giúp nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm

• Chủ động hỗ trợ nhà phân phối, coi họ là đối tác chứ không phải đối thủ.
• Ví dụ: Procter & Gamble mở rộng hợp tác với Walmart để dự báo cung cầu và giảm tồn kho; Giày dép Brighton dùng phần mềm giúp các cửa hàng tối ưu hoá việc đặt hàng.

Chương 15: Xem đối tác cũng là thành viên của công ty

• Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài và cùng có lợi với các đối tác then chốt thay vì chỉ giao dịch ngắn hạn.
• Ví dụ: Hãng xe hơi Nissan lập Hội đồng cải tiến chung với các nhà cung ứng; Intuit cử nhân viên đến tận nơi hỗ trợ các cửa hàng bán sản phẩm của mình.

Bạn đọc thân mến, trên đây là phần tóm tắt những nội dung chính của 15 chương đầu tiên trong cuốn “Phá vỡ thế bế tắc”. Những chương tiếp theo sẽ còn nhiều câu chuyện thú vị và bài học kinh doanh quý báu khác đang chờ đón bạn. Vì vậy hãy tải ngay cuốn sách về để khám phá những điều thú vị và mới lạ nhé