Bí Quyết Bán Hàng Thành Công – Sau 5 Phút Bạn Có Được Đơn Đặt Hàng

Giới thiệu

Tôi xin giới thiệu với bạn cuốn sách “Bí Quyết Bán Hàng Thành Công – Sau 5 Phút Có Được Đơn Hàng” của tác giả Từ Thế Vĩ – một cẩm nang quý báu dành cho những ai đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng.

“Bí Quyết Bán Hàng Thành Công – Sau 5 Phút Có Được Đơn Hàng” là tập hợp những bí quyết, kinh nghiệm quý báu được tác giả Từ Thế Vĩ tích lũy qua nhiều năm làm việc trong nghề bán hàng. Cuốn sách chia sẻ các nguyên tắc, kỹ năng và chiến lược bán hàng hiệu quả để giúp người đọc nâng cao khả năng thuyết phục, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được thành công trong việc giao kèo, ký đơn hàng.

Qua cuốn sách “Bí Quyết Bán Hàng Thành Công”, bạn sẽ được học cách lập kế hoạch chi tiết, chuẩn bị tâm lý và trang phục để tạo ấn tượng tốt nhất khi gặp gỡ khách hàng. Bên cạnh đó, cuốn sách cũng hướng dẫn các kỹ xảo giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ và cử chỉ phù hợp để điều khiển cuộc đàm phán theo hướng có lợi, tạo bầu không khí thoải mái nhưng vẫn giữ được sự chuyên nghiệp.

Một trong những điểm nổi bật của cuốn sách “Bí Quyết Bán Hàng Thành Công” là việc nhấn mạnh vai trò của việc lắng nghe, quan sát khách hàng và nắm bắt chi tiết nhỏ. Theo tác giả, chỉ khi nắm rõ thông tin và nhu cầu của khách hàng thì người bán mới có thể đưa ra những đề xuất, giải pháp phù hợp, tăng khả năng thành công trong giao kèo.

Bên cạnh đó, “Bí Quyết Bán Hàng Thành Công – Sau 5 Phút Có Được Đơn Hàng” cũng chia sẻ những nguyên tắc xử lý trong trường hợp khách hàng từ chối hoặc trì hoãn giao dịch, cũng như cách vượt qua “bãi mìn” khi thiếu kinh nghiệm thực tế hay đối mặt với đối thủ cạnh tranh. Điểm cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là các lời khuyên để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, trở thành cố vấn tin cậy trong mắt khách hàng.

Với cách viết súc tích, dí dỏm đan xen những gợi ý thực tiễn và ví dụ sinh động, cuốn “Bí Quyết Bán Hàng Thành Công” xứng đáng là người bạn đồng hành đắc lực cho những ai đam mê bán hàng, muốn nâng cao kỹ năng giao kèo và thành công hơn trong nghề nghiệp của mình.

Sơ lược nội dung trong cuốn “Bí Quyết bán hàng thành công – Sau 5 phút có được đơn hàng”

Phương pháp càng đơn giản sơ đẳng thì càng dễ thành công

• Mỗi năm đều có khách hàng rời đi nếu không biết cách giữ chân họ. Cần trở thành cố vấn mua hàng tin cậy, thường xuyên liên lạc để khách hàng quay trở lại.
• Dùng “não” để xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng, phân tích môi trường, đối thủ cạnh tranh. Tìm ra khiếm khuyết của bản thân để khắc phục.
• Đề xuất ý kiến ngược lại với khách hàng để dẫn dắt tư duy họ, nhưng phải chú ý thời điểm, thái độ, lợi ích của khách và mục đích bán hàng.
• Phục vụ hậu mãi tốt, giá cả hợp lý, từ chối khéo léo yêu cầu vô lý sẽ giúp tăng tỷ lệ khách quay trở lại.
• Lập kế hoạch tỉ mỉ, sắp xếp thời gian hợp lý là yếu tố cần thiết. Thực hiện thuyết phục là vũ khí giao kèo mạnh nhất.

Gặp gỡ khách hàng như lần đầu gặp người thân

• Chuẩn bị tốt trang phục, cử chỉ, điều chỉnh tâm lý tự tin, mỉm cười, sẵn sàng đón nhận từ chối. Mang đầy đủ công cụ cần thiết.
• Vào đề bằng lời mở đầu hài hước sẽ thu hút sự chú ý, tạo không khí vui vẻ nhưng phải chú ý điểm đột phá và chủ đề phù hợp.
• Lập kế hoạch chi tiết trước khi gặp khách: xác định mục tiêu rõ ràng, phân tích hiện trạng, chiến lược thăm hỏi, công cụ hỗ trợ…
• Áp dụng kỹ xảo lịch sự, chủ động điều khiển cuộc nói chuyện, mở đầu khéo léo, tạo bầu không khí tốt, nắm bắt hứng thú khách hàng.
• Xây dựng uy tín, danh dự cho bản thân trước khi gặp khách bằng cách tuyên truyền ca ngợi trên các phương tiện.
• Dùng câu hỏi hữu ích để điều khiển cuộc thương lượng theo hướng có lợi cho giao dịch.

Đơn đặt hàng dễ dàng bay đi mất nếu không cẩn thận

• Nguyên nhân như không lắng nghe, giới thiệu sản phẩm vội vàng, đề cập giá cả sớm, nói chuyện phiếm vô vị khiến khách chán.
• Luôn có đối thủ cạnh tranh muốn “cướp” khách hàng, cần phát triển sản phẩm tốt hơn, nâng cấp chất lượng phục vụ.
• Tin vào sản phẩm, coi đó là “người yêu” để có niềm tin thuyết phục khách hàng.
• Chuẩn bị tâm lý đón nhận từ chối, đừng nản lòng. Kiên trì theo đuổi, tìm cách xử lý khi khách hàng đề nghị trì hoãn giao dịch.
• Cần khả năng cứng rắn, linh hoạt xử lý tình huống để vượt qua “bãi mìn” như không xác định đúng người ra quyết định, thiếu kinh nghiệm thực tế.

Dùng chi tiết nhỏ để công phá phòng tuyến tâm lý của khách hàng

• Không nắm chắc chi tiết sẽ khiến mọi nỗ lực đổ sông đổ bể, làm mất khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
• Cần ghi nhớ chi tiết thông tin khách hàng, nắm chắc chi tiết sản phẩm, quan sát cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể của khách hàng.
• Phải chú trọng lễ nghĩa trong giao tiếp với khách hàng như cách xưng hô, bắt tay, sử dụng danh thiếp.
• Kỹ năng lắng nghe khách hàng rất quan trọng, giúp thu được thông tin và nắm bắt cơ hội giao kèo.

Bán hàng cho khách hàng lớn phải chú trọng cả kỹ thuật và nghệ thuật

• Với khách hàng lớn, cần vận dụng kỹ xảo về ngôn ngữ, thái độ để chiều theo tâm lý khách hàng.
• Phải khéo léo đề xuất giá cả, nhượng bộ hợp lý về giá, cách thanh toán linh hoạt.
• Chú trọng phục vụ hậu mãi chuyên nghiệp, chu đáo để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
• Cần sáng tạo cách tiếp cận, hình thức quan tâm để thu hút, gây ấn tượng với khách hàng lớn.

Giao kèo cao hơn tất cả, kỹ xảo “kéo lưới” quyết định thành bại

• Giao kèo là khâu quyết định, người bán hàng phải tạo môi trường, giữ thái độ tự nhiên thích hợp để giao kèo.
• Cần vận dụng linh hoạt các phương pháp giao kèo khác nhau như gợi ý nhu cầu, nhấn mạnh ưu điểm, dẫn dắt bằng ngôn ngữ tế nhị.
• Nắm chắc thời cơ, kỹ xảo ký đơn hàng như chuẩn bị sẵn, tìm ra những bước chuyển tiếp tự nhiên.
• Cần khéo léo sử dụng ngôn ngữ, đối phó linh hoạt với tình huống để giao kèo thành công.

Nguyên tắc của người đánh cá, bỏ tiền của mình ra đánh bạc

• Người bán hàng cần làm việc kiểu cố vấn, chăm chú điều tra nhu cầu khách hàng, sáng tạo cách tiếp cận mới.
• Tích lũy kiến thức sâu rộng về sản phẩm, nghiệp vụ, có tự tin để trở thành chuyên gia giỏi.
• Cần quan sát, suy nghĩ từ góc độ lợi ích của khách hàng, giữ thể diện, giải tỏa lo ngại cho họ.
• Chú trọng lễ nghĩa, nhận diện và phát triển nguồn nhân lực khách hàng tiềm năng.
• Cần chủ động, chân thành và không công kích đối thủ cạnh tranh.
• Suy nghĩ, xem xét vấn đề giống như ông chủ sẽ giúp nâng cao thành tích và lợi nhuận.

Tóm lại, để đạt thành công trong bán hàng, người bán phải chú trọng các chi tiết, nắm vững kiến thức và kỹ xảo giao kèo. Đồng thời cần phát triển các phẩm chất cá nhân như tự tin, chuyên nghiệp, thấu hiểu và lắng nghe nhu cầu khách hàng, suy nghĩ đúng đắn, chân thành và linh hoạt. Điều này đặc biệt quan trọng khi bán hàng cho khách hàng lớn.