Bí mật phía sau điện toán đám mây

Giới thiệu

“Bí mật phía sau điện toán đám mây” là câu chuyện gây cấn về hành trình khởi nghiệp và chiến lược kinh doanh đột phá đã biến Salesforce.com từ một ý tưởng nhỏ bé trở thành người khổng lồ trong ngành công nghiệp phần mềm theo mô hình điện toán đám mây. Cuốn sách chia sẻ những bài học kinh doanh quý giá từ chính kinh nghiệm của Marc Benioff – người tiên phong áp dụng mô hình “Phần mềm như một dịch vụ” (SaaS), mang phần mềm doanh nghiệp ra khỏi phạm vi truyền thống và lên đám mây.

Trong phần đầu, tác giả kể lại những ngày đầu thành lập Salesforce với tư duy táo bạo “Kết thúc phần mềm” và các chiến lược tiếp thị, bán hàng đột phá giúp công ty vượt qua khó khăn ban đầu. Chúng ta cũng được theo chân Benioff trong công cuộc xây dựng văn hóa, tuyển dụng nhân tài và phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng.

Phần sau tập trung vào các vấn đề tài chính, huy động vốn, xây dựng đội ngũ lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp. Benioff chia sẻ kinh nghiệm vượt qua thách thức đưa Salesforce lên sàn chứng khoán, tuân thủ quy định và tiếp tục phát triển sau khi trở thành công ty đại chúng. Ông cũng giới thiệu phương pháp “V2MOM” để xác định tầm nhìn, giá trị và đo lường thành công.

Cuốn sách kết thúc với tầm nhìn của Benioff về tương lai của điện toán đám mây và lời kêu gọi các doanh nhân tiếp tục đổi mới sáng tạo, đóng góp cho cộng đồng để xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn. Với văn phong hài hước và lời lẽ chân thành, “Bí mật phía sau điện toán đám mây” truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tiên phong cũng như những người mới khởi nghiệp, khẳng định rằng thành công có thể đạt được qua đổi mới liên tục và lắng nghe khách hàng.

Tóm Tắt Sách Bí Mật Phía Sau Điện Toán Đám Mây

Giới thiệu về Salesforce.com

Nửa đầu cuốn sách giới thiệu về quá trình hình thành và phát triển của Salesforce.com – một công ty phần mềm cung cấp dịch vụ theo mô hình điện toán đám mây (cloud computing). Khởi đầu từ một ý tưởng nhỏ vào năm 1996, Marc Benioff, người sáng lập Salesforce.com, đã nhận ra tiềm năng của internet trong việc cung cấp phần mềm doanh nghiệp như một dịch vụ. Thay vì bán phần mềm qua đĩa CD với giá triệu đô-la, Benioff muốn cung cấp phần mềm theo mô hình đăng ký trả phí hàng tháng, với các ứng dụng được truy cập trực tuyến.

Những ngày đầu tiên

Năm 1999, sau khi rời Oracle, Benioff thành lập Salesforce.com cùng với những người đồng sáng lập Parker Harris, Frank Dominguez và Dave Moellenhoff. Họ thuê một căn hộ nhỏ và bắt đầu xây dựng sản phẩm đầu tiên – một ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trực tuyến. Mô hình kinh doanh mới lạ của họ là cung cấp phần mềm như một dịch vụ, với khách hàng chỉ trả phí hàng tháng để sử dụng.

Tiếp thị và quảng bá

Để quảng bá Salesforce.com, Benioff và đội ngũ đã áp dụng nhiều chiến lược tiếp thị sáng tạo và gây tranh cãi, như tổ chức các sự kiện táo bạo, đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh Siebel Systems. Họ cũng tập trung vào việc xây dựng thương hiệu “Không Phần Mềm” (No Software) và truyền bá thông điệp rằng phần mềm truyền thống đã lỗi thời.

Bán hàng và dịch vụ khách hàng

Salesforce.com áp dụng nhiều chiến lược bán hàng mới lạ, như bán hàng qua điện thoại, cung cấp dịch vụ dùng thử miễn phí, và biến khách hàng thành những người bán hàng cho sản phẩm của mình. Họ cũng đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, xây dựng mô hình quản trị khách hàng để đảm bảo giữ được khách hàng cũ.

Công nghệ và đổi mới

Salesforce.com xây dựng nền tảng công nghệ mới dựa trên mô hình điện toán đám mây, cho phép khách hàng truy cập ứng dụng trực tuyến thay vì cài đặt phần mềm. Họ cũng đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, như cho phép tùy biến giao diện người dùng và tích hợp với các dịch vụ khác.

Cẩm nang Tài chính

Chương này cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách kêu gọi góp vốn và tạo ra lợi nhuận một cách có đạo đức. Tác giả chia sẻ những khó khăn ban đầu khi huy động vốn từ các quỹ đầu tư mạo hiểm, bởi họ không hiểu mô hình kinh doanh mới của Salesforce.com. Thay vào đó, ông đã thành công với chiến lược huy động vốn từng phần từ bạn bè, đồng nghiệp và những người tin tưởng vào ý tưởng của mình.

Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của các mô hình kinh doanh trên Internet để giảm chi phí ban đầu, cho phép các công ty mới thành lập khởi nghiệp với ít vốn hơn. Ông cũng ủng hộ việc đánh giá thành công dựa trên doanh thu hơn là lợi nhuận trong giai đoạn đầu, để tập trung vào tăng trưởng và thị phần. Xây dựng một nhóm tài chính đẳng cấp, áp dụng các nguyên tắc kế toán chặt chẽ và lên kế hoạch thuế là rất quan trọng.

Tác giả chi tiết quá trình chuẩn bị cho đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) và những thách thức phải đối mặt, bao gồm giải quyết vấn đề với Ủy ban Chứng khoán về cách ghi nhận doanh thu. Sau khi trở thành công ty đại chúng, họ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt, chuẩn hóa quy trình và chính sách, đồng thời tiếp tục tăng trưởng.

Chương 9:

Chương này tập trung vào xây dựng một hệ thống hoạt động hoàn hảo – chìa khóa cho sự thành công của tổ chức. Tác giả giới thiệu phương pháp V2MOM (Vision, Values, Methods, Obstacles, Measures) – một quy trình đơn giản để xác định tầm nhìn, giá trị, phương pháp, trở ngại và đo lường kết quả. Ông sử dụng V2MOM để truyền tải mục tiêu và xây dựng tổ chức ngay từ những ngày đầu thành lập Salesforce.com.

Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài thông qua việc xây dựng văn hóa tuyển dụng, đặt ra tiêu chuẩn cao, sử dụng quy trình phỏng vấn toàn diện, đồng tình của tất cả nhân viên tham gia, và tận dụng mạng lưới của ban giám đốc. Sau khi tuyển dụng được những nhân tài, điều quan trọng là phải tạo cơ hội cho họ phát triển và trưởng thành thông qua luân chuyển công việc, đào tạo và thăng tiến.

Tác giả cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thu hút phản hồi từ nhân viên thông qua các cuộc khảo sát và tương tác trên nền tảng mạng xã hội, sau đó hành động dựa trên phản hồi đó. Ông chia sẻ về sự quan trọng của văn hóa Mahalo (tinh thần biết ơn) và cách tận dụng mọi nguồn lực bên ngoài như đối tác, nhà cung cấp và mạng lưới để hỗ trợ và mở rộng dịch vụ.

Phần Kết

Trong phần kết, tác giả nhấn mạnh rằng sự thành công của Salesforce.com đến từ việc tạo điều kiện để tất cả các bên liên quan (nhân viên, khách hàng, đối tác) đều thành công. Ông chia sẻ tầm nhìn về sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghệ điện toán đám mây và tiềm năng để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường thông qua đổi mới sáng tạo.

Tác giả kêu gọi các doanh nhân tiếp tục đổi mới, sáng tạo và đóng góp cho cộng đồng để xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn. Ông khuyến khích họ hướng tới cả lợi nhuận và mục đích, không chỉ kiếm tiền. Cuối cùng, ông khích lệ mọi người tưởng tượng, phát minh và đột phá, vì tương lai chính là những gì chúng ta tưởng tượng và tạo dựng.