The story engine: Nghệ thuật kể chuyện thương hiệu

Giới thiệu

Trong thời đại thông tin bùng nổ và thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng một thương hiệu nổi bật và gây được sự chú ý là điều không hề đơn giản. Cuốn sách “The Story Engine: Nghệ thuật kể chuyện thương hiệu” của Kyle Gray cung cấp cho bạn chiếc chìa khóa quý giá để giải quyết thách thức này – đó là nghệ thuật kể chuyện.

Qua cuốn sách, tác giả Kyle Gray chia sẻ những bí quyết để kể chuyện về thương hiệu một cách hiệu quả và cuốn hút khách hàng. Từ cách tạo ra những câu chuyện đáng nhớ, sử dụng các công cụ kể chuyện hiện đại như video, podcast, đến việc xây dựng một chiến lược kể chuyện toàn diện cho thương hiệu, cuốn sách “The Story Engine” cung cấp những hướng dẫn chi tiết và thực tế.

Bằng lối viết sinh động và dí dỏm, Kyle Gray biến việc kể chuyện thương hiệu trở thành một trải nghiệm thú vị thay vì một lý thuyết khô khan. Với những ví dụ minh họa cụ thể từ các thương hiệu lớn, cuốn sách giúp người đọc dễ dàng hiểu và áp dụng các nguyên tắc kể chuyện vào thực tế kinh doanh của mình. “The Story Engine: Nghệ thuật kể chuyện thương hiệu” chắc chắn sẽ trở thành một người bạn đồng hành đắc lực cho bất kỳ ai muốn nâng tầm thương hiệu của mình thông qua sức mạnh của những câu chuyện.

Sơ lược nội dung “The story engine: Nghệ thuật kể chuyện thương hiệu” tác giả Kyle Gray

Phần 1: LÀM QUEN VỚI TIẾP THỊ NỘI DUNG

Chương 1: Cuộc thử lửa đầu tiên

• Tác giả chia sẻ hành trình ban đầu khi bắt đầu làm việc cho một startup tên WP Curve về tiếp thị nội dung.
• Gặp nhiều khó khăn khi làm việc từ xa, không đáp ứng được kỳ vọng về chất lượng và số lượng nội dung.
• Gần như bỏ cuộc sau 3 tháng vì kiệt sức và hoang mang. Quyết định nỗ lực thêm 1 tháng nữa và nghiên cứu lại hệ thống vận hành.
• Xây dựng lại quy trình, tạo các văn bản hướng dẫn chi tiết, rà soát phản hồi để cải thiện.
• Sau 1 năm, đạt được các mục tiêu đề ra về chất lượng và số lượng nội dung. Blog tăng trưởng tốt, thành công trong việc hợp tác với các tác giả khách mời.

Chương 2: Giá trị vô hình của nội dung

• Giá trị của tiếp thị nội dung vượt ra ngoài doanh số và lợi nhuận trực tiếp. Nó giúp xây dựng mối quan hệ và độ nhận diện thương hiệu.
• Tiếp thị nội dung có thể thu hút đối tượng rộng hơn, tạo ra những người hâm mộ cuồng nhiệt quảng bá nội dung.
• Nội dung còn giúp thu hút nhân tài, tạo cơ hội hợp tác với các đối tác tiềm năng.
• Cách tối ưu hóa các giá trị vô hình của tiếp thị nội dung: thiết kế vì trải nghiệm người dùng, tạo nội dung giúp độc giả trở thành khách hàng lý tưởng, thể hiện sự minh bạch và quan tâm, chia sẻ những điều tốt nhất.

Chương 3: Tiếp thị nội dung phù hợp với kiểu doanh nghiệp nào?

• Tiếp thị nội dung phù hợp cho sản phẩm số như khóa học online, ebook, thành viên và cộng đồng, phần mềm…vì dễ sản xuất, chi phí thấp.
• Phù hợp cho doanh nghiệp có doanh thu định kỳ để duy trì khách hàng và giảm tỷ lệ rời bỏ.
• Phù hợp cho doanh nghiệp có giá trị vòng đời khách hàng cao, hưởng lợi từ việc giáo dục khách hàng.
• Ít phù hợp với doanh nghiệp địa phương vì khó mở rộng độc giả. Trừ một số ngành như du lịch còn có thể sử dụng để thu hút khách du lịch tiềm năng.

Phần 2: NỀN MÓNG CỦA TIẾP THỊ NỘI DUNG

Chương 4: Điều gì tạo nên một chiến lược tiếp thị nội dung thành công?

• Có chiến lược tiếp thị nội dung giúp có định hướng rõ ràng, kiên định, tránh đuổi theo trào lưu. Nó cũng là công cụ đưa ra quyết định nội dung và xây dựng nhóm.
• Chiến lược cần được ghi chép lại rõ ràng để truyền đạt hiệu quả và cải thiện theo thời gian.
• Để tạo chiến lược: Xác định mục tiêu, đối tượng độc giả, đặc điểm khác biệt, vấn đề nội dung muốn giải quyết, từ khóa nhắm đến.
• Cần rà soát và điều chỉnh chiến lược định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của doanh nghiệp và thị trường.

Chương 5: Cách xây dựng nội dung xoay quanh vấn đề cốt lõi của người đọc

• Xác định các vấn đề cốt lõi của độc giả mà nội dung muốn giải quyết, đủ cụ thể để độc giả dễ nhận diện nhưng đủ rộng để khai thác nhiều nội dung.
• Dựa trên vấn đề cốt lõi để tìm các người gây ảnh hưởng phù hợp để xây dựng quan hệ hợp tác.
• Nghiên cứu từ khóa theo từng vấn đề cốt lõi để SEO dài hạn.
• Xây dựng mồi câu cho từng vấn đề cốt lõi, tạo chuỗi email nuôi dưỡng, quảng cáo cho nội dung.

Chương 6: Cách dùng tiếp thị nội dung như công cụ xây dựng quan hệ

• Xây dựng quan hệ là kỹ năng cốt lõi của tiếp thị nội dung. Xác định các đối tượng muốn xây dựng quan hệ qua người quen hoặc các công cụ online.
• Tạo nội dung khách mời, chia sẻ và quảng bá nội dung của người khác, đồng sáng tạo nội dung để nuôi dưỡng quan hệ.
• Dùng Văn bản Quan hệ Mấu chốt để theo dõi và quản lý các mối quan hệ trong nhóm.

Chương 7: Công cụ SEO đơn giản cho người bận rộn

• Mục tiêu của công cụ tìm kiếm là kết nối độc giả với nội dung chất lượng, do đó hiểu khách hàng sẽ giúp SEO tốt hơn.
• Các công cụ nghiên cứu từ khóa: Google Keyword Planner, Keyword Tool, Moz Pro, tìm kiếm liên quan và gợi ý tự động trên Google.
• Đặc điểm từ khóa tốt: đặc trưng riêng biệt, tìm kiếm giải pháp cụ thể, từ khóa mở rộng.
• Xác định từ khóa có thể đạt được bằng cách xem mức cạnh tranh của top kết quả tìm kiếm. Dùng từ khóa để tìm đối tác.
• Lưu từ khóa trong một Ngân hàng từ khóa theo vấn đề cốt lõi để dùng dần.

Chương 8: Lồng ghép giọng điệu thương hiệu vào Cẩm nang tính cách

• Cẩm nang tính cách thương hiệu giúp dẫn dắt người viết tạo nội dung theo đúng kỳ vọng về chất lượng và phong cách.
• Giới thiệu về thương hiệu, nêu các tiêu chí đánh giá chất lượng bài viết.
• Hướng dẫn cách phác thảo nội dung, sử dụng ngôn ngữ chung, định dạng header và hình ảnh.
• Quy định về hình ảnh đại diện, đoạn trích dẫn và giới thiệu trang trên mạng xã hội.
• Nêu quy trình đọc soát, chỉnh sửa bài và đăng bài lên website.
• Cẩm nang cần được cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi từ người dùng.

Chương 9: Cách giao phó, tự động hóa và gia tăng quy mô tiếp thị nội dung

• Tạo các Quy trình thao tác chuẩn (SOP) cho từng công việc nhỏ, lặp lại để tự động hóa và giao phó hiệu quả.
• Các bước tạo một SOP: 1/ Xác định công việc nhỏ, có thể mô tả trong 10 bước. 2/ Tự thực hiện công việc và ghi chép lại quy trình. 3/ Tạo SOP dễ sử dụng với hình ảnh, video minh họa. 4/ Nhờ người khác làm thử để kiểm tra tính rõ ràng. 5/ Điều chỉnh SOP dựa trên phản hồi.
• Giao quyền sở hữu SOP cho người trực tiếp thực hiện công việc để họ chủ động cải tiến.
• Các mẹo để viết SOP tốt: nêu rõ trách nhiệm, nêu thông tin chính trước, viết ngắn gọn với ngôn ngữ đơn giản, giải thích lý do của quy trình, tập trung vào hành động tích cực.

Phần 3: SÁNG TẠO NỘI DUNG

Chương 10: Cách lên kế hoạch và chiến lược hóa sáng tạo nội dung bằng lịch biên tập

• Lịch biên tập giúp lên kế hoạch, quản lý nội dung và theo dõi tiến trình từng bước.
• Có 2 mẫu lịch chính: lịch theo phong cách bảng Kanban và lịch cổ điển.
• Nên xem lại và chỉnh sửa lịch hàng tuần, biết được giới hạn của mình, tìm cơ hội tái sử dụng nội dung cũ.
• Cần có nơi lưu trữ các ý tưởng nội dung.

Chương 11: Làm thế nào để trở thành cỗ máy lên ý tưởng nội dung

• Lên kế hoạch cho việc lên ý tưởng và sáng tạo thường xuyên.
• Tìm cách tiếp cận mới cho các chủ đề cũ, xoay vòng các chủ đề rộng.
• Học hỏi từ đối thủ và đồng minh, nghiên cứu từ khóa, xem bình luận, chủ đề tại các sự kiện, mục lục sách, podcast, email.

Chương 12: Các chiến thuật nghiên cứu nội dung “sát” thị trường

• Nghiên cứu nội dung giúp người viết ít bí bài, nội dung chất lượng hơn, hiểu khách hàng, lợi thế cạnh tranh.
• Các nguồn nghiên cứu: Reddit, Quora, iTunes, BuzzSumo, nhóm Facebook/LinkedIn, GrowthHackers, Inbound…
• Tìm nội dung từ những mối quan hệ chủ chốt, phân tích đối thủ cạnh tranh.
• Có thể thuê người nghiên cứu nội dung, nhưng tự mình tham gia các cộng đồng để cập nhật xu hướng.

Chương 13: Cách thêm gia vị vào nội dung bằng hình ảnh

• Hình ảnh giúp nội dung nổi bật, kể chuyện tốt hơn, nhưng cần phù hợp đối tượng.
• Các loại nội dung hình ảnh: ảnh đại diện, infographic, chụp màn hình, trích dẫn, biểu đồ, gif, slide…
• Khi thiết kế, cần đơn giản, cân bằng giữa hữu dụng và đẹp mắt, có bằng chứng xã hội.

Chương 14: Minh bạch câu chuyện kinh doanh của chính bạn

• Chia sẻ minh bạch câu chuyện kinh doanh giúp xây dựng niềm tin, kêu gọi giải pháp, đạt tiêu chuẩn cao, phát triển cộng đồng.
• Rủi ro gồm: bị sao chép, nhận phản hồi tiêu cực.
• Có thể minh bạch về văn hóa công ty, báo cáo hàng tháng, nhìn lại một năm, số liệu thời gian thực, khủng hoảng…

Chương 15: Cách dùng mồi câu để lên danh sách email

• Mồi câu (bảng liệt kê, tài liệu rút gọn, biểu mẫu, sách điện tử, khóa học, báo cáo, công cụ & bài đố, webinar…) giúp lấy được email.
• Thiết kế mồi câu cần tập trung vấn đề, đơn giản, gia tăng giá trị ngay, cân bằng hữu dụng và đẹp, có xã hội chứng.
• Quảng bá mồi câu qua trang đích, cảm ơn, thanh bên, link trong bài, pop-up…

Chương 16: Thổi hơi thở mới vào nội dung cũ nhờ tái định hướng

• Tái định hướng nội dung cũ thành nhiều dạng mới mang lại lợi ích SEO, hiểu độc giả hơn, dễ đo lường, bảo toàn tài nguyên.
• Các cách tái định hướng: từ trên xuống, từ dưới lên, điều chỉnh phương tiện, cập nhật mới, hướng tới đối tượng mới, từ trả phí sang miễn phí, tiếp cận nhiều cấp độ, kết hợp quan điểm…
• Cần để tâm tái định hướng từ đầu, lên kế hoạch, hướng tới độc giả, gia tăng giá trị, dùng phân tích để tìm cơ hội, quảng bá chéo, tập trung nội dung lâu dài, tận dụng các phương tiện.

Phần 4: LÀM THẾ NÀO ĐỂ CỦNG CỐ VÀ ĐO LƯỜNG HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ NỘI DUNG

Chương 17: Tiếp thị nội dung là môn thể thao tập thể

• Cả nhóm cùng tham gia sáng tạo nội dung sẽ mang lại nhiều góc nhìn, câu chuyện phong phú.
• Cần giúp nhóm hiểu rõ tiếp thị nội dung.
• Đơn giản hóa việc thu thập ý tưởng từ nhóm với biểu mẫu, gặp mặt định kỳ, xây dựng kiến thức nền, bài đăng lấy ý kiến tập thể.
• Cùng nhóm chia sẻ nội dung và ăn mừng thành quả.

Chương 18: Cách phát triển thông điệp của bạn với phần mềm trả lời email tự động

• Email tự động giúp trải nghiệm tốt, nhen nhóm sự tò mò, thúc đẩy khách hàng tiềm năng.
• Các loại email tự động: chào mừng, hướng dẫn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tiếp cận người ảnh hưởng, tái tương tác, đào tạo liên kết, chăm sóc khách hàng, ra mắt sản phẩm…
• Lời khuyên: chuẩn bị hệ thống chấm điểm, tạo cơ hội kích hoạt chuỗi mới, kiểm tra định kỳ, tạo bất ngờ, tối ưu hóa chia sẻ.

Chương 19: Đơn giản hóa phân tích

• Phân tích web như thiết bị của phi công, giúp định vị, hạ cánh, cất cánh an toàn.
• Theo dõi hành vi khách truy cập, nội dung nào hiệu quả nhất, cách mọi người mua hàng.
• Sử dụng Google Analytics để đo lường khối lượng truy cập, trang đích phổ biến, nguồn truy cập, đặt mục tiêu.
• Dùng Facebook Pixel và Perfect Audience để tái tiếp cận khách truy cập.
• Theo dõi liên kết để hiểu cụ thể hành vi với từng nguồn truy cập, chiến dịch.

Chương 20: Chiến lược đơn giản để thúc đẩy nội dung thông qua lưu lượng trả phí

• Kết hợp nội dung và quảng cáo trả phí giúp tăng hiệu quả, giảm chi phí.
• Trước khi chạy quảng cáo cần có sản phẩm, công cụ phân tích, email tự động, tái tiếp cận.
• Các chiến lược tái tiếp cận trên Facebook: danh sách, pixel, đối tượng tương tự.
• Quảng cáo mồi câu, nội dung liên quan, sản phẩm mới tới khách cũ.
• Tiếp cận khách mới qua quảng cáo nội dung miễn phí, video ngắn, bài đăng nổi bật.

Chương 21: Cách tuyển dụng và hợp tác cùng người viết bài

• Tuyển dụng người viết bài giúp gia tăng nội dung, người viết nên là người bản ngữ, có kinh nghiệm viết bài tương tự, tạo tương tác, làm theo hướng dẫn tốt.
• Các nền tảng tuyển dụng: ProBlogger, Zerys, Upwork, bài đăng khách mời trên blog khác.
• Trả lương theo bài, ban đầu đặt từng bài, sau đó giao khối lượng lớn hơn nếu tốt.
• Định giá bài viết dựa trên chuyên môn, nghiên cứu, độ dài.
• Cung cấp tài liệu, ghi âm phỏng vấn để người viết dễ hoàn thiện bài.
• Phản hồi chi tiết để giúp người viết cải thiện, đồng thời hoàn thiện hệ thống tài liệu.
• Làm việc với tác giả khách mời cần đảm bảo họ tuân thủ tài liệu, không để link hạn chế trong bài.

Chương 22: Làm thế nào để tuyển quản lý nội dung

• Quản lý nội dung đảm bảo mọi nỗ lực đều mang lại giá trị, cần chuẩn bị hệ thống nội dung, sản phẩm phù hợp, phễu bán hàng trước khi tuyển.
• Quản lý nội dung cần có khả năng lãnh đạo, sáng tạo, tổ chức, độc lập, làm theo quy trình, đồng cảm.
• Có thể tuyển quản lý làm việc từ xa hoặc tại chỗ, tùy vào văn hóa công ty.
• Mức lương từ 1500-90,000 đô/năm tùy vào kinh nghiệm, thương hiệu, hình thức làm việc, quy mô nhóm.
• Tìm quản lý qua trang tuyển dụng, cộng đồng ngành, tin tuyển dụng trên blog, yêu cầu làm video, đưa ý tưởng tiếp thị, viết thử bài.
• Tiếp nhận quản lý cần giúp họ hiểu văn hóa, định hướng, hệ thống, gắn kết với nhóm.