Sức mạnh của sự tử tế

Giới thiệu

Trong cuốn sách “Sức mạnh của sự tử tế”, tác giả Linda Kaplan Thaler trình bày một quan điểm mới mẻ về giá trị của lòng nhân hậu và cách đối xử tử tế đối với người khác. Thông qua những câu chuyện minh họa sinh động và các nghiên cứu khoa học, tác giả phản bác quan niệm phổ biến rằng “hiền lành thì thua thiệt”. Thay vào đó, cuốn sách khẳng định sự tử tế sẽ mang lại nhiều lợi ích to lớn như hạnh phúc, thành công trong sự nghiệp, sức khỏe tốt hơn và các mối quan hệ tốt đẹp.

Tác giả đưa ra sáu nguyên lý chính để khai thác sức mạnh của sự tử tế như gây ấn tượng tích cực, tôn trọng mọi người, luôn chấp nhận thay đổi, và duy trì thái độ tự nhiên chân thành. Những chương sau đó khám phá các khía cạnh như hợp tác chia sẻ thay vì cạnh tranh, tạo bầu không khí tích cực, đối xử tốt với đối thủ, nói thật và cởi mở lắng nghe. Cuốn sách “Sức mạnh của sự tử tế” cũng chỉ ra cách để thể hiện sự cảm thông và giúp chúng ta nhận thức được tầm ảnh hưởng của những hành động nhân hậu hằng ngày.

Với lối viết sinh động và dí dẫm ví dụ cụ thể, tác giả Linda Kaplan Thaler đã truyền cảm hứng cho người đọc hãy áp dụng sức mạnh của sự tử tế để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn xung quanh. Đây là một cuốn sách hữu ích không chỉ trong kinh doanh mà còn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.

Tóm tắt nội dung sách “sức mạnh của sự tử tế”

Chương 1: Sức mạnh của sự tử tế

Tác giả mở đầu bằng câu chuyện về Frank, người bảo vệ tử tế và dễ mến tại trụ sở công ty, người đã giúp công ty giành được một hợp đồng trị giá hàng triệu đôla chỉ nhờ sự chào đón nồng hậu của mình. Điều này minh chứng cho sức mạnh của lòng tử tế trong kinh doanh và cuộc sống. Tác giả phản bác quan niệm phổ biến là “hiền lành thì thua thiệt” và cho rằng sự tử tế sẽ đem lại nhiều lợi ích to lớn như hạnh phúc, thành công trong sự nghiệp, sức khỏe tốt hơn. Họ đưa ra nhiều nghiên cứu khoa học về lợi ích của việc tử tế, như những người nhân hậu thường có tỷ lệ ly hôn thấp hơn, kiếm được nhiều tiền hơn, khỏe mạnh hơn, ít bị kiện cáo hơn.

Chương 2: Sáu nguyên lý sức mạnh của sự tử tế

Chương này trình bày sáu nguyên lý quan trọng để khai thác sức mạnh của sự tử tế: (1) Ấn tượng tích cực giống như hạt giống, khi bạn gây ấn tượng tốt sẽ mang lại nhiều hiệu ứng tích cực lan toả; (2) Bạn không biết được đâu, nên luôn tôn trọng và đối xử tử tế với tất cả mọi người bởi bạn không thể biết được ai sẽ trở thành người quan trọng trong tương lai; (3) Người ta thay đổi, đôi khi người mà bạn coi là “kẻ thù” sẽ trở thành đồng minh sau này, nên đừng đối xử tệ với họ; (4) Lòng tốt phải tự nhiên, đừng chỉ giả vờ tử tế với những người quan trọng mà hãy thực sự tử tế với tất cả mọi người; (5) Ấn tượng tiêu cực giống như vi trùng, chỉ một hành động thiếu tử tế cũng có thể gây ra nhiều hậu quả xấu; (6) Bạn sẽ biết, nếu cư xử thiếu tử tế, bạn sẽ cảm thấy tự trọng bị tổn thương.

Chương 3: Nướng một cái bánh to hơn

Chương này khuyến khích độc giả hãy sẵn lòng chia sẻ thành công và cơ hội thay vì cạnh tranh giành giật miếng bánh nhỏ. Tác giả cho rằng thái độ cạnh tranh, chỉ biết giành lấy cho mình là không đúng, vì thực tế cuộc sống không phải là trò chơi tổng bằng không. Sự hợp tác và chia sẻ sẽ giúp mọi người đều có được nhiều hơn, tạo ra một “cái bánh” lớn hơn cho tất cả. Các ví dụ được đưa ra như khi một nhà ảo thuật chia sẻ bí quyết cho đối thủ, cả hai cùng được lợi; hay khi công ty sẵn sàng hợp tác với đối thủ thay vì cạnh tranh thì doanh thu của cả hai đều tăng lên. Tác giả cũng nhắc đến cách các công ty lớn như P&G khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ giữa nhân viên cũ và mới để mọi người cùng được hưởng lợi.

Chương 4: Làm dịu tình thế

Chương này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc biết lắng nghe và đưa ra những cử chỉ, lời nói tuy nhỏ nhưng rất ý nghĩa như tặng quà, khen ngợi người khác. Những điều đó sẽ giúp tạo ra một bầu không khí tích cực, thân thiện, khích lệ mọi người xung quanh. Tác giả dẫn chứng nhiều nghiên cứu cho thấy khi nhân viên vui vẻ, hạnh phúc thì năng suất làm việc và sáng tạo sẽ tăng lên, họ cũng ít muốn chuyển việc làm hơn. Các ví dụ cụ thể như tặng kẹo bánh cho khách hàng, khen ngợi đồng nghiệp, đùa cợt trong văn phòng đều giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thân thiện hơn.

Chương 5: Giúp kẻ thù

Tác giả khuyên rằng thay vì xem đối thủ hay người khác là “kẻ thù”, chúng ta nên coi họ là đồng minh tiềm năng và sẵn lòng giúp đỡ họ. Làm như vậy sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn, có thể mang lại cơ hội cho cả hai bên. Các ví dụ được đưa ra như khi giúp đỡ đối thủ giải quyết vấn đề của họ, hay khen ngợi đối thủ trước mặt người khác thì sau này họ cũng sẽ đối xử tốt lại với chúng ta. Tác giả cũng nêu lên các chiến lược như chơi công bằng với đối thủ, nói tốt về họ với người khác, đưa ra ý kiến xây dựng để thu phục họ về phía mình thay vì đối đầu. Thái độ này sẽ giúp chúng ta có thêm nhiều đồng minh hơn là kẻ thù.

Chương 6: Nói ra sự thật

Chương này khuyến khích việc nói thật và trung thực, thay vì nói dối hay che giấu sự thật. Tác giả lập luận rằng nói dối chỉ mang lại hậu quả xấu, làm mất niềm tin của người khác. Ngược lại, nói thật sẽ giúp xây dựng niềm tin, mối quan hệ bền vững hơn trong kinh doanh lẫn đời sống. Các ví dụ được đưa ra như CEO nói thật về vấn đề của công ty thay vì đẩy nó sang một bên, hay phụ nữ bày tỏ cảm xúc thật của mình để giành được công việc lãnh đạo. Nói thật không có nghĩa là phải thô lỗ, mà là biết điều chỉnh cách ăn nói để vừa đưa ra sự thật, vừa tôn trọng người khác. Tác giả cũng hướng dẫn cách đối mặt với sự thật khó nghe bằng thái độ cởi mở.

Chương 7: Nói “có” là cách đi lên

Thay vì nói “không”, tác giả khuyến khích chúng ta nên thể hiện sự mở lòng bằng cách nói “có” và sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu quan điểm của người khác. Điều này sẽ giúp cải thiện mối quan hệ và mở ra cơ hội mới hơn là đóng cửa hoàn toàn. Các ví dụ cụ thể được đưa ra như nói “Tôi muốn giúp” thay vì “Không thể giúp”, hay nói “Bạn có thể làm tốt hơn” thay vì chỉ trích. Tác giả cũng hướng dẫn cách đề xuất ý kiến của người khác để họ dễ chấp nhận, hoặc nói “Tôi hiểu bạn” để thể hiện sự đồng cảm. Nói “có” không đơn thuần là đồng ý mọi việc, mà là thể hiện thái độ cởi mở và sẵn sàng tìm giải pháp thay vì từ chối ngay.

Chương 8: Ngậm miệng mà nghe

Chương này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc biết lắng nghe hơn là nói nhiều. Bằng cách lắng nghe, chúng ta có thể hiểu quan điểm của người khác, thu nhận thông tin mới một cách tốt hơn. Nhiều ví dụ được đưa ra về cách các nhà lãnh đạo thành công như Tổng thống Lincoln từng chủ động lắng nghe ý kiến của người dân, hay các CEO dành thời gian đọc email và trả lời khách hàng. Lắng nghe cũng giúp chúng ta nhận ra chi tiết quan trọng mà có thể bỏ qua nếu chỉ tập trung vào việc nói của mình. Tác giả cũng khuyến khích hãy để người khác nói, đặt câu hỏi để lắng nghe nhiều hơn.

Chương 9: Hãy tựa đầu lên vai người khác

Chương này khuyến khích chúng ta cần phải cảm thông, biết đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu quan điểm và cảm xúc của họ. Điều này sẽ giúp chúng ta xử lý các tình huống, vấn đề và xây dựng mối quan hệ tốt hơn. Tác giả đưa ra nhiều ví dụ về cách lãnh đạo thành công như nhà báo Ken Auletta luôn cố đồng cảm với khách hàng để họ cởi mở chia sẻ thông tin; hay CEO Gordon Bethune của hãng hàng không luôn đề cao việc đồng cảm với nhân viên và hành khách. Cảm thông cũng được dạy trong các trường mẫu giáo để trẻ có khả năng này từ nhỏ. Những người biết cảm thông thường hạnh phúc hơn, có cuộc sống tình cảm tốt đẹp hơn và cũng thành công hơn trong công việc.

Chương 10: Tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn

Chương cuối cùng tổng kết lại những bài học quan trọng từ cuốn sách và khuyến khích độc giả áp dụng sức mạnh của sự tử tế để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn xung quanh mình. Tác giả chia sẻ những tác động tích cực của việc viết cuốn sách này đối với cuộc sống của họ, như trở nên có ý thức hơn về những hành động nhân hậu hàng ngày, biết lắng nghe và thấu hiểu người khác nhiều hơn, có những mối quan hệ tốt đẹp hơn. Mặc dù sự thành công không chỉ đến từ lòng tốt, nhưng tác giả tin rằng con đường đẹp đẽ này sẽ giúp chúng ta đi xa hơn so với thái độ ích kỷ, đồng thời mang lại hạnh phúc và lòng tự trọng nhiều hơn. Cuối cùng, tác giả khuyến khích mỗi người hãy làm điều tốt lành để lan tỏa tác động tích cực ra xung quanh.