Những cuộc đối đầu quyết định

Giới thiệu

Cuốn sách “Những cuộc đối đầu quyết định” là một tác phẩm đồ sộ về nghệ thuật đối đầu và giải quyết các tình huống khó khăn trong cuộc sống. Được biên soạn bởi nhiều tác giả có kinh nghiệm thực tiễn, cuốn sách phác họa một bức tranh toàn cảnh về các kỹ năng và chiến lược cần thiết để vượt qua những đối đầu then chốt.

Xuyên suốt “Những cuộc đối đầu quyết định” là lối tư duy cởi mở, thấu hiểu và giải quyết vấn đề một cách thiện chí. Thay vì chỉ trích hay áp đặt, các tác giả khuyến khích bạn đọc đặt mình vào vị trí của người khác, tìm hiểu nguyên nhân sâu xa đằng sau hành vi và xây dựng mối quan hệ tin cậy. Các kỹ thuật như CPR, xác định nguồn ảnh hưởng, tạo động lực bằng việc chỉ ra hệ quả tự nhiên đều nhằm mục đích giúp cuộc đối đầu diễn ra suôn sẻ, an toàn và đạt được kết quả mong muốn.

Với cách tiếp cận toàn diện từ đánh giá nhu cầu cho tới thực thi và theo dõi kết quả, cuốn sách “Những cuộc đối đầu quyết định” trở thành một cẩm nang thiết thực cho tất cả những ai muốn nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề và xây dựng các mối quan hệ lâu dài, hiệu quả.

Sơ lược nội dung sách “Những cuộc đối đầu quyết định” do nhiều tác giả cùng biên tập

Mở đầu

Cuốn sách “Những cuộc đối đầu quyết định” giúp bạn đọc có đủ tự tin để giải quyết mọi vấn đề một cách triệt để và đạt hiệu quả cao nhất. Cuốn sách chia sẻ các kỹ năng đối đầu hữu ích, giúp xử lý các tình huống khó khăn trong cuộc sống.

Phần I: Trước tiên, hãy đối đầu với chính mình

Chương 1: Lựa chọn cái gì và liệu có nên
Trước khi đối đầu, cần xác định đúng vấn đề cần giải quyết. Sử dụng kỹ thuật CPR (nội dung, kiểu mẫu, quan hệ) để tìm ra vấn đề chính. Sau đó, quyết định có nên đối đầu hay không bằng cách tự vấn bản thân 4 câu hỏi để tránh im lặng sai lầm.

Chương 2: Hãy nắm vững câu chuyện của tôi

Khi đối đầu, đừng dựa vào những câu chuyện tiêu cực về người khác. Hãy tìm hiểu kỹ 6 nguồn ảnh hưởng tới hành vi của họ: bản thân (động lực và khả năng), người khác (động viên và giúp đỡ), hoàn cảnh (khích lệ và cản trở). Hiểu rõ toàn cảnh giúp bạn đối đầu một cách công bằng và hiệu quả.

Phần II: Đối đầu nhưng phải an toàn

Chương 3: Mô tả thiếu sót
Khi mô tả vấn đề, hãy bắt đầu một cách an toàn, chia sẻ quan điểm của bạn và kết thúc bằng câu hỏi. Tránh các cách tiếp cận sai lầm như đùa cợt, gợi ý, áp đặt. Duy trì sự tôn trọng và thấu hiểu lẫn nhau để cuộc đối đầu diễn ra suôn sẻ.

Chương 4: Tạo động lực cho người khác
Để thúc đẩy người khác thay đổi, đừng dùng uy quyền, áp lực hay phần thưởng quá đà. Thay vào đó, hãy chỉ ra các hệ quả tự nhiên của hành động, như ảnh hưởng tới các giá trị cốt lõi, hậu quả lâu dài, tác động tới người khác. Giúp họ nhìn ra lý do thật sự để thay đổi. Chỉ dùng kỷ luật khi thật cần thiết và tuân thủ đúng quy trình.

HÃY KẾT THÚC MỘT CÁCH TỐT ĐẸP

Khi kết thúc một cuộc đối đầu, hãy lập kế hoạch để xác định ai sẽ làm gì và khi nào. Sau đó thiết lập một thời gian để kiểm tra tiến độ công việc.

MỘT TRƯỜNG HỢP SAU CÙNG: CÓ THỂ CỨU VÃN ĐƯỢC CUỘC HÔN NHÂN NÀY KHÔNG?

Ricky và Elena đang gặp khó khăn trong hôn nhân. Để cứu vãn, Ricky mở cuộc thảo luận nhạy cảm bằng cách chia sẻ mục tiêu chung, sử dụng kỹ thuật đối lập để tránh hiểu lầm. Anh tạo không gian an toàn để Elena chia sẻ. Cả hai cùng tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp cho vấn đề.

– Tạo động lực bằng cách khám phá ra hậu quả tất yếu, thích ứng cách tiếp cận với hoàn cảnh.
– Cuối cùng, tóm tắt cuộc thảo luận, lên kế hoạch hành động và theo dõi.

Phụ lục A – Bạn đang đứng ở đâu?

Phụ lục cung cấp bảng câu hỏi để tự đánh giá kỹ năng đối đầu hiện tại của bạn. Có 35 câu hỏi trắc nghiệm chia theo 7 chương, mỗi câu hỏi yêu cầu trả lời Đúng hoặc Sai. Tính điểm để biết bạn cần cải thiện ở khía cạnh nào.

Phụ lục B – Sáu nguồn ảnh hưởng

Phụ lục giới thiệu mô hình 6 nguồn ảnh hưởng: động cơ và năng lực từ bản thân, người khác và sự việc xung quanh. Đồng thời đưa ra các câu hỏi chẩn đoán để xác định tại sao có sự thiếu hụt kỳ vọng.

Phụ lục C – Khi mọi thứ trở nên đúng đắn

– Cho đi những lời khen ngợi nhiều hơn bạn nghĩ mình nên làm.
– Khen ngợi cá nhân riêng tư, nhóm thì công khai.
– Tập trung vào quá trình hơn là kết quả.
– Thêm những lời khen ngợi tự phát vào các cơ chế khen thưởng chính thức.