🔙 Quay lại trang tải sách pdf ebook Cuốn Sách Số 1 Về Làm Việc - James Innes full prc pdf epub azw3 [Khởi Nghiệp] Ebooks Nhóm Zalo MỤC LỤC Lời cám ơn Lời m ở đầu Hướng dẫn sử dụng sá ch Phần một CÔNG VIỆC MỚI Chương 1 : Xử t r í lời m ời làm v iệc Chương 2 : Rời khỏi công v iệc cũ Chương 3 : Chu ẩn bị cho công v iệc m ới Phần hai TUẦN LÀM VIỆC ĐẦU TIÊN Chương 4 : Ng à y D - Ng à y làm v iệc đầu tiên Chương 5 : - Hiểu r õ m ục đích của bản thân Chương 6 : - Hiểu biết là sức m ạnh Phần ba CON NGƯỜI Chương 7 : Nghệ thu ật "qu ản" sếp m ới Chương 8: Tìm chỗ đứng t r ong đội nhóm Chương 9 : Ứng xử v ới cấp dưới Chương 1 0: Hòa nhập v à x â y dựng m ạng lưới qu an hệ Phần bốn: ĐƯỜNG CONG HỌC TẬP Chương 1 1 : Lập kế hoạch v à tổ chức Chương 1 2 : Qu ản lý thời g ian Chương 1 3 : Giao tiếp Chương 1 4 : Thu y ết t r ình Chương 1 5 : Họp hành Chương 1 6 : Làm v iệc từ x a Phần năm: ĐƯƠNG ĐẦU VỚI KHÓ KHĂ N Chương 1 7 : Đối phó v ới những người khó tính Chương 1 8: Đối phó v ới những chiêu t r ò công sở Chương 1 9 : Áp lực v à căng thẳng Chương 2 0: Đương đầu v ới tha y đổi t r ong công v iệc Chương 2 1 : Thực hiện tha y đổi t r ong công v iệc Chương 2 2 : Cảm thấy m u ốn nhảy v iệc? Phần sáu: CA O HƠN VÀ XA HƠN Chương 2 3 : Đào tạo Chương 2 4 : Đánh g iá hiệu qu ả làm v iệc Chương 2 5 : Đã đến lú c tăng lương ? Chương 2 6 : Thăng chức Chương 2 7 : Tiến bước Phần bảy : TOP 5 BÍ QUYẾT ĐỂSỐNG SÓT VÀ THÀ NH CÔNG TRONG CÔNG VIỆC MỚI Chương 2 8: Sống sót v à thành công Phụ lục: 1 5 sa i lầm phổ biến nhất – v à cá ch để t r ánh m ắc phải những sa i lầm nà y ! Cuốn sách này xin dành tặng người bác yêu quý của tôi, bác Malcolm, người đã dạy tôi cách viết sách, người đã truyền cho tôi niềm say mê văn học Anh, sự trân trọng thiên nhiên và những kiến thức về âm nhạc cổ điển. Và người đã “thất bại thảm hại” khi cố công tạo dựng niềm yêu thích thể thao trong tôi! Phân nửa doanh thu từ cuốn sách này s ẽ dành cho Havens Hospices , chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc y tế tạm thời, cuối đời và khống chế triệu chứng cho những trẻ em không còn hi vọng được trưởng thành do tình trạng sức khỏe quá yếu. Tôi kêu gọi độc giả hãy cùng tôi ủng hộ sự nghiệp lớn lao này. Các tấm lòng hảo tâm có thể đóng góp trực tuyến tại địa chỉ: www.justgiving.com/havens. ĐLỜICÁM ƠNầu tiên, tôi x in gửi lời cảm ơn tới tất cả đồng nghiệp v à học v iên của tôi tại The CV Cent r e (Tru ng tâm Sơ y ếu lý lịch), những người đã v à đang làm v iệc cù ng tôi. Không có cá c bạn, chắc chắn m ột m ình tôi không thể v iết nên cu ốn sá ch nà y . Đặc biệt, tôi m u ốn gửi lời cảm ơn tới Giám đốc UK Oper a tions, bà Su san Sta ley , người đã r ất nhiệt tình hỗ t r ợ tôi thực hiện cu ốn sá ch nà y v à Ka ty Wilson, “ ta y sú ng hàng đầu ” t r ong v iệc thiết kế v à soạn thảo CV, người đã g iú p tôi nghiên cứu r ất nhiều v ấn đề sẽ được bàn đến t r ong cu ốn sá ch nà y . Tôi x in đặc biệt cảm ơn đội ngũ xu ất bản sá ch tại Kog an Pa g e, bao g ồm Helen Kog an, Ma thew Sm ith, Jon Finch, Ju lia Sw a les, Liz Ba r low , Ka sia Fig iel, Sher een Mu hy eddeen, Sa r a Ma r ching ton v à Kev in Doher ty . Cá c bạn là hậu phương v ững chắc nhất g iú p tôi hoàn thành cu ốn sá ch nà y . Tôi cũ ng x in cảm ơn Don Elkins v à Elisabeth Elkins đã tham g ia hỗ t r ợ kiểm t r a v à hiệu chỉnh bản thảo của cu ốn sá ch. Tôi cũ ng m u ốn gửi lời cảm ơn tới Ellen Ha llsw or th, người đã g iú p tôi phá t t r iển ý tưởng ban đầu v ề cu ốn sá ch nà y . Cu ối cù ng , tôi m u ốn cảm ơn người v ợ y êu qu ý của tôi, Delphine Innes, đã bên tôi t r ong su ốt qu á t r ình v iết nên tá c phẩm nà y ! Je t’aime…(1) LỜI MỞ ĐẦU “Tại sao có những người thành công ngay từ giây phút họ bắt đầu một công v iệc mới?” V ì họ đã lên kế hoạch, đã chu ẩn bị v à bắt đầu thực hiện m ọi v iệc chính xác như thế! Một khi bạn đã chắc chắn có t r ong ta y m ột công v iệc m ới, v iệc tiếp theo bạn cần làm là lên kế hoạch v à chu ẩn bị sẵn sàng để bắt đầu công v iệc đó. Mỗi ng à y , tôi đều hu ấn lu y ện cá c học v iên của m ình để họ thật sự nổi t r ội, xu ất sắc t r ong công v iệc. Nhờ v ậy , g iờ đâ y tôi m ới có thể m ang đến cho bạn những g ì tốt nhất tôi biết được để g iú p bản thân bạn t r ở nên xu ất sắc! VẬY LÀ BẠN VỪA KIẾM ĐƯỢC MỘT CÔNG VIỆC MỚI Bạn đã ứng tu y ển thành công v à đã có được m ột công v iệc m ới, v ậy tiếp theo cần làm g ì? Nhiều người sẽ nghĩ: “Ồ, cứ đi làm v à là chính m ình thôi!” Như v ậy cũ ng tốt, bạn v ẫn có thể tồn tại t r ong công v iệc m ới, nhưng chưa chắc bạn sẽ thành công v ới nó! Bạn cần phải lập kế hoạch v à chu ẩn bị sẵn sàng để bắt đầu công v iệc m ới v ì những ng à y , tu ần, v à tháng đầu tiên sẽ có ảnh hưởng v ô cù ng lớn tới thành công sau nà y của bạn v ới “ sếp” m ới. Đâ y cũ ng là cơ hội để bạn tạo ấn tượng tốt t r ong công v iệc m ới. Bạn v ừa đặt được chân qu a cánh cửa công ty – nhưng bạn cần làm cho cánh cửa đó thật sự r ộng m ở v ới m ình! TẠI SAO CẦN PHẢI LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHUẨN BỊ CHO CÔNG VIỆC MỚI? Bạn có thể là ứng cử v iên hoàn hảo cho công v iệc m ới v à đó cũ ng là công v iệc bạn m ong m u ốn, nhưng để thích ứng được v ới nó, cũ ng như những đồng nghiệp m ới, những kỹ năng m ới (v à cả những r ắc r ối m ới!) r õ r àng không phải là v iệc đơn g iản. Bạn càng nhận thức r õ điều đó bao nhiêu v à sớm hành động để bảo đảm thành công , thì càng tốt cho bạn bấy nhiêu . Như tôi đã nói, những ng à y , tu ần, tháng đầu tiên là v ô cù ng qu an t r ọng v à nó không chỉ qu y ết định tốc độ tiến bộ lâu dà i của bạn t r ong công v iệc m ới, m à còn qu y ết định x em liệu bạn có thành công v ới bước chu y ển nà y không ! Sẽ có nhiều y ếu tố khá c không thực sự liên qu an t rực tiếp tới năng lực làm v iệc của bạn dần “ xu ất đầu lộ diện” . Vậy là bạn đã hiểu m ình cần phải làm g ì r ồi, g iờ là lú c bạn cần chứng m inh cho sự hiểu đó – v à chứng m inh r ằng bạn là người hoàn toàn phù hợp v ới cá c đồng nghiệp v à sếp tương la i. Không g ì có thể dễ dàng phá hỏng cơ hội qu ý báu nà y bằng v iệc bạn không chu ẩn bị sẵn sàng cho nó. Có r ất nhiều v iệc bạn có thể làm để tăng khả năng thành công của bản thân. Và t r ong cu ốn sá ch nà y , tôi sẽ cu ng cấp cho bạn cá ch thức để thể hiện xu ất sắc t r ong công v iệc m ới. CUỐN SÁCH NÀY CÓ THỂ GIÚP BẠN NHƯ THẾ NÀO? Cu ốn sá ch nà y sẽ chỉ cho bạn cá ch x â y dựng chiến lược thành công – làm thế nào để lên kế hoạch, chu ẩn bị sẵn sàng cho m ọi tình hu ống có thể x ảy r a v à học cá ch xử lý cá c kiểu v ấn đề có thể nảy sinh từ những v ị sếp khó tính, nhằm g iải qu y ết khối lượng công v iệc chồng chất v à đối phó v ới những chiêu t r ò nơi công sở. Cu ốn sá ch sẽ dẫn dắt bạn qu a từng v ấn đề chính v à đảm bảo bạn không chỉ biết cá ch v ượt qu a g ia i đoạn tha y đổi nà y , m à còn biết tạo ảnh hưởng thật sự tới sếp m ới v à đồng nghiệp m ới. Cu ốn sá ch cũ ng sẽ đồng hành cù ng bạn sau những ng à y , tu ần, tháng đầu tiên t r ong công v iệc m ới để bạn tiếp tục thành công , được tăng lương v à thăng tiến. Cu ốn sá ch nà y dành cho m ọi đối tượng độc g iả, dù là người m ới r a t rường làm v iệc ha y v ừa qu a y lại công sở sau m ột thời g ian g ián đoạn, hoặc đơn g iản là đang tìm kiếm bước đi tiếp theo t r ên con đường sự nghiệp. Cuốn sách số 1 về làm việc là cu ốn sá ch cô đọng lại m ột phương pháp lu ận đã được chứng m inh v à áp dụng hàng ng à y cho cá c học v iên của tôi. Nó cũ ng chứa đựng tất cả cá c bí qu y ết v à cá c m ẹo ha y m à bạn cần có. WEBSITE CỦA THE CV CENTRE Như đã hứa v ới độc g iả, nhiều tính năng khá c nhau đã được x â y dựng t r ên w ebsite của The CV Cent r e: www.ineedacv .co.uk để cu ốn sá ch được góp ý , bổ su ng t rực tu y ến tại đâ y . Ngoà i r a , thông qu a w ebsite, độc g iả có thể liên hệ t rực tiếp v ới tá c g iả v à đội ngũ xu ất bản sá ch qu a cá c tính năng : Diễn đàn The CV Cent r e: độc g iả có thể t r ao đổi cá c ý kiến, cũ ng như đưa r a nhận x ét v à cá c câu hỏi cụ thể, t rực tiếp cho cá c thành v iên của The CV Cent r e cũ ng như tá c g iả: www.ineedacv .co.uk/forum. Blog The CV Cent r e: là chu y ên m ục hàng tu ần g iải đáp v à g iải thích cặn kẽ cá c câu hỏi, đề tà i v à cá c v ấn đề được nêu r a t r ên diễn đàn: www.ineedacv .co.uk/blog. Cá c công cụ t r ên The CV Cent r e: bao g ồm công cụ đánh g iá CV m iễn phí, thông tin v iệc làm , tính năng tải xu ống cá c biểu m ẫu ,... Mọi độc g iả của Cuốn sách số 1 về làm việc được t ru y cập hoàn toàn m iễn phí cá c công cụ v à chức năng nêu t r ên. Ngoà i r a , độc g iả của sá ch còn nhận được m ột m ón qu à đặc biệt từ tá c g iả. Nếu bạn chưa tìm được công v iệc m ới, tá c g iả v à nhóm xu ất bản sá ch sẽ g iú p bạn x â y dựng v à hoàn thiện bản CV của bạn m ột cá ch hoàn hảo. Và nếu m u ốn, CV của bạn sẽ được gửi tới những nơi có nhu cầu tu y ển dụng phù hợp, hoàn toàn m iễn phí. Với cơ sở thông tin liên lạc khổng lồ của m ình, chú ng tôi tin r ằng CV của bạn sẽ có thể đến v ới r ất nhiều công ty tu y ển dụng có chất lượng v à những nhà tu y ển dụng đáp ứng được nhu cầu của bạn. Nói m ột cá ch đơn g iản, CV của bạn càng được nhiều người x em thì bạn càng có nhiều cơ hội tìm được công v iệc m ong m u ốn. Hã y ghé thăm t r ang w eb dưới đâ y của chú ng tôi để được nhận ưu đã i đặc biệt nà y : www.ineedacv .co.uk/9780749464097. Cảm ơn bạn đã lựa chọn cu ốn sá ch nà y . Đâ y là cu ốn cẩm nang cập nhật đầy đủ nhất để g iú p bạn bắt đầu m ột công v iệc m ới – không chỉ cá ch tồn tại m à còn cá ch thành công t r ong công v iệc m ới. Tôi tin r ằng bạn sẽ y êu thích v à nhận thấy tính hữu ích của cu ốn sá ch nà y . Hy v ọng sẽ được t r ao đổi v ới bạn t r ên diễn đàn của chú ng tôi nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào. James Innes Giám đốc điều hành The CV Centre Tổ chức tư vấn về CV hàng đầu của UK KHƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÁCHhông nghi ngờ g ì cu ốn sá ch nà y chứa đựng r ất nhiều v ấn đề được đề cập t r ong nó. Nhưng tôi hiểu r ằng có thể bạn sẽ bắt đầu công v iệc m ới ng a y ng à y m a i v à không có thời g ian để đọc m ọi thứ t r ong hôm na y ! Do đó, t r ong phần nà y , tôi x in liệt kê 1 5 câu hỏi m à tôi thường được hỏi khi có a i đó bắt đầu công v iệc m ới. Những câu hỏi nà y sẽ g iú p bạn nhanh chóng v à dễ dàng g iải qu y ết phần lớn những v ấn đề sẽ g â y khó khăn cho bạn. Khi bạn đã tìm được câu t r ả lời cho v ấn đề của m ình, tôi m ong bạn hã y dành r a năm phú t để đọc phần cu ối cù ng của cu ốn sá ch nà y t rước khi bắt ta y v ào công v iệc m ới: Phần 7: Top 5 bí quyết để sống sót và thành công trong công việc mới. Nếu bạn chỉ có thời g ian để đọc m ột chương t r ong cu ốn sá ch nà y , đâ y chính là chương m à tôi khu y ên bạn nên đọc. Nó gói g ọn m ột v à i ngu y ên tắc qu an t r ọng nhất m à tôi đề cập đến t r ong cu ốn sá ch. Hã y cố g ắng áp dụng những ngu y ên tắc nà y t rước khi bắt đầu công v iệc m ới v à bạn sẽ lập tức t r ở nên v ượt t r ội. Tôi cũ ng khu y ên bạn nên dành thời g ian để x em kỹ Chương 4 , đề cập tới ng à y đầu tiên qu an t r ọng nhất t r ong công v iệc m ới. LỜI XIN LỖI ĐI TRƯỚC LÀ LỜI XIN LỖI KHÔN… Việc v iết m ột cu ốn sá ch thu ộc thể loại nà y sao cho tất cả nội du ng đều phù hợp hoàn toàn v ới m ọi độc g iả r õ r àng là điều không thể. Cá c độc g iả đọc sá ch có thể là người lao động chân ta y , nhân v iên v ăn phòng hoặc cá c nhà điều hành cấp cao. Một số người làm v iệc t r ong lĩnh v ực chế tạo, m ột số người t r ong lĩnh v ực bu ôn bán lẻ, m ột số khá c t r ong ng ành dịch v ụ. Có những độc g iả thường làm v iệc theo nhóm , số khá c lại thích làm v iệc độc lập. Đọc cu ốn sá ch nà y có cả những người thu ộc cấp qu ản lý v à những người là cấp dưới, những người cần học cá ch qu ản lý thời g ian v à những người cần thời g ian qu ản lý họ. Tôi đã cố g ắng biên soạn m ột cu ốn sá ch đề cập tới tất cả cá c tình hu ống khá c nhau m à độc g iả có thể g ặp phải, cũ ng như cá c v ấn đề m à độc g iả có thể phải đối m ặt t r ong công v iệc m ới. Nhưng chắc chắn sẽ có những nội du ng không thể áp dụng cho tình hu ống của bạn hoặc t r ọng tâm của chú ng qu á chi tiết ha y sơ sà i so v ới m ức độ qu an tâm của bạn. Tôi chỉ có thể x in lỗi t rước v ì sự thiếu sót nà y v à hy v ọng nhận được cảm thông từ độc g iả. Lời khu y ên của tôi là hã y đọc v à ng ẫm những g ì bạn cần v à bỏ qu a những thứ khá c. TOP 15 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI BẮT ĐẦU MỘT CÔNG VIỆC MỚI Nếu bạn không có thời g ian để nghiền ng ẫm cu ốn sá ch nà y v à cần câu t r ả lời ng a y lập tức cho những v ấn đề của m ình, thì đâ y chính là phần dành cho bạn. Tôi tin r ằng t r ong đầu bạn đang có ít nhất m ột t r ong số 1 5 câu hỏi dưới đâ y . Đâ y là cá c câu hỏi được tổng hợp từ những câu hỏi được hỏi nhiều nhất tại The CV Cent r e: Top 1 5 câu hỏi m à nhiều người thường đặt r a khi bắt đầu m ột công v iệc m ới – là những v ấn đề phá t sinh thường xu y ên v à m ỗi ng à y . Và m ối qu an tâm của bạn r ất có thể nằm t r ong những câu hỏi nà y . Mỗi câu hỏi được liệt kê theo chương sá ch m à bạn có thể tìm được câu t r ả lời. Nếu bạn không tìm thấy câu t r ả lời cho m ối qu an tâm của bạn t r ong cu ốn sá ch nà y , x in hã y ghé thăm diễn đàn t rực tu y ến của chú ng tôi tại www.ineedacv .co.uk/forum. TOP 15 CÂU HỎI 1 Tôi nên chuẩn bị những gì tr ướckhi bắt đầu công v i ệc mới ? Chương 3:Chuẩn bị cho công v i ệc mới 2 Tôi nên l àm gì tr ong ngày đi l àmđầu ti ên? Chương 4:Ngày D – Ngày l àm v i ệc đầuti ên 3 Tôi nên cư x ử v ới sếp mới thế nào? Chương 7 :Nghệ thuật “quản” sếp mới 4 Tôi nên cư x ử v ới đồng nghi ệp mớithế nào? Chương 8:Tì m chỗ đứng tr ong đội nhóm 5 Tôi nên cư x ử v ới cấp dưới thế nào? Chương 9:Ứng x ử v ới cấp dưới 6 Làm thế nào để quản l ý thời gi anhi ệu quả nhất? Chương 12:Quản l ý thời gi an 7 Tôi nên l àm gì khi đối mặt v ớinhững người khó tí nh? Chương 1 7 :Đối phó v ới những người khótí nh 8 Tôi nên l àm gì v ới các chi êu tr òcông sở? Chương 18:Đối phó v ới những chi êu tr òcông sở 9 Làm thế nào để đối mặt v ới áp l ựcv à căng thẳng tốt hơn? Chương 19:Áp l ực v à căng thẳng 10 Tôi phải l àm gì nếu nhận r a mì nhkhông muốn l àm v i ệc ở đây ? Chương 22:Cảm thấy muốn nhảy v i ệc? 1 1 Làm thế nào để v ượt qua kì đánhgi á hi ệu quả l àm v i ệc? Chương 24:Đánh gi á hi ệu quả l àm v i ệc 12 Làm thế nào để được tăng l ương? Chương 25:Đã đến l úc tăng l ương? 13 Làm thế nào để được thăng chức? Chương 26:Thăng chức 14 Những bí quy ết hàng đầu cho người mới bắt đầu một công v i ệc mới ? Phần 7 :Top 5 bí quy ết để sống sót v à thành công tr ong công v i ệc mới 15 Những l ỗi phổ bi ến nhất nêntr ánh mắc phải l à gì ? Phụ l ục: 15 sai l ầm phổ bi ến nhất – v à cáchđể tr ánh mắc phải những sai l ầm này ! X Phần một CÔNG VIỆC MỚI Chương 1 XỬ TRÍ LỜI MỜI LÀM VIỆC in chú c m ừng ! Bạn v ừa nhận được m ột lời m ời làm v iệc! Nhưng v ẫn có m ột số v iệc bạn cần làm … Mặc dù t r ong nhiều t rường hợp, nhà tu y ển dụng sẽ thẳng thắn đưa r a đề nghị v à bạn sẽ chấp nhận nó không lăn tăn, nhưng v ẫn sẽ có những t rường hợp bạn m u ốn thương thảo chi tiết v ới nhà tu y ển dụng v ề lời m ời nà y . Nếu bạn chưa chu ẩn bị t rước, đâ y có thể là thời điểm tế nhị không dễ xử lý . Tu y nhiên, nếu bạn đã có những x em x ét v à su y nghĩ thấu đáo m ọi chu y ện, m ục tiêu cu ối cù ng của bạn hoàn toàn có thể nằm t r ong tầm v ới. MỨC LƯƠNG TỔNG Tr ong hầu hết cá c t rường hợp, tiền lương sẽ là thứ qu an t r ọng nhất m à bạn qu an tâm tới, nhưng bạn cũ ng không nên x em nhẹ những y ếu tố khá c góp phần v ào m ức lương tổng . Tù y v ào bản chất, những khoản “phụ t r ợ” nà y có thể khiến m ột m ức thu nhập cơ bản tương đối thấp t r ở nên hoàn toàn hấp dẫn hơn r ất nhiều . Có thể có nhiều y ếu tố bạn cần x em x ét ngoà i m ức lương chính bạn sẽ nhận được. Tiền: tiền thưởng , tiền chia lợi nhu ận, hoa hồng , tiền tăng ca , chiết khấu cho nhân v iên; Thời gian: thời g ian nghỉ lễ tết, thời g ian nghỉ bù ; Ốm đau: tiền chế độ ốm đau ; Ô tô: ô tô công ty , t r ợ cấp ô tô, bảo hiểm ô tô; Đào tạo: cá c cơ hội đào tạo, t r ợ cấp cho đào tạo; Chế độ y tế: bảo hiểm y tế cá nhân, khám nha khoa , tham g ia câu lạc bộ sức khỏe; Lương hưu: kế hoạch lương hưu , m ức đóng góp lương hưu ; Hỗ t r ợ chăm sóc con cá i cho nhân v iên; Cá c lựa chọn cổ phần; Sa thải, thôi việc: thời g ian thông báo, thời g ian chờ “ v ề v ườn” , cá c điều khoản chưa hoàn thành. Bạn cũ ng nên x em x ét tầm ảnh hưởng của công v iệc đối v ới bản CV của bạn. Nếu m ột công v iệc có thể g iú p bạn phá t t r iển theo những hướng cực kỳ có lợi đối v ới bạn t r ong công v iệc tiếp theo (v à nhờ đó làm tăng m ức lương t r ọn gói của bạn), thì bạn có thể chấp nhận công v iệc nà y v ới m ức lương thấp hơn để đảm bảo cho thành công sau nà y – thậm chí có thể còn thấp hơn m ức lương hiện tại bạn đang có. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Việc đầu tiên bạn nên làm (v à đáng r a nên làm từ lâu t rước khi có m ột lời m ời làm v iệc chính thức tìm đến bạn) là nghiên cứu m ức lương thường được đề xu ất cho v ị t r í bạn ứng tu y ển. Việc nà y có v a i t r ò qu an t r ọng , g iú p bạn có cá i nhìn thực tế v ề g iá t r ị bản thân đối v ới nhà tu y ển dụng – v à thậm chí bạn còn nên bắt ta y làm v iệc nà y t rước khi bắt đầu qu á t r ình tìm v iệc. Bạn cũ ng có thể tìm đến công ty tư v ấn tu y ển dụng để được hỗ t r ợ v ề v ấn đề nà y . Tu y nhiên, có r ất nhiều thông tin bạn có thể tự m à y m ò được bằng cá ch đọc cá c thông báo tu y ển dụng v à nghiên cứu qu a m ạng . Một khi bạn đã đặt r a được “m ức g iá ” của bản thân, bạn cần qu y ết định: Mức lương tối thiểu bạn có thể chấp nhận được, t r ong t rường hợp công v iệc đó hấp dẫn đối v ới bạn. Mức lương tối đa hợp lý bạn có thể đạt được m à không phá v ỡ thỏa thu ận. Chỉ bạn m ới có thể qu y ết định m ức lương tối thiểu bạn có thể chấp nhận, nhưng v iệc nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ g iú p chỉ r õ m ức tối đa bạn có thể đạt được là bao nhiêu . VẤN ĐỀ TIỀN LƯƠNG Mặc dù bạn sẽ cần nêu cụ thể m ức lương m ong m u ốn, nhưng bạn không nên (chỉ t rừ m ột v à i ngoại lệ như đối v ới v ị t r í bán hàng ha y cá c v ị t r í khá c chủ y ếu phụ thu ộc v ào hoa hồng ha y v ấn đề tà i chính) thể hiện r ằng tiền bạc là y ếu tố du y nhất qu y ết định lựa chọn của bạn v ề nghề nghiệp m ới ha y v ị sếp m ới. Tha y v ào đó, bạn nên nhấn m ạnh m ột cá ch lịch sự nhưng m ạnh m ẽ r ằng bạn ý thức được g iá t r ị bản thân v à bạn tin r ằng bạn nên được t r ả công phù hợp tương xứng theo đó. NẾU NHÀ TUYỂN DỤNG MỞ LỜI TRƯỚC… Tr ong hầu hết cá c t rường hợp, nhà tu y ển dụng sẽ là người chủ động đề nghị m ức lương của bạn t rước. Việc nà y v ừa có lợi v ừa có hại. Cá i lợi lớn nhất là nhà tu y ển dụng đã thể hiện su y nghĩ của họ v à bạn sẽ biết được m ức m ong m u ốn của bạn đang ở g ần (ha y x a ) m ong m u ốn của họ. Còn cá i hại lớn nhất là nếu m ức lương nhà tu y ển dụng đưa r a không thỏa đáng đối v ới bạn, bạn sẽ phải là người đạo diễn cho bước đi tiếp theo. NẾU BẠN ĐƯỢC YÊU CẦU MỞ LỜI TRƯỚC… Khi nhà tu y ển dụng không đưa r a m ột con số cụ thể m à y êu cầu bạn tự r a g iá bản thân, thì r õ r àng họ đang đặt bạn v ào tình hu ống nà y . Việc bạn nên làm bâ y g iờ là cố g ắng x á c định x em liệu nhà tu y ển dụng có đang su y tính m ột m ức lương nào đó không . Thông thường , nhà tu y ển dụng sẽ đặt r a m ột khoảng lương nhất định, nhưng nếu t r ong t rường hợp bu ộc phải nói v ới ứng v iên, họ có thể sẽ tỏ r a hết sức thận t r ọng – v ì thế, đừng tỏ r a thất v ọng ng a y khi m ức lương m ong m u ốn của bạn v ượt qu á con số nhà tu y ển dụng đặt r a . BƯỚC ĐI TIẾP THEO Cho dù cu ộc thương lượng bắt đầu thế nào, bạn cần cố g ắng đẩy cao m ức lương đề nghị tới g iới hạn t r ên cù ng có thể t r ong khoảng lương nhà tu y ển dụng đặt r a – v à sau đó sẵn sàng thương lượng v à hạ thấp con số nếu cần thiết để đạt được thỏa thu ận đôi bên. Đâ y chính là chiến thu ật m ặc cả thực sự: bắt đầu v ới g iá thật cao v à hạ thấp dần. CHIẾN THUẬT MẶC CẢ Một t r ong những chiến thu ật qu an t r ọng nhất bạn nên “dắt lưng ” là so sánh g iữa nhà tu y ển dụng nà y v ới những nhà tu y ển dụng khá c. Hã y lịch sự thể hiện r ằng bạn cũ ng đang ứng tu y ển v ào cá c v ị t r í khá c v ới m ức lương đề nghị thỏa đáng hơn – v à r ằng bạn hi v ọng nhà tu y ển dụng chí ít có thể đáp ứng được m ức lương tương đương , nếu không nói là cao hơn. Ở m ột m ức độ nào đó, v iệc bạn có nắm chắc được đề nghị làm v iệc từ nhà tu y ển dụng ha y không không qu an t r ọng ; điều qu an t r ọng là hã y liên tục khẳng định g iá t r ị của bạn v ới nhà tu y ển dụng – v à r ằng bạn m ong m u ốn, m ột cá ch hoàn toàn hợp lý sẽ nhận được những g ì bạn xứng đáng . Nếu không áp dụng được chiến thu ật t r ên, thì bạn hã y thử chia sẻ v ới nhà tu y ển dụng v ề nghiên cứu thị t rường bạn đã thực hiện, đề cập khoảng lương bạn thường thấy v à thương lượng v ới họ v ề m ức lương của bạn, như tại sao bạn tin r ằng con số cao nhất t r ong khoảng đó sẽ phản ánh tốt nhất g iá t r ị của bạn. Nếu bạn đã đi đến g ia i đoạn nà y , thì r õ r àng bạn đã tạo được ấn tượng m ạnh tại cu ộc phỏng v ấn – v à nhà tu y ển dụng thật sự m u ốn có bạn. Đâ y chính là thu ận lợi của bạn. Tu y nhiên, có thể bạn v ẫn cần thương lượng đến cù ng để đảm bảo nhận được m ức lương m ơ ước. ĐẠT ĐẾN THỎA THUẬN Một khi m ọi qu ân bà i đã được lật ngửa , v iệc tiếp theo là thương lượng , thậm chí là thỏa hiệp g iữa nhà tu y ển dụng v à ứng v iên để đạt đến thỏa thu ận sau cù ng . Có qu á nhiều cá ch tới m ức tôi không thể đưa cho bạn m ột công thức chiến thắng chính x á c tu y ệt đối. Để bắt đầu , bạn có thể thương lượng t rực tiếp v ới nhà tu y ển dụng hoặc thông qu a m ột nhà tư v ấn tu y ển dụng hoặc bằng điện thoại ha y v ăn bản. MẸO HAY Dù bất cứ chu y ện g ì x ảy r a , hã y lu ôn g iữ v ững phong thá i tự tin v à sự chu y ên nghiệp của bạn. Đừng để cu ộc phỏng v ấn t r ở nên qu á căng thẳng . Hã y thể hiện v ới nhà tu y ển dụng r ằng bạn sẵn sàng hợp tá c v ới họ để đạt đến thỏa thu ận có lợi cho cả đôi bên. Xử t r í cu ộc thương lượng v ới phong thá i tự tin cũ ng đã là y ếu tố đủ để nhà tu y ển dụng nhận thấy bạn đáng g iá hơn nhiều so v ới m ức đề nghị ban đầu của họ. TÌNH HUỐNG XẤU NHẤT Thông thường , bạn sẽ chẳng m ất g ì khi cố g ắng thương lượng m ột m ức lương cao hơn m ức đề nghị ban đầu của nhà tu y ển dụng . Nếu bạn biết cá ch xử lý khôn khéo cu ộc thương lượng , thì kết qu ả tệ nhất cũ ng chỉ là nhà tu y ển dụng v ẫn khăng khăng g iữ ngu y ên đề nghị của họ v à từ chối đưa r a m ức lương cao hơn. Tu y nhiên, đã đến g ia i đoạn nà y (v ì tu y ển dụng lu ôn là m ột qu á t r ình tốn kém ), hầu hết cá c nhà tu y ển dụng thường thể hiện m ột chú t linh động . Nếu họ từ chối tha y đổi, thì chính bạn sẽ qu y ết định liệu đề nghị của họ có thỏa đáng không , ha y liệu bạn có nên từ chối làm v iệc cho họ không . Tu y nhiên, hã y nhớ r ằng cho dù bạn thẳng thừng từ chối, khả năng nhà tu y ển dụng sẽ nâng m ức lương đề nghị ở thời điểm nà y là không cao. Vì thế, hã y t r ánh chơi chính sá ch “bên m iệng hố chiến t r anh” . Một bất lợi khá c có thể x ảy r a t r ong qu á t r ình thương lượng , đó là t r ong t rường hợp nhà tu y ển dụng cảm thấy ng a y từ đầu đã t r ả “qu á hậu ” cho bạn, thì họ có thể sẽ không m ấy hào phóng khi x em x ét tăng lương cho bạn sau nà y . Tu y nhiên, m ột con chim t r ong ta y g iá t r ị bằng ha i con t r ong bụi r ậm , nên nếu nhà tu y ển dụng không tăng lương thỏa đáng cho bạn, bạn lu ôn có thể tìm kiếm m ột công v iệc khá c sau đó. Hình 1 .1 dưới đâ y là m ột v í dụ v ề thư thương lượng lương . Hình 1.1. Thư thương lượng lương Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Ông John Ham m ond Giám đốc bộ phận bán hàng Công ty TNHH Boozy Dir ect Da v idson Wa y GUILDFORD AN7 7 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi ông Ham m ond, Về v ị t rí tuy ển dụng Quản lý cấp cao bộ phận bán hàng – số ABC123 Đầu thư, tôi x in gửi lời cảm ơn chân thành tới ông v ì đã dành cho tôi cơ hội làm v iệc tại qu ý công ty ở v ị t r í Qu ản lý cấp cao, bộ phận bán hàng . Tôi r ất v u i m ừng v ì đã có cu ộc t r ò chu y ện v ới ông t r ong lần phỏng v ấn t rước. Phải nói r ằng đâ y là v ị t r í r ất có sức hấp dẫn đối v ới tôi. Tu y nhiên, những v ị t r í công v iệc m à hiện tại tôi đang ứng tu y ển nhìn chu ng đều có m ức tổng lương từ 3 5 .000 đôla tới 4 0.000 đôla , t r ong khi m ức lương ông đề xu ất là 3 5 .000 đôla , có thể coi là thu ộc m ức thấp t r ong khoảng nà y . Mặc dù v ấn đề tiền lương không hẳn là y ếu tố qu y ết định tới lựa chọn nghề nghiệp của tôi, nhưng tôi m ong m u ốn sẽ nhận được m ột m ức lương g ần hơn v ới con số t r ên cù ng t r ong khoảng lương nà y – là m ức lương m à tôi nhận thấy phản ánh tốt nhất g iá t r ị v à công sức của tôi. Do đó, tôi kính đề nghị ông x em x ét lại m ức lương đề nghị ban đầu . Tôi cảm thấy r ất hà i lòng v ới cá c điều khoản khá c t r ong đề nghị như v ề phương tiện đi lại ha y kế hoạch tiền thưởng , nhưng tôi cho r ằng m ức lương được đưa r a là hơi thấp v à tôi sẽ v ô cù ng cảm kích nếu ông có thể đưa r a m ức lương tương xứng v ới những công ty khá c m à tôi đang ứng tu y ển. Như ông đã biết, tôi là m ột nhân v iên bán hàng có kinh nghiệm , v à ở v ị t r í hiện tại của m ình, tôi đã m ang lại sự tăng t rưởng đáng kể (g ần g ấp đôi) t r ong doanh thu bán hàng hàng tu ần, từ 4 5 .000 đôla tới 85 .000 đôla . Tôi tin r ằng tôi sẽ m ang lại những đóng góp lớn tương tự cho công ty của ông , đáng g iá hơn nhiều so v ới v iệc tăng hơn m ột chú t m ức lương nà y . Tôi thật sự hi v ọng chú ng ta sẽ có thể đạt đến thỏa thu ận có lợi cho đôi bên t r ong v ấn đề nà y . Tr ong t rường hợp cần thiết, x in hã y liên lạc v ới tôi qu a số điện thoại 07 7 00 9 00 7 9 0 để thảo lu ận v ấn đề sâu hơn. Kính thư, Joe Blog g s CÂN NHẮC ĐỀ NGHỊ Khi nhà tu y ển dụng đã đưa r a m ức đề nghị cu ối cù ng của họ, bạn không có nghĩa v ụ phải chấp nhận ha y đồng ý ng a y lập tức. Bạn hoàn toàn có thể, v à nên, ng ẫm nghĩ m ột chú t v ề nó. Một qu y ết định qu an t r ọng như thế lu ôn cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng v à hầu hết cá c nhà tu y ển dụng sẽ tôn t r ọng v iệc bạn dành m ột chú t thời g ian để su y nghĩ v à qu y ết định. NHIỀU LỜI MỜI VÀ THƯƠNG LƯỢNG Một lý do khá c cho v iệc bạn nên dành r a ít nhất 2 4 tiếng đồng hồ để cân nhắc m ột lời đề nghị làm v iệc là bạn sẽ có cơ hội tận dụng đề nghị nà y để g â y ảnh hưởng tới những đề nghị khá c m à bạn có thể nhận được. Nếu bạn chăm chỉ “ săn” v iệc, sẽ chẳng có g ì lạ khi bạn r ơi v ào cảnh nhận được nhiều lời đề nghị làm v iệc cù ng lú c. Dù r õ r àng sẽ có r ủi r o, nhưng bạn có thể tạo r a sự cạnh t r anh g iữa cá c nhà tu y ển dụng để đạt được m ột đề nghị hấp dẫn hơn cả. Hã y nhớ r ằng không chỉ những ông chủ tiềm năng m ới cho bạn cơ hội thương lượng v ề lương , m à cả ông chủ hiện tại của bạn cũ ng có thể làm thế. Chú ng tôi sẽ đề cập tới tình hu ống nà y t r ong chương tiếp theo. THỂ HIỆN BẰNG VĂN BẢN Một khi bạn đã đạt được thỏa thu ận cu ối cù ng v ới nhà tu y ển dụng , bạn nên y êu cầu họ chính thức hóa thỏa thu ận đó bằng v ăn bản. Văn bản nà y cần thể hiện chi tiết từng khoản nhỏ t r ong tổng lương của bạn. Bạn nên có nó t r ong ta y t rước khi qu y ết định thôi v iệc ở công ty hiện tại. Tôi không thể nhấn m ạnh hết được tầm qu an t r ọng của v iệc làm nà y , nhưng m ột thỏa thu ận bằng m iệng lu ôn có thể “bốc hơi” bất kỳ lú c nào v à bạn sẽ lâm v ào tình cảnh r ất khốn đốn. Hình 1 .2 dưới đâ y là m ột thư m ẫu x á c nhận v iệc chấp thu ận được tu y ển dụng . Hình 1.2. Thư xác nhận chấp thuận được tuyển dụng Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Ông John Ham m ond Giám đốc Bộ phận bán hàng Công ty TNHH Boozy Dir ect Da v idson Wa y GUILDFORD AN7 7 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi ông Ham m ond, Về v ị t rí tuy ển dụng Quản lý cấp cao bộ phận bán hàng – số ABC123 Đầu thư, tôi x in chân thành cảm ơn ông v ì đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội làm v iệc tại qu ý công ty v ới v a i t r ò Qu ản lý cấp cao bộ phận bán hàng . Tôi r ất v u i được chính thức x á c nhận v ới ông r ằng tôi chấp nhận cơ hội làm v iệc tại qu ý công ty . Tôi có thể bắt đầu làm v iệc kể từ ng à y 01 /04 /2 01 2 như đã thỏa thu ận t rước đó v ới ông . Tệp đính kèm dưới đâ y là hợp đồng tu y ển dụng đã có chữ ký của tôi. Như đã t r ình bà y t r ong bu ổi phỏng v ấn v ới ông , tôi đặc biệt hứng thú v ới v ị t r í nà y v à tôi tin r ằng m ình có thể m ang lại những đóng góp lớn cho qu ý công ty . Tôi r ất m ong được đảm nhiệm công v iệc m ới t r ong thời g ian t r ên v à m ột lần nữa cảm ơn ông đã m ang lại cho tôi cơ hội nà y . Kính thư, Joe Blog g s Đính kèm : Hợp đồng tu y ển dụng THƯ GIỚI THIỆU Đối v ới nhà tu y ển dụng , m ột hợp đồng tu y ển dụng bằng v ăn bản do họ lập r a thường m ang tính r àng bu ộc v ề m ặt pháp lý , do đó, cá c nhà tu y ển dụng chỉ sẵn sàng ký hợp đồng khi họ nhận được thư g iới thiệu phù hợp v à đạt y êu cầu . Thực tế, sẽ có những nhà tu y ển dụng không đưa r a đề nghị tu y ển dụng cho tới khi họ nhận được thư g iới thiệu . Dĩ nhiên, không phải nhà tu y ển dụng nào cũ ng bận tâm tới v iệc làm m ang tính hình thức nà y . Với những người e ng ại phải v iết thư g iới thiệu “ kém chất lượng ” cho người khá c, v ì cá c lý do pháp lý , đối v ới họ, thư g iới thiệu chỉ là thứ g ì đó tương đối v ô dụng . Và dĩ nhiên, m ột v ị g iám đốc cũ ng có thể v iết thư g iới thiệu tốt cho nhân v iên hiện tại của họ, đơn g iản v ì họ m u ốn người đó r a đi! Tu y nhiên, v ẫn có nhiều nhà tu y ển dụng đòi hỏi thư g iới thiệu , v à t r ong những ng ành nghề nhất định, họ thực sự nghiêm tú c v ới v ấn đề nà y . CHỌN AI VIẾT THƯ GIỚI THIỆU? Dĩ nhiên bạn cần phải lựa chọn thật cẩn thận, v ì nhận x ét của những người v iết thư g iới thiệu sẽ ảnh hưởng lớn tới tương la i của bạn. Thông thường , bạn sẽ cần cu ng cấp thông tin của ít nhất ha i người sẽ v iết thư g iới thiệu cho bạn – thường là m ột người liên qu an đến qu an hệ cá nhân (g iáo v iên hoặc g iảng v iên cũ của bạn) v à m ột người liên qu an đến chu y ên m ôn (qu ản lý hiện tại hoặc t rước đâ y của bạn). Tu y nhiên, không phải không có những t rường hợp nhà tu y ển dụng sẽ m u ốn thư g iới thiệu không chỉ từ g iám đốc hiện tại của bạn, m à còn từ những g iám đốc t rước đó, thậm chí là t rước đó nữa . Tất cả phụ thu ộc v ào v iệc nhà tu y ển dụng m u ốn biết r õ bạn tới đâu , v à m ức độ nhạy cảm của v ị t r í m à bạn đang được tu y ển dụng . XIN THƯ GIỚI THIỆU NHƯ THẾ NÀO? Có thể bạn chỉ cần cu ng cấp tên v à thông tin liên lạc của người bạn chọn v iết thư g iới thiệu cho nhà tu y ển dụng nếu được y êu cầu , nhưng tốt hơn hết là bạn nên liên lạc t rước v ới họ t rước khi làm v iệc nà y . Nhìn chu ng , bạn chẳng m ất m á t g ì khi liên lạc t rước v ới người có khả năng sẽ v iết thư g iới thiệu cho bạn. Việc nà y sẽ g iú p họ chu ẩn bị t rước nội du ng nhận x ét v ề bạn, cũ ng như g iú p bạn qu y ết định x em liệu bạn có nên chọn họ không . Nếu qu an hệ của bạn v ới người sẽ v iết thư g iới thiệu tốt đẹp, bạn có thể liên lạc v ới họ qu a điện thoại. Tu y nhiên, t r ong hầu hết cá c t rường hợp, m ột lá thư ng ắn g ọn nhưng t r ang t r ọng v ẫn nên là lựa chọn tối ưu . Đôi khi bạn có thể phải tự x in thư g iới thiệu , nhưng t r ong hầu hết cá c t rường hợp, tất cả những g ì bạn cần làm là x in phép để được cu ng cấp thông tin liên lạc của người v iết thư g iới thiệu cho bất cứ m ột bên nào khá c có nhu cầu . Khi đó, tù y thu ộc v ào nhà tu y ển dụng của bạn, họ sẽ qu y ết định x em m u ốn làm g ì tiếp theo. Tr ong Hình 1 .3 dưới đâ y là m ột m ẫu thư x in g iới thiệu từ sếp cũ . Hình 1.3. Thư xin giới thiệu từ s ếp cũ Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Bà Ca r oline Ca r ey Giám đốc Bộ phận bán hàng Dr inks Tim e Lim ited Đường Rela tiv ity GUILDFORD AN9 1 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi bà Ca r oline, Đầu thư, tôi x in chú c bà lu ôn khỏe m ạnh v à thành đạt. Gần đâ y , tôi m ới ứng tu y ển v ào v ị t r í Qu ản lý cấp cao Bộ phận bán hàng của Boozy Dir ect sau v à i năm làm v iệc tại v ị t r í Qu ản lý bán hàng cho Sta tiona r y Sta tioner s. Mọi v iệc đều tiến t r iển tốt đẹp v à hiện tại tôi tạm thời được nhận v ào v ị t r í nà y . Tu y nhiên, t rước khi chính thức tu y ển dụng , Boozy Dir ect m u ốn có thư g iới thiệu v ề tôi – cả v ề cá nhân v à chu y ên m ôn. Do đó, tôi v iết thư nà y để hỏi x em liệu tôi có thể cu ng cấp cho họ thông tin liên lạc của bà v ới tư cá ch là qu ản lý cũ t rước đâ y của tôi được không . Và chắc chắn bà sẽ có thể v iết cho họ m ột lá thư g iới thiệu v ề chu y ên m ôn của tôi. Cảm ơn bà đã dành thời g ian đọc bức thư nà y v à hy v ọng sớm nhận được thư hồi âm của bà . Nếu cần bàn bạc v ấn đề nà y kỹ hơn, hã y liên lạc v ới tôi qu a số điện thoại 07 7 00 9 00 7 9 0. Kính thư, Joe Blog g s Dưới đâ y là m ột m ẫu thư x in g iới thiệu từ sếp hiện tại. Hình 1.4. Thư xin giới thiệu từ s ếp hiện tại. Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Bà Br y one Ing r id Giám đốc Bộ phận bán hàng Công ty TNHH Sta tiona r y Sta tioner s Pencil Lane GUILDFORD AN4 6 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi bà Br y one, Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng , tôi đã qu y ết định tìm hiểu m ột cơ hội làm v iệc khá c, v à tôi đã ứng tu y ển v ào v ị t r í Qu ản lý cấp cao bộ phận bán hàng của Boozy Dir ect. Tu y nhiên, t rước khi chính thức tu y ển dụng tôi, họ m u ốn liên lạc v ới bà để có được thư g iới thiệu v ề tôi. Do đó, tôi v iết thư nà y để hỏi bà liệu tôi có thể cu ng cấp cho họ thông tin liên lạc của bà v ới tư cá ch là qu ản lý hiện tại của tôi. Tôi m u ốn nhấn m ạnh r ằng tôi r ất biết ơn những cơ hội m à bà đã m ang lại cho tôi t r ong su ốt thời g ian tôi làm v iệc tại công ty , v à nếu được tu y ển dụng v ào Boozy Dir ect, tôi cam đoan sẽ hoàn thành v à bàn g iao đầy đủ cá c công v iệc v à t r á ch nhiệm t rước khi r ời khỏi công ty . Mong nhận được hồi âm sớm từ bà . Cảm ơn bà đã dành thời g ian đọc bức thư nà y . Kính thư, Joe Blog g s Hình 1 .5 dưới đâ y là m ột m ẫu thư x in g iới thiệu v ề cá nhân. Hình 1.5. Thư xin giới thiệu về cá nhân Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Tiến sĩ Hu g e Hou se Giảng v iên cao cấp Đại học… Academ ic Lane SOMEWHERE SO1 9 ZZ Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi Tiến sĩ Hou se, Đầu thư em x in chú c thầy lu ôn khỏe m ạnh v à thành đạt. Sau khi kết thú c chương t r ình học cử nhân v ề Qu ảng cáo v à Ma r keting , em đã ứng tu y ển cho v ị t r í Qu ản lý cấp cao bộ phận bán hàng của Boozy Dir ect. Mọi v iệc đều tiến t r iển thu ận lợi v à hiện tại em tạm thời được nhận v ào v ị t r í nà y . Tu y nhiên, t rước khi chính thức tu y ển dụng , Boozy Dir ect m u ốn nhận được thư g iới thiệu v ề em – cả v ề cá nhân v à chu y ên m ôn. Do đó, em v iết thư nà y x in phép thầy cho phép em cu ng cấp cá c thông tin liên lạc của thầy cho bên tu y ển dụng . Chắc chắn thầy sẽ có thể v iết thư g iới thiệu v ề cá nhân em . Em m ong sớm nhận được hồi âm từ thầy , v à cảm ơn thầy đã dành thời g ian đọc bức thư nà y . Nếu cần bàn bạc thêm v ề v ấn đề nà y , x in thầy liên lạc v ới em qu a số điện thoại 07 7 00 9 00 7 9 0. Kính thư, Joe Blog g s TÓM TẮT Mặc dù bạn có xu hướng sẽ chấp nhận ng a y m ột lời đề nghị làm v iệc m à không hề lăn tăn, v ẫn sẽ có những t rường hợp bạn m u ốn thương thảo chi tiết v ới nhà tu y ển dụng v ề lời m ời nà y . Mức lương tối thiểu bạn có thể chấp nhận được, t r ong t rường hợp công v iệc đó hấp dẫn đối v ới bạn là bao nhiêu ? Mức lương tối đa hợp lý bạn có thể đạt được m à không phá v ỡ thỏa thu ận là bao nhiêu ? Tr ong khi thương lượng , bạn nên nhấn m ạnh m ột cá ch lịch sự nhưng m ạnh m ẽ r ằng bạn ý thức được g iá t r ị bản thân. Nhà tu y ển dụng cần hiểu r ằng , bạn chỉ thấy thỏa đáng khi được t r ả công theo g iá t r ị của bạn. Cố g ắng đẩy cao m ức lương đề nghị tới g iới hạn t r ên cù ng có thể t r ong khoảng lương nhà tu y ển dụng đặt r a . Bắt đầu v ới g iá thật cao v à hạ thấp dần. Hã y thể hiện v ới nhà tu y ển dụng r ằng , bạn sẵn sàng hợp tá c v ới họ để đạt đến thỏa thu ận có lợi cho cả đôi bên. Một thỏa thu ận bằng m iệng lu ôn có thể “bốc hơi” bất kỳ lú c nào, v ậy nên v iệc y êu cầu nhà tu y ển dụng v ăn bản hóa đề nghị tu y ển dụng của họ là hoàn toàn cần thiết. Hầu hết cá c đề nghị tu y ển dụng sẽ là đối tượng để v ị sếp tiềm năng của bạn có thể nhận được cá c thư g iới thiệu đạt y êu cầu . Tất nhiên bạn cần lựa chọn cẩn thận người sẽ v iết thư g iới thiệu cho bạn. Vì những nhận x ét của họ sẽ có tá c động lớn tới tương la i của bạn. Bạn nên liên lạc t rước v ới người sẽ v iết thư g iới thiệu cho bạn, t r ước khi cu ng cấp thông tin liên lạc của họ cho bên tu y ển dụng . T Chương 2 RỜIKHỎICÔNG VIỆC CŨ hật hoàn hảo nếu công v iệc m ới nà y là công v iệc đầu tiên của bạn. Tu y nhiên, sẽ có nhiều độc g iả của cu ốn sá ch nà y phải đối diện v ới tình hu ống làm thế nào để r ời khỏi công v iệc hiện tại v à theo đu ổi công v iệc m ới. Dĩ nhiên có r ất nhiều cá ch khá c nhau để bạn x in thôi v iệc, có những cá ch nên v à không nên làm . Có thể bạn đã qu y ết định không làm v iệc cho v ị g iám đốc hiện tại nữa , nhưng hã y cố g ắng để lại ấn tượng tốt t r ong lòng họ. Chỉ có ha i điều bạn thực sự cần làm r õ khi x in thôi v iệc: 1 . Thứ nhất là sự thật r ằng bạn đang x in thôi v iệc; 2 . Thứ ha i là bạn chấp nhận r ằng bạn (có thể) bị r àng bu ộc bởi thời g ian thông báo thôi v iệc. Mọi v ấn đề khá c chỉ là tiểu tiết. Hã y tỏ r a thật nhã nhặn v à lịch sự khi nộp đơn x in thôi v iệc. Sử dụng những lời lẽ khó nghe t r ong đơn thôi v iệc sẽ chỉ g â y khó khăn cho bạn sau nà y – ít nhất là t r ong t rường hợp bạn cần x in thư g iới thiệu từ họ. TẠI SAO BẠN THÔI VIỆC? Dĩ nhiên v ị g iám đốc hiện tại sẽ băn khoăn v ề lý do bạn x in thôi v iệc. Qu an t r ọng là bạn cần ý thức r ằng bạn không có nghĩa v ụ phải t r ình bà y lý do chi tiết v ới họ. Bạn không có nghĩa v ụ phải đưa r a bất cứ lý do nào. Bạn chỉ cần đơn g iản nói r ằng bạn nghĩ đã đến lú c bạn cần “bước tiếp cho m ột thử thá ch m ới” . Họ có thể tò m ò m u ốn biết thêm , nhưng v iệc bạn tỏ r a cẩn t r ọng v à kín m iệng sẽ khiến họ thôi dò hỏi thêm . ĐỪNG “QUA CẦU RÚT VÁN” Hã y nói lời cảm ơn tới v ị g iám đốc của bạn v ì đã tạo cơ hội cho bạn làm v iệc cù ng họ v à chú c họ những điều tốt đẹp nhất t r ong tương la i. Cảm ơn m ột cá ch đơn g iản v à lịch sự, đừng tỏ r a lạnh lù ng ha y x a cá ch. Bạn sẽ chẳng được lợi g ì nếu “qu a cầu rú t v án” . Bạn cũ ng không nên đưa r a bất cứ nhận x ét m ang tính xú c phạm ha y m iệt thị v ề công ty cũ – cũ ng như v ề cá c nhân v iên khá c t r ong công ty . Có thể bạn m u ốn góp ý v ới v ị g iám đốc v ề m ột v à i v ấn đề nào đó. Nhưng cho dù những góp ý của bạn có bị phán x ét ha y không , v iệc sử dụng đơn thôi v iệc v ới m ục đích xú c phạm cá nhân ha y cố g ắng ghi điểm không phải là m ột ý ha y . Có thể ý định của bạn chỉ đơn g iản là g iú p cấp lãnh đạo nhận biết v ề m ột v ấn đề nào đó, nhưng m ột lá đơn như v ậy lại có v ẻ m ang tính hận thù – v à r õ r àng sẽ chẳng m ang lại cho bạn lợi lộc g ì. THỜI GIAN THÔNG BÁO THÔI VIỆC Tr ong hầu hết cá c ng ành nghề, bạn sẽ bị r àng bu ộc bởi m ột khoảng thời g ian thông báo thôi v iệc, được qu y định t r ong cá c điều khoản v à điều kiện lao động . Bạn nên nghiên cứu kỹ tà i liệu nà y để nắm được chính x á c thời g ian thông báo thôi v iệc là bao lâu . Bạn cũ ng nên tìm hiểu x em m ình còn được hưởng bao nhiêu ng à y nghỉ phép – v ì những ng à y nghỉ nà y có thể g iú p làm g iảm thời hạn thông báo thôi v iệc của bạn. Cho dù v ề m ặt pháp lu ật, bạn không có nghĩa v ụ phải thông báo lâu hơn khoảng thời g ian qu y định, nhưng t r ong m ột v à i t rường hợp, có thể bạn sẽ cần làm v ậy . Tr ong t rường hợp đó, bạn cần đề cập r õ t r ong đơn thôi v iệc thời điểm chính x á c bạn sẽ nghỉ v iệc là khi nào. ĐỪNG CHẦN CHỪ! Nói chu ng , bạn nên sớm nộp đơn thôi v iệc ng a y sau khi qu y ết định chắc chắn sẽ r ời khỏi công v iệc hiện tại. Qu y ết định của bạn chỉ m ang tính r àng bu ộc v ề m ặt pháp lu ật khi bạn nộp đơn x in thôi v iệc. Bạn cũ ng nên lưu ý r ằng đơn x in thôi v iệc không nhất thiết phải nộp qu a đường bưu điện; em a il cũ ng có tính r àng bu ộc v ề m ặt pháp lu ật t r ong t rường hợp nà y . Dưới đâ y là m ột m ẫu đơn x in thôi v iệc tham khảo. Hình 2.1. Đơn xin thôi việc Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ex am ple.com Ông Dru m m ond Chiles Giám đốc qu ản lý Công ty TNHH Sta tiona r y Sta tioner s Pencil Lane GUILDFORD AN4 6 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi ông Dru m m ond, Đơn xin thôi v iệc Căn cứ theo cá c điều khoản t r ong hợp đồng lao động , tôi v iết đơn nà y chính thức x in thôi v iệc ở v ị t r í Qu ản lý bán hàng của Sta tiona r y Sta tioner s. Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng , tôi đã qu y ết định cần có những thử thá ch m ới cho bản thân, dĩ nhiên là sau khi tôi kết thú c thời g ian làm v iệc tại công ty . Tôi m u ốn nhấn m ạnh r ằng tôi r ất cảm kích t rước những cơ hội m à ông đã m ang lại cho tôi t r ong su ốt thời g ian tôi làm v iệc tại công ty , v à tôi cam đoan sẽ bàn g iao đầy đủ cá c công v iệc v à t r á ch nhiệm t rước khi r ời khỏi công ty . Cảm ơn ông đã hỗ t r ợ tôi t r ong su ốt ha i năm qu a , tôi m ong công ty m ình sẽ phá t t r iển thật tốt t r ong tương la i. Kính thư, Joe Blog g s. CUỘC TRÒ CHUYỆN SAU LÁ ĐƠN THÔI VIỆC Sau khi nhận được đơn x in thôi v iệc từ nhân v iên, nhiều g iám đốc sẽ m u ốn có cu ộc g ặp m ặt v à t r ò chu y ện v ới nhân v iên đó t rước khi họ thực sự nghỉ v iệc. Tr ong cu ộc nói chu y ện nà y , v ị g iám đốc sẽ cố g ắng tìm hiểu sâu hơn lý do bạn m u ốn thôi v iệc để từ đó đưa r a những g iải pháp nhằm cải thiện m ôi t rường làm v iệc ha y cá c hoạt động v à qu y t r ình cụ thể. MẸO HAY Cũ ng như t r ong lá đơn thôi v iệc, hã y g iữ cho lời nói của bạn t r ong cu ộc t r ò chu y ện nà y chỉ m ang tính công v iệc, tha y v ì cá nhân. Hã y nhớ là v ị g iám đốc sẽ không thể ép bạn tiết lộ lý do bạn m u ốn thôi v iệc. Đừng để “ cá i m iệng làm hại cá i thân” . Mặc dù bạn có thể cẩn t r ọng khi v iết đơn, nhưng bạn khó có thể làm v ậy t r ong m ột cu ộc nói chu y ện t rực tiếp. ĐỀ NGHỊ NÂNG LƯƠNG Sếp của bạn có thể sẽ cố g ắng thu y ết phục bạn ở lại, v ì thế bạn cần chu ẩn bị tâm lý đối m ặt v ới tình hu ống sẽ nhận được đề nghị tăng lương để ở lại. Thật khó để không bị cám dỗ bởi m ột đề nghị như v ậy , thế nên bạn cần phải lu ôn lưu tâm lý do chính bạn m u ốn thôi v iệc. Liệu tiền bạc có phải là động lực chính khiến bạn làm thế? Vị g iám đốc cũ ng có thể đề nghị thăng chức cho bạn hoặc chu y ển bạn sang m ột chi nhánh ha y phòng ban khá c. Bạn cần phải su y nghĩ thật thấu đáo t rước những đề nghị như thế. Liệu công v iệc m ới nà y có g ì tốt hơn so v ới công v iệc bạn sắp làm ? Tôi không nói r ằng bạn không nên x em x ét nghiêm tú c những đề nghị nà y , v à có thể t r ong m ột v à i t rường hợp bạn nên chấp nhận chú ng , nhưng tôi m u ốn nhấn m ạnh r ằng bạn nên su y nghĩ thật cẩn t r ọng t rước khi đưa r a bất cứ qu y ết định nào. TỪ CHỐI NHỮNG LỜI MỜI KHÁC Ngoà i v iệc nộp đơn x in nghỉ v iệc ở công ty hiện tại, v iệc từ chối cá c lời m ời làm v iệc khá c m à bạn nhận được cũ ng r ất qu an t r ọng . Đâ y không chỉ là phép lịch sự thông thường , m à là m ột bước đi qu an t r ọng g iú p bạn x â y dựng thương hiệu bản thân là m ột người nghiêm tú c v à chu y ên nghiệp. Rõ r àng công ty m à bạn từ chối đã đầu tư r ất nhiều thời g ian v à công sức t r ong v iệc phỏng v ấn v à thương lượng v ới bạn. Vậy nên, họ sẽ m ong nhận được lý do từ chối từ bạn – v à chí ít bạn cũ ng nên cho họ m ột lý do. Có thể bạn thấy v ị g iám đốc tương la i qu á lạnh lù ng v à x a cá ch t r ong bu ổi phỏng v ấn. Mức lương đề nghị nghe cứ như chu y ện đù a . Ha y sự nghiệp tương la i của bạn có thể bị hạn chế t r ong công ty đó. Nhưng nói cho họ biết những chu y ện đó liệu có m ang lại lợi lộc g ì cho bạn? Việc thể hiện r a có thể làm bạn thấy thoải m á i, nhưng nó chẳng g iú p bạn nâng cao v ị thế bản thân t r ong con m ắt nhà tu y ển dụng . Bạn phải lu ôn lu ôn cẩn t r ọng t rước khi bộc lộ bất cứ cảm xú c tiêu cực nào v ới họ. Hã y nhớ r ằng bạn có thể phải g ặp lại những công ty nà y v ào m ột thời điểm nào đó. Nếu họ đã đề nghị nhận bạn v ào làm , tức là r õ r àng họ có ấn tượng tốt v ới bạn – v à chắc chắn bạn cũ ng m u ốn du y t r ì điều đó. Hình 2 .2 dưới đâ y là m ột m ẫu thư từ chối lời m ời làm v iệc. Hình 2.2. Thư từ chối lời mời làm việc Joe Blog g s Số 1 , Đường Any old AN1 1 CV Điện thoại: 01 6 3 2 9 6 0 6 03 / 07 7 00 9 00 7 9 0 Em a il: joeblog g s@ x am ple.com Ông Cla r ence Ka v ana gh Giám đốc bán hàng Công ty TNHH Mu nch Mu nch Đường Dog sin GUILDFORD AN3 5 CV Ng à y 01 tháng 03 năm 2 01 2 Kính gửi ông Ka v ana gh, Về v ị t rí Quản lý bán hàng – số hiệu XYZ789 Đầu thư, tôi x in cảm ơn ông đã gửi thư cho tôi v ào ng à y 1 7 /2 v ừa qu a . Tôi cảm ơn ông đã dành thời g ian để phỏng v ấn tôi. Tu y nhiên, tôi lấy làm tiếc r ằng , sau khi cân nhắc kỹ lưỡng , tôi qu y ết định theo đu ổi m ột cơ hội khá c v à bu ộc phải từ chối lời m ời của ông . Hy v ọng ông sẽ lưu lại thông tin liên lạc của tôi, v à tôi sẽ r ất v inh hạnh nếu nhận được thông báo tu y ển dụng khi có bất cứ v ị t r í tương tự nào t r ống sau nà y . Tôi r ất v u i được t r ò chu y ện v ới ông tại bu ổi phỏng v ấn. Mong ông cũ ng như qu ý công ty lu ôn thành công v à thịnh v ượng . Kính thư, Joe Blog g s TÓM TẮT Cố g ắng để lại ấn tượng tốt v ới sếp của bạn khi nộp đơn thôi v iệc cho họ. Hã y tỏ r a thật nhã nhặn v ề v ấn đề nà y . Sử dụng những lời lẽ khó nghe t r ong đơn thôi v iệc sẽ g â y khó khăn cho bạn sau nà y . Bạn không có nghĩa v ụ phải g iải thích lý do bạn thôi v iệc. Hã y nói lời cảm ơn tới v ị g iám đốc của bạn v ì đã tạo cơ hội cho bạn làm v iệc cù ng họ v à chú c họ những điều tốt đẹp nhất t r ong tương la i. Tr ánh đưa r a những nhận x ét m ang tính xú c phạm ha y m iệt thị. Nghiên cứu kỹ hợp đồng tu y ển dụng để biết bạn phải thông báo thôi v iệc t rước bao lâu , nhớ tính đến số ng à y nghỉ phép còn lại bạn được hưởng . Qu y ết định của bạn chỉ m ang tính r àng bu ộc v ề m ặt pháp lu ật khi bạn nộp đơn x in thôi v iệc. Su y nghĩ thận t r ọng v à kỹ lưỡng khi g iám đốc của bạn đưa r a đề nghị nâng lương ha y thăng chức để g iữ chân bạn. Bên cạnh v iệc nộp đơn x in nghỉ v iệc ở công ty hiện tại, bạn nên lịch sự chính thức từ chối cá c lời m ời làm v iệc khá c m à bạn nhận được. Chương 3 CHUẨN BỊCHO CÔNG VIỆC MỚI G ia i đoạn chu ẩn bị lu ôn là khâu v ô cù ng qu an t r ọng . Và chìa khóa để bạn không cảm thấy bồn chồn, lo lắng t r ong công v iệc m ới là hã y chu ẩn bị thật tốt cho bản thân. Chú ng ta thường sợ hã i v ì những g ì không biết ha y không thể kiểm soá t; v ì v ậy t rước khi bắt đầu công v iệc m ới, hã y lên kế hoạch v à chu ẩn bị kỹ lưỡng cho công v iệc đó. Thành công t r ong công v iệc m ới, đặc biệt ở những v ị t r í qu ản lý cấp cao hơn, phụ thu ộc v ào tư tưởng v à m ục tiêu bạn hướng tới t rước khi thực hiện công v iệc. Hình du ng r õ t r ong đầu những g ì bạn m u ốn đạt được t r ong công v iệc m ới sẽ m ang lại nhiều hiệu qu ả. Thông thường , bạn sẽ có m ột khoảng thời g ian thông báo thôi v iệc v à bàn g iao công v iệc tại nơi làm v iệc cũ , do đó bạn có thể tận dụng khoảng thời g ian nà y để chu ẩn bị cho công v iệc m ới. Chu ẩn bị càng chu đáo, bạn càng có ít lý do để lo lắng . Chu ẩn bị càng kỹ, cơ hội thành công t r ong công v iệc m ới càng cao. Việc đầu tiên bạn nên làm là cần hiểu r õ v a i t r ò của bạn t r ong công v iệc m ới. Có r ất nhiều người không hiểu đầy đủ v à chính x á c v ề công v iệc của m ình từ ng à y đầu tiên đi làm . HIỂU RÕ CÔNG VIỆC Rõ r àng , bạn cần phải có sự hiểu biết thấu đáo v ề m ọi ngóc ng á ch t r ong công v iệc m ới – v à phần lớn những hiểu biết nà y cần đạt được từ t rước v à t r ong qu á t r ình phỏng v ấn. Những bu ổi phỏng v ấn là cơ hội tu y ệt v ời để bạn tìm hiểu v ề công v iệc m ới. Cá c nhà phỏng v ấn lu ôn m ong ứng v iên đặt câu hỏi – v à những câu hỏi thông m inh v ề cá c khía cạnh liên qu an đến công v iệc lu ôn ghi được thiện cảm từ họ. Trước khi bắt đầu công v iệc m ới, bạn nên đọc kỹ lại m ột lần nữa thông báo tu y ển dụng , cá c m ô tả hoặc y êu cầu đối v ới công v iệc. Hầu hết cá c nhà tu y ển dụng (công ty tu y ển dụng ) sẽ cu ng cấp cho bạn cá c thông tin kiểu nà y . Một v à i công ty có thể sẽ gửi cho bạn, cũ ng như cá c ứng v iên tiềm năng thông tin g iới thiệu v ề công ty họ, nhưng phần lớn những tà i liệu nà y sẽ m ô tả công ty m ột cá ch chu ng chu ng tha y v ì chỉ tập t ru ng v ào v ị t r í bạn ứng tu y ển. Nhưng như thế cũ ng g iú p ích cho bạn khá nhiều để bắt ta y v ào công v iệc m ới. HIỂU RÕ CÔNG TY Ngoà i v iệc tìm hiểu v ề v a i t r ò, công v iệc của m ình, bạn cũ ng cần tìm hiểu v ề cơ cấu , tổ chức v à hoạt động của công ty m ới. Hã y cố g ắng tìm kiếm thật nhiều thông tin v ề v ị g iám đốc tương la i của bạn. Khi bạn có t r ong ta y nhiều thông tin, m ọi v iệc sẽ t r ở nên su ôn sẻ hơn. Nếu bạn không được gửi m ột ấn phẩm nào v ề công ty , đừng ng ần ng ại hỏi x in những tà i liệu như thế. Cá c sếp m ới chắc chắn sẽ r ất v u i v ẻ cu ng cấp cho bạn – v à ấn tượng v ới thá i độ tích cực của bạn đối v ới công v iệc. Internet cũ ng được coi là m ột công cụ tìm kiếm xu ất sắc. Hầu hết cá c công ty đều có w ebsite r iêng v à ở đó bạn có thể tìm kiếm tất cả thông tin v ề tình hình chu ng của công ty , cơ cấu , sản phẩm , dịch v ụ,... Một số công ty thậm chí còn cu ng cấp chi tiết tiểu sử của cá c nhân sự chính, cá c tà i liệu v ề công ty t r ên báo chí, ha y cá c bản kê tà i chính có thể tải v ề, ... Tr ong khoảng thời g ian nửa tiếng , bạn sẽ có thể tự tóm lược đầy đủ cá c thông tin. Bạn cũ ng có thể m ở r ộng qu y m ô cu ộc tìm hiểu thông qu a cá c tin tức g iới thiệu v ề công ty ha y thậm chí là nhận x ét từ khá ch hàng ! Nếu công ty có bất động sản công kha i – chẳng hạn m ột chi nhánh t r ên m ột con đường nào đó – thì bạn nên dành thời g ian để ghé thăm v à tìm hiểu v ề nó. Nếu bạn sắp làm v iệc cho m ột chu ỗi cửa hàng bán lẻ lớn, m à chưa m ột lần bước chân v ào bên t r ong m ột t r ong cá c cửa hàng của hệ thống , thì tôi đảm bảo r ằng bạn sẽ thấy bạn bất lợi đến m ức nào. TÌM HIỂU SÂU HƠN VỀ TÌNH HÌNH CÔNG TY Ngoà i v iệc tìm hiểu v ề bản thân công ty , bạn cũ ng nên cố g ắng tìm hiểu m ôi t rường hoạt động của công ty . Một lần nữa , Internet lại là ngu ồn tin r ất có g iá t r ị. Bên cạnh đó, cá c tờ báo chu y ên v ề thương m ại cũ ng có thể m ang lại cho bạn r ất nhiều thông tin hữu ích. Công ty hoạt động t r ong lĩnh v ực ha y ng ành nghề g ì? Ng ành nghề/lĩnh v ực đó hiện tại phá t t r iển r a sao? Công ty /tổ chức nào đang chiếm v ị thế t r ong ng ành/lĩnh v ực đó? CÁCH KHAI THÁC THÔNG TIN Nếu bạn đã nghiên cứu cả v ề cơ cấu cũ ng như m ôi t rường hoạt động của công ty , bạn sẽ có m ột khởi đầu cực kỳ su ôn sẻ. Có qu á nhiều người bắt đầu m ột công v iệc m ới m à không biết hoặc biết r ất ít v ề công ty m à họ sẽ làm v iệc. Bằng v iệc thể hiện r ằng bạn đã tìm hiểu chí ít những thông tin cơ bản v ề công ty , bạn đã chứng m inh được sự tâm hu y ết, nhiệt tình v à động lực làm v iệc của m ình. THỐNG KÊ Gần 80% ứng v iên tại cá c cu ộc phỏng v ấn không tìm hiểu v ề công ty họ ứng tu y ển. Nắm đầy đủ thông tin v ề công ty m ình sắp làm v iệc sẽ g iú p bạn thấy tự tin hơn r ất nhiều . Sợ hã i t rước cá i m ình không biết là m ột nỗi sợ bất tận. Bạn càng biết nhiều v ề sếp m ới, bạn càng thấy bớt lo lắng hơn khi xu ất hiện t rước cửa phòng họ. Thậm chí bạn có thể g ặp gỡ cá c nhân sự chính t r ong công ty t rước khi chính thức bắt đầu công v iệc m ới. Thông thường , đâ y là v iệc m à những v ị tân lãnh đạo cấp cao thường làm . TẠI SAO BẠN NHẢY VIỆC? Bạn nên dành thời g ian su y nghĩ lại v à x á c định r õ lý do tại sao bạn tha y đổi công v iệc, tại sao bạn m u ốn có công v iệc m ới nà y – v à bạn cần làm g ì để đạt được điều đó. Bạn cần hiểu thấu đáo v à coi t r ọng động lực của bản thân. Chỉ khi hiểu đầy đủ v à chính x á c m ục tiêu của m ình, bạn m ới có thể chắc chắn đạt được thành công . Hã y su y nghĩ x em lý do nào khiến bạn m u ốn tha y đổi công v iệc cũ v à ngu y ên nhân cụ thể nào khiến bạn lựa chọn v à chấp nhận công v iệc m ới nà y . Tại sao đó lại là qu y ết định đú ng đắn? Qu y ết định đó tốt cho bạn thế nào? Bạn cần làm g ì t r ong công v iệc m ới để bản thân t r ở nên tốt nhất có thể? Bạn cần hiểu được m ình xu ất phá t từ đâu v à đang hướng đến đâu . MẸO HAY Nghe có v ẻ bu ồn cười nhưng hã y thử v iết cho chính m ình m ột lá thư nhỏ, như thể bạn đã làm v iệc tại v ị t r í m ới nà y t r ong 2 -3 năm , m ô tả v ề những g ì người khá c nói v ề bạn v à bạn đã thành công đến đâu ở v ị t r í đó. Ha y thậm chí là v iết m ột bức thư m ô tả năm làm v iệc đầu tiên của bạn lý tưởng thế nào. Việc làm nà y có thể sẽ m ang lại cho bạn những ý tưởng v à cá i nhìn bất ngờ. HỌC TẬP TỪ QUÁ KHỨ Hã y dành chú t thời g ian su y nghĩ v ề thời điểm bạn bắt đầu công v iệc cũ . Bạn đã t r ải qu a những g ì? Bạn cảm thấy thế nào? Có g ì tốt, có g ì x ấu ? Bạn từng m ắc phải những sa i lầm g ì? Bạn đã học được những g ì để thành công ? Bạn tạo ấn tượng tốt bằng cá ch nào? Ha y v ô tình để lại ấn tượng x ấu r a sao? Chú ng ta có thể học được nhiều điều từ qu á khứ. Bằng cá ch ng ẫm nghĩ v ề những t r ải nghiệm t rước đâ y khi bắt đầu m ột công v iệc m ới, bạn có thể phá t hu y những điểm m ạnh của bản thân v à khắc phục điểm y ếu , cũ ng như t r ánh lặp lại sa i lầm . TÓM TẮT Chìa khóa để bạn không cảm thấy bồn chồn, lo lắng t r ong công v iệc m ới là hã y chu ẩn bị thật tốt cho bản thân. Bạn nên đọc lại phần thông báo tu y ển dụng , cá c m ô tả hoặc y êu cầu v ề công v iệc – m ột cá ch kỹ lưỡng v à tỉ m ỉ. Hã y cố g ắng tìm kiếm thật nhiều thông tin v ề v ị g iám đốc tương la i của bạn. Khi bạn có t r ong ta y càng nhiều thông tin, m ọi v iệc sẽ càng t r ở nên su ôn sẻ. Hầu hết cá c công ty đều có w ebsite r iêng , v à bạn có thể tìm kiếm tất cả thông tin v ề tình hình chu ng của công ty , cơ cấu , sản phẩm , dịch v ụ, ... ở đó Cá c tờ báo chu y ên v ề thương m ại cũ ng có thể m ang lại cho bạn r ất nhiều thông tin hữu ích. Nếu công ty m ới có bất động sản công kha i – chẳng hạn m ột chi nhánh t r ên m ột con đường nào đó – thì bạn nên dành thời g ian để ghé thăm v à tìm hiểu v ề nó. Bằng v iệc thể hiện r ằng bạn đã tìm hiểu chí ít những thông tin cơ bản v ề công ty , bạn đã chứng m inh được sự tâm hu y ết, nhiệt tình v à động lực làm v iệc của bạn. Phần hai TUẦN LÀM VIỆC ĐẦU TIÊN Chương 4 NGÀY D – NGÀY LÀM VIỆC ĐẦU TIÊNV ậy là đã đến ng à y làm v iệc đầu tiên r ồi! Giờ thì bạn không có đường nào để thoá i lu i nữa . Đâ y chính là lú c bạn phải “ng ậm bồ hòn làm ng ọt ” ! Có lẽ ng à y đầu tiên t r ong công v iệc m ới chưa phải là ng à y khó khăn nhất bạn phải đối m ặt – nhưng chắc chắn đó sẽ là m ột ng à y đầy thử thá ch. Vậy bạn sẽ phải làm g ì? Dĩ nhiên là bạn sẽ phải chấp nhận những thử thá ch nà y . Tr ong chương t rước, chú ng ta đã đề cập tới tầm qu an t r ọng của v iệc chu ẩn bị kỹ càng cho công v iệc m ới, hiểu r õ lý do bạn tha y đổi công v iệc, v à phân tích những y ếu tố khiến bạn y êu thích công v iệc m ới. Tr ong chương nà y , chú ng ta sẽ nói v ề ng à y làm v iệc đầu tiên v à cá ch để bạn v ượt qu a được ng à y cực kỳ qu an t r ọng nà y . XUẤT PHÁT Vào bu ổi sáng của ng à y làm v iệc đầu tiên, hã y đảm bảo bạn có đủ thời g ian để chu ẩn bị sẵn sàng (chu ẩn bị tinh thần, làm v ệ sinh cá nhân, kiểm t r a t r ang phục t rước gương , ...). Và hã y chắc chắn r ằng bạn biết bạn sẽ đi đâu ! Đi làm m u ộn ng a y t r ong ng à y làm v iệc đầu tiên thật sự sẽ g â y m ột ấn tượng cực kỳ tồi tệ, v à dù dường như a i cũ ng biết điều đó, nhưng r ất nhiều người m ắc phải lỗi nà y . Có thể bạn đã tới công ty t r ong bu ổi phỏng v ấn, nhưng bu ổi phỏng v ấn đã diễn r a m ột ha i tháng t rước v à t r í nhớ của bạn thì không được tốt cho lắm . Bạn cần phải kiểm t r a chính x á c địa chỉ công ty v à đảm bảo r ằng m ình biết đường đi đến địa điểm đó, đú ng g iờ v à sớm hơn thì càng tốt! MẸO HAY Chắc chắn sẽ có r ất nhiều người chú ý , qu an sá t bạn ng a y từ g iâ y phú t bạn bước v ào công ty m ới, v ậy nên hã y cố g ắng đừng tỏ r a sợ hã i v à lo lắng , như thể bạn đang v à i cá i r ăng sâu ! đến phòng khám nha khoa để nhổ TRỞ THÀNH “TRUNG TÂM CỦA SỰ CHÚ Ý” Bạn sẽ thấy ng à y làm v iệc đầu tiên g iống hệt m ột bu ổi phỏng v ấn lớn. Đú ng là bạn đã có được công v iệc nà y , nhưng m ọi người sẽ không thôi “ soi” bạn cho tới khi bạn có v ẻ hơi qu en v iệc. Rất có thể bạn sẽ t r ải qu a m ột thời g ian thử v iệc ban đầu , t rước khi bạn thực sự cảm thấy ổn định v ới công v iệc m ới. Chắc chắn sẽ có nhiều bỡ ngỡ, nhưng bạn không v iệc g ì phải tỏ r a sợ hã i cả! Tù y v ào qu y m ô v à loại hình công ty , v ào ng à y đầu tiên đi làm , có thể bạn sẽ phải tự g iới thiệu bản thân v ới phòng lễ tân, hoặc được sếp m ới đích thân chào đón. Nếu người đầu tiên bạn g ặp là lễ tân, thì hã y nhớ r ằng v iệc tỏ r a lịch sự, nhã nhặn v ới lễ tân lu ôn là v iệc nên làm ; có thể họ có m ột sức ảnh hưởng đáng ng ạc nhiên t r ong công ty , chủ y ếu v ì họ biết r õ những người khá c. Khi v ị sếp m ới của bạn xu ất hiện, hã y tỏ r a v u i v ẻ khi được g ặp họ v à bắt ta y họ m ột cá ch nồng nhiệt, nhưng đừng tới m ức khiến ta y họ hóa đá ! Nói m ột cá ch nghiêm tú c thì nếu bạn bắt ta y qu á m ạnh, người đối diện sẽ cảm thấy bạn đang cố tỏ r a m ạnh m ẽ, còn m ột cá i bắt ta y hơi y ếu có thể khiến người ta nghĩ r ằng bạn thiếu cá tính. Cho dù bạn có cảm thấy tự tin ha y không , hã y tỏ r a m ình là người tự tin. Có thể bạn sẽ thấy như đang qu a y t r ở lại ng à y đầu tiên đến t rường – cảm thấy m ột chú t lạc lõng . Nhưng hã y nhớ r ằng , những người tự tin sẽ khơi dậy niềm tin t r ong người khá c – nếu bạn tỏ r a tự tin r ằng bạn có thể hoàn thành tốt công v iệc, tất cả m ọi người qu anh bạn sẽ có xu hướng tin r ằng bạn có thể làm điều đó. Đó chính là bản tính của con người. Thể hiện sự tự tin là qu an t r ọng , nhưng bạn không nên tự tin thá i qu á ha y tỏ v ẻ tự m ãn, như thế sẽ khiến bạn khó hòa nhập v ới cá c đồng nghiệp. Hã y cố g ắng tạo sự cân bằng v u i v ẻ. ẤN TƯỢNG ĐẦU TIÊN RẤT QUAN TRỌNG Trước khi bắt ta y làm m ột nhiệm v ụ “ thực sự” nào đó, v iệc đầu tiên bạn cần làm là “ g ặp m ặt v à chào hỏi” . Ấn tượng đầu tiên thực sự r ất qu an t r ọng . Tất cả những người bạn g ặp ng à y hôm na y sẽ có những đánh g iá ban đầu v ề bạn, v à thường chỉ sau m ột v à i phú t họ v ừa g ặp bạn. Thật đáng sợ phải không ? Nhưng không hẳn thế đâu . Nó cũ ng g iống như m ỗi dịp bạn g ặp gỡ những con người m ới, v í dụ như khi bạn đi dự tiệc ha y đi ăn tối v ới bạn bè của bạn bè bạn ở bên ngoà i. Vậy nên đừng đặt qu á nhiều áp lực lên bản thân. Nhưng hã y để ý tới những ấn tượng m à bạn sẽ m ang lại cho người khá c. Nếu ấn tượng ban đầu không tốt, có thể bạn sẽ khó tạo dựng lại được hình ảnh. Bạn sẽ kết lu ận v ề m ột người sau bao lâu bạn v ừa g ặp họ? Có thể chỉ là m ột v à i phú t m à thôi. Hã y chắc chắn để lại ấn tượng tốt ban đầu v ới tất cả những người bạn g ặp v ào ng à y hôm na y . Hã y bắt đầu những m ối qu an hệ m ới m ột cá ch tích cực, bắt đầu theo cá ch bạn m u ốn nó tiến t r iển. MẸO HAY Nhớ r ằng , bạn không bao g iờ có cơ hội thứ ha i để tạo được ấn tượng đầu tiên! BẮT ĐẦU NHỮNG MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC MỚI Qu an hệ g iữa bạn v ới những người làm v iệc cù ng bạn sẽ t r ở thành v ấn đề t ru ng tâm t r ong đời sống của bạn ở nơi làm v iệc. Xâ y dựng qu an hệ ở nơi làm v iệc là r ất qu an t r ọng . Vấn đề nà y sẽ được đề cập chi tiết t r ong Phần 3 của cu ốn sá ch v à bàn sâu hơn t r ong Chương 1 9 : Đối phó v ới những người khó tính v à t r ong Chương 2 0: Đối phó v ới những chiêu t r ò công sở. Tìm hiểu v ề những người sẽ làm v iệc cù ng bạn là m ột t r ong những v iệc qu an t r ọng nhất khi bắt đầu m ột công v iệc m ới. Sẽ là qu á sớm để đi sâu ng a y v ào v ấn đề nà y , v ì bạn m ới chỉ g ặp những con người nà y m à thôi. Tr ong g ia i đoạn đầu nà y , v iệc qu an t r ọng nhất bạn cần làm là dành thời g ian để g ặp gỡ m ọi người v à cố g ắng hiểu họ. Đầu tiên, bạn nên hỏi v à nhớ tên của m ọi người (nếu cần thiết, bạn có thể ghi lại để dễ nhớ hơn). Sau đó, tìm hiểu nhiều hơn v ề họ v à bắt đầu x â y dựng m ột thư m ục v ề từng người t r ong t r í óc bạn. Tr ánh nói qu á nhiều v ề bản thân, v ì nhiều lý do như người khá c thích nói nhiều hơn v ề bản thân họ, những g ì bạn nói bâ y g iờ có thể sẽ bị sử dụng để chống lại bạn t r ong những cu ộc chu y ện phiếm ha y chiêu t r ò nơi công sở, ... Tỏ r a thân thiện nhưng v ẫn g iữ sự chu y ên nghiệp. Những người nà y chỉ là đồng nghiệp của bạn, chứ chưa phải là bạn của bạn. Hã y để đôi ta i bạn hoạt động . Xâ y dựng m ột bức t r anh v ề những nhân v ật khá c nhau m à bạn sẽ làm v iệc cù ng v à m ối qu an hệ g iữa họ v ới nhau , lắng nghe những g ì họ nói v à cá ch họ ứng xử. Bạn cũ ng nên chú ý tới cá ch g iao tiếp v à qu ản lý nhân v iên của v ị sếp m ới, cũ ng như cá ch họ đối đã i v ới người đồng cấp ha y cấp cao hơn họ. Hã y phân tích từng kiểu người v à từng loại tính cá ch họ có. Dù bạn có x ấu hổ ha y không , đừng tỏ r a là người khó g ần ha y thích m ột m ình. Hã y bắt đầu những m ối qu an hệ m ới m ột cá ch hào hứng , nhưng đảm bảo v ẫn du y t r ì sự hào hứng đó cho đến cu ối bu ổi, v ì bạn sẽ cảm thấy m ệt m ỏi v à kiệt qu ệ cảm xú c khi phải tỏ r a thân thiện cả ng à y t r ời! Những v iệc làm nhỏ nhặt như nói “Xin chào!” ha y hỏi thăm sức khỏe m ọi người cũ ng r ất qu an t r ọng . Thật ng ạc nhiên là những cử chỉ nhỏ bé hàng ng à y nà y lại r ất có sức ảnh hưởng tới người khá c, v ậy nên đừng bỏ qu a chú ng . HÃY MỈM CƯỜI VÀ THẾ GIỚI SẼ MỈM CƯỜI VỚI BẠN Tôi không có ý khu y ên bạn đi long nhong cả ng à y v à toe toét như m ột kẻ điên, nhưng đừng bao g iờ coi thường tầm qu an t r ọng của v iệc m ỉm cười! Hã y m ỉm cười v ới m ọi người v à họ sẽ m ỉm cười lại v ới bạn. Hã y thử m à x em ! Đâ y là m ột phản x ạ r ất tự nhiên m à con người chú ng ta có, cho phép chú ng ta nhanh chóng t ru y ền tải sự thân thiện v à hòa bình, thậm chí ng a y khi ở x a nhau . Hành v i nà y m ang tính tự nhiên tới m ức ng a y cả khi bạn ng ồi m ột m ình v à tự m ỉm cười, bạn cũ ng sẽ cảm thấy tốt hơn v ì điều đó! Nếu bạn không tin tôi, hã y thử x em sao. Hã y nở nụ cười thật tươi v ới sếp m ới (nhưng đừng tỏ v ẻ nịnh nọt) v à g iữ m ột nụ cười nhẹ nhàng t r ên m ôi t r ong cả ng à y còn lại. Như thế sẽ g iú p bạn tạo được hình ảnh tích cực t r ong m ắt người khá c (điều nà y đã được khẳng định bởi cá c chu y ên g ia tâm lý học), v à bản thân bạn thậm chí còn cảm thấy tốt hơn. BỒN CHỒN, LO LẮNG Lo lắng thường là công cụ hữu ích g iú p m à i g iũ a hiệu qu ả khả năng làm v iệc của chú ng ta . Tu y nhiên, nếu bạn lo lắng qu á m ức tới độ làm cản t r ở khả năng làm v iệc, thì r õ r àng đâ y là v ấn đề lớn đối v ới bạn. Lo lắng thường hình thành khi bạn có qu á nhiều su y nghĩ tiêu cực lu ẩn qu ẩn t r ong đầu . Hã y cố g ắng thư g iãn, xoa dịu t r í óc đang căng thẳng v à su y nghĩ tích cực. Hã y nhớ r ằng : m ọi người, ý tôi là tất cả m ọi người, lu ôn thấy lo lắng v ề ng à y đầu tiên đi làm . Đâ y là tâm t r ạng hoàn toàn bình thường . Dĩ nhiên, càng chu ẩn bị kỹ càng , bạn càng ít thấy lo lắng – nhưng không bao g iờ bạn có thể loại bỏ hoàn toàn tâm t r ạng nà y . Bí qu y ết là hã y điều chỉnh năng lượng bạn dành cho v iệc lo lắng v à sử dụng nó sao cho thật có lợi. Hít m ột hơi thật sâu , tập t ru ng v à đừng để lo lắng phá hỏng m ột ng à y của bạn. MẸO HAY Mức độ lo lắng bạn cảm thấy t r ong lòng lu ôn lớn hơn sự thể hiện bên ngoà i. Hã y nhớ điều đó v à nó sẽ g iú p bạn bình tĩnh hơn. ĐỪNG ĐỂ “LỠ MỒM” Rõ r àng v iệc tỏ r a cởi m ở v à thân thiện v ới những người bạn g ặp là r ất qu an t r ọng , nhưng hã y đề cao cảnh g iá c. Bạn không biết g ì v ề những người nà y ; bạn không biết hoàn cảnh, qu an điểm , tính cá ch của họ r a sao, cũ ng như m ối qu an hệ g iữa họ thế nào. Vậy nên hã y coi chừng những g ì phá t r a từ m iệng bạn! Su y nghĩ kỹ t rước khi nói. Tr ánh nói những chu y ện m ang tính r iêng tư hoặc có thể g â y t r anh cã i ha y m iệt thị a i đó. Bạn r ất dễ lỡ m iệng nói những thứ m à khiến bản thân phải hối hận sau nà y . Hã y nhớ “u ốn lưỡi bảy lần t rước khi nói” . Vợ tôi đã m ắc m ột sa i lầm lớn khi thường tâm sự v ới m ột đồng nghiệp r ằng v ị sếp m ới t r ông “hơi g iống chó Bu lldog ” . Và chưa đầy 2 4 tiếng sau , v ị sếp đó đã biết nicknam e m ới của ông là “Bu lldog ” . THỐNG KÊ Không chỉ những điều bạn nói có thể chống lại bạn. Khảo sá t đã chỉ r a r ằng , m ột t r ong những lỗi phổ biến nhất m à m ột người m ới đi làm m ắc phải là v ô tình sử dụng cốc của đồng nghiệp t r ong công ty ! BON APPÉTIT(1) Ở nhiều công ty , cá c nhân v iên thường tụ tập đi ăn t rưa cù ng nhau – v à có thể tình hu ống nà y cũ ng x ảy r a v ới bạn t r ong ng à y đi làm đầu tiên. Kiểu g ì cũ ng sẽ có a i đó m u ốn lôi kéo “m a m ới” theo phe cánh của họ. Và đó chính là lú c bạn thực sự cần phải coi chừng những điều m ình nói! Bữa t rưa là khoảng thời g ian chính để nhân v iên tán g ẫu v à chu y ện phiếm v ề nơi làm v iệc (v ấn đề nà y sẽ được đề cập sâu hơn t r ong Chương 2 0). Bạn không nên tỏ r a khó g ần gũ i nhưng hã y thận t r ọng . Bạn có thể từ chối ăn t rưa cù ng cá c đồng nghiệp v ới lý do đi tập g y m ha y phải m u a sắm m ột v à i thứ! Nhưng đừng để người khá c nghĩ bạn khinh khỉnh v ới họ ng a y từ ng à y làm v iệc đầu tiên; lời m ời đầu tiên cho bạn có thể sẽ biến thành lời m ời cu ối cù ng . Rất có thể bạn không m u ốn ăn u ống g ì cả (v ì qu á lo lắng ha y căng thẳng ) nhưng chắc chắn bạn sẽ không m u ốn t r ải qu a m ột bu ổi chiều dà i v ới dạ dà y t r ống r ỗng . Ăn t rưa sẽ: Giú p bạn thấy khỏe hơn v à su y nghĩ m inh m ẫn hơn; “Tr ấn an” cảm g iá c nôn nóng t r ong người; Dạ dà y của bạn sẽ không kêu r éo inh ỏi. Nhưng hã y cẩn thận v ới cá ch ăn u ống của bạn! SAU CƠN MƯA TRỜI LẠI SÁNG Sau m ột bu ổi sáng bận r ộn, t r ở thành t ru ng tâm của m ọi sự chú ý , bạn sẽ thấy bu ổi chiều t r ở nên y ên bình hơn. Có thể v ị sếp m ới không còn a i ha y v iệc g ì để g iới thiệu cho bạn nữa v à sẽ để bạn m ột m ình làm qu en v ới công v iệc. Hã y chớp lấy cơ hội nà y để sắp x ếp chỗ làm v iệc của bạn v à nghiên cứu đống tà i liệu được “ v ứt ” lại cho bạn. Có thể người tiền nhiệm sẽ để lại m ột số ghi chú bàn g iao công v iệc có ích cho bạn. Ghi chép lại tất cả những g ì bạn cần học v à thực hiện t r ong cả ng à y hôm na y cũ ng là m ột cá ch ha y . Ví dụ, nếu bạn cũ ng g iống như tôi, không g iỏi nhớ tên v à gương m ặt của m ọi người, thì bạn nên ghi lại tên của những người bạn đã g ặp, cù ng v ới những m ô tả ng ắn g ọn v ề họ. Bạn cũ ng có thể lập danh sá ch liệt kê cá c lỗ hổng kiến thức v à những câu hỏi m à bạn m u ốn tìm kiếm câu t r ả lời. Việc nà y sẽ g iữ cho bạn khá bận r ộn t r ong cả bu ổi chiều , nhưng biết đâu bạn sẽ tìm được thời cơ làm m ột nhiệm v ụ thực sự! Thậm chí ng a y cả khi bạn cảm thấy không g ặt há i được nhiều điều , đâ y cũ ng không phải chu y ện lớn; không a i m ong bạn sẽ làm được v iệc ng a y từ ng à y đầu tiên. MẸO HAY Có thể t r í óc bạn sẽ t r ở nên lộn x ộn, v ậy nên tốt nhất là bạn nên “ tải v ề” càng nhiều càng tốt cá c thông tin t r ên g iấy , đề phòng cần sử dụng đến sau nà y . PHA TRÀ/CÀ PHÊ Dĩ nhiên, tù y từng công ty có thói qu en nà y ha y không , nhưng hầu hết ở m ọi nơi tôi từng làm v iệc, u ống t r à v à cà phê là m ột “nghi thức” r ất qu an t r ọng ! Nếu bạn tự tin, hã y đứng dậy v à đề nghị được pha t r à /cà phê cho m ọi người, như thế sẽ tạo được ấn tượng r ất tốt t r ong m ắt cá c đồng nghiệp m ới. Với cử chỉ nà y , người khá c khó có thể không đánh g iá cao v ề bạn. Nếu bạn không biết cá ch sử dụng m á y pha cà phê, ... đừng ng ại y êu cầu m ột đồng nghiệp nào đó chỉ cho bạn cá ch sử dụng . Cho dù bạn chỉ là m ột nhân v iên qu èn ha y ở cấp qu ản lý , hành động nà y sẽ thể hiện cho người khá c thấy bạn thu ộc v ề tập thể đó v à cảm thấy v u i khi được làm v iệc cù ng họ. ẤN TƯỢNG CUỐI CÙNG CŨNG QUAN TRỌNG Vậy là đã đến g iờ v ề nhà r ồi. Có thể bạn cảm thấy hơi m ệt, nhưng chỉ v à i phú t ng ắn ng ủi nữa thôi là bạn được r a khỏi công ty v à v ề nhà . Nhưng t rước khi r a v ề, hã y chắc là bạn đã lịch sự chào tạm biệt m ọi người, m ỉm cười v ới họ v à r ời khỏi công ty v ới tư thế ng ẩng cao đầu . Ấn tượng đầu tiên là qu an t r ọng , nhưng ấn tượng cu ối cù ng cũ ng qu an t r ọng không kém . Có thể bạn sẽ được m ời đi làm v à i ly sau g iờ làm v iệc cù ng m ột hoặc ha i đồng nghiệp nào đó. Nếu bạn v ẫn còn đủ sức, hã y đi u ống v ới họ. Như thế sẽ g iú p bạn phá t t r iển sâu hơn những m ối qu an hệ m ới, nhưng hã y chỉ g iới hạn u ống v à i ly thôi nhé! Bạn đã có cả m ột ng à y dà i v à m ệt v ới qu á nhiều thứ để tiếp thu v à học hỏi, v à bạn sẽ không thể thức khu y a v ới m ột đêm dà i nữa . Sau khi t r ở v ề nhà , thông thường bạn sẽ su y nghĩ v ề ng à y đầu tiên đi làm cũ ng như những lời nói v à hành động của bạn. Nhưng đừng qu á nghiêm khắc v ới bản thân, v ì có thể bạn nhạy cảm v ới sơ sảy của bản thân hơn những người khá c. Hã y cố g ắng nghỉ ngơi, tự hào v ề những v iệc đã làm tốt v à nhớ r ằng ng à y m a i là m ột ng à y m ới! Ng à y hôm na y ồ ạt qu á nhiều kinh nghiệm m ới v à có lẽ bạn không có m ấy cơ hội để làm công v iệc thực sự. Tr ong chương tiếp theo, chú ng ta sẽ tìm hiểu cá ch làm thế nào để bạn nắm bắt v à xử lý công v iệc bạn được tu y ển dụng để thực hiện, hiểu r õ m ục đích của bạn v à nhận diện chính x á c những y ếu tố khiến bạn hứng thú v ới công v iệc m ới. TÓM TẮT Đảm bảo có đủ thời g ian để chu ẩn bị sẵn sàng cho ng à y làm v iệc đầu tiên, v à biết chắc chắn địa chỉ cần đến! Bạn cần kiểm t r a chính x á c địa chỉ công ty v à đảm bảo biết đường đi đến địa điểm đó, đú ng g iờ v à sớm hơn càng tốt! Chắc chắn sẽ có r ất nhiều người chú ý , qu an sá t bạn ng a y từ g iâ y phú t bạn bước v ào công ty m ới, v ậy nên hã y cố g ắng đừng tỏ v ẻ sợ hã i v à lo lắng , như thể bạn đang đến phòng khám nha khoa để nhổ v à i cá i r ăng sâu ! Khi v ị sếp m ới của bạn xu ất hiện, hã y tỏ r a v u i v ẻ khi được g ặp họ v à bắt ta y họ m ột cá ch nồng nhiệt, nhưng đừng tới m ức khiến ta y họ hóa đá ! Cho dù bạn có cảm thấy tự tin ha y không , hã y tỏ r a m ình là người tự tin. Những người tự tin sẽ khơi dậy niềm tin từ người khá c. Hã y chắc chắn để lại ấn tượng tốt ban đầu v ới tất cả người bạn g ặp v ào ng à y hôm na y . Hã y bắt đầu những m ối qu an hệ m ới m ột cá ch tích cực, bắt đầu theo cá ch bạn m u ốn nó tiến t r iển. Qu an hệ g iữa bạn v ới những người làm v iệc cù ng bạn sẽ t r ở thành v ấn đề t ru ng tâm t r ong đời sống của bạn ở nơi làm v iệc. Đảm bảo du y t r ì sự hào hứng cho đến cu ối ng à y , v ì bạn sẽ cảm thấy m ệt m ỏi v à kiệt qu ệ cảm xú c khi phải tỏ r a thân thiện cả ng à y t r ời! Hã y cố g ắng thư g iãn, xoa dịu t r í óc đang căng thẳng v à su y nghĩ tích cực. Hã y nhớ r ằng : m ọi người, ý tôi là tất cả m ọi người, lu ôn thấy lo lắng v ề ng à y đầu tiên đi làm . Su y nghĩ kỹ t rước khi nói. Tr ánh nói những chu y ện m ang tính r iêng tư hoặc có thể g â y t r anh cã i ha y m iệt thị a i đó. Trước khi r ời khỏi nơi làm v iệc, hã y chắc là bạn đã lịch sự chào tạm biệt m ọi người, m ỉm cười v ới họ v à r ời khỏi công ty v ới tư thế ng ẩng cao đầu . Ấn tượng đầu tiên r ất qu an t r ọng , nhưng ấn tượng cu ối cù ng cũ ng qu an t r ọng không kém . Chương 5 HIỂU RÕ MỤC ĐÍCH CỦA BẢN THÂNB ạn đã m ở đường thành công t r ong ng à y làm v iệc đầu tiên, v à ng à y thứ ha i r õ r àng sẽ ít thử thá ch hơn. Tu y nhiên, tu ần đầu tiên t r ong công v iệc m ới v ẫn là thời g ian bạn cần cố g ắng nhiều . Lẽ r a tôi định đặt tiêu đề cho chương nà y là “Công v iệc m ới khiến bạn hứng thú ở điểm g ì?” Đến thời điểm nà y , bạn đã biết bạn hứng thú điều g ì t r ong công v iệc m ới; còn bâ y g iờ là lú c để bạn cần tìm hiểu công v iệc m ới có g ì khiến bạn thấy hứng thú . BẠN ĐANG LÀM GÌ Ở ĐÂY? Câu hỏi đầu tiên bạn nên đặt r a cho chính m ình là “Tại sao m ình lại ở đâ y ?” Từ khoảng thời g ian bạn tìm hiểu v ề v ị t r í của m ình v à từ những thông tin bạn có được t r ong qu á t r ình phỏng v ấn, câu t r ả lời cho v ấn đề nà y cần đủ sức thu y ết phục. Tu y nhiên, thực tế công v iệc sẽ không bao g iờ g iống những g ì bạn hình du ng t rước đó. Thông thường , thông tin được đưa r a t r ong cá c cu ộc phỏng v ấn được “nhu ộm sắc hồng ” m ột cá ch đáng kể. Và những m ô tả v ề công v iệc cũ ng như y êu cầu tu y ển dụng thường được tổng hợp m ột cá ch v ội v ã v à thiếu tính cập nhật. Bạn cần nhận diện thực tế hàng ng à y của công v iệc so v ới những m ô tả ban đầu . Bạn cần “ thêm da đắp thịt ” cho những m ô tả để có cá i nhìn đầy đủ nhất v ề công v iệc của m ình. Và có thể bạn sẽ thấy những cơ hội m à ng a y từ đầu không có t r ong v ị t r í “ chính thức” của bạn. Hã y đánh g iá kỹ càng những m ô tả ban đầu v ề công v iệc v à đặt r a cho bản thân 1 0 câu hỏi dưới đâ y : 1 . Liệu tất cả những nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm bạn m ong đợi thực sự v ẫn phù hợp? 2 . Nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm nào của bạn hiện không còn nữa ? 3 . Bạn có qu y ền sở hữu r iêng những nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm nào? 4 . Bạn chỉ có qu y ền sở hữu m ột phần những nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm nào? 5 . Những nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm nào hiện được người khá c sở hữu ? Và họ là a i? 6 . Hiểu biết của bạn v ề từng nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm có chính x á c không ? 7 . Hiểu biết của bạn v ề từng nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm đã toàn diện chưa ? 8. Thứ tự ưu tiên/qu an t r ọng của cá c nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm như thế nào? 9 . Tần su ất thực hiện cá c nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm như thế nào? 1 0. Những nhiệm v ụ/t r á ch nhiệm nào là phụ thu ộc thời g ian (có hạn hoàn thành cụ thể)? Những người phù hợp nhất g iú p bạn t r ả lời cá c câu hỏi nà y chính là những người làm v iệc cù ng bạn hàng ng à y – cá c đồng nghiệp v à sếp của bạn. Đừng ng ại ng ần y êu cầu a i đó cù ng bạn r à soá t m ọi v iệc, nếu người đó là v ị sếp m ới thì càng tốt. Đầu tư đôi chú t thời g ian để x em lại kỹ càng những m ô tả công v iệc là v iệc r ất đáng làm . Người ta v ẫn thường nói bước đầu tiên để g iải qu y ết m ột v ấn đề là ý thức được bạn đang đối m ặt v ới v ấn đề. Tương tự v ậy , bước đầu tiên để đảm nhiệm hiệu qu ả v à toàn diện v a i t r ò m ới của bạn là bạn cần có hiểu biết sâu sắc v ề bản chất thực sự của nó. Đừng chỉ phụ thu ộc v ào bản m ô tả công v iệc – chú ng chỉ là bản danh sá ch liệt kê những đồ cần m u a sắm ; tha y v ì thế, bạn cần có m ột công thức đầy đủ. Một lý do khá c để bạn sớm chớp lấy cơ hội tìm hiểu đầy đủ cá c khía cạnh phức tạp t r ong v ị t r í m ới là để g iú p bạn có định hướng v à t r ọng tâm . Qu á nhiều nhân v iên m ới không có cá i nhìn r õ r àng v ề v ị t r í của họ, họ hoàn toàn m ù m ờ, v à đâ y chính là y ếu tố ảnh hưởng t rực tiếp tới khả năng làm v iệc tốt nhất của họ. Chắc chắn bạn không m u ốn x em công v iệc của m ình qu a m ột đầu băng V HS; tha y v ào đó là bằng đĩa Blu -r a y(1)! Bạn cũ ng không m u ốn lệch khỏi m ục tiêu ban đầu , nhưng t rừ khi bạn biết chính x á c m ục tiêu đó là g ì, bằng không bạn v ẫn đi chệch hướng . Nhiều công ty thiết lập m ột qu y t r ình học v iệc r ất qu y củ cho nhân v iên m ới – nhưng nhiều công ty khá c thì không ! Dẫu sao, bạn hoàn toàn có thể đề nghị m ột bu ổi g ặp m ặt nhanh chóng v ới sếp m ới t r ong m ột ha y ha i tu ần làm v iệc đầu tiên, để thảo lu ận v ề những v ấn đề nà y . BỨC TRANH TOÀN CẢNH Bạn cũ ng cần hiểu r õ bản thân v à v a i t r ò m ới của m ình nằm ở đâu t r ong bức t r anh tổng thể. Mục đích chính của bạn t r ong đội nhóm , t r ong phòng ban v à thậm chí t r ong toàn công ty là g ì? Một sa i lầm phổ biến m à cá c nhân v iên thường m ắc phải là không thấy được bức t r anh toàn cảnh, t r ong khi lỗi phổ biến của cá c nhà điều hành cấp cao là chỉ nhìn thấy m ỗi bức t r anh tổng thể. Bạn biết công v iệc cụ thể của bạn là g ì, nhưng bạn có biết nó có liên qu an thế nào tới m ục tiêu chu ng của công ty ? Đội của bạn phải có những đóng góp thế nào cho công ty ? Chức năng chính x á c của phòng /ban bạn đang làm là g ì? Hã y chắc r ằng bạn có câu t r ả lời cho những câu hỏi nà y . Đừng hà i lòng v ới bản thân khi m ới chỉ nắm r õ v a i t r ò của r iêng bạn; hã y đảm bảo bạn hiểu r õ bối cảnh xu ng qu anh v ị t r í của bạn v à có thể nhìn nó dưới điểm nhìn của bức t r anh tổng thể. Ngoà i v iệc tìm hiểu đầy đủ v ề m ục đích của bản thân, bạn cần tìm hiểu v ề công ty , khá ch hàng , cá c nhà cu ng cấp v à thậm chí đối thủ cạnh t r anh của công ty . Bạn sẽ phải biết r õ toàn bộ m ôi t rường v à “hệ sinh thá i” nơi công ty của bạn đang hoạt động v à bạn là m ột phần t r ong đó. TẠI SAO VIỆC NÀY LẠI QUAN TRỌNG? Có thể bạn đang băn khoăn tại sao bạn cần qu an tâm tới tất cả điều nà y . Việc nà y thì có liên qu an g ì tới bạn? Ví dụ, nếu bạn không có qu an hệ t rực tiếp v ới khá ch hàng , tại sao bạn cần biết v ề họ? Nếu bạn không làm kinh doanh ha y m a r keting v à bạn không phải là m ột g iám đốc cấp cao, tại sao bạn cần phải qu an tâm tới cạnh t r anh? Câu t r ả lời r ất đơn g iản – chỉ bằng cá ch hiểu biết đầy đủ v ề công ty của bạn v à m ôi t rường m à nó đang hoạt động , bạn m ới có thể thấu hiểu những qu y ết định của cá c cấp qu ản lý v à hiểu r ằng những qu y ết định của bản thân bạn có liên qu an thế nào tới những thứ lớn hơn nhiều v a i t r ò cá nhân bạn. Tầm qu an t r ọng của v iệc tìm hiểu những v ấn đề nà y – v à cá ch thực hiện – đã được tôi đề cập tới t r ong Chương 3 : Chu ẩn bị cho công v iệc m ới. Tu y nhiên, tôi chắc chắn m ột điều r ằng bạn sẽ học được r ất nhiều thứ t r ong tu ần làm v iệc đầu tiên so v ới v iệc bạn tự học t rước khi bắt đầu công v iệc m ới. Việc tìm hiểu ng a y từ đầu sẽ m ang lại cho bạn m ột phong thá i tốt, nhưng ng a y bâ y g iờ bạn cần kiểm t r a tính chính x á c của cá c thông tin v à lấp cá c lỗ hổng kiến thức. TÓM TẮT Đến thời điểm nà y , bạn đã biết bạn hứng thú v ới điều g ì t r ong công v iệc m ới; còn bâ y g iờ là lú c để bạn cần tìm hiểu công v iệc m ới có g ì khiến bạn thấy hứng thú . Thực tế công v iệc sẽ không bao g iờ g iống những g ì bạn hình du ng t rước đó. Bạn cần nhận diện thực tế hàng ng à y của công v iệc so v ới những m ô tả ban đầu . Bạn cần “ thêm da đắp thịt ” cho những m ô tả để có cá i nhìn đầy đủ nhất v ề công v iệc của m ình. Đừng ng ại ng ần y êu cầu a i đó cù ng bạn r à soá t m ọi v iệc, nếu người đó là v ị sếp m ới thì càng tốt. Đừng chỉ phụ thu ộc v ào những m ô tả công v iệc – chú ng chỉ là bản danh sá ch liệt kê những đồ cần m u a sắm ; tha y v ì thế, bạn cần có m ột công thức đầy đủ. Qu á nhiều nhân v iên m ới không có cá i nhìn r õ r àng v ề v ị t r í của họ, họ hoàn toàn m ù m ờ, v à đâ y chính là y ếu tố ảnh hưởng t rực tiếp tới khả năng làm v iệc tốt nhất của họ. Bạn cũ ng cần hiểu r õ bản thân v à v a i t r ò m ới của bạn nằm ở đâu t r ong bức t r anh tổng thể. Va i t r ò của bạn t r ong đội nhóm , t r ong phòng ban v à thậm chí t r ong toàn công ty là g ì? Đừng hà i lòng v ới bản thân khi m ới chỉ nắm r õ v a i t r ò của r iêng bạn; hã y đảm bảo bạn hiểu r õ bối cảnh xu ng qu anh v ị t r í đó v à có thể nhìn nó dưới điểm nhìn của bức t r anh tổng thể. T Chương 6 HIỂU BIẾT LÀ SỨC MẠNH ừ những chương t rước, có thể thấy r õ r ằng ưu tiên hàng đầu của bạn t r ong những ng à y làm v iệc đầu tiên là x â y dựng , phá t t r iển kiến thức v à hiểu biết của bản thân v ề cá c lĩnh v ực, hoạt động khá c nhau . Chú ng ta đã nhận diện r ất nhiều v ấn đề bạn cần tìm hiểu khi bắt đầu công v iệc m ới. Hiểu biết là y ếu tố v ô cù ng qu an t r ọng . Tr ong chương nà y , chú ng ta sẽ bàn tới m ột v à i khía cạnh nhỏ khá c m à chắc chắn bạn sẽ m u ốn tìm hiểu t r ong những ng à y , tu ần làm v iệc đầu tiên. THUỘC LÒNG NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG Đảm nhiệm m ột công v iệc m ới thường bao g ồm v iệc xử lý nhiều thông tin m ới v à đôi khi có thể hơi qu á sức v ới bạn. Việc bạn có m ột v à i lỗ hổng t r ong kiến thức, ha y bạn không biết làm m ột số v iệc nào đó là điều hoàn toàn dễ hiểu . Cá ch tốt nhất để v ượt qu a chu y ện nà y là hã y đặt câu hỏi. Bạn sẽ t r ánh được những lỗi không cần thiết. Bạn nên g iữ m ột cu ốn sổ bên m ình v à ghi chép lại những g ì được chỉ dẫn t r ong công v iệc m ới. Việc nà y sẽ g iú p bạn không phải hỏi đi hỏi lại những câu hỏi g iống nhau , v à g iú p bạn kiểm soá t được m ọi thứ. Xem lại những ghi chép của bạn v ào cu ối m ỗi ng à y làm v iệc; sắp x ếp chú ng m ột cá ch g ọn g àng nếu bạn có thời g ian, bổ su ng thêm bất cứ ý tưởng ha y những qu an sá t m à bạn có được sau đó. NGÔN NGỮ CÔNG TY Tất cả cá c tổ chức, dù lớn ha y nhỏ, đều có ngôn ngữ r iêng . Một tổ chức có qu y m ô càng lớn, thì càng có nhiều ngôn ngữ r iêng . Không , đừng nghĩ là bạn đang ở nước ngoà i; chỉ là bạn đang ở t r ong m ột công sở hiện đại. Sẽ có những từ, cụm từ v à những cụm từ v iết tắt m à bạn chưa bao g iờ nghe thấy t rước đó – v à những a i làm v iệc bên ngoà i công ty không hiểu được chú ng . Tại The CV Cent r e, chú ng tôi có r ất nhiều thu ật ngữ được coi là “ tiếng của người ngoà i hành tinh” đối v ới những người chưa từng làm v iệc tại đâ y . Ví dụ, bạn có biết TF là v iết tắt của từ g ì không ? Nếu bạn nghĩ bạn biết, hã y gửi em a il câu t r ả lời cho tôi (u ltim a tenew job@jam esinnes.com ) v à , nếu câu t r ả lời của bạn đú ng , tôi sẽ t r ao cho bạn m ột phần thưởng ! Nhưng tôi cá r ằng bạn không biết câu t r ả lời là g ì đâu . Điều tôi m u ốn nói ở đâ y là khi bạn bắt đầu m ột công v iệc m ới, bạn sẽ phải đối m ặt v ới tình hu ống nà y v à chỉ có m ột g iải pháp du y nhất. Đó là hã y v iết lại tất cả những từ, cụm từ lạ lù ng m à bạn g ặp! Và nếu bạn nghe thấy ha y nhìn thấy những thu ật ngữ m à bạn không hiểu , thì hã y hỏi. Vì bạn còn là “ lính m ới” , cá c đồng nghiệp sẽ thông cảm v ới v iệc bạn chưa thành thạo v ới ngôn ngữ doanh nghiệp của họ. HIỂU RÕ CÁC “NGHI THỨC” Một v ấn đề qu an t r ọng khá c bạn cần qu an tâm tới là nắm r õ cá c “nghi thức” khá c nhau t r ong công ty . Mỗi tổ chức có hình thức hoạt động khá c nhau v à bạn cần nắm r õ chính x á c cá c qu y t r ình v à phương pháp làm v iệc ưa thích của sếp càng sớm càng tốt. Ví dụ như bạn nên báo cáo công v iệc v ới sếp như thế nào? Liệu sếp có thích bạn báo cáo bằng v ăn bản, v à nếu v ậy , qu a em a il ha y nộp bản cứng t rực tiếp? Ha y sếp m u ốn bạn báo cáo r iêng v ới họ, g ặp m ặt t rực tiếp ha y t r ong cá c cu ộc họp công ty ? Về v ấn đề làm v iệc cù ng cá c đồng nghiệp, bạn nên thông báo tình hình cho cá c đồng nghiệp cù ng nhóm thế nào v à làm sao để lu ôn g iữ họ ở v ị t r í cốt cán? Bạn có câu t r ả lời cho những câu hỏi nà y càng sớm thì bạn càng m au chóng có thể đóng góp cho công ty như họ m ong m u ốn. TÌM HIỂU VỀ NHỮNG NGƯỜI CÓ THỂ BẠN KHÔNG BAO GIỜ GẶP Rõ r àng qu an hệ g iữa bạn v ới sếp v à cá c đồng nghiệp là qu an t r ọng nhất tại nơi làm v iệc. Tu y nhiên, tù y thu ộc v ào qu y m ô của công ty , có thể có những người bạn không bao g iờ g ặp nhưng bạn cần phải biết. MẸO HAY Hã y m ô tả v ăn hóa làm v iệc v ới sếp t rước đâ y v à ấn tượng ban đầu của bạn v ề v ăn hóa làm v iệc v ới sếp m ới v à so sánh x em họ khá c v à g iống nhau ở điểm nào? Tr ong nhiều tổ chức lớn, cơ hội để bạn thực sự g ặp gỡ những người “bề t r ên” là r ất thấp, nhưng bạn v ẫn cần phải biết họ tồn tại v à họ là a i. Bạn sẽ cảm thấy m ình ngớ ng ẩn nếu m ọi người nhắc tới m ột người-nào đó v à bạn hỏi họ đó là a i, m à không biết r ằng họ chính là g iám đốc qu ản lý của công ty bạn! Website của công ty , m ạng v i tính nội bộ v à báo cáo thường niên thường là những ngu ồn qu ý g iá cho cá c thông tin nà y . Bạn cũ ng có thể tham khảo sơ đồ tổ chức của công ty , thường chỉ r õ cá c nhân v ật chủ chốt đứng đầu cá c phòng /ban/bộ phận. Sẽ không có a i bận tâm tới v iệc dành thời g ian “đào tạo” bạn v ề những v ấn đề nà y . Họ không liên qu an t rực tiếp tới công v iệc của bạn. Tu y nhiên, những nhân v ật nà y r ất qu an t r ọng , v à bạn chính là người chịu t r á ch nhiệm hoàn thành nhiệm v ụ của m ình theo chỉ đạo của họ. “BỘ XƯƠNG NGƯỜI TRONG TỦ BẾP” Trước khi bạn bắt đầu công v iệc, sếp m ới của bạn chắc chắn sẽ không để lộ r a bất kỳ điểm “đen tối” nào t r ong công ty , nhưng hầu hết cá c công ty , doanh nghiệp đều có những “ góc khu ất ” nà y . Và chính t r ong v à i tu ần làm v iệc đầu tiên, bạn sẽ dần phá t hiện r a chú ng . Những điểm tối nà y có thể là những v ấn đề m ang qu y m ô toàn công ty như cá c v ấn đề v ề tà i chính v à pháp lý cho đến những cu ộc chiến “ sau hậu t rường ” g iữa những phòng /ban, chi nhánh v à thậm chí là cá c cá nhân v ới nhau . Tôi không gợi ý bạn “nhú ng m ũ i” v ào m ọi v iệc xu ng qu anh ha y cố tìm hiểu những chu y ện như v ậy , nhưng hã y ý thức được r ằng chú ng tồn tại v à lu ôn cập nhật m ọi v iệc. Như thường lệ, bạn biết càng nhiều thì bạn càng có lợi thế sau nà y . LUÔN LUÔN HỌC HỎI Những v ấn đề được đề cập t r ên đâ y chỉ là m ột v à i v í dụ điển hình. Tù y v ào tình hình cụ thể của r iêng bạn, có thể có nhiều khía cạnh khá c m à bạn cần phá t t r iển kiến thức m ới hoặc tu bổ lại những kiến thức hiện có t r ong công v iệc m ới. Hã y ghi chép lại tất cả v à g iữ cẩn thận những ghi chép nà y . Vì kiến thức chính là sức m ạnh! TÓM TẮT Bạn nên g iữ m ột cu ốn sổ bên m ình v à ghi chép lại những g ì được chỉ dẫn t r ong công v iệc m ới. Sẽ có những từ, cụm từ v à những cụm v iết tắt m à bạn chưa bao g iờ nghe thấy t rước đó – v à những a i làm v iệc bên ngoà i công ty sẽ không hiểu được chú ng . Nếu bạn nghe thấy ha y nhìn thấy những thu ật ngữ m à bạn không hiểu , thì hã y hỏi. Tù y thu ộc v ào qu y m ô của công ty , có thể có những người bạn không bao g iờ g ặp nhưng bạn cần phải biết họ. Website của công ty , m ạng v i tính nội bộ v à báo cáo thường niên thường là những ngu ồn qu ý g iá để kha i thá c cá c thông tin nà y . Bạn cũ ng có thể tham khảo sơ đồ tổ chức của công ty , thường chỉ r õ cá c nhân v ật chủ chốt đứng đầu cá c phòng /ban/bộ phận. Trước khi bạn bắt đầu công v iệc, sếp m ới của bạn chắc chắn sẽ không để lộ r a bất kỳ điểm “đen tối” nào t r ong công ty , nhưng hầu hết cá c công ty , doanh nghiệp đều có những “ góc khu ất ” nà y . Hã y ý thức được r ằng chú ng tồn tại v à lu ôn cập nhật m ọi v iệc. Như thường lệ, bạn biết càng nhiều thì bạn càng có lợi thế sau nà y . K Phần ba CON NGƯỜI Chương 7 NGHỆ THUẬT “QUẢN” SẾP MỚI hi bắt ta y v iết cu ốn sá ch nà y , tôi băn khoăn v ề v iệc nên đề cập v ấn đề nào t rước: nghệ thu ật ứng xử v ới sếp m ới ha y khó khăn t r ong v iệc tìm kiếm chỗ đứng t r ong đội nhóm . Thông thường , bạn sẽ làm v iệc v à tiếp xú c nhiều hơn v ới cá c đồng nghiệp – v à đâ y là m ối qu an hệ qu an t r ọng cần được nu ôi dưỡng . Tu y nhiên, t r ên hết v à t rước nhất, tôi nên nói v ề nghệ thu ật ứng xử v ới sếp m ới v ì đơn g iản là không có m ối qu an hệ nào qu an t r ọng hơn thế. Bạn có thành công t r ong công v iệc m ới ha y không phụ thu ộc r ất nhiều v ào m ối qu an hệ g iữa bạn v à sếp m ới. Thống kê cho thấy v iệc g ặp r ắc r ối v ới sếp m ới chính là ngu y ên nhân số m ột khiến nhiều người đổi v iệc. Rõ r àng , đâ y là m ối qu an hệ bạn cần phải để tâm ng a y từ đầu . Khi nói v ề qu ản lý , chú ng ta thường nghĩ v ề v iệc qu ản lý cấp dưới (đề cập t r ong Chương 9: Ứng xử với cấp dưới), nhưng tôi sẽ chỉ cho bạn thấy có v ô v àn lý do tại sao bạn nên “qu ản” sếp của bạn. HỖ TRỢ SẾP ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH Nhiều nhân v iên thường phàn nàn v ề v iệc sếp của họ đưa r a qu y ết định qu á lâu hoặc chẳng đưa r a được qu y ết định nào. Ha y tệ hơn là sếp không thể tìm được thời điểm để đưa r a m ột qu y ết định hợp lý , m à chỉ g iữ an toàn v à nói “Không !” . Đưa r a qu y ết định là m ột phần qu an t r ọng t r ong v a i t r ò làm sếp – v à v iệc sếp có thể đưa r a cá c qu y ết định hợp lý ha y không cũ ng r ất qu an t r ọng đối v ới v ị t r í của bạn. Vậy nên, ng a y từ khi m ới bắt đầu công v iệc, bạn cần hỗ t r ợ sếp t r ong v iệc đưa r a cá c qu y ết định. Và dưới đâ y là 1 0 cá ch hữu ích g iú p bạn làm được điều nà y : 1 . Bảo đảm sếp được thông báo đầy đủ cá c thông tin cần biết. 2 . Tr ình bà y cá c v ấn đề r õ r àng v à khú c chiết, t r ánh r ối r ắm . 3 . Tận dụng bàn làm v iệc, bản đồ v à cá c công cụ hỗ t r ợ hình ảnh khá c để t r ình bà y v ấn đề v ới sếp. 4 . Dự đoán t rước, v à từ đó có biện pháp đối phó v ới bất cứ hiểu lầm ha y phản đối nào có thể x ảy r a . 5 . Tr ánh đề cập đến cá c thảo lu ận ha y thư từ t rước đó; tốt nhất là bạn nên tự t r ình bà y lại thông tin. 6 . Làm r õ cá c thu ận lợi v à bất lợi, điểm m ạnh v à điểm y ếu của v ấn đề. 7 . Giải thích hậu qu ả có thể x ảy r a nếu không đưa r a được qu y ết định hợp lý . 8. Nếu có thể, hã y kiến nghị v ới sếp cá c lựa chọn đã được cân nhắc thấu đáo v à để sếp lựa chọn. 9 . Đề nghị v ới sếp, m ột cá ch thẳng thắn v à r õ r àng , bạn m ong m u ốn nhận được qu y ết định thế nào từ họ. 1 0. Nếu v ẫn không có qu y ết định nào được đưa r a , hã y theo sá t v à hỗ t r ợ sếp nếu cần thiết. Sếp của bạn chắc chắn là người v ô cù ng bận r ộn v à có qu á nhiều v iệc cần làm . (Không phải tất cả chú ng ta đều thế!) Thời g ian của họ r ất qu ý g iá v à bạn chắc chắn không m u ốn làm lãng phí thời g ian của sếp. MẸO HAY Lập m ột danh sá ch g ồm những g ì bạn nghĩ là qu an t r ọng để phá t t r iển hiệu qu ả m ối qu an hệ làm v iệc v ới sếp. Hã y tự hỏi bản thân x em , nếu bạn t r ình danh sá ch nà y cho sếp m ới, liệu họ có cù ng qu an điểm v ới bạn không ? Hã y m ô tả v ăn hóa làm v iệc v ới sếp t rước đâ y v à ấn tượng ban đầu của bạn v ề v ăn hóa làm v iệc v ới sếp m ới v à so sánh x em họ khá c v à g iống nhau ở điểm nào? MỌI RẮC RỐI ĐỀU CÓ GIẢI PHÁP Cá c sếp không bao g iờ m u ốn r ắc r ối; họ lu ôn m u ốn g iải pháp! Phần lớn thời g ian của m ột v ị sếp được dù ng (v à thường bị lãng phí) v ào v iệc g iải qu y ết cá c v ấn đề. Rất nhiều người nghĩ r ằng nếu có v ấn đề nào đó phá t sinh, g iải qu y ết v ấn đề chính là v iệc cá c sếp phải làm . Đú ng là g iải qu y ết v ấn đề có thể là t r á ch nhiệm chính của họ, nhưng đó cũ ng là t r á ch nhiệm chu ng của tất cả nhân v iên. Nếu bạn có thể nhận diện v ấn đề thì chắc hẳn bạn cũ ng có thể tìm r a g iải pháp cho nó, thậm chí ng a y cả khi bạn m ới bắt đầu công v iệc. Đừng chỉ t r ình bà y khó khăn v ới sếp v à m ong họ g iải qu y ết nó, m à hã y g iú p họ g iải qu y ết khó khăn đó. Đừng chỉ tìm đến sếp khi có v ấn đề; m à hã y tìm đến họ cả khi bạn có g iải pháp. Thậm chí, t rước khi báo cáo m ột r ắc r ối nào đó v ới sếp, bạn hã y tự hỏi x em liệu v ấn đề có nghiêm t r ọng tới m ức cần sếp để tâm tới. Không phải m ọi v ấn đề đều cần được báo cáo lại cho cá c sếp. Như Ross Per ot(1) đã nói: “Nếu bạn nhìn thấy m ột con r ắn, hã y g iết nó!” Rắc r ối có thể được báo cáo lại sau khi đã g iải qu y ết xong , còn v iệc báo cáo t rước đó sẽ chỉ khiến sếp thêm căng thẳng v à họ sẽ không cảm ơn bạn v ì điều nà y . Hã y g iải qu y ết v ấn đề t rước v à sau đó bạn sẽ được khen ngợi! NẮM ĐƯỢC CÁC GIỚI HẠN CỦA SẾP Tr ong The Peter Principle(2) (Ngu y ên tắc Peter ), Lau r ence J. Peter cho r ằng : “Theo t r ật tự, m ột nhân v iên thường có xu hướng được thăng chức tới v ị t r í họ không đủ năng lực đảm nhiệm … v à sau m ột thời g ian, m ọi v ị t r í có xu hướng được đảm nhiệm bởi những người không đủ năng lực để thực hiện công v iệc của họ…” Đó chính là sếp của bạn! (Cũ ng theo Peter : “Công v iệc thường được hoàn thành bởi những nhân v iên chưa đạt đến v ị t r í m à họ không đủ năng lực đảm nhiệm .” Hi v ọng đó chính là bạn!) Xét m ột cá ch nghiêm tú c, v iệc thiết lập qu an hệ v ới sếp v ới tư tưởng như t r ên không phải là v iệc làm m ang tính x â y dựng . Điều m à Lau r ence J. Peter m u ốn làm r õ ở đâ y là bạn không nên hy v ọng sếp của bạn là chu y ên g ia t r ong m ọi v ấn đề. Chính bạn m ới là chu y ên g ia t r ong công v iệc bạn làm . Sếp của bạn chỉ có nhiệm v ụ qu ản lý bạn t r ong qu á t r ình làm v iệc. Peter cũ ng chính là cha đẻ của cụm từ “dưới qu ản t r ên” , để chỉ khá i niệm cấp dưới khéo léo tìm cá ch “qu ản” cấp t r ên nhằm g iảm thiểu những r ắc r ối m à cấp t r ên có thể g â y r a , nếu thiếu v ắng v iệc “qu ản” của cấp dưới. Hầu hết cá c sếp không tham g ia v ào v iệc qu ản lý v i m ô. Vì họ thiếu cá c thông tin cụ thể v ề cá c v ấn đề, nên những qu y ết định của họ có thể đi nhầm hướng . Tr á ch nhiệm của bạn là lu ôn thông tin đầy đủ cho sếp m à không khiến họ bị ng ập t r ong những chi tiết không cần thiết. Đừng làm sếp r ối t r í v ới m ớ thông tin lặt v ặt m à họ không cần biết. Hã y đơn g iản hóa v ấn đề m ột cá ch phù hợp nhất có thể. SẾP GIỎI KHÔNG THÍCH NHÂN VIÊN BA PHẢI Hã y nhớ r ằng không phải lú c nào cá c sếp cũ ng m u ốn nghe điều m à bạn nghĩ họ m u ốn nghe! Nếu bạn thật sự tán đồng v ới ý kiến/qu y ết định/chính sá ch của sếp, thì bằng m ọi cá ch, hã y thu y ết phục họ làm v ậy . Nếu bạn không cù ng qu an điểm v ới họ, đừng ng ại lên tiếng , thậm chí ng a y cả khi bạn chỉ m ới g ia nhập công ty . Cá c sếp bị v â y qu anh bởi những nhân v iên ba phải thường không thể tiến x a . Thật không tốt chú t nào khi không có a i “ v ặn” lại bạn, ha y hướng bạn chú ý tới những v ấn đề m à bạn có thể đã bỏ qu a . Không có a i hoàn hảo cả, v ì v ậy sếp của bạn cũ ng r ất dễ m ắc lỗi v à nhận r a khả năng m ắc lỗi của bản thân cũ ng như đánh g iá cao những phản hồi m ang tính x â y dựng . Nếu bạn cứ g iữ r iêng những ý kiến v à ý tưởng của m ình, ha y e ng ại thể hiện sự bất đồng qu an điểm v ới sếp, thì bạn sẽ không thể g iú p chính bản thân bạn cũ ng như sếp của bạn. Chỉ cần bạn cố g ắng thể hiện qu an điểm m ột cá ch khéo léo v à tế nhị, v ì cá c sếp thường cũ ng r ất ghét bị phê bình! KỊP THỜI CẬP NHẬT THÔNG TIN VỚI SẾP Hã y g iú p sếp qu ản lý bạn bằng cá ch kịp thời cập nhật v ới họ v ề cá c hoạt động của bạn – m à không báo cáo lại chi tiết từng bước đi bạn thực hiện. Việc cập nhật thông tin cho sếp nên dựa t r ên ngu y ên tắc “ cần biết g ì” . Mục đích của v iệc làm nà y là m ột lần nữa bảo đảm v ới sếp r ằng (a ) bạn biết bạn đang làm g ì v à (b) m ọi thứ đều đang t r ong tầm kiểm soá t. Đừng làm phiền sếp khi không cần thiết; chỉ cần bạn thường xu y ên báo cáo v ới họ cá c thông tin họ cần biết là được. TRÒ CHUYỆN VỚI SẾP Khi bạn bắt đầu công v iệc m ới, có thể có r ất nhiều v ấn đề qu an t r ọng m à bạn m u ốn t r ình bà y v à thảo lu ận v ới sếp, v í dụ như nhu cầu v ề đào tạo, kế hoạch thực hiện m ột số tha y đổi tại nơi làm v iệc m ới, ... Là “ lính m ới” , có lẽ bạn sẽ có những sáng kiến m à bạn cho r ằng khả thi. Vậy bạn nên làm g ì? Tha y v ì cứ xông thẳng tới chỗ sếp v à hu y ên thu y ên v ề những g ì bạn m u ốn nói, tốt nhất bạn nên thông báo t rước v ới sếp r ằng bạn m u ốn “nói qu a ” v ới sếp v ề m ột v ấn đề nào đó v à hỏi sếp x em khi nào thì họ có thời g ian cho bạn. Hã y để sếp chọn thời g ian thu ận tiện v ới họ, v ì cu ộc t r ò chu y ện diễn r a đú ng thời điểm là bạn đã đi được nửa qu ãng đường . Một khi bạn đã có cơ hội được nói chu y ện v ới sếp, đừng lãng phí nó. Hã y đảm bảo r ằng bạn đã chu ẩn bị cẩn thận những g ì sẽ t r ình bà y , những g ì m à bạn nghĩ có thể sẽ bị sếp “ v ặn” v à qu an t r ọng là m ột kế hoạch r õ r àng t r ong đầu để xử lý v à lèo lá i cu ộc nói chu y ện. Lý do bạn nên t r ao đổi qu an điểm của m ình v ới sếp là v ì sếp sẽ là người đưa r a cá c qu y ết định. Do đó, bạn cần tham khảo cá c hướng dẫn đã đề cập t r ên đâ y v ề cá ch hỗ t r ợ sếp đưa r a cá c qu y ết định. Nếu bạn m u ốn cá c sếp đưa r a được qu y ết định hợp lý thì bạn cần phải g iú p họ làm v ậy . Bạn cũ ng nên tận dụng khoảng thời g ian cá nhân m ột-m ột nà y để bắt đầu x â y dựng m ối qu an hệ thân thiện v ới sếp, cũ ng như để hiểu r õ những m ong m u ốn của sếp đối v ới bạn. Hã y qu an sá t kỹ cá ch họ phản ứng v ới tình hu ống bạn đặt r a . Dù đó có thể chỉ là m ột cu ộc nói chu y ện ng ắn ng ủi, nhưng cá c sếp có thể sẽ bộc lộ r ất nhiều v ề qu an điểm , niềm tin v à phong cá ch lãnh đạo của họ. BA NGUYÊN TẮC VÀNG Trước khi kết thú c chương nà y , tôi m u ốn liệt kê ba ngu y ên tắc v àng g iú p bạn du y t r ì m ối qu an hệ v ới sếp. Bạn có thể sẽ g ặp r ắc r ối nếu bỏ qu a những ngu y ên tắc nà y . 1 . Không bao g iờ phàn nàn ha y phê bình v ề sếp sau lưng họ. 2 . Kiềm chế v iệc “ cã i lời” ha y coi thường sếp; hã y tôn t r ọng qu y ền hạn của sếp đối v ới bạn. 3 . Nhớ r ằng nếu bạn có thể g iú p sếp bạn t r ông “bảnh bao” hơn, chắc chắn bạn cũ ng sẽ “bảnh bao” hơn. TÓM TẮT Không có m ối qu an hệ công v iệc nào qu an t r ọng hơn m ối qu an hệ g iữa bạn v à sếp m ới. Thống kê cho thấy g ặp r ắc r ối v ới sếp chính là ngu y ên nhân số m ột khiến nhiều người đổi v iệc. Đưa r a qu y ết định là m ột phần qu an t r ọng t r ong v a i t r ò làm sếp, v ì thế bạn cần hỗ t r ợ sếp đưa r a cá c qu y ết định. Sếp bạn chắc chắn là người v ô cù ng bận r ộn v à có qu á nhiều v iệc cần làm . Thời g ian của họ r ất qu ý g iá v à bạn chắc chắn không m u ốn làm lãng phí thời g ian của sếp. Cá c sếp không bao g iờ m u ốn r ắc r ối; họ lu ôn m u ốn g iải pháp! Nếu bạn có thể nhận diện v ấn đề thì chắc hẳn bạn cũ ng có thể tìm r a g iải pháp cho nó. Đừng làm sếp r ối t r í v ới m ớ thông tin lặt v ặt m à họ không cần biết. Hã y đơn g iản hóa v ấn đề m ột cá ch phù hợp nhất có thể. Nếu bạn cứ g iữ r iêng những ý kiến v à ý tưởng của m ình, ha y e ng ại thể hiện sự bất đồng qu an điểm v ới sếp, thì bạn sẽ không thể g iú p chính bản thân m ình cũ ng như sếp của bạn. Chủ động t r ò chu y ện v ới sếp v à tận dụng khoảng thời g ian cá nhân m ột-m ột nà y để bắt đầu x â y dựng m ối qu an hệ thân thiện v ới sếp, cũ ng như để hiểu r õ những m ong m u ốn của sếp đối v ới bạn. Chương 8 TÌM CHỖ ĐỨNG TRONG ĐỘI NHÓML àm v iệc nhóm là y ếu tố qu an t r ọng t r ong hầu hết cá c m ôi t rường làm v iệc. Nó đòi hỏi bốn khả năng cốt y ếu sau : 1 . Khả năng g iao tiếp hiệu qu ả v ới người khá c. 2 . Khả năng nhận diện v à hiểu được qu an điểm của người khá c. 3 . Khả năng tôn t r ọng m ong m u ốn v à kì v ọng của người khá c đối v ới bạn. 4 . Khả năng x â y dựng cá c m ối qu an hệ cá nhân tốt. Giao tiếp hiệu qu ả r õ r àng là chìa khóa để làm v iệc nhóm thành công . Chú ng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn v ề v ấn đề nà y t r ong Chương 13. Còn t r ong phần nà y , tôi sẽ tập t ru ng v ào v iệc phá t t r iển m ối qu an hệ g iữa bạn v à cá c đồng nghiệp. PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐỘI NHÓM Có r ất nhiều m ối qu an hệ làm v iệc cù ng tồn tại t r ong m ột tổ chức công ty , v à tính hiệu qu ả của cá c m ối qu an hệ nà y đóng v a i t r ò qu an t r ọng , ảnh hưởng tới tính hiệu qu ả của toàn bộ công ty . Một m ối qu an hệ tốt được x â y dựng t r ên tinh thần hợp tá c, m à m ỗi cá nhân t r ong đó nỗ lực làm v iệc để đạt được những m ục tiêu v à lợi ích chu ng . Để thiết lập những m ối qu an hệ tích cực t r ong công v iệc m ới, bạn cần nhớ r ằng m ỗi người đều có cá tính r iêng , v à do đó, sẽ có những nhu cầu , cảm xú c v à m ục tiêu khá c nhau . Khó có thể x â y dựng qu an hệ v ới m ột người nào đó, t rừ khi bạn hiểu r õ nhu cầu , cảm xú c, m ục tiêu của họ là g ì v à có thể chấp nhận những cá tính đó của họ. Cá ch tốt nhất để hiểu được đồng nghiệp của bạn là thiết lập cá c kênh g iao tiếp hiệu qu ả v ới họ v à lắng nghe những g ì họ chia sẻ. Như thế sẽ g iú p bạn v à đồng nghiệp tôn t r ọng lẫn nhau , cũ ng như hiểu r õ v ề nhau , v à là chìa khóa để phá t t r iển m ột m ối qu an hệ làm v iệc tốt. Nếu m ối qu an hệ m ang tính tích cực, sẽ không khó để họ cởi m ở v à thành thực v ới bạn. Bằng v iệc làm cho cá c đồng nghiệp thấy r ằng bạn tôn t r ọng v à đánh g iá cao qu an điểm của họ, bạn sẽ có thể x â y dựng được nhiều qu an hệ tốt đẹp hơn. Cá c m ối qu an hệ làm v iệc là r ất qu an t r ọng , v ì nhờ nó bạn sẽ có đồng m inh, có người hỗ t r ợ cho công v iệc v à có thể g iú p bạn g iải qu y ết cá c v ấn đề. Mỗi m ối qu an hệ phải là m ột con đường ha i chiều , tức là cả ha i người phải g iú p đỡ v à hỗ t r ợ lẫn nhau , tha y v ì chỉ m ột người lu ôn lu ôn nói v à người còn lại chỉ lắng nghe v à đưa r a lời khu y ên. Bạn cũ ng nên công kha i thừa nhận tầm qu an t r ọng của m ối qu an hệ đối v ới bất cứ thành công nào, m à nhờ nó bạn m ới có thể đạt được. MẸO HAY Hã y nhận diện những đồng nghiệp thành công v ới v ị t r í của họ. Tại sao họ thành công được như v ậy ? Họ có điểm chu ng g ì? Bạn có thể làm g ì để được như họ? HIỂU RÕ TRẬT TỰ CẤP BẬC TRONG CÔNG TY Bạn cũ ng cần nắm được m ối liên qu an g iữa những người khá c nhau t r ong công ty . Có thể có m ột t r ật tự chính thức nào đó hoặc tương tự như v ậy . Tu y nhiên, cũ ng như công v iệc thực sự của bạn thường khá c x a v ới những m ô tả chính thức v ề nó, bạn sẽ thấy r ằng t r ật tự cấp bậc chính thức t r ong công ty v à phiên bản “ thực” của nó khá khá c nhau . Chỉ bằng cá ch nhìn, nghe, v à lặng lẽ qu an sá t kỹ càng , bạn m ới sớm có thể nhận r a a i có m ức độ qu y ền lực ha y cấp bậc thế nào. TRỞ THÀNH MỘT ĐỒNG ĐỘI TỐT HƠN Những người có kỹ năng làm v iệc nhóm tốt không phải v ì họ cù ng có m ột đặc điểm tính cá ch nào đó, m à điểm chu ng g iữa họ là họ thật sự qu an tâm tới m ục tiêu m à cả nhóm đang cố g ắng đạt được, v à m ong m u ốn cống hiến tích cực cho thành công của nhóm – m à không cần người khá c phải cố công thu y ết phục ha y ép bu ộc họ làm thế. Bạn nên cố g ắng hoạt động tốt hơn t r ong cá c công v iệc nhóm . Dưới đâ y là 1 0 bí qu y ết chính g iú p bạn đạt được điều đó: 1 . Chủ động tham g ia v ào toàn bộ công v iệc của nhóm . Tr ánh v iệc thụ động , đứng ngoà i công v iệc. Tình ngu y ện làm v iệc cù ng m ọi người. 2 . Lu ôn nhớ qu y tắc v àng : Hã y đối xử v ới người khá c theo cá ch bạn m u ốn họ đối xử v ới bạn – ng a y cả khi bạn cảm thấy họ không xứng đáng được như v ậy ! 3 . Đối xử v ới từng thành v iên t r ong nhóm theo tính cá ch cá nhân của họ. Tìm hiểu v à coi t r ọng sự khá c nhau v ề kinh nghiệm , hiểu biết, qu an điểm v à tư tưởng của họ. 4 . Đừng ng ại chia sẻ những kinh nghiệm , hiểu biết, qu an điểm v à tư tưởng của bạn. 5 . Tìm cá ch sáng tạo v à đổi m ới. Thú c đẩy cá c qu an điểm khá c nhau . Tận dụng sự khá c biệt. 6 . Nắm bắt cá c sáng kiến t r ong v iệc tìm kiếm g iải pháp cho bất cứ v ấn đề nào m à nhóm của bạn có thể g ặp phải. Không a i m u ốn r ắc r ối; tất cả m ọi người đều m u ốn g iải pháp. 7 . Cũ ng như “nỗi bu ồn chia đôi, bu ồn v ơi m ột nửa ” , những r ắc r ối sẽ t r ở nên nhỏ hơn nếu được san sẻ. Hã y để cá c thành v iên biết r ằng , họ có thể tìm đến bạn khi họ g ặp r ắc r ối, v à bạn sẽ g iú p họ tìm cá ch g iải qu y ết v ấn đề. 8. Mặc dù nghe có v ẻ sáo r ỗng , nhưng bạn hã y nhớ r ằng không có “Tôi” t r ong “đội nhóm ” . Thông thường , m ối qu an tâm nhất của cả nhóm cũ ng chính là m ối qu an tâm nhất của chính bạn. 9 . “Một người hy sinh v ì m ọi người” , v ậy nên hã y sẵn sàng hy sinh cá nhân v ì lợi ích của cả nhóm . Đó là cá ch tốt nhất để bạn được cả nhóm tôn t r ọng . 1 0. Chấp nhận lỗi của người khá c v ới thá i độ hòa nhã – v à đừng biến những sa i sót của bạn t r ở nên tồi tệ hơn bằng v iệc cố g ắng g iấu nhẹm chú ng đi. Tất cả chú ng ta đều t rưởng thành hơn nếu biết rú t r a kinh nghiệm của bản thân v à của người khá c. SỰ TIN TƯỞNG VÀ TÔN TRỌNG Tin tưởng là y ếu tố chính đảm bảo thành công cho bất cứ m ối qu an hệ làm v iệc nào, v à tôn t r ọng cũ ng thế. Bằng v iệc thể hiện khả năng g iữ được lòng tin từ cá c đồng nghiệp, bạn sẽ có được sự tin tưởng từ họ v à từ đó họ sẽ đối xử v ới bạn m ột cá ch lịch sự. Giâ y phú t có bất cứ nghi ngờ nào v ề sự cạnh t r anh ha y chơi x ấu sau lưng , niềm tin sẽ bị đánh m ất v à khó có thể lấy lại được. Nếu bạn hoàn toàn không đồng tình v ới hành động ha y lời nói của m ột đồng nghiệp nào đó, tốt hơn hết là hã y thẳng thắn bà y tỏ v ới họ, tha y v ì “m á ch lẻo” v ới người qu ản lý . Bạn nên dành nhiều thời g ian v à nỗ lực để phá t t r iển cá c m ối qu an hệ công v iệc, để đảm bảo r ằng những m ối qu an hệ nà y sẽ m ang lại lợi thế cho bạn, đặc biệt t r ong những tu ần làm v iệc đầu tiên. Bạn nên khu y ến khích cá c đồng nghiệp bà y tỏ cảm xú c của họ, v à nếu có thể hã y g iao lưu v ới họ t r ong những m ôi t rường thân thiện hơn, v ì như thế sẽ g iú p họ thoải m á i nêu r a qu an điểm của m ình. Hã y lắng nghe chăm chú những g ì họ chia sẻ v ới bạn v à chia sẻ v ới họ cảm xú c thật của bạn. Hã y để cho m ối qu an hệ phá t t r iển theo hướng x â y dựng lòng tin v à sự tôn t r ọng lẫn nhau . TÓM TẮT Làm v iệc nhóm là y ếu tố qu an t r ọng t r ong phần lớn cá c m ôi t rường làm v iệc. Làm v iệc nhóm đòi hỏi bạn cần có khả năng g iao tiếp hiệu qu ả v ới người khá c, khả năng nhận diện, hiểu được qu an điểm của người khá c, v à khả năng tôn t r ọng m ong m u ốn của người khá c đối v ới bạn. Làm v iệc nhóm cũ ng đòi hỏi khả năng x â y dựng cá c m ối qu an hệ cá nhân tốt. Một m ối qu an hệ tốt được x â y dựng t r ên tinh thần hợp tá c, m à m ỗi cá nhân t r ong đó nỗ lực làm v iệc để đạt được m ục tiêu v à lợi ích chu ng . Bạn cần nhớ r ằng m ỗi người đều có cá tính r iêng , v à do đó, sẽ có những nhu cầu , cảm xú c v à m ục tiêu khá c nhau . Khó có thể x â y dựng qu an hệ v ới m ột người nào đó t rừ khi bạn hiểu r õ nhu cầu , cảm xú c, m ục tiêu của họ là g ì v à có thể chấp nhận những cá tính đó của họ. Chỉ bằng cá ch nhìn, nghe, v à lặng lẽ qu an sá t kỹ càng , bạn m ới sớm có thể nhận r a a i có m ức độ qu y ền lực ha y cấp bậc thế nào.