🔙 Quay lại trang tải sách pdf ebook Chủ Doanh Nghiệp Và Chức Năng Quản Lý Nguồn Nhân Lực Ebooks Nhóm Zalo Chii doanh nghiep va chuc nang QUan)j nguon nhan IDC • Quim trj Nguon Nhan hlc trong cac Doanh nghi~p Vila va Nho Chu doanh nghi~p Va Ch((c nang Quan Iy Nguon Nhan Il!c TAl BAN LAN THlf I Q OPEN LEARNING AGENCY Canada's Lifelong Learning Provider Chuong trinh Phat lrien DI! an Me Kong thllrq Vi~n D':li hqc Ma OLA (Canada) bien so,:!" Cuon sach nay do Chuang trinh Phat tri~n DI! an Me Kong giU ban quyen © 2001 Khong duqe sao ehep hoilie sua d6i neu khong duqc phep bitng van bim eua Chuong trinh Phat tri~n VI! an Me Kong. LUUY Cu6n sach nay duqc xay dl!ilg lren C<1 sa cu6n saeh giang d':lY lren lOp do Vi~n Quan tri Kinh doanh - Dl).i hqc Kinh te QuOc dan, Ha N(li pMt men vru slJ rni lrq eua Chuang trinh PMt tri~n DI! an Me Kong. Nhom bien so,:!" cu6n saeh do Thl).c 51 Vii Van Tua:n chiu If:ich nhi~m chinh. Cu6n sach nay khOng duqc sao chep hoilie sua d6i khi chua duqc phep bang van bim elm Chuong mnh PMt tri~n 0lJ an Me K6ng. ChU011g mnh Phat trien DJ! an Me Kong (MPDF) duqc thanh l~p nam 1997 nhilm hi) trg sl! hinh thanh va phat trien cua cae doanh nghi~p ttr nhan vita va nha a Vi~t Nam, Lao va Ciimpuchia. MPDF hi) trg ky thu~t cho cac doanh nghi~p trong qua tflnh chu:in bj cac dJ! an dau tu voi qui mo tit 250.000 den 10 tri~u dala My. MPDF cling tai trq vi~c dao t~o cac nba quan ly doanh nghi~p vita va nhO, cac ngan hang cap tin dl!ng cho cac doanh nghi~p vita va nha, clIng nhu cae t6 chuc cung cap djch '1l h6 trg cho doanh nghi~p. MPDF dtrqe dieu hanh bOi Cong ty Tai chinh Qu6c te (IFC) va duqc tili trq bai Ngan hang Phat trien Chau A (ADB), Oxtraylia, Canada, Phan Lan, Cong ty Tai chinh Qu6c te (IFC), Nh~t Rim, Na Uy, TIWY Dien, TIWY Si va Vucmg qu6e Anh. Neu can biet them thong tin, xin lien h~ vm bat ky van phOng na~ cua MPDF t~i Ha NQi, Thanh pho H6 Chi Minh, Phnom Penh, ho~c Vieng Chan theo dja chi sau: Ha N(ii, Vi~t Nam (Tr" sa chinh) 63 PhO Ly Thai TO, Tang 7 Di~n tho~i: (84-4) 824 7892 Fax: (84-4) 824 7898 Thanh ph6 H6 Chi Minh, Vi~t Nam Somerset Chancellor Court Phung 3B, Ulu 3 21-23 Nguyen Thj Minh Khai, Qu~n 1 Di~n tho~i: (84-8) 823 5266 Fax: (84-8) 823 5271 Phnom Penh, Campuchia 175 Norodom Boulevard Sangkat Boeung Keng Kang 1 Di~n tho~i: (855-23) 21 9365 Fax: (855-23) 21 9361 Vieng Chan, Lilo Nehru Road, Pathou Xay POBox 9690 Di~n tho~i: (856-21) 45 0017 Fax: (856-21) 45 0020 V" Doanh nghi~p Vira va NhO, Ngan hang The gim 2121 Pennylvania Avenue, NW Washington, DC 20433, USA Di~n tho~i: 202-473-6683 Fax: 202-522-3742 Gidi thieu • Ch Ltdng trinh £)ao tC1lo Quan Iy danh cho cae Doanh nghi~p VlJa va Nho Chuang trinh Vao tgo Qudn Ij danh cho cac Doanh nghi~p Vua va Nho duqc bien SO~ cho cac nha quiin Iy va chU doanh nghi~p vila va nhO. La ngum chU hoijc ngum qulm Iy doanh nghi¢p nhb, b{tn quan !fun den nhi~u khia c~h cua vi~ dieu hanh m¢t doanh nghi~p. Chuang tdnh nay se cung cap cho b<)n m¢t b(l cu6n sach t~p trung vao cac khia c{tnh chu yo!u cua quiin Iy nguon nhan h!c, bao gom: • 11m hut nguon nMn Il!c. • Danh gia h6 SCI xin vi~c. • PhOng van nglIai xin vi~. • Quyo!t dinh tuy~n ch<:>n nhan vien. • Gi6i thi~u va giup nMn vien rnm lam quen vm cong vi~c. • Danh gia ko!t qua cong vi~c. • Quyet djnh v6 dao t{to nhan vien. • TII van dinh hu6ng ngM nghi~p cho nMn vien. Dii rn¢t cong ty co hay khong cO phbng nhan sl! thl Hha quan Iy va chU doanh nghi¢p deu tham gia vao nhfing quyet djnh ve nhan SI!. a mlii buoc trong quy trinh quan Iy nguon nhan Il!c, nhit quan Iy thuOng thu nh~p cac thOng tin, dua fa 1m khuyen va nhfing kien nghj de tu do di den quyet diOO. T{ti rnlii giai do~ pMt trien cila doanh nghi~p, dijc bi~t Ja khi cong ty rna r¢ng qui mo ho{tt d(lng, cae quyet dinh ve OOlln slf phill duge xem xet het suc th~n tr<:>ng. M¢t khi cong ty dii quyet dinh tuyen m¢t nhlln vien moi, thi do ehinh Iii sl! dilu tu eua eong ty. B(\ .ach Qlldn tri Ngll6n Noon b!c trong ctlc Doanh nghi~p Vua va NI"J dugc bien so{tn d~ giup cho cac nha quan Iy va ehU doanh nghi~p xac djnh dung phuong hu6ng trong cae giai dO{lfl cua quan Iy nguon nhan life. Mlii cuOn sach se de c~p den m¢t khia c'lnh c~ th~ cila qua trinh qmin Iy nguon nhan Ilfc. Trong qua trlOO nghien cUn cila minh, b~ se vila tiep nh~n nhfing kien thuc va kinh nghi~m mm, vila cO ke" hO<)ch M v~n d~ng nhfing kien thue nay vao thl!e te" eua don vi minh. cac chu de se duqc de c*p trong be? sach nay bao g6m: • Xac djnh va t6 chUc cMc nang quan Iy ngu6n nMn Il!c. • Xay dl!flg chien luqc quiin Iy ngu6n nhan Il!c. • PMn tfeh cong vi~c. • Thu hut, tuytn ch';m ngu6n nMn h,rc. • Phat trien va danh gia h~ thong tra luemg. • Danh gia ket qua cong vi~c. • To chuc va thl,lC hi~n dao t<).o. • Phat trien cac dich vv ve nhlln SIJ. • Sir d\lng cac moi quan h~ lao d/?ng tich clJC va nhi'lt qulin. • Xay dl!J1g cac chinh sach, thu wc va h~ th6ng 56 sach ve qmin ly ngu6n nhan luc. Phltdng phap nghien cltu cuon sach euan sach nay duqc bien sO\lfi v6i ml).c tieu dEl bl!-n co tht tl! nghien ccru. M~c du ciic cu6n sach duqc bien so<).n hoan chinh, nhlffig neu b\lfi duqc hu6ng dan, tU vi'ln va trao d6i thOng tin phiin h6i thi hi~u qua hQC se cao hem. Mi'li cu6n sach g6m co: • Kien thuc co ban: g6m nhflng thOng tin chi tiet, nhflng 1m giai thleh va cac vi d\l minh hQa cho cac khai ni~m quan trqng. • Bai ~p tl,I ki€m tra: giup b<).n kh:lng dinh khii nang tiep thu Mflng kien thuc co oo.n da dUQc hQc. • BID t~p tht.lc hanh: de b\ln kh:lng dinh kM nang ap dl)ng nhflng kien thuc dii hQc vao thl,lc ti~n. • Bai t~p tlnh huong: cho phep bl!-n ket hqp m~t s6 khai ni~m va ling dl).ng chUng vao cac tinh hu6ng thl,lc ti~n t<).i cac doanh nghi~p vita va nho. • Ke ho~ch Ung d~ng: cho phep bl!-n ti'mg bu6c ap dl).ng kien thuc dii hQc vao thl!C tien cong vi?c ll!-i doanh nghi~p. HQc d d§u Bl!-n co the dqc sach a b&t ctl nm dau. Song di <4t hi?u sui'lt cao nhi'lt, bl!-n nen tranh nhUng nm 6n ao va co vo tuyen. HQc luc nao Dieu nay hoan toan ph\! thu9c vao b~n. CO the b~ chi mat 8 tieng dong ho la da hl?c xong mt>t cuon s,kh, nhung neu bq.n cAn nhieu thOi gian hoo thi cung khong nen 10 I~ng VI vai mbi mon h!?C khac nhau, ml?i nguOi deu hl?c v6i t6c dt> khac nhau. Tot nhat la nen d(it ke ho~ch truoc va danh mt>t kholmg thOi gian nao do trong nhiing ngay nMt djnh de hoan thanh mt>t cu6n siich thl se hi~u qua hOll. HQC nhU'the nao KMng nen qua non nong, hay b6 trl mgt thai gian bi~u deu d(in, vi dl,l nhu mili IAn chi hqc m<>t tieng. Hqc deu d(in se co ket qua t6t hOll nhieu 111 thinh thoang h!?C don trong m<>t thOi gian dai. Hay chuyen fiim vao nhiing dieu b~ dang h!?C, dqc, ghi chep, hoan thi~n pMn bai t~p tl,l" kiem tra, bai ~p thl!C h~mh, va bai t~p tlnh huong. B~ co th~ tbao lu~n ve cac y wOng va kinh nghi~m thl,l"C te v6i nhiing nguai khac, VI nhu v~y se giup b~ nang cao sl! hi~u biet va kh~c sau nhiing gi minh da hl?c. Sau khi da hoan thanh cac phlln bai t(ip trong cuon sikh, b~n se bAt tay vao ph!ln il'ng dl.mg chUng trong vi¢c xay dl!11g Ke hl?ach lJng d\!ng. Hay trao dOi v6i ciic dong nghi~p trong doanh nghi~p cua b~ dil xay dl!11g kil" ho~ch il'ng dl,lng. Hay cl,I thil hoa kil" ho~ch il'ng dl,lng thanh tUng buoc va luqng dinh thOi gian dil hoan thanh tUng buoc do. Nen nha ke ho~ch il'ng dl,lng nay Iii mgt cong CI,I huang dan het suc linh ho~t, khOng pnai la mgt khuon kh6 cil'ng nhk Viii thang mgt liin, b~n phiii kiilm tra l~i ke ho~ch il'ng d\!ng cua b~ va dieu chinn, neu tMy can thiet. Co thG tim sl/ giup da d dau • Chinh ban thiln minh. Hay co gling h!?C I~i. DUng bO cu(>C. Neu b~n van chua hiilu, dAu bu6i hl?c tiep thea hay dl?c I~i mgt Ian nua. • Gia dinh b~n, b~n be, ho~c dong nghi~p. Ngay ca khi hI? khOng hieu chu de rna b~ dang trao dOi thi trong qua trinh tnao lu(in biet dau cau tra 10i I~i 106 len ngay trong dau b~n. • Giao vien huang d:ln cua b~n. B~ co tM tiep xuc, yeu cAu Sl! giup do til pilla cac giang vien va chuyen vien tu van. • Tac gia. Cho Mn tMng 9 nam 2001, Chuoog trlnh Phat trien DI! an Me Kong (MPDF) se chuyen cac cau hoi cua b~n co lien quan Mn n9i dung cuon sach toi tac gia. De nghj gUi fax, thu hoij.c thu di~n tit t6i MPDF (xem dja chi cua MPDF trong ph!ln Phieu Danh gia lJ cuoi cuon sach). iii Muc luc • • Giffi thi~u Chuong trinh Dao ~o Quim Iy danh cho cac Doanh nghi~p Vua va NhO ................................................................... i Phuong phap nghien CUu cuon sach ..................................................... ii H<;>c b dau ................................................................................... ii H<;>c hic nao ............................................................................... iii H h h" ' ... <;>c nut <0 nao ........................................................................ III C ' hd. ' " d-' d" ... o t v tim sl! glup (J (J aU ••••••.•.••••••.••••.•.•••••••.••.•••••••••••••••••••• 111 Tong " quan ve ~ C Don 0' 'h 1 sac ................................................................... . cac ml,lc tieu .......................................................................................... 1 Chuc nang va Nhi~m vI} cua Quan Ii Nguon Nhan ll!c ..•.•..•.•......... 3 Quan 1 y N gu6n Nhan ll!c Ia gi? ............................................................. 3 Sa lugc qua trinh phat trien Quiin ly Ngu6n Nhan ll!c ........................ ..4 Chilc nang Quiin if Ngu6n Nhan ll!c .................................................... 7 q.p ke' ho~ch va Tuyen dl,lng ...................................................... 9 Dao t~o va Phat trien ................................................................. 1 0 Duy trl va Quiin ly ..................................................................... 1 0 Cac H¢ tMng thOng tin va Djch Vl,l v~ Ngu6n Nhan ll!c ........... 12 Nhiing xu huang mai trong Quan ly Ngu6n NMn Il!c ........................ 15 Ke" ho,!-ch hoa chie"n luqc ........................................................... 15 Phit trien doanh nghi?p ............................................................ 15 Ngu6n ll!c cho doanh nghi¢p .................................................... 16 H¢ tMng truy€n tMng hb trg .............................................................. 16 T6ng ket ............................................................................................... 20 Lqi ieh eua QUaD Iy Nguon Nhan 11!e ..................................................... 23 U~p k€ ho~ch va Tuyen d\mg .............................................................. 23 Dao ~o va Phit trien ........................................................................... 23 Duy tri va Quiin 1y ............................................................................... 24 H~ th6ng Thong tin va nich Vl:l v~ Nhan IJ!c ....................................... 24 T6ng k€t. .............................................................................................. 26 Trufulg phung Nhan s~ ........................................................................... 27 Vai tro va Nhi~m Vl:l ••••••.•.••••••.•.•.•................•....•...•....•.•.••.••.• : ••.•.••.•.•.• 27 Ki€n thuc va K y nang .......................................................................... 30 NhiIng kMc bi~t trong vi~c ap dl,mg cac chuc nang QUaD Iy ~gu(jn Nhan I.,-c ............................................................................. 39 T6ng quan ............................................................................................ 39 Cae doanh nghi~p do nguOi Hoa sa hihI ................................... 39 Cae e6ng ty lien doanh Nh~t ban ............................................. .40 Cae e6ng ty theo kieu phuang T:ly .......................................... .41 Ket IUap an ................................................................................ 59 PhI}. Il}.c B - Ch6 giai Thu~t ngu ....................................................... 79 PhI}- 19C C - Thong tin b6 sung ............................ ~ .............................. 99 Tang quan va Cuon sach Tren thj tmang ngay nay, cac doanh nghil;p dang dUng tmac thach thuc phai tang wang tbi da hil;u qua cung cap cac san phfun va dieh V\I clla minh. Dieu nay doi hoi phai co sl! quan tAm tm cMt luqng san phlirn va dieh V\I, tai cae phuong thue marketing vii ban hang t6t cling nhu cae quy trinh n¢i b¢ hil;u qua. Cac doanh nghil;p hang dllu thuang eb giing de t'!-O ra sl! din biing gifra tfnh nhat quan va sl! sang t,!-o. De ~t duge m\lc tieu nay, hQ dl!a van mQt trong nhfrng tiii san Ian nhat clla rnlnh - nguon nMn Il!c. Cong tac Quan Iy Nguon Nhlln Il!c giup urn kie'rn, pMt trien vii duy trl d¢i ngli nhAn vien va quan Iy co chat luqng - nhfrng ngU van dung cong vi¢c, va van dung thm diem de d~t duqc cae ml,le tieu ella doanh nghi~p. Nhu v~y, mQt cau hOi di).t ra Ill: Ai phl,l trach quiin 19 ngu6n nMn I,!c trong doanh nghi~p? R6 fang cAu tra 1m se Ill: Mt;>i nhll quiin 19 trong doanh nghi~p. Quan If nguon nhan Il!c la rn(lt b(l ph~ quan tr~mg trong quan If doanh nghi~p. Nhi~rn VI,! chu yeu cua no la bao dam co dung ngum vOi ky nang va trlnh d(l phil hQp, van dung cong vi~c va van dung thm ditirn thich hQp d~ thl!c hi{!n cac ml,lC W!u cua cong ty. M~i nha quan If dl!u la ngUOi phI,! trach quan If nguon nhan hfc. Chu Doanh nghi¢p va ChU'c nling Qudn IS> Ngw$n nhiin IlfC 3 Sd hJQe qua trinh phat tri~n Quan Iy Ngu6n Nh~m h!e Tru6e dliy, cae doanh nghi~p thuOng tuyen dl,mg, sa thiii,de b~t va thay tM nhlin vien kMng can cu tren cac ki! ho~eh di'ti h~ va m\lc tieu cua doanh nghi~p. Khi m¢t nguoi lao d¢ng duqc tuyen d\lng, doanh nghi~p thuOng kMng co ke hOl).ch d110 tl).o hay nang cao ky nang eho hI;>. Khong ai nghT xem nguoi lao d¢ng can gl hay cac ky nang cua hI;> se duge st'r d\lng trong doanh nghi~p nhu tM nao. NguOi lao d¢ng duqc hui'mg chi! d¢ tra cong va de b~t thieu nha't quan va khOng he co dinh huang ngM nghi~p ro rang. Hau nhU khong co tieu chuftn cong vi~ hay phuang phap do IUOng ket qua Jiim vi~c. Tinh hlnh tren lam cho nguoi lao d¢ng cMn nan, san xullt khong hi~u qua, phuc Vt,I kMch hang kern va ty I~ nguOi 00 vi~c cao. Vao thoi ky kinh te kha quan, hay trong m¢t moi tmOng dugc bao h¢, nhfing Vlln de nay khong tM hi~n ro rang. Khi dieu ki~n thu~ lqi, cae cong ty thuOng lam an co liii. COng tac dao t~o va pMt trien khong dugc chu trl;>ng, bt'ri Ie nMn vien co nhieu C<1 h()i vi~c lam va hI;> co the dOi bo cong ty bilt ky hie nao. Vao nhfing thOi diem kho khan han, va vi~c lam khan hiem han, ml;>i nguOi bu¢c phai (j I~i cong ty ke cit khi hI;> khbng hili long. Trang ca hai trUOng hqp, nguOi lao d¢ng thuOng khong dugc cong ty hi) trg M pMt tden ca nhlln, hI;> cam tMy co rilt it hay th~m chf khong co moi lien h~ nao vOi cac m\lc tieu pMt trien cua cong ty. Ban than cac doanh nghi~p khbng nh~n thuc dugc nhfing phf t6n gliy ra hOi muc d() 00 vi~c cao va tdnh d¢ lam vi~c thllp. Trong khi do, de bao v~ nguOi lao d¢ng tranh khoi nhfing doi xir thieu cong Mng cua nguOi chu sir d\lng lao d<>ng, cong doan dugc tMnh l~p cho phep nguOi lao dting co m()t tieng noi nMt djnh vcri gicri quan ly. Trong nhieu tmOng hqp, dieu nay co the t1)o ra mau thu1l.n doi kMng giita "chung ta va hl;>"- Sl!' doi kMng giita nhan vien va nha quan Iy. Do c1)nh tranh gia tang, cae doanh nghi~p bilt diiu chu y nhitu han den chi phi va quan !lim han den vi~c giit nhan vien cua mlnh. Ban mo ta cong vi~c ro rang, muc luang hqp ly, cac tieu chi de bl).t thoa dang va cac phuang thuc tuyen d\lng nMt qmin da ll!o ra sl!' 6n djnh trong cong ty. Khi nguoi lao d¢ng lam vi~c cho doanh nghi~p lau han, vi~c dau tu cho dao t~o va pMt tden hI;> con mang y nghia ve m;:it tiii chinh. Luc nay, nhlin vien bat dau coi ban than minh nhu la m¢t b¢ ph~n Y,hbng the tach rOi cua doanh nghi~p. COn cac doanh nghi~p bilt dau nhln nh~n nMn vien cua mlnh la mtit ngu6n ll!'c cO gia tri. Ngay nay, cac doanh nghi~p dang ngay cang thira nh~n gia trj cua h,rc lugng lao d¢ng co ky nang, co kien thuc va tinh than chu d¢ng sang t~o trong cong vi~e. HI;> biet rfuIg dieu nay khong pMi ng1l.u nhien rna co va vi the dii v~n d\lng qUlin ly ngu6n nhlln ll!'c nhu m¢t cach thue hitu hi~u de thu hUt va duy tri nhfing con nguoi rna hI;> can. Trong nhieu cong ty, gio day, cong doan thuOng hqp tac vcri ban tanh 4 Chu Doanh nghilfp va Chuc nang Qudn Iy Ngu6n Nhdn It!e d"lO, hQ thua nh~n rling Sl,l thanh cong Clla m(>t cong ty dem J{ti cong vi~c tot cho ca.c thfmh vien cua mlnh. Gi6i qulm Iy dll di Mn nhln nh~n rang quan Iy ngu6n nMn Il,lc co the giup cong ty t{to l(\p m(>t moi truang khuyen khfch cac nMn vien khOng chi a l{ti v6i cong ty, rna con tham gia thl,lc sl,l van sl,l thanh cong cua cong ty. Khi cac truang phOng/b(> ph~n trong cong ty ap dlJng cac bi¢n phap v~ qmin Jy ngu6n nhan ll,lc nhu nhau, thl cac nMn vien duqc doi xu, dugc huang ch€ d(> va d~ b{tt mQt each nMt quan. Ngum lao d(>ng hieu ro c6ng ty mong chcr nhiing gl tir hQ va hQ co the mong muon nhiing gi tir cong ty. Quan Iy nguon nhlIn h!c trang bi cho cac nha quan Iy nhfing phuang phap d~ doi xu m9t cach nhat quan vOi nhlIn vien. Khi do, cac nMn vien dugc doi xu cling bang va hil!u dugc gia trj ciia hQ doi vOi cong ty. MQt moi trui'mg lam vi~ tot se giam bOt tlnh trl,lng bO vi~c va giam bot nhfing phi t6n do bb vi~c gay ra. BAI T!P TV KlfM TRA 1 Nhi¢m VlJ chu yeu cua quan ly ngu6n nhiln ll!e 11'1 bao dam co 1. dll, _____________ , veJi phu hqp, b6 tn vao dung va vao dung thich hqp. 2. Doanh nghi¢p co nhi6u ngu6n Il,lc, bao g6m' __________ _ __________ va ________ __ 3. Ket qua ella vi¢c quan 19 ngu6n nhiln Il,lC kern hi¢u qua 11'1 gay sl! chan nan cho , cung cap kern eho khaeh hang va __________ cao. 4. Ban mo ta cling vi¢c ro rang, mac luang hqp Iy, ciie tieu thue d6 b{tt va cae cling tae tuyen d\lng nhat qmin se dern l{ti rnlli trui'mg la.m vi¢c _______ trong cling ty. 5. MQi nha quan 19, bao g6m ea chu doanh nghi¢p vira va nhi), d6n Ia Chll Doanh nghitfp va ChUc ruing Qudn ly Ngw5n nhan life 5 TIwc te, cM doanh nghi¢p-nha quan 1y doanh nghi¢p vtra va nho thuang thlfc hi¢n nhieu chuc nang quan ly ngu6n nhan Ilfc. Thong thuang, h9 chiu tnich nhi¢m trong nhUng cong vi¢c nhu: • Quyet dinh thai diem va d6i tugng tuyen d"mg. • xac dinh ai nen duge de bl!-t. • So sanh doi chieu cac h~ thong tien luang va che dQ nguai lao dQng BAl T!P THVC HANH 1 LachU doanh nghi~IHlhlt quan ly eUa m(>t doanh ng}1~ vtra va nho,bl;lllhayli~t ke 10 cbng vi~e vanhi~m VI! mab~ eho Hi thu¢<: ehUe nang euaquan Wngu6n nhan l~e. 6 Chu Doanh nghifp va Chue nang Qudn Iy Ngu6n NMn life ChlrC nang Quan 19' Nguon Nhan hlc De qnh tranh trong moi tntang kinh doanh phuc lq,p ngay nay, cae doanh nghi~p ngay cang can dl,fa vao ky nang cua tift ca nhan vien. H9 nh~ ra ding con ngui'ri la me;.t ngu6n lI!c quan tr9ng va gi6ng nhu nhilng tai san khac cua doanh nghi~p, nhu thi€t bi va hang hoa trong kho, con ngum dn phfti duqc quan Iy va si'I dlJng mQt Cng. An toan va suc khot! cho ngum lao dl}ng Thl,l'c hi?n vai tro bao v¢ nguOi lao dl?ng, quan ly ngu6n nhiln ll,l'c co nhi?m Vl,l bao dam rAng nai lam vi?c khbng co nhUng rui ro co the JUOng truuc. ~c dil tat ca nhan vien, bao g6m cii quan Iy, d~u phai chju trach nhi?m ve an toan lao dl>ng, nhung quan Iy ngu6n nhan ll,l'c phai chiu tIach nhi~m chinh ve nhii'ng vi¢c sau: • Dua ra cae tieu chuan v~ an toan, bao g6m cii vi?e bao v~ va xay dl,l'ng h~ th6ng an toano • Xu ly va l~p h6 SO vI! cac tai n~n. • Duy tii thl,l'c hi~n cac quy uic an toano • Duy trl cae ghi chep ve an toano Cae dich v~ cho ngum lao dC)ng Quan ly ngu6n nhlln ll,l'c bao g6m ea vi~ quan ly cac djch Vl,l va phUc lqi rna c6ng ty mang den cho nhan vien. Vi¢c cung cap nhii'ng djch vv va phUc lqi nay cho nhiln vien la cac bi~n phap khuyen khich t'l-o dl?ng Il,l'C de hI.> gia nh~p hoij.c fJ l~ c6ng ty. ThuOng thi cac dich Vl,l va phUc lqi nay duqc mieu ta nhu cac ke ho')ch hay chuang mnh bm VI chung duqc t6 chrrc thanh cac "goi dich vv" de cung cap cho nhiln vien. Dum day Ja m¢t s6 vi d~ ve nhii'ng k€ hO'l-ch/ chuang mnh nay: • Cac chuang trlnh hUll trio • Cac k€ ho')ch cham sOC suc khoe va bilO hiem. • cac k€ho')ch chia lqi nhu~n. • cac k€ ho~ch khuyen khfeh t~o dQng I\!,c khac, chAng h')n nhu ke ho~ch giai trio Ch" Doonh nghi¢p va Chtic niing Qudn lj Ngutin nhan life 13 If?)J Quan Iy ngu6n nhan h,e ehu yeu bao g6m: I:l q.p ke hOl!-eh va Tuy~n dl}.ng - d~ cO du sO IUQIlg va dung nguOi va~ dung thOi di~m. I:l Dao t~o va phat tri~n - d~ co nhung nhan vien v6i ky mmg thich bqp. I:l Duy tTl va quan Iy - d~ lilly dl,[llg m6i tWOng tbieb bqp eho nhan vien. H~ thong thOng tin va dieh vI}. VI! nguon nhan h,e - d~ co thOng tin dung va dieh vI}. thieh hqp. BAI T ~P TV KIEM TRA 2 TfUac bet, bay xern xet cae giai dOl!-D trong thm gian rnQt nhan vien lam vi~ eho rnQt e6ng ty: Giai dOl!-D 1. Khi hg rnm dlIqc tuyen d\lng. Giai do~n 2. Khihg hge hoi va ti€n bQ len trong c6ng ty. Giai dOl!-D 3. Khi h<:> lam vi¢c va d6ng g6p vao s1,l thiinh c6ng eua e6ng ty. Giai dOl!-D 4. Khi hg chudn bj rm khoi e6ng ty. Bay gio, hliy xae djnh t~i giai dOl!-D nao thl cae h~t dQng quan 19 ngu6n nhan l1,le sau day se la hiiu ich nhAt. Hliy di~n s6 ella giai dOl!-D van khoang tr6ng. 1. L~p k€ ho~eh Ngu6n Nhan l1,le va Tuyen d\lng la nhiing ho~t dQng e6 the mang l~i hi¢u qua eao nhAt trong giai dOl!-D s6 ___ _ 2. Dao ~o va PMt trien lien quan d€n giai d~n s6 ____ _ 3. cae bi¢n pMp Duy tr! va Quan 19 ap d\lng eho cae giai dOl!-D s6 ____ va 4. cac H~ thong Th6ng tin va Djch V\I v~ Ngu6n Nhan b!c trg giup cho cac giai do~n _____ _ 14 ChU Doanh nghifp va Chue nang Qudn Iy N gu6n Nhdn l¥c Nhftng xu hU'ang mai trong Quan Iy Nguon Nhan h!e Quan Iy ngu6n nhan life dang tra nen ngay cang can thiet va doi hOi cao han. Ngoai cac hOl).t d~ng dii neu, quan Iy ngu6n nhan h,rc con c6 vai tro quan trI;mg trong qua trlnh quan Iy va tang truang Clla doanh nghi~p. Keho~ch hoa chien 11Ic;Jc Ke hOl).ch hoa chien luge xem xet >i the tuang d6i hi~n tl).i clla doanh nghi~p so v6i cac d6i tM c~h tranh, m~c tieu rna doanh nghi~p mu6n d~t t6i va nhUng gl rna doanh nghi~p se phai lam d.! d~t duge dieu d6. Khi I~p ke' hOl).ch chien luge, doanh nghi~p can xem xet tift ca cac ngu6n Il!c, bao g6m cii cac ngu6n nhan Il!c. NgUOl ph~ trach quan Iy ngu6n nhan ll!c c~ng tac ch~t chi! v6i cac nha quan Iy khac, dua ra cae U"U tien chi€n luge d6i v6i cac vifn de ve Il!c luqng lao d.,ng, th6ng bao va thilo lu~n v6i h<;l ve nhfing phuang thuc quan Iy ngu6n nhan Il!e m6i a neri lam vi~e. Quan Iy ngu6n nhan Il!e eM yeu ehiu traeh nhi~ ve vi~ t6i da bOa I¢ feh ella doanh nghi~p tit cae dau tu ve ngu6n nhlln Ige. Qmin Iy ngu6n nhan Il!e phii bao dam cung eifp cae ngu6n Igc va ky nang dll thl!c hi~n cae ke hOl).ch cua doanh nghi~p. Hi~n nay, cac bi~n phap thu hUt tuylln d~ng dai h~, tfnh de'n nhu cau hi~n t~i va tuang lai clla doanh nghi~p, dang dan thay tM cae phuang phap tuyen d~ng truytln th6ng. Phat tri6n doanh nghi~p Ben c~h vi~c quan tllm den cac mong mu6n lu6n thay dOi clla nhan vien, cac nha qulm Iy v6i trach nhi~m quan Iy ngu6n nhan IIfC ciing phiii thich lIng trmJc nhUng thay dOi trong nen kinh re, trong m6i truimg phap Iy, va nhfing thay dOi trong cac phuang phap quan Iy maL Va; dieu ki¢n mOi truimg c~nh tranh ngay cang gay glit nhu hi~n nay, doanh nghi~p kMng tM chi dan thuan duy ttl nguyen trl).ng hay ~m chan tl).i eM. Doanh nghi¢p can phii t~o fa nhUng y tuang, cae giai phap va cac phat minh rna; tit chinh ban than. cac doanh nghi¢p ngay cang quan tam de'n vi~: • Khiio sat tim hieu nhan vien de biet nhu cau ella h<;l. • Xac dinh cac vifn de nay sinh trong qua trlnh quan Iy ngu6n nhan Il!c. • Thiet ke cae h~ th6ng nhan sl! nMm duy ttl va giU nMn vien. • XlIy dl!flg cac ke hOl).ch dao tl).O cho cac nh6m va cac ca nhlln nMm vila cung cap ky nang cho cac cOng vi~c hi~n t~ vila ~o co sa cho sl! tang truang trong wang lai. CM Doanh nghi¢p va Chuc nang Qulin Iy Ngu6n nhiin life 15 • Thl!c hi/?n cac chu<1llg trinh clla doanh nghi/?p d~ pMt tri~n tinh tMn cM d¢ng sang t~o clla nh1ln vien va su tin c~y Hln nhau gifi'a nh1ln vien va quim 19· • Thiet ke cac chu<1llg trlnh danh gia ket qua cong vi/?C, lam ro cac khfa c~h va h1mh vi nao cua nh1ln vien se dUQ'c xem xet dauh gia va cach thuc d~ do IUOng duQ'c chung. Nguon hIe eho doanh nghi~p Trong hau het cac doanh nghi/?p, cac tmOng phonglb¢ ph~n thuOng co trach nhi/?m chu yeu d6i vo; d¢i ngfi nMn vien clla minh. Khi doanh nghi~p pMt men len, cac truOng phong va trUOng nhom thuOng phiii. can den cac ky nang cua cac chuyen gia v~ nMn sl! de h6 trQ' hI? trong nhieu Iinh Vl!c. Cac chuyen gia ve ngu6n nMn ll!c co tM: • H6 trQ' tmOng phOnglb¢ phi).n quan 19 cac nMn vien clla hI? mot cach hfi'u hi/?u, bao dam rilng cac nMn vien duqc d6i xir nha't quan trong tmm bi,> c6ng ty. • Giil.i thfch cac chfnh sach nh1ln sl!. • Thuc day va ~o dieu ki/?n thui).n IQ'i cho qua trinh thao lu~n va giai quyet van de trong cac nhom. • Tu vifn cho nhan vien va cac nha quan 1y, giup m6i ca nh1ln giai quyet cac van de lien quan den cong vi/?c, va djnh hu6ng phat tri ph~n quan 19 duqc nMn vien trong toim hi,> doanh nghi~p Iinh hi,>i trgn Vyn va cac phim fi'ng duQ'C phan h6i tra I~i cho cac cap quim 19· Quan 19 ngu6n nMn h,c co th~ xuc tien thl!C hi/?n cac nguyen tk truyen tin co hi/?u qua cfing nhu ~o cac co h¢i cho nha qulm 19 va nhan vien trao d6i twc tiep vo; nhau. Chimg h~, Hlnh 2 rninh hQa rni,>t s6 chlic nang rna qUlin 19 ngu6n nhan Il!c co the thl!C hi/?n M bilO dam 81,£ truyen tin rO rang. 16 Ch" Doonh nghi~p va Chile nang Qudn Ij Ngu&n Nhtin 1;«: He, trq ngtJt'1i gltl t?O bUc thOng di~p dung va hi~u dl1Qc phan hoi Thu th;[ip va philn Uch cac phfm hoi va Irinh bay cho ngtJt'1i glti biel HOTRQ TRUYENTIN TRONG NGUON NHAN Life 8ao dam cho ngtJt'1i nh~n hi~u dl1Qc thong di~p. El~t thOng di~p vao bOi canh d~ ngtJt'1i nh~n tin c6 th~ hi~u dl1Qc Ki~m Ira d~ chac chan rang ngtJt'1i nh~n tin da hi~u dl19c thOng di~p H'mh 2: Om trinh truyen ""t thong tin. Cii ngum nh~ va ngum girl phiii ti€n hanh kiem tra de bao diim chAc chiln rang thong tin dli dtn;lC hieu dung. Ch" Doonh nghi¢p vel Chuc nang Qudn If N guo'n nOOn life 17 BAI T!P TV KIEM TRA 3 Xin cho biet d.c diu dum day III dung hay sai? 1. cac trui'mg phOng nhan s\1 co m9t vai Iro ngay cling quan tTl?ng !rong vi~c xay dlJI1g ke ho~ch chien lugc. 0 Dung 0 Sai 2. cac trui'mg phOng nhan s\1 elin biet m6i nhan vien mong mu6n gl va din bao dam rfing nhan vien nh~n duge dieu hI? mong mu6n. o Dung o Sai 3. Cac trui'mg phong nhan S\1 chju tTach nhi~m ve cOng vi~ cua ta"t ca cac nMn vien trong doanh nghi~p. 0 Dung 0 Sai Nhu dii de c~p, quan Iy nguOn nMn l\1c chju trach nhi~m d6i vm cac chUc nang tTl?ng yeu !rong doanh nghi~p. m thl!c Sl! co hi~u qua, cac chuang trlnh va tTach nhi~m nay thui'mg doi hOi pMi luOn duge chu y. Vi the, chu doanh nghi~p-nha quan ly co the giao pho m9t 56 cac nhi~m VJ,I nay cho chuyen vien nhan sq, di gilinh nhieu thm. gian han vao chi d1!-o chien luge va cac m~c tieu dieu hanh. 18 eM Doanh nghi4p va Chile nang Qudn Ij N gu6n Nhdn ilfe 1. myxem llJibin ·li~t ke trong Bai ~p !:h~ banh 1. C6 tracb nhi¢rn nao rna b~ rnu6nbd s\lng,IQIJi bO hay uY'luy~n cho nglIl'ri Wc khOng? Hay viet MUng !:hay d6iyao khoang tr6ng dum day. 2. VC/I tuclichlachiid~nghi¢p,-nh!lqUlb119, bay gia dinhr!ng b~ co rn(ifngJlOi haymc)tpMngchuyentnkhvechU'cnang quiin 19 ngu6n nhAn .l~. ~secht~hQpMi ~tien th\lCnre.nnhil'ngboo.t~ng Motrong t6 chdccUanUnh'l . . .. Chi! Doanh nghi¢p va Chuc nang Qudn Iy Ngu6n nhtin life 19 Tang ket QUoln ly ngu6n nhiin h!c co lien quan den mQi khia c~nh trong m6i quan h¢ clla doanh nghi~p VID nhiin vien. Quoin ly ngu6n nhiin ll!c dong m~t vai tro tfQng y€u trong sI! thanh cOng clla doanh nghi~p, trong vi~ dap U"ng cac k€ ho~ch cua toan doanh nghi~p sao cho co du va dung nguOi vao dung thOi diem, duy trl m~t mlli tfUang lam vi~c nang su1ii:, t~o ra cac quy trlnh nh~t quan va cling bfulg cho ~t col cac m6i quan h~ tuang rac giiIa doanh nghi~p VID nguffi lao d~ng. 20 Ch.J Doonh nghi?p va ChUc nang Qudn Ii' Ngu&n Nhdn 11f<· · BA.lT!P TINH HUliNG 1 CcJNQ tY~'f~t).THANHC(}NG HlIcmgdin Hay dQC bai t~ tlnhhu6ng va tra 1M theo c~c cau hOi gQi y. Sau do, vi~t ra nhilng y ki~n cua b~ vao kboimg trOng cho SfuI.· Khi'lng c6 cau trii IM.nao Hi dunghaysai. Tuy nhien, cO th~ com"t s6 cau tra 1M phil hgp bon sonhilng can trii 1M khlic.~ co the tham khao>eau trii 1M gQi Y trong ph~ giili d~p dUQC trinh bay a eu6icu6:n sIkh nlly. eortg·tyc~ ~,1h&!lhQmgV11agianb~tl9Cm{}t hqp46ngj~ ,ybi~t kMeh JiliIlgC6titng cUanit&'n~ltt,t(mgtYdiIl11iJ;8~m~nlUnddt;hircmJ lUQIlg hgp d6ngnay:y~tin tWng~g~tbendQc6th~eon nll~ dtrq¢nhi~dOn~tMng c6lgi nhu~ eao tirkMchhilngnay. Day 111 dqn d~ hang Jan .oMt rna ebng ty Thanh ebng timg cO dl1l;lC tir truac d€n nay. Gic san phtlmma kMch hang yeu du Iii rat m&. me d6i vOi c6ng ty. Troog khi dO, cOng ty dang thi6u nbting ci'lng nhlln cO n cac nhftn vien hi~n co du dieu ki~n d~ nh\ln nhi~m VI) va trach nhi~m mm, ho~c xac dinh nhiing ngm'ri can phiri dao ~o them tru6c khi giao cho hQ m9t nhi?m VI) nllO do. L~p ke ho~ch ngu6n nhan ll!c co hi~u qua giup doanh nghi~p xac dinh TO ctin bao nhieu ngum, ctin nhung ky nang gl va khi nao dn. Do do doanh nghi?p se co thOi gian M tlrn kiern, phong van, tien hiinh ki~rn tra va tharn khao thong tin ve nguO'i xin vao lam vi~c. Tuy~n duqc dung nguO'i khong chi rnang I~i ket qua tfch cl!c cho doanh nghii)p rna con co tac dQng tot den nguOi nhan vien mm. Tuyen rnQt nguOi kMng thich hqp co the gay ra nhieu dc roi trong doanh nghi~p. £)ao t~o Va Phat triin Neu kMng duqc thl!c hi?n vao thOi diem thieh hqp, dao t~o se tra nen rat ton kern. Khi ke hOt mi;it can phi'll dap ling duqc cac nhu du cua cong ty, m~t khac phai dap ling duge nhiing mong mu6n cua nMn vien. Trach nhi~rn quan tn;mg nMt cua hQ la bito dam cho cong ty co du nguiln nhlln h!c dn thi€t de d':lt dugc cac rn~c tieu kinh doanh. Vai tre> va Nhiem vu . . Trui'mg phOng Nhlln SI! la ngum trq giup cho ca nhan vien va ban tanh d':lo. Cong vi~c cua hQ Ul cung dip cae giai phap khac nhau d~ t':lo dieu ki~n thui;in l<;li cho cong ty h0':lt d(>ng troi chay. Du6i day la m(>t 86 cach rna Trui'mg phong Nhan 51! lam vi~c v6i cac dip khac nhau tTOng cong ty. C(mg tac vm ban lanh d,:!o di!: • Nang cao suc qnh tranh cua cong ty bilng cach xay dI!flg m(>t chien luge ro rang cho cac van de ve Il!c lugng lao d(>ng. • Xay dI!flg va dua cac rn~c tieu vi! nguiln nMn h!c vao ke hO':lch kinh doanh tdng the. • Bao dam ding nhan vien trong toan cong ty co the tiep thu va co y kien vi! toan b(> thong tin tll' cac c[lp quan IY. • Gi6i thi~u cac phuang phap rn6i vi! quan Iy nguiln nhan ll!c nhilin rnang l':li feh l<;li tiern tang cho c6ng ty. H6 trgcac trui'mg phOng bang each: • Lam cho cac trui'mg phong nh*n thUc duge trach nhi¢rn cua mlnh trong quan Iy nhan vien. Chu Doanh nghi¢p va Chile nang Q,,,ln Iy Nguon nhan life 27 • xac dinh cac vifn d~ quan 19 co the duQC giai quyet thong qua vi~c nang cao hi~u qua trong quan 19 ngu6n nhlln Il!c. • Lam vi~ vm cac tTUOng phong do! x!ly dl!flg cae bi~n phap hfru hi~u eo the duQC ap dl,mg nhift quan. • H6 t~ chuyen man cho cac truOng phong ve tuyen chl?n va tuyen dl,mg. thang tien d~ ~t. icY lu~t, giai quyet bat blnh, cham dUt hqp d6ng va cac ttnh hu6ng khac doi hoi nhiing thu tl,lc Cl,l the. • san sang hu6ng dAn de git1p cac truOng phOng trong cac van d~ lien quan Mn ngu6n nhan Il!c. Ho trq nMn vien bang each: .~~~~~~I~~~~~nhan~~~~~ quan 19 mQt cach nhat quan va cong b&ng trong toan cong ty. • Quan 19 cac chuang tnnh pht1c lqi cua cong ty. • H6 ~ cac ca nhan nhan vien trong vi~c giai quyet cac vlln d~ mau thuoln co anh hubng tm tinh tMn va hi~u suat cua hI? • Quan tam tm cac quan h~ xii hQi va quan h~ vm nha nuClc lien quan den nguOi laodQng. • Bao dam cho nai. Hun vi¢<: khong co nhilng riii ro co the IUt s6 cOng nhAn duqc lua.n ehuy&t c()ng vi~ den cae phan xUOng kMc nhau de lam quen v& elicchlic narig rieng b~t trong cOng ty~ cac khoa dan ~ va pMt tri&t ~ ngohl duqc dan/lcho Cae pM giamd6c. Tuy nhien, cho den nay.eOng ty van chua M phllntfeh nhu du dAo t<).O, khOng daD ~o rieng cho cae Ianh d<).O nhom va khOOg eo quyeho dao t<).o va phat tri&t. Phat trien nhanvien ehU yell ban g6m cae danh gia hang th3.ng eua tanh d<).o cae nhom va cae phO giam d6c c~ traeh nhi~m ve b9 pl$l do. Trongsu6t thm gian lAm vi~ v& c()ngty, nha.n vienkhOng duqc v<).Ch roduanghu6'ng ngh~ nghi~p eua minh, kh{)ng eho tMy difugi vt tWng lai cua h9 khi lAm vi~ eho e{)ng ty. Vi~c tra luang.dagc dqa tren nllng suat. Khi kybQp dOng vm m~t khlich hang. ban giam d6c xae djnh phlin chi phi trac()ng laod(>ng. thuang III xung quanh 8-10% gia ~ don d~t hAngeUa kMeh. SIS ti& nay sau d6 dugc chia theo s6 lugng don vi san ph1im. ket qUHa nhAn vien dugc tra mQt khoan ti& IlWIlg ciS ~nh eho ml'li dcm vi san pharo hl}liUn fa.. COng tytrathem15% vilo ti~n luong nhan C{\ng nhu lA bao hi8m xli h(>i eho elicnhan vien hQp d6ng v& cae thbih<).ll keo dai tren 3 thang. ~ty~~.~~cac.~_~lArn~~~~ d~ng. Ket qua ella phuong phap quim Iy eua e{)ng ty la tuong d6i thanh eMg va e{)ng ty khOng phiii d6i m~ v& cae vlfn d~ nghiem trl?ng pMt sinh trong cae m6i quan h~ giiia nha.n vien va Ctlp quan IY. C{)ng ty Tien &;l hy Vl}ng rfulg xu hU6'ng nily Se tiep 11!e trong mong lai. . 36 CM Doonh nghi¢p va ChU:c nang Qudn IY Ngu6n Nilan life pllAN TtCHBAIT~P TINH UU6NG 2 Hay tra 1m cac cauhOi sauday dljatren tMng tin cua bai ~ finhhu6ng dll cho. 1. Hay xem ll).i cac trnch nhi¢m va hOl).t dl?ng Clla chi Plu,mg. Hay neu ba trong s6 cac trach nhi¢m va hOl).t dl?ng phu hqp v6i chUc nang quim ly ngu6n nMnh;rc? 2. Chi Ph\lflg Ia ngum hieu biet va co nhieu ky nang. Ky nang nao giup chi quan ly cac hOl).t dOng lien quan Mn ngu6n nhan h!c? Kie'n thuc va ky nil.ng nao chj con thie'u? Chil Doanh nghi¢p va Chuc niing Quan Ij Nguo'n nhdn Ive 37 3. Gia sir bl!fld vi ttl ere ng rna trong do ong ehu la nguCli quan tam va cham 10 den lqi ich eua nguCli lao d(lng. • T6 ehue cae khoa dao t\t0 trong eong vi~e va dao t\t0 ~i eM M pMt trien cae ky nang eua nhan vien. • Vi~e dauh gia ket qua eong vi~e eua nguCli lao d(lng dl,£a tren nhiing hieu biet m(lt each phi ehinh thue ve nguCli d6 lam vi~e nhu tM nao ehu khong phai la dl,£a vao cae eong el,l danh gia m¢l each ehlnh th6ng. • Ok lieu thue de thang ehUe eho nguCli lao d(lng la mue dt;> d6ng g6p eho eong ty, long trung th1tnh va Hnh trung thl!e. Cae ciing ty lien doanh Nh4t ban cae eong ty/nhfrng doanh nhlln Nh~t ban tMnh l~p cae eong ty lien doanh 0 Philippine de san xu at cae san phAm ki~u Nh~t. Diem d~c trUng trong cac cong ty nay la cae nh6m quiin Iy nguCli Nh~t lam vi<';c vOi eac cong nhan Philippine de sim xuat ra cae san ph~m. Cac cong ty lien doanh Nh~t ban co xu huang: • Huang ngum lao dt;>ng vao hlnh tugng eua eong ty thong qua vi{!e t6 ehuc cae khoa dao ~o thea nhom. • Xay dl!llg va cimg e6 long trung thanh trong eong ty thong qua cae ho\tt d(lng pMt trien ngu6n nhan 11,£e. • cae eong vi<';c duqe thiet k€ thea kieu chung chung· nhiim t~o ra mt;>t sl,£ linh ho~t nhtlt dinh trong d(li ngii lao dt;>ng. • Luan phien trong eong vi{!e duqc ap dl}ng nhu la mt;>t bi¢n phap de khuye'n khfch vi<';c pMt trien kY nang, cung e6 kien thuc va t~o ra sl,llinh hO\lt d6i vOi cae th6i quen trong eong vi<';c. • T6 chue cae khOli dao t\lo trong eong vi<';c de duy trl hi~u sutlt lam vi¢e eua dt;>i ngii lao dt;>ng va co the t~o ra cae CC1 ht;>i de nhan vien duqc tham gia cae khoa dao t~o ngoai doanh nghi¢p. 40 Ch" Doanh nghi¢p va Chftc nang Qudn If Ngu6n NMn life Cae eong ty theo kilu phuong Toy Rat nhieu doanh nghil?P nhO then kieu phuong TAy dugc pMt trien nhAm cung cap cac lo~i hling hOa va djch VJ.l ra thj truang. Nhiing ngum quan Iy trong cac cong ty phuong TAy nay thuang giii m(it khoang cach nMt djnh trong m6i quan hI? v6i nhiing ngum lao d(ing. Nhiing cong ty phuong TAy co xu huang: • Coi tr.;mg vi¢c djnh huang nhan vi~n then hi! day Ijch sir, cac gia trj cfing nhu cac ti~u chi thI!c hi¢n c6ng vi¢c clla doanh nghi¢p. • Khuy6n khfch long nhi¢t tlnh cua nhan vi~n tMng qua vi¢c xac djnh cac djnh huang ngh6 nghi¢p cho ngum lao d(ing trong ph~ vi clla doanh nghi¢p. • Ap dl,mg phuong phap luan chuyen cong vi¢c de cung cap cho ngum lao d(ing nhieu ky nang khac nhau. ' • Dao t~o dugc sir dl,lng nhu la m(it bi¢n phap cte truyi!n ba phong thai va van hoa cong ty cho ngum lao dqng. • Dao t~o tren cong vi¢c dugc ap dl,lng de pMt trien cac ky nang thlJC hlinh tTOng cong vi~c, Ngoai ra, nglim lao d<)ng Con dugc kern ci).p de pMt trilln them m(i! s6 cac ky nang nhu ky nang Hinh d~o, ky nang giao ti€p va kY nang giru. quy€t vande, Chit Doanh nghi¢p va Chile nang Quan Iy Ngu6n nhan II!<' 41 Ket IU3n • • cae doanh nghi¢p do ngum. Hoa sa hihl co thien huang truyen thong, nh1fn m~h den killu quan ly theo cae cap b~e va phi ehinh thue, trong do de eao long trung thanh va tfnh trung thl!e. Ong ehu ngum. Hoa co xu huang quan ly va dieu khien mQi khia e~h eua quan ly ngu6n nhan ll!e vOi sl! tham gia h~n eM eua ngum. lao d¢ng. • cae eong ty lien doanh Nh~t ban co xu huang duy tn each lam vi¢c d*e trung cua ngum. Nh~t. Luan phien trong cong vi¢e duqc ap d\Uig de nang eao tfnh linh ho~t trong vi¢c phan cong cong vi¢c. cac ho~t d¢ng diio t~o va Sl! phat trilln cae ky nllng thlJe hanh duqc eoi trQng nMrn gifi duge d¢i ngO lao d¢ng co nang su1ft va co kien thue. Nhfing nha quan Iy Nh~t bim co xu huang duy trl vi~c kiern SOllt cac ho~t d¢ng ve quan Iy ngu6n nhan IlJe. • cae eong ty thea kieu phuong T.iy co xu huang nh1fn m~h vao sl! pMt trien eua mOi ea nhan thong qua cae ke ho~ch ngM nghi~p va cung cap cae khoa dao t~o. Diem d*c trung eua nhfing nha quan ly trong cae cling ty phuong T.iy la r1ft em rna de t~o dieu ki~n eho ngum. lao d¢ng duge tharn gia vao qua trinh ra quyet djnh. Trong b6i eanh c6 r1ft nhieu sl! kMe bi~t ve van hoa thi cae doanh nghi~p Chau A co xu huang dl!a VaG long trung thanh eua mOi ca nhan doi vOi cong ty, dl!a VaG b~ be va gia dInh han Iii cae quy dinh nMt quan va ehfnh th6ng. Hai xu huang nay khOng hfut la mau thuan vOi nhau. M¢t t6 ehue Ian m~nh deu c6 cii. cae gia tri duqc pMt trien m¢t each vfing chile va cae quy djnh nhilt quan, chUng Iii nen tang M phat trilln, de thu lqi nhu~n va dll ~o ra cae lqi the e~nh tranh. 42 Chu Doanh nghi¢p va Chric nang QuJn ly N gu6n Nhdn hfe -? -' Tong ket M(Jt dieu rat quan tn;mg a day HI vi~c nhi).n thuc dugc sl! kMc bi~t ve nen tang van hoa va cac kinh nghi~rn liim vi~c rna rn8i ngung ctin nha la: • Vi~e ap dl}ng cae h¢ th6ng ehfnh th6ng v~ quan ly ngu6n nhan ll!c trong eac nuac hoij.e trong cae c()ng ty a m(Jt nuCrc Iii khae nhau. • Nhiing nguU'(jC HE RA 0 BU'OC 4? Trong buac nay, b~ can xac djnh dugc cac thach th6c (cac vucmg mlic, cac van de h~c cae v~t can) c6 thll nay sinh trong qua trinh ap dvng cac bi~n phap mm va hay dua ra gii\.i phap khlic phvc. GQI Y: Hay ehia se cae suy nghf eua b{ln viii m¢t diing nghj~p rna b{ln tin e",y, xem:ret cae van de'va ding nhau dua ra gidi phap. Cae thaeh thUe Cae giai phap 56 Chti Doanh nghi¢p wi ChUe nang Qudn Ij Ngu6n Nhdn lite BUOC 6: HAY LVA CHQN BA SANG KIEN MA B~N Mu6N T ~ TRUNG THVC HI~N TRONG 3 THANG TOI. Hay hoan thanh cae bUC1c sau dfiy thOng qua vi~ mO tA cae sang kien, pMe thao nhitng gi rna bllJl mong muon dl~.t duge va each danh gia ve mue d(\. thluih eOng eua cae eOng vi~ nay. Sau do, khi xem l~ ke ho~h Ung d\mg eua minh, bllJl lUiy e~p ~t cae thOng tin trong qua trlnh thl}'Chi~ Sang kie'n 1, mi~util: Sang kie'n 1, phuong pbap ctanh gill muc d(i tJulnh rung: Sang kiln 1, thl!c tr~g : o Dang tien hanh o Dii. hoan thanh vao ngay ____ _ Chii Doanh nghi¢p va Chuc nang Qudn Iy N gu6n nhdn life 57 Sling ki~n2. mi~u ta: Sling kien 2, phmmg philp dlinh gill mllc dQ thanh cong: Sang ki~n 2, th,!c trlplg: o Dang titn hanh Sling kH'n 3, mieu tii: o Dli hom thanh vao ngay _____ _ Sang kim 3, pbtroDg pblip danh gia mac d., thanh cong: Sling kien 3, th,!c tr~ng: o Dang ti€n hanh 58 o Dli hoan thanh vao ngay _____ _ Chi! Doanh nghifp va CMc nang Qudn Ij Ngu6n Nhdn "fc Ph,) I')c A - aap an ! t'. 1'1 ( B" t- t k·,.:1 t 1 .:b - al ~p l! lem ra 1. Nhi~rn VI! ehU y~u eua quan 19 ngu6n nhAnh!c la dam bao e6 duqe c6 du s6 IllIJIlg nguOi lao d(lng, v(ri trinh dl) va ky nAng phii hqp. b6 trl vao dung e6ng vi~c, va vao dung thOi dii!m thich hqp. 2. Doanh nghi~p c6nhi€u ngu(\n h,e, bao g(\rn may moe thiet b!. nguy~n v~t Ii~u va con ngllOi. 3. K€t qua Clla vil)e quan 19 ngu6n nhfullI!C kern hil)u qua Iii gAy ra sI! chan nan cho ngllOi lao dl}ng, cung cap d!eh v~ kern cho kMch hang va tf I~ ngllOi bo vi~e cao. 4. Ban rna ta eong vi~c ro rang, muc lucrng hqp 19, cae tieu thuc de bl).t vii cong tic tuyen dVng nh::ft qulin S15 tl).o ra moi truang Iam vi~e 6n dlnh trong c{)ng ty. 5. Tat ea mQi nhil quan Iy, bao g6m ea cae chi! doanh nghil)p vim va nha, deu Ia nguOi ph~ traeh quan Iy ngu6n nhAn lI!e. Chu Doanh nghifp va ChiLe nang Qudnly Ngu6n nhan Ilfc 59 ! ~ / 1'1 '. ( B' "t- t k" -? t 2 - al ~p l/ lem ra 1. U~p k~ hO\lch va tuyen d\lng la nhfing hOlJ,t d(lng c6 tM mang IlJ,i hi~u qua cao nh1(t l:J giai dOlj,lll 2; Dan tl),ovaphat trieo li~n quanMn giai dolj,ll 2. 2. Duy ttl va qui'm lY dugc ap dl]ng cbo giaidolj,ll 3 va 4. 3. H~ th6ng tMng tin va djcb Vl,I v~ ngu6n nhan lqc trl] giup cho ta't ea 4 giai dolJ,ll. 60 Ch" Doanh nghi4p wi Chite nang Qudn 1y Ngu6n Nhdn life , 7" ~ f '. ( B' " t - t k" -? t 3 - al ClIP II lem ra 1. TruOng phOng nhan sll c6 vai tro ngiiy cang quan trQng trong vi~c xay d\IIlg ke' ho,:!ch chien hrqc. DUng: TruOng phOng nhAn slI dua ra ml)t chie'n luqc ro rang~p trung giai quyet cac van d~ c6 lien quan den lllc luqng lao d(mg. 2. cac truOng phong nhan sll can fun hien m6i nhan vien mong mu6n gl va Mo dam rang hQ nI$l dlIqc dien mong moon d6. Sai: Quan If ngu6n nhAn IIfC c6 chUc nling thiet ke cac chuang trmh va cac chinh salch phil hqp vOl mong mu6n Clla ca nguOi lao dl)ng va c6ng ty. C6ng tac quan Iy ngu6n nhAn II!C cO' gang ~u ra ml)t m6i truimg Jam vi~ an toan va c6 hi~u qua d~ ngum lao dqng e6 th~ thl!C hi~n c6ng vi~e ml)t cach tOt nhllt 3. TruOng phong nhan sll Iii nglIm chin tnich nhi~m ve c6ng vi~c eua tat ea cae nhan vien trong doanh nghi~p. Sai: Truimg phong nhlln sll la nguOi trCl giup cae truimg phOnglbq ph~n khi ciln thiet. Cae truimg phOng/hQP~n chiu trach nhi~m hOM toan doi vOl ket qua cong vi~e trong bQ ph~n rna hI,) ph\! trach. Chil Doanh nghi~p va ChIle nang Quan ly Ngu6n nhdn life 61 Bili t~p til kiim tra 4 Hay neu hai tac d\lng eua m6i trong b6n Iinh VIle eua quiin 11' ngu6n nhan life. CAu tra 1m eo tM bao g6m cae diem sau: ~pke:ho~eh va tuyen d\lng: Dtra ra cac quyet dinb dung dAn. Xem xet cac ky nAng cua ngu(ri lao dqng thong qua vi~ xay d!plg h~ thong luu trii thOng tin v~ ky nAng trong doanh nghi~p. Xilc dlnh nhilng nguai lao d~ng xUng dang di d~ b~ ho~c din phil dao t~o th~m. Xilc d!nh soluqng va cac d~c di~m cAn co cua ngu(ri lao dqng. Dao ~o va phDt trien: Ngu(ri lao dqng co thi dm;rc tham gia cac khoa dao t~o phiJ h<.JP vOi cong vi~c ciia bo. Giup ~(ri lao d{)ng va cac cap quan It chwm bi va cO k€ h~ch trong vi~ d~ bat. Khuyen khich sq thAng ti€n trong doanh nghi~p. Co th4! ~o dj)ng lqc cho ngu(ri lao d(ing. Duy Iri va quiin 11': Ti€t ki~m chi phi cho dao t~o va tuyin d\lng. Khuy€n khich vi~ ling d,mg cac bi~n philp qulm If nMt quiln. Nguai lao d(ing cam thily hI,) duf!C ton trl,)ng va co th~ lam vi~c nang suilt han • . H¢ th6ng thong tin va dich V\l v6 ngu6n nhan life: Giup eho vi~ xay dqng cae mue luang eong bAng va h<.JP ly Xay dqng moi tnrimg lam vi~e an toon co th~ lam giam cae tai n~ trong cong vi~c va giam chi phi cho cac tai n~n nay. Duy tri cac bi~n ph3p nhilt quan co tac d\lng lam giam cac hlnh thue ky lu~t gay Wn thilt eho doanh nghi~p. 62 Chu Doanh nghitfp va Cht:(C nang Qudn Ii' Ngu6n Noon illc , )\ 1 ,{. '- Ba; t~p tv k;~m tra 5 I. Nhi¢m VI} ca ban nMt cua TruOng phOng NhAn sl! la dam bi'lo rAng c6ng ty c6 du ngu6n nhiln hie c~ thiet de d~t dll'qc cae m\lc tieu kinh doanh. 2. Trulmg phOng NhAn sl! la ngll'm trq giup cho eli nhAn vien va ca cae nhB quan IY· , ~ I'., 1'1 B'"t- t k"-? t 6 - al ~p II lem ra 1. Trulmg phOng nhAn Sl! phai c6 leY nang t6t trong quan Iy va IAnh d~o. He? c~ c6 cae ky nllng t6t trong giao ti€p, truyen d~t tMng tin bAng 1m va bfing vlln ban, phai c6 kinh nghi~m trong giai quy€t xung di?t va c6 khA nling xu If nhUng can tro d6i voi SI! thay dilL 2. TruOng phong Nhiln sl! c~ phai c6 Hnh ehinh trllc cao. Hi~u qua cbng vi~e eua he? se ph\l thu/?C vao sl! tin nhi~m eua ca ngll'ai lao di?ng va ban lanh ~o. Di~u nay doi hOi he? phai c6 cae tieu ehuAn d~o dU'c t6t, c6 kha nllng dS ~o dl!llg long tin va coi1r9ngtinhbiio m~t. 3. Trulmg phOng Nhan sl! Cltn tMng th~ vi¢c tinh toan va c6 kha nllng su d\ffig may tinh ea nhlIn. . .... CM Doanh nghi¢p va Chuc nang Qudn Iy Ngubn nhdn life 63 Lit chu doanh nghi¢p-nha quiin Iy cua m(lt doanh nghi¢p vira va nho, b~ hay li¢t ke mam c{)ng vi¢c va nhi¢m V\l rna ~ cho Ia thu~ cht1c nllng Clla quiin Iy ngu6n nhful I\IC. Trong him Ii~t ke nay, ~ nen bao g6m m¢t so c{)ng vi¢c sau dAy: n" druin cac yeu diu ve nhlin I"c Tuy~n d~ng - thu hut, tuy~n chC}n, thue muOn, ~p x€p cong vi~ va sa thai nhan vien. Xae djnh cac ky ning hi~n co cua ngu(ri lao dqng trong nhOm • Phan tieh c6ng vi~c va ban mo ta cong vi~c Quan If tien luong va tien cong - danh gill cong vi~, phan l~i va quan If ,ien luong Dao tl:lo cho ngu(ri lao dqng va nguOi giam sat. Cae quy djnh ve an toan va cac bi~n phap phong lranh tai n:,n Quan If cac phUe lqi coo ngu(ri lao dqng. Xay dl!Dg eac ehinh sach va cae quy dinh. Kern ~p ngu(ri lao dqng. Giai quy€t cae van de ve quan h~ lao dqng. T:,o dieu ki~n d~ vi~ troyen tin nqi b(l dUllc dilfn ra dlf dang. Cac djch V\l kh3e cho ngu(ri lao dqng. 64 Chit Doanh nghiijp va Chlic ruing Quan Iy Ngudn NMn lW: Hay nghI ve cling ty cua b~ va li~t ke ba dieu rna nhan vien mong mu6n lir cling ty vab& dieu)IlR clic cling ty mong dgi tUnhAn viell, ak cau tnilin co thi co la: Nhan vien mong mu6n iJ cling ty: Chi tra cling bmg Dieu ki~nlam vi~ an toan Duqc d6i xu cling bmg va nhllt quan co kY vqng ro rang d6i vm nguin lao d~ng Duqc tham gia vito cong vi~ quan trqog va co tinh tbach thuc Tang cuang trlich nhi~m cua oguin lao d¢og M¢t mlii troang lam vi~ cO sl! tOn tr90g Ian nhau COng ty mong dgi tir nhan vien: D!).t yeu cllu v~ thl!c hi~n cong vi~ Chil Doanh nghiijp va Chac nang Qudn If Ngu6n noon lifC 65 Chilp. hanh dung n(Ji quy, nguyen tAc, va cac quy dinh vI! an toan lao d(Jng ChU dqng sang t~o PhIlt tri~n ky nang va kilnthUc; sAn sang hI)C hOi cac ky nang moi. Co tinh thAn tl"llch nhitm Tham gia vao vi~ tht,rc hl~n cIic m1,lc tieu coa cling ty 66 Chu Doanh nghi¢p va Chuc nang Qudn Ij Ngulin NMn IIfC l. Hay xem I'!i bim li¢t ke trong Bill ~p thl!chanh l. C6 trach nhi¢m nao rna b:).n mu6n b6 sung, lo'!i bO hay uy quy~n cho ngum khac khong ? Xem phan gill dap Bai tl)p tht.rc hanh 1. 2. Wli tu cach Ill. chit doanhnghi~p ~. nha quim ly, bl'iy giil dinh rang b~ c6 m(lt ngullihay m(ltphong ~huy~ trach v~ chm; nAngquim ly ngu6n nhAn 19c. B~ s~ chi d:).o hQ pruuuu tiro thgc hi~nhung hoo..t d~g nao trong to chUc clla mlnh? B:).n c6 th~ themmQtvai h~ ta"t ca cac c{)ngvi~ sau day vao danh sach li~tke Clla mlnh: Cae khao sat v~ cae viln dl! co lien quand€n ngllbi lao dl>ng. Danhgia nhu cliu dao *. pMn tich sl1 thifllltyt ky nAng va I~ keho~eh . v~dao~o. Cae ehtiong trlnh thllm.g va danh gia thlinh tich. H~ th6ng danh gi3 ket qua th",c hi~n c6ng ~. Hmlng dAn trtWng phOng/b() ph,n. Truyl!n tMog oQi bQ. CM Doanh nghj~p Vii Chuc niing Qudn If Ngu6n nhdn h!e 67 ~~c.. G~ ... '",", Bai t~p thl/c hanh 4 . Gia sir rAng b!pl rnm dUQc b6 nhi¢rn lam rnQt Trubng phOng Nhan S,! trong c6ng ty. sa ho~t d,lllg nao c6 tM giup fch cho c6ng ty nhieu nMt rna b!pl c6 tht thl!c hi~n? . CAu tra 1m co tM bao g6rn cae ho~t dQng co lien quan d6n: Phat triin cae bin mUll cong vi~gan vOi cac kynAng Clbi thilt, cac bim mO til cling vi~c nay viradSm bill) tinhti~uchulin ~oa vira mang tinh linh hOl,lt. Ilieu nay lam chI) sO hrqng cac bin mO til cling vl~ se it di va cac ban mO ta nay co th~ ap d~ng chI) nhieu vj tri cOng vi~ khac nhau. Chinh vi v~y, nguiri lao dqng co tM th\lC hi~n cling vi~ iJ cae vi tra khac nhau. Vi~ xae djnh ro cac ky nAftgcin thi6t se giup tlm4Uqc ngtrol CD kfnAng phil hqp nhllt thoo y~u cau. PMt trien mi)t chu trlnb tuyen d~ng, bao g6m vi~ dua ra cac tieu chuAn tuyen d~g cho tlmg vi tri cOng vi~c vii huy di)ng sl! tham gis cuo cae tnrc'mg phong/bi) ph~ val) vi~ tuyen chQn ngui:ri lao dqug. Ilieu nay co tac d~ug ~o ra mqt qua trlnh tuyen d~ng ro rang trqgiup nba quan Iy co 1l!8 chQn toi uu. Dao ll.lo va Phat trien Phlit trien cac k6 ho~ch vi dilo t~o va phlit trien ngu6n II!C, gQn ch~t vOi ke ho~h pMt tri&1 chung cUa cong ty .. Ket qua Iii cling ty sf cO d1rqc cae nguon Il!c clin thiet de d~t duqc cae m~c tieu khi clin. 68 Chii Doanh nghi¢p va Chuc nang (Juan ly Ngu6n Nhdn'b!c Thiet ke va th\lc hi~n vi~ danh gia ky nllng clla nguiri lao dqng va hm triI thong tin ve cac ky nang nay. BAng vi~c so sanh cac ky nAng hi~n co vOi cac ky nllng din thiet cho tuwg lai, cac khoa dao tl,lO se dul!C thiet ke sat vOi ml,lc tieu hw va se giam dul!C chi phi dao tI,lo. Ngoai ra, cac nM quan Iy co th~ nhanh chong tuy~n d\II!C lao dqng cho cAc vi tri con trong ho~c cac nhi~m Vl,l co th~ phat sinh. Duy tri va Quill Iy Th\lc hi~n philn tich cong vi~ va danh gill ket qua cong vi~. Can phii ra soat I~i cac mUc hlwg va h~ tMng tM lao M phat hi~n ra nhUng cM bat cong bAng. Dua ra cac bi~n phap d~ giii quyet nhiIng Mt c6ng nay. Dieu nay se giup nguiri lao dqng tMy dul!C la tien hrwg clla hI! duqc tra m(lt cach cong bAng va nMt quan gina nhUng nglliri co clIng yeu diu nhi~m Vl,l va ky nlng. Xily dyng cac van ban mOi cfing nint ra soat I~ cac vlln oan quy dinh ve dieu hanh - quin Iy h~ thOng tien luwg, tien c6ng; vi! vi~ giii quyet cac Mt binh cilng vOi cac quy d!nh vi! ky IU$t lao dl)ng, vi! vi~c de ~t tmng c6ng ty. L$p ke h~ch va thl1C hi~n nhiIng cong vi~ I'll giup cac nha quan Iy hi~u ro va cO khil nllng ap dl,lng cac tM tl,lC m(it cac'h nhat quan. Lam nhO" v$y, ml!i nglliri lao d(lng se duqc d6i xir m(lt cach c6ng bAng va hqp IY. XAy dyng h~c ra soilt lI,1i cac tiii li~u hllOOlg diin th\lc hi~n cac chinh sach va cac quy dinh sao cho nMt quan vOi cac gia trj clla c6ng ty va giup nguM lao dqng hi/u ro hw. Sl,I' ro rang trong cac quy dinh va cac chinh sach giup cbo vi~ v$n dl,lng de dang hw. C6ngty se quan Iy nguM lao d(lng va lam vi~ vOi khach hang mqt cach nMt quan hw. m. th6ng Th6ng tin va Dieh VI,l v~ Ngu6n NMn b,re Ra soot l.pc3.e quy djnh v~ an toan va suc khoe cho nguOi. lao d(\ng. cac th6ng tin ve vi~c chap hilnh cac quy djnh v~ an toan lao d(\ng, cac tai n~ lao d(\ng va cac ho~t d(\ng khac co lien quan Mn vlfn d~ an toan phru dlfqc thu t~p va ghi chep l~i. Un k€ho~h va thqc hi~n chuang trinh ve nang cao an toan lao d(\ng. Nhihlg di~u nay co mc dl]ug !rong vil[lc nang cao nh~ thuc ve cae vlfn de an loan lao d(\ng va giarn cac tai n~ lao d(\ng. . Ch" Doanh nghifp va ChllC nang Qudn Iy Nguon nhdn lifc 69 Trui'mg phOng Nhan Sf! can c6 tinh chfnh trl!c cao, Mi vi hi~u qua Clla hQ se phl,l thI$: VaG sf! tin nhi~m cua eli nglIOl lao d¢ng va ban liinh d~o. Hay mi~u ta hai h~td¢ng the hi~n utm quan trQng cua sf! tin nhi~m va cho bi€t dieu gi co the xay ra ni!"uthi€u sf! tin nhi~m. Dap an co thebao gam cac y tui'mg sau: Lam v~e vOi ban tanh dq.o d~"'p va dl! ra eae ml,le ti~u vI! nguOn nMn 1l1C d~ dUa vaok€oo.cbkinhdoanhciwng cuacbng ty.Niukh6ng Umvi~ vOi nOOu. thi cae nhil Ulnb 4q.o. Clip cao kho cO tb@ di den Sf1 nbAt trj· vi! cae dn eli! duqc duara. Vi! cae thMgtintruyl!n ~ttrong cOng ty,pbii lam sao df tAt dCOc cap trong cOnI ty cORmg tinvao .cac· hlMgdilteUa TnIimg phong Nhan slJ'. N€u Ihlen mtIc 4(\ tin ~ythl hi~qwi cua cae thOng tin truyi!n ~t trong cOng ty Iii thip. Lam vl,e vdic/ic nhil quan Iy d~ Xlly d\lllg cae giiii pblip hi~u qua cO the duqc ap dl,lng nhit qulintrong cong ty. Neu khOng, eae nhil quan It se khOng th~J Sf1 n6 1l1C trong ~ephat trien va sir dl,lng etic giii phap nay. Trong vl~e kem ~p va huang dAn: Ni!"u thieu sl,I' tin nhi~m VaG cae Truang phOng Nhiln Sf1 thi d nhin vi~n va ban IAnh d~o se khOng tim Mn hI}. 70 Chu Doanh nghi¢p va Chfk nang Quan If NguSn Nhdn i¥c Bili t~p tinh huang 1 Ok cdu tra lUi c6 thi bao g6m c:i cae gqi 9 khac: 1. Hay neu ra ba bi¢n phap qulin 19 ngu6n nMn I\!c rna neu ap d~ng ti'! truoc thl dii c6 the giup c6ng ty tranh dugc tmh hu6ng kh6 khan hi¢n t~iva gi:ii thich t~i sao? ~pkeho~h Cong ty ehe ~o Tbanb Cong dd tbep du6i hqp dong nay dllqc mqt nAm. Bo Ia hqp dong vai mqt khlleb hang mai dl san xuilt san phAm mOi, do do n6 eo thl la mqt bQ ph.neua ehi€n luqc phllt triln va marketing. ~~~~~~.~~--~~ .. ~ Vi~e pMt triln cae sang ki€n ehitn lllqc doi hOi pban tieh die y~u cliu nguon hIe. So sanh cae yeu eoiu nay vai cae ky nAng hi~n cO eua life luvng lap dqng se la eo sO eho cae kt h~eh dao ~ va tuyln dl,Ulg. Cae tbOi h~n eho L.p U li~eh va Tuy~n d\lng dllqc xay dlfllg va dieu ehinh khi cae thuong luvng dam d~ tang luvng nhan eong eho san xust het e()ng sulit. Dao t~o va Phat triin Khi eae ~u &u vI! ky nang dllqc De d~nh thl cO tht! so· sanh n6 vai eae ky nAng hi~n eo. PMn tfeh s¥ thieu b\lt giU'a ky nAng bi~n ~i so vai yeu du giup eho vi~e xae dinh cae ky nAng ean cO dt! th¥e hi(!n hqp dong. Cong ty eo th~ thuang xuyen De d~h duqc cae ca hc}i dl nang cao ho4!-e dfto ~o ll,li nMn vien bi~n cO. Cae ky nang va nguon I.,e eon thitu. phii huy dqng thOng qua tuyln d\lng Phan tfeh cae ky nang eua l\!c hrgng lao d(\ng Luonluon nAm duqc flnh hlnh ky nang hi~n eo ella I¥e luvng lao dqng se lam don gian hoa vi~ phan tieh eh~nh J~eh ky nang. Chi! Doanh nghifp va ChUc nang Qudn I'; Ngu6n nhan life 71