🔙 Quay lại trang tải sách pdf ebook Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả Ebooks Nhóm Zalo Share by http://sachvui.com Share by http://sachvui.com Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này. Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Share by http://sachvui.com Share by http://sachvui.com DONNA M. GENETT, PH.D If You Want It Done Right, You Don't Have to Do It Yourself! NGÛÚÂI GIOÃI KHÖNG PHAI LA à  NGÛÚÂI LAÂM TÊËT CAà Nghïå thuêt qua å n ly ã á mang lai hiï å u qua å ã cao nhêt cho tö ë í chûc cu á a ba ã nå Biïn dõch: NGUYÏN CHÛÚNG VIÏT HA Å Â First News NHAÂXUÊT BA Ë N TÖ Ã NG HÚ Í P TP. HÖ Å ÌCHÑ MINH Share by http://sachvui.com Quyïn sa í ch cu á a ca ã c á nhaâ quan ly ã á hiïn àa å iå “Quaãn lyá theo kiïíu “giao khoaán” laâ phong caách phöí biïën nhêët hiïån nay. Ngûúâi quaãn lyá thûåc hiïån cöng viïåc giao viïåc vaâ chó can thiïåp khi naâo nhên viïn coá sai soát. Hoå luön quan têm àïën kïët quaã cöng viïåc, vaâ chó biïët la löëi êìm ô khi nhên viïn laâm sai. Hoå thûúâng àïí mùåc nhên viïn vúái múá cöng viïåc ngöín ngang vaâ khöng möåt sûå hûúáng dêîn. Nïëu baån àaä àoåc vaâ aáp duång nhûäng àiïìu maâ Donna Genett àaä viïët vïì nghïå thuêåt uãy quyïìn, chùæc chùæn nhûäng lêìn xuêët hiïån ngùæn nguãi vö ñch àoá cuãa ngûúâi quaãn lyá seä khöng coân cêìn thiïët nûäa.” - Ken Blanchard, àöng ta ì c gia á ã quyïní Võ Giam Àö á c Mö ë t Phu å tá “Àïí thaânh cöng trong cöng viïåc, baån coá thïí choån caách laâm viïåc chùm chó, nhûng baån cuäng coá thïí choån möåt caách laâm viïåc khaác thöng minh hún. Àoá laâ thûåc hiïån saáu bûúác uãy quyïìn àún giaãn nhûng rêët hiïåu quaã cuãa Donna Genett.” - Gary Milgard Töng Gia í m àö á c Milgard Manufacturing ë Share by http://sachvui.com “Biïët caách uãy quyïìn chñnh laâ kyä nùng cú baãn nhêët cuãa möåt ngûúâi quaãn lyá hiïåu quaã búãi noá khöng nhûäng giuáp ngûúâi uãy quyïìn thûåc hiïån töët cöng viïåc quaãn lyá maâ coân giuáp ngûúâi àûúåc uãy quyïìn caãm thêëy tûå tin hún trong cöng viïåc. Nïëu baån mong muöën trúã thaânh möåt nhaâ quaãn lyá hiïåu quaã thò “Ngûúâi gioãi khöng phaãi laâ ngûúâi laâm têët caã” cuãa Donna Genett laâ quyïín saách cêìn thiïët cho baån.” - Brian Tracy Tac gia á ã quyïní 100 Quy luêt bê å t biï ë n àï ë í thanh cöng trong kinh doanh â “Töi chó mêët vaâi giúâ àïí àoåc quyïín saách naây, nhûng nhûäng gò töi hoåc hoãi àûúåc tûâ noá coá giaá trõ gêëp böåi phêìn khoaãng thúâi gian töi àaä boã ra!” - Richard Hartman Tiïn sô - Gia ë m àö á c Pha ë t triï á n Sa í n phê ã m í International Paper Company “Nhûäng caách thûác uãy quyïìn maâ Genett àûa ra thêåt àún giaãn nhûng laåi coá sûác maånh taåo ra tinh thêìn laâm chuã trong cöng viïåc - möåt trong nhûäng caách töët nhêët giuáp tùng hiïåu quaã cöng viïåc vaâ taåo dûång sûå têån têm trong cöng viïåc cuãa nhên viïn.” - Donald O. Clifton Tiïn sô - Chu ë ãtõch Trung têm Giao du á c va å â Nghiïn cûu á Quöc tï ë ëGallup, àöng ta ì c gia á ã quyïn í Hay kha ä m pha á á ngay nhûng sû ä c ma á nh cu å a ba ã n å Share by http://sachvui.com Share by http://sachvui.com Lúâi taác giaã Suöët mûúâi lùm nùm qua, nhúâ laâm cöng viïåc huêën luyïån vaâ àaâo taåo caác nhaâ quaãn lyá, nhùçm giuáp hoå phaát huy töëi àa nùng lûåc cuãa baãn thên, töi coá dõp àûúåc gùåp gúä vúái nhûäng ngûúâi àïën tûâ nhiïìu ngaânh nghïì khaác nhau, nhu cêìu vaâ muåc tiïu cuãa möîi ngûúâi cuäng rêët khaác nhau. Hoå mong muöën tòm ra giaãi phaáp cho nhûäng khoá khùn maâ hoå (hay töí chûác cuãa hoå) àang gùåp phaãi. Nhû caác baån cuäng biïët, nhûäng vêën àïì cuãa caác töí chûác thûúâng rêët àa daång vaâ phong phuá – thïë nhûng àiïìu maâ töi thûúâng gùåp nhêët àoá laâ hoå chûa àûúåc trang bõ caác kyä nùng giao 7 Share by http://sachvui.com If you want it done right, you don’t have to do it yourself viïåc cêìn thiïët – möåt trong nhûäng yïëu töë khöng thïí thiïëu cuãa möåt nhaâ quaãn lyá hiïåu quaã. Hoå gùåp töi vò baãn thên hoå àang àûáng trûúác nhûäng möëi bêån têm khaác nhau: coá ngûúâi caãm thêëy kiïåt sûác vò cöng viïåc, coá ngûúâi laåi muöën tòm caách ûáng phoá vúái nhûäng nhên viïn khoá baão. Vaâ töi nhêån ra rùçng, mùåc duâ “triïåu chûáng” khoá khùn cuãa möîi ngûúâi laâ rêët khaác nhau, thïë nhûng têët caã hoå àïìu àang cêìn àïën möåt “loaåi thuöëc àiïìu trõ”: àoá laâ caách uãy thaác cöng viïåc sao cho quy trònh töíng thïí àûúåc hiïåu quaã hún. Bêët kyâ hoåc viïn naâo tûâng tham gia khoáa hoåc cuãa töi cuäng àïìu caãm thêëy búát cùng thùèng hún trûúác. Hoå rêët phêën khúãi vaâ haâo hûáng àoán nhêån nhûäng kinh nghiïåm maâ töi àaä chia seã qua nhûäng buöíi noái chuyïån. Vaâ àiïìu laâm töi ngaåc nhiïn nhêët chñnh laâ phaãn ûáng cuãa rêët nhiïìu hoåc viïn sau khi àûúåc hoåc nhûäng bûúác àún giaãn trong nghïå thuêåt uãy quyïìn. Hoå noái: “Giaá nhû töi biïët àiïìu naây súám hún!”; “Nhûäng triïët lyá hûäu ñch naây seä laâm thay àöíi caã cuöåc àúâi töi!” hay “Taåi sao ngûúâi ta khöng daåy nhûäng àiïìu naây 8 Share by http://sachvui.com Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã trong chûúng trònh thaåc sô nhó!”… Nhûng cêu noái maâ töi thûúâng nghe nhêët laâ: “Chùæc chùæn moåi nhaâ quaãn lyá seä gùåt haái àûúåc rêët nhiïìu àiïìu böí ñch tûâ nhûäng triïët lyá àún giaãn naây. Thêåt laâ tuyïåt vúâi, baâ nïn têåp hoåp chuáng laåi vaâ viïët thaânh saách!”. Vaâ töi àaä nghe theo lúâi khuyïn cuãa hoå. Vò baãn thên cuäng laâ möåt nhaâ quaãn lyá, töi hiïíu mònh nïn viïët möåt quyïín saách thêåt ngùæn goån vaâ suác tñch, sao cho ngay khi àoåc xong laâ àöåc giaã coá thïí ûáng duång ngay nhûäng gò àaäàoåc vaâo thûåc tïë àïí taåo nïn nhûäng thay àöíi tñch cûåc trong cöng viïåc cuãa hoå. Àoá phaãi laâ möåt quyïín saách thêåt àún giaãn, thûåc tïë vaâ coá thïí laâm thay àöíi cuöåc söëng cuãa ngûúâi àoåc. Duâ baån laâ ngûúâi uãy thaác hay àûúåc uãy thaác cöng viïåc, nhûng nïëu biïët ûáng duång saáu nguyïn tùæc naây, chùæc chùæn baån seä caãm thêëy khöëi lûúång cöng viïåc giaãm ài àaáng kïí, nhúâ vêåy baån seä coá thïm nhiïìu thúâi gian àïí têåp trung vaâo nhûäng àiïìu thêåt sûå quan troång trong cöng viïåc vaâ trong cuöåc söëng. 9 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Biïët caách uãy thaác cöng viïåc hiïåu quaã, baån seä coá thïí: • Tùng hiïåu quaã cöng viïåc • Tûå tin hún trong cöng viïåc • Giaãm thiïíu caác sai soát • Caãi thiïån möëi quan hïå vúái àöìng nghiïåp • Coá cú höåi nêng cao nùng lûåc • Thïm thúâi gian huêën luyïån cho nhên viïn cêëp dûúái • Xêy dûång töët tinh thêìn laâm viïåc têåp thïí • Nêng cao tinh thêìn laâm viïåc cuãa nhên viïn • Giaãm aáp lûåc cöng viïåc • Àaãm baão àaåt àûúåc nhûäng kïët quaã mong muöën • Hoaân thaânh cöng viïåc àuáng thúâi haån • Tòm àûúåc bñ quyïët giuáp taái taåo nùng lûúång vaâ àam mï trong cöng viïåc 10 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã • Thay àöíi cuöåc söëng baãn thên Chuác baån tòm thêëy nhiïìu àiïìu böí ñch tûâ quyïín saách naây! - Donna M. Genett 11 Chûúng 1 CÊU CHUYÏN VÏ å ÌHAI ANH EM JONES VAÂJAMES John Jones, Jr. vaâ John James, Jr. hoaân toaân khaác hùèn nhûäng cùåp anh em hoå bònh thûúâng khaác. Hoå lúán lïn trong cuâng möåt thõ trêën, söëng trïn cuâng möåt con àûúâng vaâ úã caånh nhaânhau. Caác baâmeå cuãa hoå vöën laâhai chõ em sinh àöi giöëng nhau nhû àuác vaâ luön laâ nhûäng ngûúâi baån töët nhêët cuãa nhau. Khi lúán lïn, meå cuãa hoå lêåp gia àònh vúái hai anh em John Jones vaâ John James vaâo cuâng möåt ngaây. Laå thay, hai öng böë 13 If you want it done right, you don’t have to do it yourself cuäng laâ möåt àöi baån tri kyã. Vaâ àiïìu kyâ diïåu hún caã laâhai cêåu con trai àêìu loâng cuãa hai gia àònh naây àïìu ra àúâi vaâo cuâng möåt ngaây, trong cuâng möåt bïånh viïån, vaâhai baâmeå àaä nùçm caånh giûúâng nhau! Àïítraánh nhûäng rùæc röëi vaâcuäng àïícho dïî phên biïåt, moåi ngûúâi trong gia àònh thûúâng goåi hai anh em laâJones vaâJames. Caâng lúán, hoå caâng giöëng nhau nhû àuác, hïåt nhû hai anh em sinh àöi, tûângoaåi hònh cho àïën daáng àiïåu. Ngay tûâtrûúác khi ài nhaâtreã, hai àûáa beá àaärêët haâo hûáng vúái nhûäng troânghõch ngúåm khiïën nhûäng ngûúâi thên trong gia àònh vaâ baån beâ phaãi böëi röëi àïí coá thïí nhêån ra àêu laâ Jones, àêu laâ James. Vaâ cho àïën khi hoå vaâo hoåc cêëp möåt thò bêët kyângûúâi thûába naâo cuäng khöng thïí phên biïåt àûúåc ai laâai. Suöët nhûäng nùm trung hoåc, luác naâo Jones vaâ James cuäng chúi vúái nhau, cuâng 14 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã choån nhûäng mön hoåc giöëng nhû nhau, thêåm chñ cuâng chúi caác mön thïíthao giöëng nhau. Hoå laâ möåt àöi khùæng khñt trong hoåc têåp lêîn khi chúi thïí thao. Sau àoá, hai anh em hoå laåi tiïëp tuåc thi àöî vaâo cuâng möåt trûúâng àaåi hoåc vaâ laåi may mùæn àûúåc xïëp vaâo hoåc chung möåt lúáp. Thêåt ra, chùèng phaãi hoå phuå thuöåc vaâo nhau àïën mûác coá cuâng moåi choån lûåa. Chó àún giaãn laâ vò hoå coá cuâng nhûäng súã thñch vaâ thêëy vui khi cuâng thïí hiïån nhûäng àiïím tûúng àöìng àoá maâthöi. Sau khi töët nghiïåp, hoå laåi tiïëp tuåc laâm moåi ngûúâi ngaåc nhiïn àïën thuá võ khi lêåp gia àònh vúái hai chõ em sinh àöi trong cuâng möåt lïîcûúái àöi. Röìi hoå laâm viïåc trong cuâng möåt cöng ty vaâ mua nhaâ traã goáp úã cuâng möåt chung cû. Cöng viïåc thuêån lúåi, cuöåc söëng haånh phuác - moåi thûá coá veã nhû rêët suön seãàöëi vúái hoå... 15 If you want it done right, you don’t have to do it yourself ... Cho àïën khi caã Jones vaâ James cuâng àûúåc thùng chûác lïn laâm quaãn lyá. Kïí tûâ àoá, hoåàûúåc böëtrñ laâm viïåc trong hai cùn phoâng riïng biïåt nhau. Bêån röån vúái cöng viïåc múái nïn thúâi gian àêìu, hoå khöng coân gùåp nhau thûúâng xuyïn nhû trûúác nûäa. Thúâi gian thêëm thoaát tröi qua, múái àoá maâ àaäba thaáng kïí tûâ ngaây hoå àûúåc nhêån cöng viïåc múái. Thöng qua caác àöìng nghiïåp, James bùæt àêìu nhêån ra möåt sûå khaác biïåt giûäa hai ngûúâi – möåt àiïìu trûúác giúâchûa hïì xaãy ra àöëi vúái hai anh em hoå. Möåt sûå khaác biïåt khöng nhoãtñ naâo. Vaâtïå hún laâ sûå khaác biïåt naây àang möîi ngaây möåt roärïåt hún! Jones luön àïën cöng ty sau khi àaä duâng xong bûäa saáng vaâluác naâo cuäng vïìnhaâ àuáng giúâ àïí quêy quêìn cuâng gia àònh bïn bûäa töëi trong cùn nhaâ êëm cuáng cuãa mònh. Trong khi àoá, lõch laâm viïåc cuãa James laåi chùèng cên àöëi chuát naâo. Noá giöëng nhû 16 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã chiïëc àöìng höìbõ hoãng. Anh thûúâng phaãi boã bûäa saáng àïí àïën vùn phoâng súám hún möåt chuát, tranh thuã thúâi gian àïí cöë laâm hïët nhûäng cöng viïåc àang coân chúâ anh giaãi quyïët. Vaâgiúâvïìnhaâ cuãa anh laåi tuây thuöåc vaâo mûác àöå hoaân têët nhûäng cöng viïåc quan troång cêìn giaãi quyïët trong ngaây hoùåc khöëi lûúång cöng viïåc coân töìn àoång trong ngùn höì sú. Khöng nhûäng vêåy, Jones coân tham gia vaâo cêu laåc böå golf vò àêy vöën laâ mön thïí thao maâ anh rêët yïu thñch tûâ höìi coân hoåc trung hoåc. Möîi cuöëi tuêìn, anh thûúâng dêîn caác con ài cùæm traåi hay thong thaã àoåc möåt quyïín saách naâo àoá, lùæng nghe möåt baãn nhaåc vaâtêån hûúãng caãm giaác yïn bònh trong khu vûúân nhaâmònh. Coân James luác naâo cuäng thêëy mònh coá quaánhiïìu viïåc phaiã laâm àïën nöîi anh khöng coân chuát thúâi gian naâo àïí nghô àïën nhûäng 17 If you want it done right, you don’t have to do it yourself súã thñch cuãa mònh nûäa, noái chi àïën thúâi gian daânh cho gia àònh. Thêåm chñ, anh àaä khöng daânh thúâi gian cho vúå vaâo ngaây sinh nhêåt cuãa cö êëy. Vaâ James cûá day dûát maäi khi biïët hai vúå chöìng Jones àûúåc thoaãi maái têån hûúãng nhûäng ngaây nghó úãtêån vuâng àaão Hawaii xinh àeåp. Jones luön giûäàûúåc voác daáng cên àöëi, cú thïí khoãe khoùæn nhúâthoái quen chúi golf vaâ chaåy böå àïìu àùån ba, böën lêìn möåt tuêìn. Trong khi àoá, James laåi caãm thêëy mïåt moãi vö cuâng khi nhòn xuöëng caái buång ngaây caâng troân trônh cuãa mònh. Thoái quen nghiïån caâ phï nhùçm chöëng laåi tònh traång cùng thùèng liïn tuåc trong cöng viïåc khiïën anh vö cuâng àuöëi sûác vaâ rêët hay bûåc böåi, caáu kónh. Trong cöng viïåc, Jones luác naâo cuäng vui veã troâ chuyïån vúái moåi ngûúâi vaâ luön tham gia vaâo caác hoaåt àöång cuãa cöng ty. 18 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Luác naâo anh cuäng sùén saâng chia seã kinh nghiïåm cuãa mònh vúái bêët kyâ ai. Coân James laåi chùèng coá thúâi gian. Thêåm chñ nïëu coá àûúåc chuát thò giúâraãnh röîi, anh cuäng àaäquaá mïåt moãi. Vaâ moåi viïåc tïå àïën mûác têët caã nhûäng gò anh muöën chó laâ nhanh choáng hoaân têët möåt ngaây laâm viïåc àïí coá thïí vïì nhaâvaâlùn ra nguã. James nghe noái sïëp cuãa Jones laâ möåt ngûúâi rêët vui tñnh. Luác naâo tröng öng cuäng thoaãi maái vaâ hoâa àöìng vúái caác nhên viïn. Quaãthêåt laâàuáng nhû thïë, têët caã nhên viïn cuâng phoâng vúái Jones àïìu caãm thêëy nhû vêåy. Thaão naâo hoå cûáliïn tuåc àaåt vaâvûúåt chó tiïu, tinh thêìn thò saãng khoaái vaâ hoå khöng bao giúâphaãi úã laåi laâm trïî. Àiïìu àaáng buöìn laâböå phêån cuãa James caâng luác caâng tuåt laåi phña sau. Hoå khöng àaåt chó tiïu àaäàûúåc giao. Sïëp cuãa James rêët lo lùæng vaâàùæn ào vïìnùng lûåc cuãa hoå. Nhên 19 If you want it done right, you don’t have to do it yourself viïn cuãa James cûáluön miïång caâu nhaâu vaâ caãm thêëy baãn thên hoå luác naâo cuäng phaãi chõu aáp lûåc cöng viïåc rêët lúán. Caã gia àònh cuãa James cuäng vêåy, cûáthan van maäi. Bïn caånh àoá, sûác khoãe cuãa James bùæt àêìu baáo hiïåu cho thêëy anh khöng coân khoãe nhû trûúác nûäa. Àöi luác anh bõ àau cöí hay thêëy àêìu mònh àau buöët, vaâ anh bùæt àêìu caãm thêëy dûúâng nhû khöng thïíàaãm àûúng nöíi cöng viïåc hiïån taåi. Àoá laâ möåt àiïìu maâ anh khöng thïí chêëp nhêån àûúåc vò baãn thên anh – cuäng giöëng nhû Jones – luön laâmöåt trong nhûäng nhên viïn xuêët sùæc nhêët cuãa cöng ty. Trûúác àêy, khi chó phaãi lo phêìn viïåc cuãa mònh, James luön hoaân thaânh rêët töët. Nhûng tûâ khi laâm quaãn lyá, anh khöng chó phaãi hoaân têët cöng viïåc cuãa mònh maâcoân coá traách nhiïåm àöëi vúái hiïåu quaã laâm viïåc cuãa caác nhên viïn cêëp dûúái, theo àuáng yïu cêìu 20 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã cuãa cöng ty. Caâng ngaây anh caâng caãm thêëy khoá cöång taác vúái caác nhên viïn cuãa mònh. Dûúâng nhû hoå khöng biïët phaãi laâm gò, hoùåc nïëu biïët thò phaãi mêët khaá nhiïìu thúâi gian thò hoå múái coáthïíhoaân thaânh cöng viïåc nhû yïu cêìu. Phêìn viïåc cöång thïm cuãa möåt nhaâ quaãn lyá coá veã nhû quaá nùång nïì àöëi vúái James. Anh phaãi viïët vaâ àaánh giaá caác baãn baáo caáo, phaãi àoåc nhûäng baãn thöng caáo vaâ taåp chñ chuyïn ngaânh; phaãi luön coámùåt taåi nhûäng cuöåc hoåp quan troång. Vaâ trïn hïët laâ anh phaãi àaánh giaá àuáng nùng lûåc cuãa tûâng nhên viïn, tuyïín duång böí sung nhên lûåc, xûã lyá caác trûúâng húåp buöåc phaãi cho nghó viïåc, vaâ laâm caã nhûäng viïåc anh khöng thñch chuát naâo – àoá laâ kyã luêåt caác nhên viïn cuãa mònh. Àaäcoárêët nhiïìu lúâi than phiïìn cuãa caác àöìng nghiïåp cuäng nhû cuãa cêëp trïn, chuã 21 If you want it done right, you don’t have to do it yourself yïëu laâ vïì sûå bêån bõu thûúâng xuyïn vaâ vïì tñnh khñ caáu bùèn cuãa James. Nhûng quaã thêåt, vúái möåt khöëi lûúång cöng viïåc nhû thïë, anh dûúâng nhû khöng coân thúâi gian àïí chuá têm àïën moåi thûá chung quanh vaâ aáp lûåc cöng viïåc khiïën anh quïn khuêëy nhûäng nguyïn tùæc nhaänhùån trong giao tiïëp. Trûúác tònh traång àoá, sïëp cuãa James baão anh nïn giao búát viïåc cho caác nhên viïn cêëp dûúái. Thïë nhûng cûá möîi lêìn giao viïåc cho hoå laây nhû rùçng anh laåi phaãi gaánh thïm möåt söë viïåc nûäa. Vaâ khi cöng viïåc khöng àûúåc nhû yá thò chñnh James laâ ngûúâi phaãi chõu traách nhiïåm sûãa chûäa nhûäng sai lêìm êëy. Trûúác nay James vêîn quan niïåm giöëng böë anh rùçng nïëu muöën moåi viïåc àûúåc nhû yáthò töët hún caãlaânïn tûå mònh laâm lêëy moåi viïåc. Nhûng giúâàêy, chñnh anh cuäng àang xem xeát laåi triïët lyá cöí àiïín àoá. Àiïìu gò seä 22 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã xaãy ra nïëu möåt mònh baån khöng thïí laâm têët caã? Moåi thûáseära sao khi baãn chêët cöng viïåc quaáphûác taåp, àoâi hoãi sûå goáp sûác cuãa nhiïìu, thêåm chñ laâ rêët nhiïìu ngûúâi? Nhiïìu luác anh tûå hoãi liïåu sûå thùng tiïën coá mang laåi mûác gia tùng thu nhêåp xûáng àaáng so vúái caái giaá maâ anh vaâ gia àònh anh àang phaãi traã hay khöng. Nhûng anh cuäng khöng muöën mêët ài khoaãn thu nhêåp hêëp dêîn àoá hay àïí vuöåt mêët nhûäng cú höåi àûúåc traãi nghiïåm maâ cöng viïåc naây mang laåi. Vaâ nhûäng bùn khoùn àoá caâng khiïën anh thïm mïåt moãi. Möåt buöíi töëi noå, vò phaãi giaãi quyïët möåt söë cöng viïåc coân töìn àoång nïn James laåi möåt lêìn nûäa àïí lúä bûäa töëi cuâng gia àònh. Trïn àûúâng laái xe vïìnhaâ, anh tûå nhuã: “Mònh phai chê ã m dû ë t tònh tra á ng kiï å t quï å å nay! Mònh pha â i thay àö ã i. Mònh pha í i la ã m àiï â uì gò ào, àiï á u ma ì âtrûúc àêy co á áthïí mònh chûa bao giúâ laâm...” 23 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Nhûäng viïåc àoá coá thïí seärêët khoá thûåc hiïån. Nhûng khöng sao caã, James àaä quaá chaán naãn trûúác tònh traång moãi mïåt triïìn miïn cuãa mònh vaâanh sùén saâng laâm bêët cûá àiïìu gò, miïîn laâcoáthïítaåo ra nhûäng kïët quaã khaá hún - nhûäng kïët quaã maâ anh àaänhòn thêëy tûâ cuöåc söëng cuãa Jones. Khi vïìàïën nhaâ, James quyïët àõnh laâseä phaãi thay àöíi. Giúâàêy anh khöng coân bùn khoùn nûäa maâ têåp trung suy nghô xem mònh nïn bùæt àêìu nhû thïënaâo vaânïn thay àöíi nhûäng gò. 24 Chûúng 2 JAMES BÙT ÀÊ Æ U Ì HOC CA Å CH U Á Y QUYÏ Ã NÌ Vöën laâ möåt ngûúâi rêët gioãi trong viïåc giaãi quyïët vêën àïì, James nhêån thêëy giaãi phaáp hay nhêët àïígiaãi quyïët bïëtùæc cuãa mònh laâàïën noái chuyïån trûåc tiïëp vúái Jones. Jones cuäng àang rêët lo lùæng cho James. Anh biïët laâ trong nhûäng thaáng gêìn àêy James gùåp rêët nhiïìu cùng thùèng trong cöng viïåc. Nhûng anh cuäng hiïíu rêët roä ngûúâi anh em hoå cuãa mònh. Tûå lûåc caánh sinh vöën 25 If you want it done right, you don’t have to do it yourself laâtruyïìn thöëng cuãa gia àònh hoå, caãJones vaâ James àïìu khöng thñch khuyïn baão hay nhêån lúâi khuyïn cuãa ai caã, trûâkhi àûúåc hoãi yákiïën. Vò thïë, Jones quyïët àõnh àúåi àïën khi James chuãàöång tòm àïën anh. Vaâkhi James múâi anh duâng cúm trûa, Jones toã ra tûå nhiïn nhû khöng hïìhay biïët chuyïån gò caã. Thïë nhûng, lêìn naây moåi viïåc toã ra khaác hùèn. - Jones naây, - James vûâa noái vûâa àuâa bùçng caách àêëm nheå vaâo vai Jones, hïåt nhû höìi coân beá. - Daåo naây cêåu thïë naâo? Cêåu caãm thêëy thïënaâo khi trúãthaânh möåt nhaâquaãn lyá? Jones móm cûúâi: - Ban àêìu do chûa quen nïn túákhöng àûúåc tûå tin lùæm, nhûng dêìn dêìn laåi caãm thêëy thñch. Coá veã nhû cöng viïåc quaãn lyá thñch húåp vúái túá vaâ túá thêëy mònh quaãn lyá 26 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã cuäng khöng töìi. Túá thñch laâm nhûäng cöng viïåc mang tñnh thûãthaách, vaâtúáthêëy àêy laâ möåt cöng viïåc rêët thuávõ. James cuäng cûúâi. Nhûng anh caãm thêëy bùn khoùn, taåi sao baãn thên anh khöng hïì caãm thêëy cöng viïåc naây thuá võ chuát naâo. James beân hoãi tiïëp: - Cuå thïí laâ cêåu thñch àiïìu gò úã cöng viïåc quaãn lyá? Jones ngaã ngûúâi ra sau, kheä àu àûa chiïëc ghïëàang ngöìi: - Àoá laâ möåt cêu hoãi rêët hay. Theo túá, möåt trong nhûäng nguyïn nhên chñnh laâdo túá muöën giuáp caác cöång sûå cuãa mònh ngaây caâng nêng cao nùng lûåc laâm viïåc. Cêåu hiïíu khöng, tûác laâ cho hoå möåt cú höåi àïí toãa saáng. Túá thñch xêy dûång möåt àöåi nguätiïn phong vaâmong muöën àûúåc nhòn thêëy hiïåu quaã taác àöång cuãa noá lïn caác thaânh viïn 27 If you want it done right, you don’t have to do it yourself trong nhoám. Chaâ... cêåu biïët khöng, caãm giaác àoárêët thuávõ. Jones ngûâng möåt chuát röìi noái tiïëp: - Theo kinh nghiïåm cuãa túáthò hiïëm coá àiïìu gò thuá võ cho bùçng khi àûúåc laâ thaânh viïn cuãa möåt àöåi nguätiïn phong. Noái xong cêåu ngaãngûúâi vïìphña trûúác, trúã vïì tû thïë bònh thûúâng röìi liïëc nhòn James khi êëy àang cau maây suy nghô. - Tröng cêåu coá veã nhû àang rêët thanh thaãn trong cöng viïåc? - James noái. Jones gêåt àêìu àaáp laåi ngay maâ khöng chuát do dûå. Àiïìu àoá khiïën James caâng cau maây nhiïìu hún. Anh khöng giêëu àûúåc veãtoâ moâ cuãa mònh: - Vêåy bñ quyïët cuãa cêåu laâ gò? Cêåu quaãn lyácöng viïåc nhû thïënaâo? Hay laâcêåu coámöåt chaâng Jones nhên baãn vö tñnh luön sùén saâng giuáp cêåu hoaân thaânh cöng viïåc 28 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã nhûäng khi cêåu nguã hoùåc giaãi trñ cuâng baån beâ, gia àònh? Jones khöng nhõn àûúåc cûúâi: - Vêåy cêåu chó ngay cho túá chöîtòm möåt chaâng Jones nhû thïë ài! Laâm gò coá chuyïån àoákia chûá. Têët caãchó coátúávaâàöåi nguänhên viïn hïët loâng chia seã cöng viïåc. Thïëthöi! Àïí lam àûú â c àiï å u na ì y, trûú â c hï á t cê ë uå phai nhê ã n biï å t àêu la ë â àiïm ma í nh cu å a tû ã ngâ nhên viïn. Sau ào, cê á u cu å ng pha ä i hiï ã u ro í ä nhûng sú ä ã thñch vaâmuc tiïu ca å ánhên cua ho ã .å Röi cê ì u tha å o luê ã n vú å i ho á , tû å ng ngûú â i mö â t, àï å í coáthï uí y tha ã c cöng viï á c mö å t ca å ch hú á p ly å ánhêt.ë Àiïu quan tro ì ng la å â cêu pha å i da ã m giao hù á nè trach nhiï á m cho ho å å khi phên chia cöng viïc. å - Thïëthò quaádïî, - James thöët lïn. Anh bùæt àêìu caãm thêëy toâ moâ hún. - Nghe sao giöëng nhû túá àang àoåc saách quaãn lyá quaá. Anh em vúái nhau caã, cêåu noái thêåt cho túábiïët 29 If you want it done right, you don’t have to do it yourself ài! Caác nhên viïn cuãa cêåu khöng hïìlaâm cho moåi chuyïån röëi tung lïn khi cêåu giao viïåc cho hoå sao? Tûâ kinh nghiïåm cuãa baãn thên, túá thêëy uãy quyïìn chó caâng khiïën cho mònh phaãi gaánh thïm nhiïìu viïåc hún maâthöi? Jones móm cûúâi: - ÚÂ, cêåu noái cuäng àuáng. Àiïìu àoáhoaân toaân coá thïí xaãy ra, nhêët laâ trong thúâi gian àêìu. Luác êëy, túá cûá nghô àoá laâ do caác nhên viïn cuãa mònh lûúâi, thiïëu àöång lûåc laâm viïåc hoùåc chó àún giaãn laâhoå quaáyïëu keám trong cöng viïåc. Vaâröìi Jennifer, möåt trong nhûäng nhên viïn trûåc tiïëp dûúái quyïìn túá, àaänoái chuyïån vúái túá. James bùæt àêìu thûåc sûå bõ cuöën huát vaâo cêu chuyïån: - Cêåu khöng àuâa àêëy chûá? Cö ta laâm àiïìu àoá nhû thïë naâo? YÁ túá laâ, taåi sao laåi phaãi noái chuyïån vúái cêåu múái àûúåc chûá? 30 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã - Giúânghô laåi, túáthêëy chuyïån àoácuäng khaá buöìn cûúâi, - Jones giaãi thñch - nhûng luác àoá, túá rêët böëi röëi. Thêåt ra laâ túá àaä bõ söëc! - Kïí cho túá nghe xem moåi chuyïån àaä xaãy ra nhû thïë naâo! - James vûâa noái vûâa àêëm nheå vaâo Jones, hïåt nhû ngaây xûa. - Àûúåc röìi, túá seäkïí! - Jones noái vaâ bùæt àêìu höìi tûúãng laåi. “Túá cuäng khöng nhúá chñnh xaác thúâi àiïím, chó biïët àoálaâluác túávûâa múái lïn laâm quaãn lyá. Vaâ túá giao cho Jennifer möåt cöng viïåc khöng mêëy quan troång. Túá thêëy moåi chuyïån khaá àún giaãn vaâ cö êëy cuäng toã ra am hiïíu vïìnhiïåm vuå àûúåc giao nïn túáyïn têm trúã vïìphoâng laâm viïåc. Möåt laát sau, cö êëy quay trúã laåi vúái kïët quaã hoaân toaân ngûúåc laåi nhûäng àiïìu maâtúá mong àúåi. Luác àoátúárêët bûåc, nhûng túá vêîn cöënoái nùng tûã tïëàïí cö êëy hiïíu nhûäng gò túá 31 If you want it done right, you don’t have to do it yourself àang suy nghô maâkhöng bõ töín thûúng. Vaâ cêu biï å t khöng, mo ë i chuyï å n àa å äröi tung lïn.” ë - Taåi sao laåi röëi tung? - Khöng hiïíu sao khi biïët àûúåc Jones cuäng coánhûäng luác gùåp rùæc röëi trong cöng viïåc, James böîng caãm thêëy coáphêìn vui hún. Anh caãm thêëy mònh khöng phaãi laâ ngûúâi duy nhêët gùåp phaãi nhûäng rùæc röëi. Búãi duâ sao thò anh cuäng laâ con ngûúâi maâ! - Cêåu biïët khöng, ngay lêåp tûác cö êëy àöí hïët löîi cho túá. - Jones laåi cûúâi. - Cêåu àuâa aâ? Sao cêåu laåi àïí cö ta laâm nhû vêåy? - James phaãn ûáng ngay lêåp tûác. - Àïën bêy giúâtúávêîn coân caãm thêëy xêëu höí möîi khi nhúá laåi chuyïån naây. Têët caã nhûäng àiïìu cö êëy noái hoaân toaân àuáng. Nhûäng àiïìu túánghô laâlöîi cuãa cö êëy hoáa ra àïìu laâ löîi cuãa mònh! Vaâ cuöåc noái chuyïån maâtúánghô laâàïí kyã luêåt Jennifer hoáa ra laåi trúã thaânh buöíi lïn lúáp daânh cho túá. Nûåc 32 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã cûúâi úã chöî laâ túá khöng thïí phaãn àöëi laåi Jennifer möåt àiïìu gò. Quaã thêåt laâ möåt kinh nghiïåm àaáng nhúáàuáng khöng? James kheä hùæng gioång. Anh khöng hiïíu taåi sao Jones laåi caãm thêëy thuá võ khi gùåp möåt àiïìu àaáng xêëu höí nhû vêåy, nïn buöåt miïång hoãi: - Nïëu khöng ngaåi, cêåu coá thïí cho túá biïët cö êëy àaänoái gò khöng? - Khöng hïì gò. Têët caã nhûäng gò cö êëy noái chó laâsûå thêåt maâthöi. Cö êëy noái vêën àïì khöng phaãi laâ cö êëy khöng coá khaã nùng hoaân thaânh cöng viïåc. Vaâtúácuäng biïët laâcö êëy coáthïílaâm àûúåc nïn túámúái giao viïåc cho cö êëy. Vêën àïì laâtúá àaäkhöng mö taã cuå thïí nhûäng mong muöën cuãa mònh. - Sao? Cêåu khöng mö taã cuå thïí aâ? Sao cêåu laåi bêët cêín vêåy! Jones giaãi thñch: 33 If you want it done right, you don’t have to do it yourself - Thêåt ra, túáàaäyïu cêìu cö êëy laâm möåt viïåc maâcö êëy chûa laâm qua bao giúâ. Túábaão cö êëy thiïët kïë möåt túâ bûúám cho chiïën dõch quaãng caáo sùæp túái cuãa cöng ty vò túá biïët cö êëy coánùng khiïëu thêím myävaânghô rùçng cö êëy seäthñch thuákhi àûúåc tûå do saáng taåo. Nhûng saãn phêím maâ cö êëy nghô ra khöng hïì giöëng vúái nhûäng gò túá tûúãng tûúång vaâmong àúåi. Noáhoaân toaân ài ngûúåc laåi hònh aãnh cuãa cöng ty. Khöng chó coá vêåy, nöåi dung cuãa noá cuäng khöng phuâ húåp. Àuáng laâ cö êëy àaä laâm möåt túâ bûúám theo àuáng yïu cêìu cuãa túá, nhûng túá laåi khöng thïí sûãduång noávaâo viïåc gò àûúåc. Àïën khi túáchó ra nhûäng àiïìu cö êëy laâm khöng àuáng thò cö êëy cûá liïn tuåc ngùæt lúâi túá: “Öng àêu coá noái cho töi biïët phaãi laâm nhû thïë”, “Öng àêu coá noái trûúác laâ noá phaãi coá hònh daång nhû vêåy”, “Töi àêu biïët laâ noá phaãi thïí hiïån àûúåc yá tûúãng àoá” v.v. Cuöëi 34 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã cuâng, cö êëy kïët luêån: “Phaãi chi ngay tûâàêìu öng noái roä nhûäng yïu cêìu naây thò töi àaä hoaân thaânh cöng viïåc tûâlêu vaâtiïët kiïåm cho caãhai chuáng ta rêët nhiïìu thúâi gian, chûa kïí àïën cuöåc noái chuyïån rêët khoáchõu naây!”. Khi bònh tônh laåi, túáthêëy cö êëy àaänoái àuáng. Túá khöng hïì muöën noái laâ cö êëy àaä laâm sai vaâ cö êëy cuäng khöng muöën nghe àiïìu àoá. Àiïìu tïå nhêët chñnh laâleära cö êëy àaä coáthïíhoaân thaânh xuêët sùæc cöng viïåc nïëu túá noái roähún vïìnhûäng yïu cêìu cöng viïåc. Vaâ boån túá àaä thöëng nhêët vúái nhau rùçng sau naây nhêët àõnh seä trao àöíi cöng viïåc vúái nhau thêåt cuå thïí àïí cö êëy coá thïí nùæm roä nhûäng gò túámong muöën. Giúâàêy, möîi khi giao cho Jennifer möåt viïåc naâo àoá, túá àïìu mö taã rêët chi tiïët. Thêåm chñ, túá coân yïu cêìu cö êëy liïåt kï nhûäng yïu cêìu cuãa túá àïí àaãm baão laâ cö êëy àaä hiïíu àuáng. Cho chùæc chùæn àoámaâ! 35 If you want it done right, you don’t have to do it yourself James im lùng mö å t lu å c, suy nghô vï á ìtêtë caãnhûng àiï ä u vû ì a nghe. Cuö â i cu ë ng, anh no â i:á - Öi, moåi chuyïån thêåt laâ àún giaãn, nhûng laåi vö cuâng quan troång. Quaã thêåt túá chûa bao giúânghô àïën àiïìu naây! Jones móm cûúâi, àêëm nheå vaâo caánh tay James: - Thò trûúác àoátúá cuäng vêåy maâ! Trong khi raão bûúác vïì vùn phoâng, James nghô àïën nhûäng cöng viïåc anh àaä phên cöng cho moåi ngûúâi trong thúâi gian gêìn àêy. Hêìu nhû lêìn naâo anh cuäng mùæc cuâng möåt sai lêìm laâ chûa mö taã cuå thïí nhûäng yïu cêìu cuãa mònh. Khi àùåt mònh vaâo võ trñ cuãa caác nhên viïn, giúâanh àaähiïíu vò sao hoå laåi luön laâm moåi viïåc khöng àuáng nhû anh mong àúåi. Tûâ trûúác àïën giúâ, anh cûáluön thùæc mùæc taåi sao hoå khöng thïíthûåc hiïån àûúåc nhûäng àiïìu anh mong muöën. 36 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Vïì àïën phoâng laâm viïåc, James ngöìi vaâo baân vaâ viïët nhûäng suy nghô cuãa mònh vaâo têëm baãng trùæng, núi anh coá thoái quen ghi laåi nhûäng àiïìu cêìn lûu yá: Khi giao viïåc, cêìn phaãi: • Xaác àõnh vaâ mö taã roä raâng tûâng nhiïåm vuå. • Yïu cêìu nhên viïn liïåt kï laåi nhûäng yïu cêìu àoá àïí àaãm baão anh êëy/cö êëy àaä hoaân toaân hiïíu roä. 37 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Ngay chiïìu höm àoá, James goåi Jason àïën phoâng laâm viïåc cuãa mònh. Gêìn àêy anh àaäphên cöng cho Jason möåt nhiïåm vuå vaâ tònh hònh thûåc hiïån cöng viïåc naây toã ra khöng mêëy thuêån lúåi. Hai ngûúâi cuäng àaä trao àöíi vúái nhau, nhûng buöíi noái chuyïån êëy cuäng khöng lêëy gò laâm thuá võ vaâ kïí tûâ höm àoá, möëi quan hïå giûäa hai ngûúâi trúã nïn cùng thùèng hún. Giúâ àêy, James thûã àùåt mònh vaâo võ trñ cuãa Jason àïí nhòn laåi toaân böå vêën àïì, hy voång rùçng nhûäng àiïìu maâ anh vûâa hoåc àûúåc tûâ Jones coá thïí giuáp caãi thiïån àûúåc möëi quan hïå naây. - Jason naây, - James noái. - Anh coân nhúá cöng viïåc maâ töi giao cho anh tuêìn trûúác khöng? Cöng viïåc maâ chuáng ta àaä baân vúái nhau êëy. Jason thaãn nhiïn nhòn ra cûãa söí: - Dô nhiïn laânhúá, thûa sïëp! 38 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Cöë neán cún bûåc böåi trong loâng, James noái tiïëp: - Khi töi giao cöng viïåc àoá cho anh, anh coá thêåt sûå hiïíu roä yïu cêìu cuãa töi khöng? Anh haäy noái thêåt cho töi biïët ài. Jason nhòn James röìi laåi nhòn ra cûãa söí: - Töi khöng hoaân toaân hiïíu hïët nhûäng àiïìu öng muöën. Töi nghô coá thïí mònh àaä àoaán àûúåc yá cuãa öng. Nhûng röët cuöåc khöng phaãi thïë. Vò sao öng laåi muöën biïët àiïìu àoá? James móm cûúâi, cöëgùæng laâm cho buöíi noái chuyïån búát cùng thùèng vaâ àïí Jason cuäng caãm thêëy thoaãi maái hún: - Töi àaä nghô vïì chuyïån naây rêët nhiïìu, vaâ cöëgùæng tòm hiïíu xem chuyïån gò àaäxaãy ra. Cho töi hoãi anh möåt cêu. Nïëu khöng hoaân toaân hiïíu roäàiïìu töi mong muöën, taåi sao anh khöng yïu cêìu töi noái roähún? 39 If you want it done right, you don’t have to do it yourself - Búãi vò, - Jason àaáp, - töi khöng muöën öng nghô rùçng töi khöng têåp trung, khöng àïí têm àïën nhûäng àiïìu öng noái. Hún nûäa, töi khaá tûå tin rùçng mònh hiïíu àûúåc nhûäng àiïìu öng muöën. Töi chó khöng chuá yá àïën nhûäng chi tiïët àoá, cho àïën khi öng noái. - Töi hiïíu röìi, - vûâa noái James vûâa coå coå mêëy ngoán tay vaâo caái cùçm thö raáp cuãa mònh. Anh hiïíu Jason súå rùçng sïëp seäcoá êën tûúång khöng töët vúái mònh nïëu thûâa nhêån rùçng mònh chûa hiïíu yásïëp. Vò thïëanh ta àaä khöng yïu cêìu James noái roähún maâ laåi cöë toã veã nhû àaähiïíu moåi chuyïån. - Caãm ún Jason. Töi chó cêìn coá thïë. Caãm ún sûå giuáp àúäcuãa anh. - Daå, khöng coáchi. - Jason noái, vaâxoay lûng bûúác ra phña cûãa, loâng thùæc mùæc khöng biïët chuyïån gò àang xaãy ra. - A coân möåt àiïìu nûäa, Jason. - James vûâa noái vûâa chòa tay ra. 40 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã - Coân gò nûäa sao, thûa öng? - Xin löîi anh. Jason chút ca å m thê ã y vö cu ë ng nga â c nhiïn. å - Caãm ún sïëp! - Anh lùång leänoái khi bùæt tay James. Khi Jason ài khoãi, James móm cûúâi, trong loâng caãm thêëy thêåt nheå nhaâng. Àaälêu lùæm röìi anh khöng caãm thêëy vui nhû vêåy. Anh vûâa cûúâi vûâa ra khoãi vùn phoâng, tiïën vïì phña baäi àêåu xe. Vûâa ài, anh vûâa chaâo taåm biïåt nhûäng ngûúâi àöìng nghiïåp cuäng ài vïì vaâo luác àoá. Thêåm chñ anh vêîn coân cûúâi khi vïì àïën nhaâ vaâ moåi ngûúâi cuäng àaáp laåi anh bùçng nhûäng nuå cûúâi thêåt tûúi. Hoå caãm thêëy haånh phuác khi lêu lùæm röìi múái laåi thêëy James vui veãàïën thïë. Ngaây höm sau, James vêîn coân thêëy vui. Bùæt àêìu möåt ngaây múái, anh nhòn lûúát qua “nui” hö á ì sú trïn ban la â m viï â c rö å i phên chia ì chung tha á nh tû â ng chö â ng nho ì ã cho cac nhên á 41 If you want it done right, you don’t have to do it yourself viïn cêp dûú ë i trû á c tiï å p cu ë a mònh va ã â khöng quïn danh ra mö â t chö å ng nho ì ã cho mònh. Sau àoá, anh sùæp xïëp tûâng chöìng höì sú theo mûác àöå phûác taåp tùng dêìn cuãa cöng viïåc. Anh quyïët àõnh ngay tûâhöm nay, anh seä giao búát cöng viïåc cho caác nhên viïn cuãa mònh - bùæt àêìu tûânhûäng cöng viïåc nhoã vaâ àún giaãn nhêët, vò anh biïët rùçng mònh coân phaãi hoåc rêët nhiïìu múái coá thïí thûåc hiïån viïåc giao viïåc möåt caách hiïåu quaã. James luön nhùc nhú æ ã mònh rùng cê ç nì phai suy nghô thê ã t ky å ätrûúc khi giao viï á c cho å bêët kyâ ai. Ngûúâi àêìu tiïn phaãi nùæm roäyïu cêu cu ì a nhû ã ng cöng viï ä c na å y khöng ai kha â cá ngoaâi anh. Chñnh anh phai biï ã t cu ë å thïí mònh mong chúâ àiïu gò? Va ì â àêu laâ kït qua ë ã cên co ì ?á Do àaä chuêín bõ kyä lûúäng nïn James caãm thêëy tûå tin hún khi gùåp caác nhên viïn. Anh bûúác àïën chiïëc baãng trùæng vaâviïët lïn phña trûúác nhûäng àiïìu àaäghi höm qua: 42 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Luön chuêín bõ kyätrûúác khi thûåc hiïån cöng viïåc uãy quyïìn. Cho àïën 5 giúâ 30 phuát chiïìu höm àoá, James àaägùåp hïët tûâng nhên viïn trûåc tiïëp dûúái quyïìn cuãa mònh. Anh giaãi thñch roävúái tûâng ngûúâi nhûäng mong muöën cuãa mònh vaâàïì cêåp cuå thïí kïët quaã mong àúåi seäphaãi nhû thïënaâo. Anh cuäng phên àõnh roänhûäng lônh vûåc naâo àûúåc pheáp linh hoaåt saáng taåo vaânhûäng lônh vûåc naâo cêìn tuên theo khuön pheáp àõnh sùén. Sau khi giaãi thñch xong tûâng cöng viïåc, anh luön yïu cêìu möîi nhên viïn liïåt kï hay lùåp laåi nhûäng gò maâanh àaäyïu cêìu hoå. Àöi luác, coá ngûúâi hiïíu àuáng ngay tûâ àêìu. 43 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Nhûng cuäng coá luác, James phaãi giaãi thñch laåi cho hoå dïîhiïíu hún. Vaâ anh vö cuâng aáy naáy khi nhêån ra rùçng trûúác àêy mònh àaä giaãi thñch cöng viïåc rêët mú höì, khoá hiïíu. Vò thïë, anh vui veã giaãi thñch cho àïën khi naâo hoå hoaân toaân hiïíu roämúái thöi. Kït qua ë ã thêt àa å ng kha á ã quan. Àïn cuö ë ië tuên, mo ì i ngûú å i àï â u hoa ì n tha â nh àu â ng ha á nå cac cöng viï á c ma å â anh àaägiao pho. Sû á å camã kñch vaâphên khú ë i lö ã åroätrïn khuön mùt James å búi anh àa ã ätrut àûú á c mö å t ga å nh nù á ng khö å ngí lö. Khöng chó James ma ì âcaã cac nhên viïn cu á aã anh cung ca ä m thê ã y rê ë t vui. Nga ë y thû â ásau tuê á nì êy, ca ë ã phong James tra â n àê â y khöng khñ vui ì tûúi, thoai ma ã i. Riïng James ca á m thê ã y tû ë å haoâ khi nhòn lai nhû å ng gò ma ä â anh vaâ cac nhên á viïn àaäcung nhau hoa â n tha â nh. â Thêåm chñ àïën vúå James cuäng nhêån thêëy sûå khaác biïåt khi anh vïì nhaâ töëi höm êëy. Khöng chó luön tûúi cûúâi, James coân 44 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã haâo hûáng hún khi noái vïìkyânghó cuöëi tuêìn, möåt àïìtaâi maâàaälêu caãgia àònh anh khöng hïìnhùæc àïën. Moåi ngûúâi trong gia àònh cuãa James caãm thêëy hoaâi nghi. Hoå khöng biïët têm traång töët àeåp naây cuãa anh seätöìn taåi àûúåc bao lêu, nhûng roäraâng laâhoå rêët thñch caãm giaác vui veãàoá. 45 Chûúng 3 THÛC HIÏ Å N BÛÚ å C THÛ Á ÁHAI Tuên tiï ì p theo, tònh hònh cöng viï ë cå diïn ra khöng àûú î c suön se å ã nhû trûúc. Mo á iå ngûúi àa â ä hoan tê â t nhû ë ng cöng viï ä c àún å gian, va ã â nhûng cöng viï ä c co å n la â i àï å u phû ì cá tap hún, nïn James pha å i mê ã t nhiï ë u thú ì i gian â hún. Anh xac àõnh ro á ä nhûng yïu cê ä u cu ì aã mònh. Anh danh nhiï â u thú ì i gian hún cho â tûâng nhên viïn àïí àaãm baão hoå hoaân toaân hiïu ro í ä cöng viïc àûú å c giao. Àöi lu å c, anh á phai thay àö ã i ca í ch gia á i thñch cu ã a mònh cho ã phuâ húp vú å i tñnh ca á ch cu á a mö ã i nhên viïn. î 47 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Thoaåt àêìu, cöng viïåc vêîn diïîn ra khaá töët àeåp. Nhûng caâng vïìcuöëi tuêìn, khoákhùn cöët loi ca ä ng hiï â n ra ro å ärït. Nhên viïn cu å a anh àa ã ä khöng hoan tha â nh cöng viï â c àu å ng ha á n. å James tûåhoi khöng biï ã t co ë áphai nguyïn ã nhên laâdo nhên viïn tûâchöi la ë m thïm viï â cå hay khöng. Nïëu quaãthêåt nhû thïëthò àêy coá thïí laâ möåt vêën àïì lúán. Nhoám cuãa James àaä coá quaá nhiïìu khoá khùn röìi, àùåc biïåt laâ vaâo luc na á y, khi hy vo â ng àang lo å e sa á áng trûúcá mùæt hoå. Àaäàïën luác phaãi nghó ngúi möåt chuát. Àaäàïn lu ë c cê á n tòm àï ì n Jones. ë - Chaâo anh baån, - James cêët tiïëng chaâo khi bûúác vaâo phoâng Jones. - ÖÌ, cêåu àêëy û! Túárêët vui khi gùåp laåi cêåu. Moåi thûára sao röìi? - Vêîn chûa coá gò tiïën triïín nhiïìu. Tuy nhiïn, túá àaä giao cho caác nhên viïn cuãa mònh möåt söë cöng viïåc vaâ hoå cuäng àaälaâm rêët töët. Àiïìu àoálaâm túá caãm thêëy rêët vui. 48 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Jones hiïíu James àang coá yá caãm ún sûå giuáp àúä cuãa mònh khi cho anh hay rùçng àaä laâm theo nhûäng gò anh chó dêîn. Anh hoãi doâ: - Hay lùæm! Cöng viïåc vêîn diïîn ra töët chûá? James àûáng dêåy, bûúác àïën bïn bûác tûúâng vaâ sûãa laåi khung aãnh chiïëc cêìu Brooklyn cho ngay ngùæn: - Khúãi àêìu thò khaátöët. Thêåt ra, túánghô moåi chuyïån diïîn tiïën rêët thuêån lúåi. Nhûng hiïån nay nhên viïn cuãa túálaåi trïîthúâi haån. – Noái àïën àêy, James liïëc nhòn Jones vaâthêëy anh àang gêåt guâmóm cûúâi. - Phaãi, phaãi röìi... - Jones noái. - Nghôa laâ sao? Cêåu cuäng tûâng bõ nhû thïë aâ? Túátûúãng sau vuå rùæc röëi vúái Jennifer, moåi chuyïån cuãa cêåu seä thuêån buöìm xuöi gioá chûá? 49 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Jones lùæc àêìu: - Khöng phaãi thïë àêu. Àoá chó múái laâ khúãi àêìu thöi. - Chó laâkhúãi àêìu thöi sao? - Àuáng vêåy. Sau àoá, túá coân hoåc thïm tûâJennifer vaâi àiïìu nûäa trûúác khi biïët caách giao viïåc sao cho hiïåu quaã. Höìi àoá, sau vuå viïåc vúái Jennifer maâ túá àaäkïí, túá laâm viïåc vúái Jennifer rêët töët, cho àïën khi túágiao cho cö êëy dûå aán Simpson. - Röìi sao nûäa, cêåu kïítiïëp ài? - Àoálaâmöåt dûå aán quan troång vaârêët eo heåp vïì mùåt thúâi gian. Túá giao cho cö êëy vò tin rùçng cö êëy coá thïí laâm àûúåc. Túá noái roä nhûäng àiïìu túá mong àúåi, nhûäng àiïìu cêìn phaãi tuên thuãvaânhûäng àiïìu cö êëy coáthïítûå yá quyïët àõnh. Túá cuäng àaä yïu cêìu cö êëy nhùæc laåi nhûäng àiïìu túá noái vaâ caã hai àïìu nghô moåi chuyïån seä öín. 50 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Maäi àïën chiïìu höm sau, túávêîn khöng nhêån àûúåc tin tûác gò cuãa Jennifer, nïn túábeân àïën gùåp cö êëy àïí hoãi thùm tònh hònh cöng viïåc. Cö êëy chó àaáp goån loãn: “ÖÍn caã”. Nghe thêëy thïëtúácuäng caãm thêëy an têm. - Vêåy thò vêën àïì nùçm úã àêu cú chûá? - James toãra söët ruöåt. - Chûa àêu, chûa coá vêën àïì gò àêu. Nhûng àïën hai ngaây sau thò túá khöng thïí im lùång àûúåc nûäa. Túá goåi Jennifer vaâo vùn phoâng, dûå àõnh seänoái chuyïån thùèng thùæn vúái cö êëy. Thêåm chñ, túá coân chuêín bõ trûúác nhûäng gò mònh àõnh noái: “Töi rêët thêët voång, Jennifer aå. Sau têët caã nhûäng gò chuáng ta àaä laâm, töi khöng thïítin laâcö laåi coáthïílaâm töi thêët voång àïën nhû vêåy!”. James toâmoâhoãi: - Vêåy laâ cêåu àaänoái cho cö êëy biïët. Dô nhiïn cêåu àaälaâm rêët àuáng. 51 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Jones bêåt cûúâi: - ÖÌ, khöng àêu. Khi túá noái xong, khöng ngúâ Jennifer laåi laâ ngûúâi tûác giêån hún túá. “Töi laâm öng thêët voång û?”, cö êëy vûâa noái vûâa nhòn túánhû thïítúávûâa àaánh àöí caâ phï lïn chiïëc vaáy múái cuãa cö êëy vêåy. “Öng vui loâng noái cuå thïí cho töi biïët töi àaä laâm gò àïí öng phaãi thêët voång!”. Phaãi thûâa nhêån laâ thaái àöå luác àoá cuãa cö êëy laâm túá húi lo lùæng, nhûng kyã luêåt nhên viïn vò àaälaâm viïåc keám hiïåu quaã laâ möåt phêìn trong cöng viïåc cuãa nhaâquaãn lyá kia maâ! Vò thïë túá maånh daån noái thùèng cho cö êëy biïët nhiïåm vuå àoáchó cêìn möåt ngaây àaä coá thïí hoaân thaânh, trong khi cö êëy laåi keáo daâi thúâi gian laâm viïåc mùåc duâàaäbiïët dûå aán naây rêët eo heåp vïìthúâi gian. - Röìi sao nûäa? - Àïën luác naây, cö êëy búát noáng giêån hún vaâ àaä chó cho túá thêëy möåt sûå thêåt hiïín 52 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã nhiïn khaác nûäa. Cêåu biïët khöng, túá nhû bõ hùæt nûúác vaâo mùåt khi cö êëy tûâ töën noái roä tûâng lúâi: “Thûåc tïë laâ töi àaä khöng hïì biïët. Öng chûa bao giúâ cho töi biïët laâ dûå aán naây rêët khùæt khe vïìthúâi gian vaâöng cuäng khöng yïu cêu cu ì thï å thú í i ha â n hoa å n tha â nh cöng viï â cå . Leä naâo öng laåi nghô rùçng töi coá thïí àoåc àûúåc nhûäng suy nghô cuãa öng kia chûá?”. Thïë àêëy, túá chó biïët im lùång vaâ gùåm nhêëm nhûäng sai lêìm cuãa mònh. James nhùn mùåt: - Trúâi aå, vêåy cuöëi cuâng cêåu laâm sao? Jones nhuán vai: - Coân laâm gò àûúåc nûäa kia chûá? Boån túá cuâng ngöìi laåi àïí baân baåc cöng viïåc möåt caách kyälûúäng hún röìi böí sung nhûäng yïu cêìu vïìthúâi gian. James gêåt àêìu, àûáng lïn vaâ vöî nheå lïn vai Jones: 53 If you want it done right, you don’t have to do it yourself - Moåi chuyïån cuäng khöng àïën nöîi quaá phûác taåp nhó? Jones lùæc àêìu: - Khöng àún giaãn àêu. Àiïìu quan troång laâ cêåu phaãi biïët ruát kinh nghiïåm. James caãm thêëy rêët vui. Cêu chuyïån cuãa Jones giuáp anh hoåc àûúåc rêët nhiïìu àiïìu, khöng chó tûâ nhûäng sai lêìm cuãa baãn thên mònh maâcoân caãtûânhûäng sai lêìm cuãa Jones. Khi trúã vïìvùn phoâng, anh laåi tiïëp tuåc viïët lïn têëm baãng trùæng doâng chûäsau: Khi giao viïåc, cêìn phaãi xaác àõnh cuåthïíthúi ha â n hoa å n tha â nhâ cöng viïåc. 54 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Àïí thay àöíi khöng khñ, James bêåt àôa nhaåc yïu thñch cuãa mònh lïn. Anh vûâa nghe nhaåc vûâa xem laåi tûâng cöng viïåc àaä giao cho caác nhên viïn trong tuêìn qua. Quaã laâ möåt söëviïåc coáyïu cêìu rêët khùæt khe vïìthúâi gian vaâ àiïìu àoá taåo cho anh nhiïìu aáp lûåc xen lêîn lo êu. Thïë maâ anh chó têp trung va å âo viïcå hûúáng dêîn cöng viïåc sao cho roä raâng vaâ chñnh xac, àï á n nö ë i quïn ca î ãdùn do å ânhên viïn vïìthúi ha â n hoa å n tha â nh cöng viï â c. Thê å m chñ, å anh con khöng â nghô àïn àiï ë u ào ì ánûa. ä ThïëlaâJames bùæt tay vaâo xaác àõnh thúâi haån cho tûâng cöng viïåc vaâ noái chuyïån cuå thïí vúái möîi nhên viïn möåt lêìn nûäa. Anh vö cuâng ngaåc nhiïn khi phaát hiïån ra rùçng khöng coánhên viïn naâo nhêån ra têìm quan troång cuãa vêën àïìthúâi gian. Vaâai cuäng caãm kñch khi àûúåc James xaác àõnh roäthúâi haån cöng viïåc. 55 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Möåt lêìn nûäa, cöng viïåc trong böå phêån cuãa James laåi trúã nïn tröi chaãy. Moåi ngûúâi laåi thêëy anh móm cûúâi. Coân anh laåi caãm thêëy hûáng thuá trúã laåi vúái cöng viïåc búãi anh tin rùçng nhûäng cöng viïåc maâmònh àaägiao phoácho caác nhên viïn seäàûúåc hoaân thaânh àuáng haån. Mùåt khaác, anh cuäng nhêån thêëy khöëi lûúång cöng viïåc àaägiaãm búát. Thêåt laâ tuyïåt! Tûâhöm àoávaâcho àïn suö ë t ca ë ãtuên ê ì y, ë töi na ë o James cu â ng rú ä i vùn pho â ng sú â m hún á thûúng lï â åmöt tiï å ng àö ë ng hö ì . Trong bû ì a cúm ä cuöi tuê ë n, vú ì å anh thùc mù æ c khöng hiï æ u vò sao í moi chuyï å n la å i thay àö å i tö í t àe ë p àï å n thï ë . ë Àïí traã lúâi, James chó móm cûúâi vaâ choaâng tay qua vai vúå noái: - Moåi chuyïån thay àöíi röìi em aâ! Àaä lêu röìi, James chûa coá àûúåc kyâ nghó cuöëi tuêìn naâo vui veã nhû thïë. Anh 56 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã thêåt sûå caãm thêëy nheå nhaâng vaâ vö cuâng thaãnh thúi. Thêåm chñ vaâo ngaây thûábaãy, anh coân coá thúâi gian àïí àûa caác con àïën cöng viïn chúi – möåt àiïìu maâ anh àaänhiïìu lêìn thêët hûáa vúái boån treã. Sùén dõp, anh coân chúi cêìu löng vúái cö con gaái mûúâi tuöíi cuãa mònh. Àïën chiïìu chuãnhêåt, vúå chöìng anh múâi gia àònh Jones sang thûúãng thûác buöíi nûúáng thõt ngoaâi trúâi. Àoá laâ chuã nhêåt àêìu tiïn sau möåt khoaãng thúâi gian daâi maâ James khöng phaãi bêån têm lo nghô gò àïën cöng viïåc cuãa ngaây thûáhai. - Lêu röìi túá múái laåi thêëy cêåu vui nhû thïë, James aå. - Jones vûâa noái vûâa àûa thïm cho James dôa rau tröån. James tung möåt quaãnho lïn khöng röìi duâng miïång àoán lêëy: - Caãm ún cêåu, Jones aå, - anh noái, - vò moåi thûá! 57 Chûúng 4 TÊM QUAN TRO Ì NG CU Å A VIÏ Ã Cå XAC ÀÕNH THÊ Á M QUYÏ Í NÌ Böå phêån cuãa James bùæt àêìu möåt tuêìn laâm viïåc múái trong têm traång phêën khúãi, gûúng mùåt moåi ngûúâi àïìu toaát lïn veã yïu àúâi. James hiïíu nhûäng cöng viïåc coân laåi maâ anh sùæp sûãa giao cho caác nhên viïn cuãa mònh seä khoá khùn hún trûúác. Vò thïë, anh bùæt tay vaâo chuêín bõ thêåt kyä nhûäng phaåm vi yïu cêìu àöëi vúái tûâng cöng viïåc trûúác khi giao viïåc cho hoå. Anh cuäng khöng 59 If you want it done right, you don’t have to do it yourself quïn xaác àõnh roäthúâi haån hoaân thaânh dûåa vaâo quyäthúâi gian tûúng ûáng. Tuy thïë, James vêîn toãra húi thiïëu kiïn nhêîn vúái viïåc chuêín bõ naây. Coá luác anh vêîn muöën tûå mònh laâm lêëy moåi cöng viïåc hoùåc giao hùèn cho ai àoáàaáng tin cêåy vaâyïn têm àoán chúâ möåt kïët quaã töët àeåp. Thïë nhûng James àaäbiïët hêåu quaã seänhû thïë naâo nïëu anh laâm nhû thïë. Anh vêîn chûa quïn caãm giaác lo êu vaâ thêët voång thûúâng xuyïn trûúác àêy, vaâ anh cuäng nhúá nhûäng gò mònh àaä noái vúái con gaái cuöëi tuêìn trûúác, khi hai cha con anh cuâng chúi cêìu löng: “Cang àûú â cå chuên bõ ky í älûúng, cöng viï ä c se å äcang tröi cha â yã vaâ con seäcang ca â m thê ã y vui hún khi cöng viï ë cå hoan tê â t”ë . Khi àaächuêín bõ xong, James gùåp tûâng nhên viïn àïí giao viïåc cho hoå. Caác nhên viïn àïìu hiïíu àuáng yá James vaâ àa söë àïìu nùæm bùæt töët yïu cêìu cöng viïåc. Nïëu coáàiïím 60 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã naâo coân vûúáng mùæc, moåi ngûúâi cúãi múã baân baåc, trao àöíi vúái nhau cho àïën khi têët caã àûúåc thöng suöët. Nhúâ thïë, baãn thên caác nhên viïn cuãa anh cuäng toã ra phêën khñch vaâtûå tin hún hùèn. James bêët giaác móm cûúâi khi nhúá laåi möåt buöíi saáng noå, Jason àïën phoâng cuãa anh thêåt súám chó àïínoái vúái anh rùçng, “caâng ngaây töi caâng caãm thêëy böå phêån cuãa chuáng ta thêåt sûå laâ möåt têåp thïí gùæn boá, coân baãn thên töi nhêån thêëy rùçng mònh cuäng laâ möåt thaânh viïn coá nhûäng àoáng goáp tñch cûåc”. Àöëi vúái möåt ngûúâi quaãn lyá, khöng coá lúâi khen ngúåi naâo coá yánghôa hún thïë! Thïë nhûng têm traång vui veã cuãa James chó töìn taåi cho àïën cuöåc gùåp gúävúái Josh vaâo ngaây thûá tû. Josh hoaân thaânh cöng viïåc àuáng haån, nhûng James vö cuâng ngaåc nhiïn khi nhêån ra Josh àaävûúåt quaágiúái haån thêím quyïìn cuãa mònh khi thûåc hiïån nhûäng viïåc 61 If you want it done right, you don’t have to do it yourself maâ James àaä giao. Josh àaä ra möåt quyïët àõnh khöng chó aãnh hûúãng àïën baãn thên anh ta maâ coân àïën uy tñn cuãa caã böå phêån. James caãm thêëy thêët voång hún laâ xêëu höí vò nhûäng haânh àöång cuãa Josh. Laâm thïë naâo àiïìu naây coáthïí xaãy ra nhó? Anh àaähïët sûác cêín troång cú maâ. Anh àaätrao àöíi vúái Josh rêët cuåthïívaâroäraâng vïìnhûäng yïu cêìu cöng viïåc vaâJosh cuäng àaärêët hiïíu nhûäng mong muöën cuãa anh. Lêìn naây, trûúác khi túái vùn phoâng cuãa Jones, James reä sang quaán caâ phï Starbuck’s àïímua hai ly Americano vaâhai chiïëc baánh nûúáng. Anh thaânh thêåt chia seã vúái Jones nhûäng sai lêìm maâ caác nhên viïn cuãa mònh àaägêy ra. - Túákhöng hiïíu, - James kïíngay trûúác khi kõp ngöìi xuöëng ghïë àïí múã tuái baánh. - Cêåu noái cho túá nghe ài, túá àaä sai úã àiïím naâo? Túáàaäphaác thaão cöng viïåc rêët roäraâng 62 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã cho Josh biïët. Túá cuäng àaäxaác àõnh cuå thïí thúâi gian hoaân thaânh cöng viïåc cho cêåu êëy. Cêåu ta cuäng àaälaâm rêët àuáng. Duy chó coá möåt àiïìu laâJosh àaävûúåt quaáphaåm vi thêím quyïìn cuãa mònh khi giaãi quyïët nhûäng viïåc maâ túá àaä giao. Cêåu ta àaä ra möåt quyïët àõnh khöng thuöåc thêím quyïìn cuãa cêåu êëy. Sûå viïåc vúä lúã, sùæp túái hùèn túá phaãi töën nhiïìu cöng sûác àïí khùæc phuåc hêåu quaã naây. - Thïëû! - Jones noái vúái veãthaãn nhiïn. - Cêåu àûâng xem thûúâng nhû thïë! - James nhêën maånh. - Ai cuäng coáluác phaåm sai lêìm. Xeát cho cuâng, trûúâng húåp naây cuäng chûa gêy ra thiïåt haåi gò lúán, àuáng khöng? Túátin laâmoåi viïåc röìi seä öín caãthöi. Vaâ, thêåt ra túácuäng àaä gùåp möåt chuyïån tûúng tûå nhû thïënaây. Noá liïn quan àïën... Cêåu àoaán thûã xem laâ chuyïån gò naâo? 63 If you want it done right, you don’t have to do it yourself - Laåi Jennifer nûäa sao? Cêåu khöng àuâa àêëy chûá! Sao cêåu cûáhay gùåp vêën àïìvúái cö ta thïë? - Túá cuäng khöng hiïíu nûäa. Thêåt ra, Jennifer khöng ngûâng chûáng toã nùng lûåc tuyïåt vúâi cuãa mònh vaâ cö êëy luön sùén saâng àaãm nhêån bêët kyâcöng viïåc gò. Möåt höm, túá giao cho cö êëy möåt dûå aán khaáquy mö, phûác taåp hún hùèn nhûäng dûå aán cö êëy tûâng laâm trûúác kia. Khi giao viïåc, túácuäng laâm nhûäng viïåc cêìn thiïët nhû thûúâng lïå. Thïënhûng khi baáo caáo kïët quaã, túásuyát àaánh rúi caái gaåt taân thuöëc khi nghe cö êëy baáo caáo vïì nhûäng àiïìu àaäcam kïët nhûng laåi khöng nùçm trong thêím quyïìn cuãa mònh, àöìng thúâi coân tûå yá liïn hïå vúái nhûäng ngûúâi hoaân toaân khöng nïn àùåt möëi quan hïå. Moåi chuyïån röëi lïn nhû tú voâ! James nuöët vöåi miïëng baánh àïí noái: 64 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã - Theo túá biïët thò böå phêån cuãa cêåu luác naâo cuäng hoaân thaânh töët cöng viïåc. Vêåy cêåu àaälaâm gò àïí öín àõnh trúã laåi? - Túá khöng muöën lùåp laåi tònh huöëng lêìn trûúác, vò thïë túá choån caách noái khaác. Túá yïu cêìu cö êëy nhùæc laåi têët caã nhûäng gò maâ túá àaänoái vúái cö ta khi giao dûå aán àoá. Jennifer àaä lùåp laåi rêët chñnh xaác, cho nïn túá biïët laâ cö êëy hoaân toaân hiïíu mònh àang laâm gò. Nhûng khi túá hoãi vò sao cö êëy laåi tûå quyïët nhûäng àiïìu khöng thuöåc thêím quyïìn cuãa mònh vaâ liïn hïå vúái nhûäng ngûúâi àoá maâ khöng hoãi yá kiïën túá, cö ta cho rùçng dûåa trïn nhûäng gò túá àaä dùån doâ thò cö ta coá toaân quyïìn quyïët àõnh àöëi vúái dûå aán àoá, vaâcö êëy coáthïí laâm bêët cûá àiïìu gò cêìn thiïët àïí àaãm baão dûå aán àûúåc thaânh cöng. Theo Jennifer, cö êëy chó laâm nhûäng gò cêìn phaãi laâm... - Quaã laâ cö ta cuäng kheáo biïån höå àêëy chûá? - James gêåt guâ. 65 If you want it done right, you don’t have to do it yourself - Dô nhiïn túá khöng àöìng tònh vúái cö êëy, nhûng túá coân biïët noái gò bêy giúâ? Roä raâng, túá àaä thiïëu soát khi khöng vaåch roä phaåm vi thêím quyïìn cuãa nhên viïn khi giao viïåc. Túá nghô, sai lêìm maâ cêåu àang mùæc phaãi cuäng tûúng tûå nhû chuyïån cuãa túá, àuáng khöng? James im lùång. Chùèng leä àiïìu naây àuáng nhû vêåy sao? Chùèng leä sau biïët bao nöîlûåc dùån doâthêåt roäraâng, cuå thïí khi giao viïåc cho nhên viïn, anh laåi thêët baåi búãi chi tiïët quan troång naây? Trong chöëc laát, anh thoaáng caãm thêëy khoá chõu vúái chñnh mònh nhûng röìi laåi nhanh choáng caãm thêëy thoaãi maái hún. Anh móm cûúâi: - Àuáng, cêåu noái àuáng àoá. Àuáng laâ túá àaäkhöng biïët àiïìu naây. James caãm thêëy nheå nhaâng hún khi hiïíu rùçng khoá khùn cuãa mònh röìi cuäng seä coá giaãi phaáp khùæc phuåc. Anh vêîn àang ài 66 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã àuáng àûúâng, vêën àïìlaâanh chó ài húi chïåch möåt tñ maâthöi. Möåt lêìn nûäa, khi vïì àïën vùn phoâng anh viïët ngay lïn têëm baãng trùæng cuãa mònh: Khi giao viïåc, cêìn phaãi xaác àõnh cuå thïí phaåm vi thêím quyïìn cho ngûúâi thûåc hiïån. Thïë nhûng laâm thïë naâo coá thïí xaác àõnh phaåm vi thêím quyïìn cho caác nhên viïn cuãa mònh? Phaãi chùng cuäng coá nhiïìu mûác àöå, phaåm vi thêím quyïìn khaác nhau? Anh nghô àïën Josh vaâJennifer, vaâvïìnhûäng cöng viïåc maâanh seägiao cho caác nhên viïn cuãa mònh. Cuöëi cuâng, anh viïët thïm vaâo bïn dûúái nhûäng doâng àaäcoá: 67 If you want it done right, you don’t have to do it yourself 1. Quyïìn ÀÏÌNGHÕ Tòm nhûäng giaãi phaáp vaâ àïì nghõ thay thïëtöët nhêët. AÁp duång mûác àöå naây khi baån cêìn thu thêåp thïm thöng tin trûúác khi tiïën haânh ra quyïët àõnh. 2. Quyïìn THÖNG BAÁO vaâ KHÚÃI XÛÚÁNG Nghiïn cûáu vaâ choån caách thûåc hiïån töët nhêët; thöng baáo nguyïn nhên choån lûåa; khúãi xûúáng viïåc choån lûåa. 68 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã AÁp duång mûác àöå naây khi baån muöën ngûúâi khaác thöng baáo trûúác khi haânh àöång àïí baån kõp thúâi ngùn chùån nhûäng rùæc röëi coáthïíphaát sinh. 3. Quyïìn HAÂNH ÀÖÅNG Toaân quyïìn haânh àöång àöëi vúái cöng viïåc àûúåc giao. AÁp duång mûác àöånaây khi baån hoaân toaân tin tûúãng vaâo khaã nùng cuãa ngûúâi àûúåc uãy thaác cöng viïåc vaâ khaã nùng ruãi ro xaãy ra laâ úãmûác töëi thiïíu. 69 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Song song àoá, James cuäng tûå tòm ra möåt baãng àöëi chiïëu giuáp anh dïîdaâng xaác àõnh phaåm vi thêím quyïìn phuâ húåp tuây theo mûác àöå quan troång cuãa cöng viïåc cuäng nhû kiïën thûác vaâ kinh nghiïåm cuãa ngûúâi àûúåc uãy quyïìn. Kiïn thû ë c & Kinh nghiï á m cu å a nhên viïn ã Cao Trung bònh Thêëp Têm ì quan trongå cua ã cöng viïcå Cao Trung bònh Thêëp Thöng bao va á â khúi xûú ã ngá Hanh àö â ngå Hanh àö â ngå Àïì nghõ Thöng bao va á â khúi xûú ã ngá Hanh àö â ngå Àïì nghõ Àïì nghõ Thöng bao va á â khúi xûú ã ngá 70 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Chiïìu höm àoá, James quyïët àõnh goåi Josh vaâo phoâng. Josh caãm thêëy lo lùæng vò e ngaåi sùæp phaãi àoán nhêån nhûäng àiïìu töìi tïå nhêët. Kïí tûâ luác bûúác vaâo phoâng, anh luön traánh nhòn James. - Josh aå... - James noái ngay. - Cêåu haäy ngöìi xuöëng ài. Töi goåi cêåu vò muöën trao àöíi vúái cêåu vaâi àiïìu vïì dûå aán vûâa röìi töi àaä giao cho cêåu. - Töi biïët töi àaägêy ra nhûäng rùæc röëi khöng mong muöën. - Josh khöng àúåi James phaãi noái ra àiïìu àoá. - Khöng. Thêåt ra, chñnh töi múái laâ ngûúâi gêy ra nhûäng viïåc àoá. - James àñnh chñnh vaânhòn thùèng vaâo mùæt Josh. Josh kinh ngaåc: - Öng û? - Naâo, chuáng ta khoan haäy baân vïìvêën 71 If you want it done right, you don’t have to do it yourself àïì löi cu î a ai. Trûú ã c tiïn, cê á u co å á thïí thùèng thùn no æ i cho töi biï á t nhû ë ng gò cê ä u nù å m àûú æ åc khi töi giao viïc cho cê å u lê å n trûú ì c khöng? á Josh àaäkïí laåi têët caã, kïí caã nhûäng chi tiïët maângay caãJames cuäng khöng nhúá. - Hay lùæm. Vêåy theo cêåu, àêu laânhûäng àiïìu cêåu nïn laâm àïí hoaân thaânh dûå aán àuáng haån? - Sao öng laåi hoãi vêåy? Àûúng nhiïn laâ töi phaãi laâm bêët cûáàiïìu gò cêìn laâm chûá? - A haá, - James thöët lïn, röìi anh àêåp maånh loâng baân tay xuöëng mùåt baân laâm Josh giêåt thoát ngûúâi. - Bêët cûá àiïìu gò cêìn laâm sao? - Vêng, àuáng thïë. - Josh ruåt reâ àaáp. Anh bùæt àêìu coá caãm giaác nhû àang àûáng trûúác toâa vaâbaãn thên anh khöng thñch tònh caãnh naây chuát naâo. - Thûa öng, thêåt loâng töi khöng hiïíu yá öng muöën noái gò? Vò sao 72 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã öng laåi baão öng múái laâ ngûúâi àaä gêy ra moåi chuyïån. Chñnh töi múái laâ ngûúâi àaä àêíy chuáng ta vaâo nhûäng khoákhùn naây kia maâ? - Vêåy vaâo thúâi àiïím àûa ra nhûäng quyïët àõnh àoá, cêåu coá biïët chuáng seä dêîn àïën hêåu quaã khoá khùn hiïån taåi khöng? - James hoãi. - Khöng. Àûúng nhiïn laâ khöng. Nïëu biïët thò töi àaäkhöng... James àùåt tay lïn vai chaâng trai treã: - Nghe nay Josh, khi giao cho cê â u dû å aå ná àoá, töi àaäkhöng giúái haån thêím quyïìn giaãi quyïët cöng viïåc cho cêåu. Cêåu àaä laâm hïët sûác mònh. Phai chi lu ã c ào á átöi noi ro á ähún thò coáleä cêu àa å äàïn gù ë p töi trûú å c khi co á ánhûng quyï ä të àõnh sai lêìm àoá. Vaâ nhúâ thïë, sûå viïåc àaä khöng àïën nöîi khoá khùn thïë naây. Cêåu haäy nhòn lïn àêy. - Anh chó vaâo têëm baãng. 73 If you want it done right, you don’t have to do it yourself Neát mùåt Josh dêìn daän ra vaâ möåt nuå cûúâi tûâ tûâ núã trïn gûúng mùåt anh khi àoåc xong nhûäng gò maâ James àaäviïët trïn têëm baãng. Josh suy nghô möåt laát röìi àiïìm àaåm noái: - Khöng biïët töi àaä noái vúái öng hay chûa nhûng thêåt loâng töi rêët lêëy laâm tiïëc vò nhûäng gò mònh àaägêy nïn. James gêåt àêìu: - Caã töi cuäng vêåy. Nhûng giúâ thò cêåu cûáyïn têm. Töi tin rùçng nhûäng chuyïån nhû thïënaây seäkhöng bao giúâlùåp laåi nûäa. Àöëi vúái James, àoálaâmöåt tuêìn laâm viïåc tuyïåt vúâi nhêët kïítûâkhi anh nhêån cöng viïåc múái. Buöíi saáng, anh khöng coân phaãi vöåi vaä àïën vùn phoâng hay bêån têm lo nghô cho cöng viïåc nhû trûúác àêy. Chiïìu àïën, anh thong thaã laái xe vïì nhaâ khi trúâi haäy coân 74 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã chûa töëi hùèn. Cöng viïåc àûúåc giaãi quyïët möåt caách tröi chaãy, khöng khñ laâm viïåc trong böå phêån cuãa anh ngaây caâng phêën khúãi, chan hoâa vui veã. Anh àïí yáthêëy nhên viïn cuãa mònh cûúâi àuâa nhiïìu hún. Vaâ dô nhiïn cöng viïåc cuãa hoå cuäng hiïåu quaãhún. Nhúâ phên cöng cöng viïåc, James coá nhiïìu thúâi gian röîi raäi hún. Nhúâ vêåy, anh coá thïí troâ chuyïån vúái caác nhên viïn cuãa mònh vaâqua àoáhiïíu hún nhûäng khoákhùn maâ hoå àang gùåp phaãi. AÁp lûåc cöng viïåc trûúác kia tûâng coá luác baám chùåt lêëy anh àaä dêìn tan biïën tûå luác naâo khöng roä, búãi giúâ àêy anh caãm thêëy thoaãi maái vúái phong caách laâm viïåc múái meã vaâ tñch cûåc naây. Àöi khi nhúá laåi, anh mong mònh khöng bao giúâ phaãi trúã laåi quaäng thúâi gian trûúác àêy. Sûå khaác biïåt lúán nhêët maâ James tûå nhêån thêëy úã baãn thên mònh àoá laâ anh khöng coân phaãi ngöìi lò trong vùn phoâng 75 If you want it done right, you don’t have to do it yourself suöët caã ngaây àïí giaãi quyïët möåt khöëi lûúång cöng viïåc àöìsöå, àöìng thúâi anh àaätaåo àûúåc thoái quen khen tùång, àöång viïn vaâ lùæng nghe nhên viïn nhiïìu hún àïítòm ra nhûäng giaãi phaáp töët hún cho cöng viïåc. Coân úã nhaâ, moåi ngûúâi cuäng vö cuâng ngaåc nhiïn khi nhêån thêëy nhûäng sûå thay àöíi núi James. Trûúác àêy, anh coáthoái quen khui möåt chai bia vaângöìi vaâo ghïëbaânh röìi nhùæm mùæt laåi. Nïëu coáai cêìn chia seãàiïìu gò vúái anh thò töët nhêët laâhaäy àúåi àïën khi gùåp àûúåc anh trong bûäa cúm töëi hiïëm hoi, nïëu anh vïì kõp. Coân sau àoá thò anh chó muöën bêåt ti vi lïn xem trong giêy laát röìi ài nguã. Giúâ àêy anh thûúâng xuyïn giuáp caác con laâm baâi têåp. Thónh thoaãng, anh àûa caã gia àònh ài ùn töëi vaâ daåo phöë àïën khuya múái vïì. Vaâ vúå chöìng anh cuäng bùæt àêìu coá thoái quen cuâng ài daåo buöíi töëi quanh khu phöëtrûúác giúâài nguã. 76 Ngûúi gio â i khöng pha ã i la ã ângûúi la â m tê â t ca ë ã Thêt ra, ào å á chó laâ nhûng àiï ä u hï ì t sû ë cá bònh thûúng trong cuö â c sö å ng, nhûng la ë iå khiïën gia àònh hoå caãm thêëy rêët vui vaâhaånh phuc. James khöng co á n pha â i la ã m viï â c quïn å ùn quïn nguã nûa. Anh móm cûú ä i khi nghô â àïn Jones - mö ë t ngûú å i anh ho â , mö å t ngûú å iâ baån, vaâcaãmöåt ngûúâi thêìy tuyïåt vúâi cuãa anh! 77 Chûúng 5 MÖT CHU Å T SAI LÊ Á M, Ì NHÛNG KHÖNG HÏÌ GÒ! Thïë nhûng cuöåc söëng vêîn luön coá nhûäng thûã thaách. Hai tuêìn sau àoá, James gùåp möåt chuyïån xaãy àïën vúái Jessica. Höm àoálaâthúâi haån hoaân thaânh caác dûå aán lúán vaâ phûác taåp nhêët, trong àoá bao göìm dûå aán maâ anh àaägiao cho Jessica. James vêîn coân nhúáneát mùåt toãa saáng vò tûå haâo cuãa Jessica khi cö êëy bûúác vaâo vùn phoâng anh àïí baáo caáo cöng viïåc. Àoá laâ möåt 79