🔙 Quay lại trang tải sách pdf ebook Chinh Phục Sự Hỗn Loạn Ebooks Nhóm Zalo — Sáng lập Infusionsoft — Nguyễn Quang Ngọc và nhóm Cơn Bão Triệu Phú dịch https://thuviensach.vn LỜI GIỚI THIỆU tôi viết những dòng này khi đang ngồi ở phòng chờ tại Sân bay Quốc tế Quảng Châu - Trung Quốc, trên hành trình bay từ Mỹ về Việt Nam sau khi tham dự sự kiện ICON tại Phoenix Arizona cùng với gần 3.000 chủ doanh nghiệp nhỏ đến từ khắp nơi trên thế giới được tổ chức bởi Infusionsoft Inc - một công ty cung cấp các giải pháp công nghệ hàng đầu về CRM, Marketing và Sales Automation cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Và người sáng lập của công ty cũng đồng thời là tác giả của cuốn sách này. Trải qua gần 10 năm dấn thân vào kinh doanh tôi nhận ra rằng xây dựng và phát triển một doanh nghiệp thành công là ước mơ, khao khát, quyết tâm của rất nhiều doanh nhân. Tuy nhiên, trong số hàng chục, hàng trăm, thậm chí hàng triệu người khởi nghiệp có bao nhiêu người thực sự đạt được ước mơ của họ. Trọn vẹn và thoả sức đam mê. Không nhiều! https://thuviensach.vn Vậy kinh doanh không lẽ lại khó đến thế và chìa khóa nào để đạt được thành công. Là doanh nghiệp nhỏ, những doanh nhân đôi khi không biết được mình cần phải làm gì và làm thế nào cho đúng. Và, dù với mục đích gì đi chăng nữa thì lý do để khiến chúng ta bắt đầu một doanh nghiệp luôn là: - Tài chính - Thời gian - Sự chủ động - Ý nghĩa cuộc sống Vì những điều này, các chủ doanh nghiệp đã rất nỗ lực, chăm chỉ, tìm tòi học hỏi và áp dụng mọi giải pháp để đạt được thành công trong công việc kinh doanh của họ. Đã có rất nhiều diễn đàn, hội nghị, hội thảo đề cập đến những kiến thức cần trang bị cho các chủ doanh nghiệp, từ CEO, Marketing, Nhân sự, Tài chính, Chăm sóc khách hàng, huy động vốn,… nhưng dường như vẫn không đủ. Các chủ doanh nghiệp mặc dù học rất nhiều, áp dụng rất tốt các chiến lược tuy nhiên dường như vẫn chưa đạt được sự trọn vẹn trong hành trình kinh doanh của họ. Một ngày, tôi nhận ra được rằng: Bản chất của việc xây dựng thành công một doanh nghiệp nhỏ là đi vào quản lý sự “Hỗn Loạn”. Phải, sự hỗn loạn là nhân tố của tự nhiên mà tôi được học từ những ngày còn ở giảng đường đại học. Tôi đã không biết rằng “Tham số Hỗn Loạn” này lại thường trực, hiện diện, phát triển trên từng bước đi của chủ doanh nghiệp và có thể làm cho chủ doanh nghiệp gặp thất bại bất cứ khi nào. Và https://thuviensach.vn chìa khóa để thành công của các chủ doanh nghiệp trên hành trình kinh doanh này không gì khác chính là: Chinh Phục Sự Hỗn Loạn. Tương tác với hàng nghìn doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp ở nước ngoài, đặc biệt trong giai đoạn của cuộc cách mạng 4.0 trong kinh doanh ngày nay, điều tôi nhận thấy nguyên nhân dẫn đến sự hỗn loạn trong các doanh nghiệp nhỏ chính là sự Mất Kết Nối giữa các bộ phận, thiếu kiểm soát đồng bộ các hoạt động và từ đó Không Giải Quyết Triệt Để các vấn đề kèm theo, không thấy được bức tranh phát triển thực của doanh nghiệp. Để làm được việc này hoặc là bạn cần có một chiến lược đúng đắn, một hệ thống công cụ đủ mạnh để tạo ra sự kết nối trong doanh nghiệp của bạn. Và việc của bạn như một người thuyền trưởng ngồi trong buồng lái và lái con tàu của mình một cách hiệu quả. Những điều đó được Clate Mask và Scott Martineau là hai nhà đồng sáng lập của Infusionsoft đúc kết thành những chiến lược hiệu quả thông qua quá trình làm việc với hàng chục nghìn chủ doanh nghiệp thành công trên khắp thế giới. Những kiến thức đó sẽ được trình bày trong cuốn sách này giúp bạn có thể học được chìa khóa quan trọng để thành công trong kinh doanh. Và bây giờ, bạn chỉ cần đọc cuốn sách này và áp dụng nó. Tôi cảm thấy mình vô cùng may mắn được là người trực tiếp phụ trách phát hành cuốn sách này đồng thời cũng là đối tác của Infusionsoft tại Việt Nam. Trong suốt quá trình làm việc với đội ngũ hỗ trợ của Infusionsoft chúng tôi đã học được rất nhiều bài học về quản trị và phát triển một doanh nghiệp nhỏ thành công. https://thuviensach.vn Cuốn sách sẽ không thể ra mắt được độc giả nếu thiếu đi sự tâm huyết của các tác giả, đồng sáng lập và điều hành Infusionsoft Inc: Clate Mask và Scott Martineau. Sẽ khó có thể hiểu được chìa khóa để một doanh nghiệp phát triển nhưng không hỗn loạn nếu thiếu những trải nghiệm trong quá trình làm việc với Kirk Masters - phụ trách vùng của Infusionsoft, sự làm việc chuyên nghiệp không mệt mỏi của người vợ tuyệt vời của tôi Nguyễn Thị Thanh Hương, đội ngũ phiên dịch và biên tập do chị Lisa Trương và anh Long Sơn phụ trách. Kèm theo đó là sự hỗ trợ của Nhà xuất bản Wiley đã nhiệt tình ủng hộ và tạo điều kiện để chúng tôi có thể phát hành cuốn sách này ở phiên bản tiếng Việt. Ngoài ra, cuốn sách cũng sẽ không thể hoàn thành nếu thiếu ê-kíp của Cơn Bão Triệu Phú, hàng chục khách hàng đầu tiên đã tiên phong trải nghiệm giải pháp Infusionsoft và con đường chinh phục sự hỗn loạn. Và quan trọng hơn, cuốn sách sẽ không thể ra đời nếu không có hàng trăm nghìn chủ doanh nghiệp nhỏ ở ngoài kia đang sẵn sàng đương đầu chinh phục sự hỗn loạn. Cuốn sách này ra đời là để bạn - những chủ doanh nghiệp nhỏ đạt được thành công. Love Nguyễn Quang Ngọc Sáng lập Cơn Bão Triệu Phú Đối tác của Infusionsoft tại Việt Nam https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn Gửi tặng Charisse và Andree vì tất cả sự ủng hộ, tình yêu và thấu hiểu https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn MỤC LỤC Lời tựa Lời mở đầu Lời cảm ơn Phần I Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do 1 Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp Con Đường Dẫn Đến Cuộc Cách Mạng Các Cấp Bậc Tự Do 2 Dấn Thân, Hỗn Loạn Câu Chuyện Infusionsoft Dấu Hiệu Của Sự Hỗn Loạn Nguyên Nhân Của Sự Hỗn Loạn 3 Phát Triển Hay Là Chết Tư Duy Phát Triển Tại Sao Các Doanh Nghiệp Lựa Chọn Không Phát Triển Kịch Bản #1: Bạn Không Muốn Phát Triển Kinh Doanh Kịch Bản #2: Bạn Đang Phụ Thuộc Vào Giới Thiệu Truyền Miệng Và Khách Hàng Quay Lưng Lại Kịch bản #3: Bạn Tin Rằng Bạn Sẽ Tự Mình Tìm Ra Giải Pháp xi xv xxiii 1 3 6 17 27 32 38 44 51 54 57 58 59 60 https://thuviensach.vn Kịch Bản #4: Bạn Tự Tay Làm Tất Cả Mọi Thứ Những Chiến Lược Phục Vụ Sự Hỗn Loạn Phần II Chiến Lược Tư Duy: Đạt Được Sự Cân Bằng 4 Nguồn Vốn Cảm Xúc Tài Khoản Ngân Hàng Vốn Cảm Xúc Của Bạn Ký Gửi Vào Tài Khoản Ngân Hàng Cảm Xúc Kiểm Tra Nguồn Vốn Cảm Xúc Của Bạn 5 Tinh Thần Lạc Quan Có Kỷ Luật Ba Thành Tố Của Lạc Quan Có Kỷ Luật Cơ Hội Để Luyện Tập Tinh Thần Lạc Quan Có Kỷ Luật Những Cách Thực Tế Để Trau Dồi Sự Lạc Quan Có Kỹ Luật Tinh Thần Lạc Quan Có Kỹ Luật Và Đam Mê 6 Tinh Thần Độc Lập Của Doanh Nhân Khởi Nghiệp Lời Khuyên Bạn Nhận Được Đối Mặt Với Thách Thức Của Sự Độc Lập Lợi Ích Của Sự Độc Lập Phần III Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ 7 Tập Trung Hóa Sự Cần Thiết Của Tập Trung Hóa Sự Hỗn Loạn Do Sử Dụng Nhiều Hệ Thống Sự Khó Khăn Của Những Hệ Thống Rời Rạc Giá Trị Của Những Hệ Thống Tốt Quy Trình Tập Trung Hóa 62 63 67 69 72 75 87 89 94 99 105 107 111 114 118 125 133 135 138 140 142 148 151 https://thuviensach.vn 8 Chăm Sóc Khách Hàng Nguyên Tắc Marketing Bị Bỏ Quên Nhiều Nhất Thiếu Chăm Sóc Khách Hàng Tạo Nên Sự Hỗn Loạn Như Thế Nào? Vì Sao Việc Chăm Sóc Khách Hàng Bị Thất Bại Những Lợi Ích Của Việc Chăm Sóc Khoa Học Đằng Sau Việc Chăm Sóc Hiệu Qủa 9 Sự Tự Động Hóa Từ Thủ Công Đến Tự Động Điều Bạn Có Thể Và Nên Tự Động Hóa Một Câu Chuyện Về Tự Động Hóa Phần IV Tìm Kiếm Sự Tự Do Của Bạn 10 Đừng Đế Trượt Dốc Ảo Tưởng Của Làm Việc Chăm Chỉ Và Nổ Lực Trong Thời Gian Dài Kiểm Soát Niềm Đam Mê Của Bạn Niềm Tin Rằng Doanh Nghiệp Của Bạn Sẽ Thất Bại Khi Không Có Bạn 11 Khi Doanh Nhân Được Giải Phóng Tiến Lên Cấp Bậc Tự Do Cao Hơn Từ Bỏ Sự Hỗn Loạn Trang Phụ Lục: Nguồn Tham Khảo Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Tư Liệu Tham Khảo Về Tác Giả Nguyễn Quang Ngọc 159 162 165 169 173 176 181 184 190 197 201 203 207 210 212 215 218 223 227 229 231 233 https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn LỜI TỰA C húng ta có thể mạnh dạn sử dụng từ Thảm hoạ để mô tả những gì diễn ra khi một người, trong sự hưng phấn mạnh mẽ, quyết định bắt đầu việc kinh doanh. Trong quyển sách này, Clate Mask và Scott Martineau kể lại một trong những câu chuyện hùng hồn nhất mà tôi đã từng được nghe. Không những thế, những người bạn tuyệt vời này của tôi, cả hai đều là những doanh nhân tràn đầy đam mê, sẽ kể câu chuyện của họ một cách thuyết phục đến độ những người đọc như bạn chắc chắn sẽ phải áp dụng cho mình những điều mà Scott và Clate đã học cách để làm cho chính họ, cho hàng nghìn khách hàng của họ và những người vui vẻ, nhiệt huyết và tận tuỵ đang làm việc tại Infusionsoft, một công ty tuyệt vời và không ngừng phát triển, để vượt qua sự hỗn loạn, định hình lại cuộc chơi, theo đuổi những điều dường như là không thể, và thành công ngay cả trong những thời điểm tồi tệ nhất khi nền kinh tế để lại những ảnh hưởng lớn đến hàng nghìn doanh nghiệp lớn và nhỏ. xi https://thuviensach.vn xii Lời Tựa Scott và Clate đã thực sự vượt qua nó. Với cam kết phát triển và trở thành doanh nghiệp nhỏ dẫn đầu thế giới trong mô hình kinh doanh của mình, hai chàng trai đang không ngừng nỗ lực này chắc chắn đã tạo ra một hình mẫu để chúng ta noi theo. Clate và Scott chia sẻ, những bi kịch mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ phải gánh chịu khi thất bại, lẽ ra là không nên có. Có nhiều cách chinh phục sự hỗn loạn. Trong đó có những cách có vẻ điên rồ. Có những hệ thống cần được triển khai - trong việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, chuyển đổi thành người mua hàng, đào tạo con người, và nhiều hơn thế nữa. Khi những hệ thống này được sáng tạo ra và triển khai, những bài học mới được tiếp thu. Những bài học mà Scott và Clate không ngừng nhắc đến trong cuốn sách này, họ nói về chúng hết sức nhiệt huyết, như hai đứa trẻ khám phá ra một trò chơi hay một món đồ chơi mới, đến nỗi bạn sẽ tự hỏi tại sao bạn lại chưa bao giờ nghĩ đến chúng. Và đó là một trong những lý do tôi thích quyển sách này. Không chỉ đơn giản là một câu chuyện kinh doanh như những câu chuyện chúng ta đã từng biết tới. Đây là một bản hướng dẫn tâm huyết của hai doanh nhân đầy mạo hiểm, hai người đã dành hầu như tất cả thời gian của mình để xây dựng nên, và chừng nào những điều đó còn chưa hiệu quả, họ sẽ lại xem xét nó và tiếp tục công việc của mình. Khi đọc cuốn sách này cùng tôi, bạn sẽ thấm những bài học và hướng dẫn mà Scott và Clate đã truyền tải thông qua những trang sách. Bằng ngôn từ của mình, họ đã kể cho chúng ta những sai lầm mà họ đã mắc phải, những lỗi thật sự lớn, chứ không chỉ là những điều nhỏ nhặt, những lỗi mà có thể khiến doanh nghiệp của bạn có thể phá sản trong chớp mắt. Vâng, cuốn sách này là thật. Và đó chính là lý do vì sao nó lại hay đến vậy. https://thuviensach.vn Lời Tựa xiii Bởi vì, thậm chí khi đang đọc cuốn sách này, câu chuyện vẫn đang tiếp tục diễn ra hằng ngày tại Arizona nơi Infusionsoft khởi đầu mỗi buổi sáng bằng cách xem xét lại chính mình. Hôm qua chúng ta đã làm việc ra sao? Mọi người tại Infusionsoft hỏi. Làm thế nào để chúng ta tốt hơn hôm nay? Họ đều thắc mắc. Đây là lý do cuốn sách này sẽ làm bạn bất ngờ. Đây là một câu chuyện “sống”. Nó không phải là câu chuyện đã kết thúc từ lâu rồi. Câu chuyện sẽ vẫn tiếp tục trong lúc chúng ta nói, và để lại những câu hỏi chưa có lời đáp: Liệu Scott và Clate có làm được điều đó không? Liệu câu chuyện sẽ kết thúc thật hoành tráng hay trong thầm lặng? Đây không phải là cuốn sách về người khổng lồ IBM. Đây là cuốn sách về một start-up trẻ, đang trên đường tiến đến sự vĩ đại hay thảm hoạ. Và tôi cam đoan rằng là bạn cũng như tôi sẽ thấy rằng không hề phí tiền khi mua quyển sách này. Scott và Clate đã khám phá ra một thứ gì đó rất lớn. Đấy được gọi là tinh thần doanh nhân, và đó chính là điều đã làm nên đất nước của chúng ta, và vẫn đang kiến tạo nên đất nước ngay khi chúng ta đang nói về chúng. —Michael E. Gerber Nhà sáng lập, Michael E. Gerber Companies, Origination, The Dreaming Room; Tác giả sách the E-Myth books và The Most Successful Small Business in the World (Tạm dịch Doanh nghiệp nhỏ thành công nhất trên thế giới) https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn xv LỜI MỞ ĐẦU 7 năm trước, chúng tôi thấy mình đang bị bao vây bởi sự hỗn loạn và nỗi lo rằng liệu công ty của chúng tôi có thể phát triển được hay không. Một điều chắc chắn rằng, chúng tôi có trong mình ước mơ tìm kiếm sự tự do của những doanh nhân khởi nghiệp, nhưng cùng lúc đó, chúng tôi cũng đang phải cố gắng tìm kiếm ánh sáng cuối đường hầm. Đó là vào tháng 8 năm 2002, công ty phần mềm tuỳ chỉnh của chúng tôi nhận được một cuộc điện thoại thú vị. Lúc đó là 5:00 chiều thứ Sáu và bốn chúng tôi chuẩn bị kết thúc một tuần làm việc. Chúng tôi đặt pizza và khi vừa nhận được thì có chuông điện thoại reng. Chúng tôi không hề muốn nói chuyện với ai. Thế nhưng, chúng tôi cần doanh số, nên Clate đã bắt máy. Ngay khi anh ấy liến thoắng chào hỏi thì người đàn ông bên đầu dây kia la lên: “Tôi đau quá! Giúp tôi với!”. Sau đó im bặt. https://thuviensach.vn xvi Lời Mở Đầu Đầu óc Clate lúc đó quay cuồng với những câu hỏi. Liệu đây có phải là trò chơi khăm? Liệu người đàn ông kia có biết số mà ông ta vừa gọi tới? Liệu đây có phải là khách? Clate có thể làm gì khi người khác đang đau? Liệu rằng có nên gọi bác sĩ? Cuối cùng, Clate đã hiểu được vấn đề của người đàn ông ấy. Người gọi điện là Reed Hoisingston đang tìm kiếm một chương trình phần mềm có thể giúp ông ấy quản lý hiệu quả các thông tin liên hệ của mình. Ông cố gắng chăm sóc những khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của mình, nhưng lại phạm rất nhiều sai lầm. Trong một ngày, Reed đã bất cẩn gửi nhầm một lời chào hàng đặc biệt với giá ưu đãi cho một nhóm khách hàng bao gồm cả những khách hàng đã mua sản phẩm đó với giá không được giảm. Họ nổi giận, yêu cầu được hoàn tiền và Reed đã phải chịu “một vố đau”. Mỉa mai thay, ngày mà Reed gọi đến đó, chúng tôi cũng đang ăn một vố đau. Chúng tôi đang gặp vấn đề với việc tìm kiếm khách hàng mới và điều đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống gia đình chúng tôi và rất có thể chúng tôi sẽ phải đối mặt với việc đóng cửa công ty. Nhưng, mặc cho những thách thức mà chính mình đang gặp phải, chúng tôi học được vài bài học cực kỳ quan trọng; những bài học có giá trị lớn đến mức, nếu học được chúng, những chủ doanh nghiệp nhỏ có thể giải thoát mình khỏi sự hỗn loạn mà lúc đó chúng tôi đang bị đắm chìm trong nó. Đó là mục đích chính của cuốn sách này. Như vậy - nếu bạn đang phát triển công ty của mình, hoàn toàn hài lòng với nó và đang tận hưởng cuộc sống, thì thật tuyệt! Bạn có thể dừng đọc cuốn sách tại đây. Nếu bạn cảm thấy đã nhận được mọi điều bạn mơ ước từ doanh nghiệp của mình, cuốn sách này không dành cho bạn. Cuốn sách này dành cho những doanh nhân khởi nghiệp với mong muốn đạt được sự tự do, nhưng điều họ nhận được lại là https://thuviensach.vn Lời Mở Đầu xvii sự hỗn loạn, thay vì: • Nhiều Thời gian hơn với gia đình • Nhiều Tiền hơn • Chủ động hơn để sống cách sống họ mong muốn • Sự hài lòng khi đạt được Mục đích sống Cuốn sách này dành cho những doanh nhân cảm thấy đang bị kiểm soát, bị giam cầm, bị bào mòn bởi chính việc kinh doanh của họ. Nếu bạn hoàn toàn đồng ý hay thậm chí đồng ý một cách miễn cưỡng rằng điều này chính là tình trạng của bạn, thì chúng tôi muốn nói với bạn điều này: bạn không phải là người duy nhất đâu. Phần lớn những chủ doanh nghiệp nhỏ đang chống chọi với những khó khăn chỉ để giữ cho doanh nghiệp tồn tại được. Thật sự thì, hầu hết chúng ta có khuynh hướng kết bè lại để cùng tồn tại, chờ đợi một cuộc sống đáng sống, giả vờ vui vẻ khi chúng ta ngày càng có nhiều trở ngại trong việc kinh doanh của mình. Hãy để chúng tôi giải thích thêm. Vài năm trước, chúng tôi trên đường đi diễn thuyết với những nhóm doanh nhân lớn ở Los Angeles, Chicago, New York, và Orlando. Mỗi cuộc nói chuyện, chúng tôi đều hỏi khán giả một câu hỏi giống nhau: “Bao nhiêu người trong các bạn hài lòng với doanh nghiệp nhỏ của mình?” Trong 1.574 chủ doanh nghiệp nhỏ, chỉ có 3 người giơ tay. 3. Đúng vậy, 3! Vài người trong số những người tham dự đã điều hành doanh nghiệp hơn 20 năm nay. Chuyện gì đang xảy ra thế này? Tại sao lại có nhiều người làm kinh doanh vì bản thân mình nếu họ không có được sự hài lòng từ việc đó? Sau một thời gian suy nghĩ, chúng tôi nhận ra mình đã biết được câu trả lời cho câu hỏi đó. Bởi vì, khi làm việc với hàng https://thuviensach.vn xviii Lời Mở Đầu chục nghìn chủ doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi cũng cảm nhận được sự sợ hãi, đau đớn, lo lắng, và căng thẳng trong việc điều hành doanh nghiệp. Chúng tôi cũng cùng chung hoàn cảnh ấy. Và cùng nhau, chúng tôi đã trải nghiệm những điều mà chỉ những doanh nhân khởi nghiệp mới có thể hiểu. Những câu trả lời cho câu hỏi “Bạn có đang hài lòng không?” cứ quẩn quanh trong đầu chúng tôi. Vậy nên chúng tôi đã hình thành thói quen hỏi câu đó bất cứ khi nào có thể. Càng hỏi nhiều, chúng tôi càng biết thêm nhiều sự không hài lòng của các chủ doanh nghiệp và biết thêm càng nhiều để viết nên cuốn sách này, giúp đỡ các chủ doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới. TẠI SAO CHÚNG TÔI KỂ CÂU CHUYỆN NÀY? Chúng tôi yêu những nhà doanh nhân. Chúng tôi yêu thích sự bền bỉ, tham vọng, đạo đức trong công việc, sự đổi mới và sáng tạo. Chúng tôi yêu việc họ có can đảm để gạt sang một bên nỗi sợ hãi và đối mặt với sự phê bình để bước ra làm một cái gì đó táo bạo, liều lĩnh có thể tạo ra rất nhiều giá trị, mang niềm vui cho tâm hồn họ, tạo ra cơ hội cho chính họ và những người làm việc cho họ. Chúng tôi yêu những nhà doanh nhân! Và chúng tôi ghét chứng kiến họ thất bại. Chúng tôi ghét phải thấy cánh cửa đóng lại trước mặt họ. Chúng tôi ghét thấy họ mất đi niềm hy vọng. Chúng tôi ghét thấy sự tự tin của họ bị đè bẹp, tài chính của họ suy sụp và những mối quan hệ của họ tan vỡ. Và chúng tôi ghét phải chứng kiến ngọn lửa sáng tạo của họ bị dập tắt bởi những dòng nước xối xả của thực tế khắc nghiệt. Chúng tôi ghét nó - Bởi vì chúng tôi cũng đã từng như thế và cảm thấy sự kết nối sâu sắc với các doanh nhân khi họ phải đấu tranh mỗi ngày để tìm sự tự do của mình. Bạn thấy đấy - phần lớn sau khi tốt nghiệp đại học, chúng ta https://thuviensach.vn Lời Mở Đầu xix tự thấy mình nằm ngay trong sự hỗn loạn của chính chúng ta. Những sự hỗn loạn thật sự. Sự hỗn loạn đang bóp chặt lấy các chủ doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới. Chúng tôi tham gia vào lực lượng các công ty khởi nghiệp về phần mềm máy tính, và bắt đầu sống với sự đau đớn và những khó khăn mà những doanh nhân thường xuyên phải đối mặt. Chẳng bao lâu, chúng tôi đã bị đánh bại và từ đó nắm được câu trả lời. May mắn, chúng ta có một ưu thế to lớn. Vào năm 2003, công ty chúng tôi chuyển đổi từ một doanh nghiệp phần mềm tùy chỉnh thành một công ty cung cấp sản phẩm tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp. Chúng tôi phát triển phần mềm tự động hóa bán hàng, marketing, quản lý khách hàng và các quy trình thanh toán cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Lợi thế của chúng tôi là may mắn được làm việc với các doanh nhân tuyệt vời - thật sự là hàng trăm trong số họ - trong quá trình tạo ra phần mềm này. Phần mềm của chúng tôi tiết kiệm thời gian cho họ và giúp họ kiếm thêm tiền mà không cần trả thêm chi phí hay thuê thêm nhân viên. Kinh nghiệm, góp ý, và sự giúp đỡ của họ là vô giá trong việc phát triển sản phẩm của chúng tôi. Và chúng tôi học hỏi nhiều điều về thành công của những doanh nghiệp nhỏ trong quá trình làm việc với những doanh nhân này. Sau đó, có một hiện tượng đã xảy ra - Chúng tôi bắt đầu sử dụng chính phần mềm của mình cho công việc kinh doanh của chúng tôi! Một khi chúng tôi làm điều đó, mọi thứ dường như sáng tỏ. Chúng tôi có một thứ rất tuyệt vời. Và hơn thế nữa, chúng tôi phát hiện ra những chiến lược chinh phục sự hỗn loạn và đạt được những ước mơ chúng tôi suýt từ bỏ. Sau đó, chúng tôi nằm ở vị trí vàng để học cách chiến đấu và chinh phục sự hỗn loạn của việc sở hữu doanh nghiệp. Chúng tôi ngày càng làm việc với nhiều doanh nhân và hiểu được lý do tại sao sự hỗn loạn tồn tại và làm thế nào để chống lại nó. https://thuviensach.vn xx Lời Mở Đầu MỘT CUỘC SỐNG TỐT HƠN CHO CÁC CHỦ DOANH NGHIỆP NHỎ Ngoài kinh nghiệm của chính mình, những năm tháng tương tác với các chủ doanh nghiệp nhỏ đem đến cho chúng tôi vài đúc kết đơn giản nhưng quan trọng. Chúng tôi thấy những sai lầm giống nhau được lặp đi lặp lại. Chúng tôi thấy các công ty nổi tiếng cuối cùng phải đóng cửa. Và, chúng tôi quan sát các công ty khác tăng trưởng đột biến mà không có lý do rõ ràng. Những gì chúng tôi học được là các chiến lược chinh phục sự hỗn loạn và phát triển một doanh nghiệp thành công không phụ thuộc vào ngành nghề, công ty hay chủ doanh nghiệp. Thành công đến từ việc thực hiện những bước đi đơn giản, lặp đi lặp lại và được lên kế hoạch trước. Nhưng không phải những bước đi tuỳ tiện, mà phải là những bước đi đúng. Cuối cùng, những chiến lược này trở thành một phần cốt lõi trong công ty của chúng tôi. Chúng đã trở thành nguồn lực thúc đẩy, hiện thực hóa tất cả những gì chúng tôi mơ ước mang đến cho những doanh nhân khởi nghiệp. Chúng tôi phát triển và điều chỉnh những chiến lược đó hàng năm trời để chúng có thể cung cấp những giá trị tốt nhất cho doanh nhân khởi nghiệp. CÁCH MÀ QUYỂN SÁCH NÀY SẼ DẪN ĐƯỜNG BẠN ĐẾN TỰ DO Quyển sách này không chứa đựng những nghiên cứu lý thuyết và khó hiểu. Mỗi chiến lược trong sáu chiến lược này, và tất cả những ví dụ cùng những câu chuyện đều được lấy ra từ thực tế. Chúng tôi chứng kiến tính thực tế của sáu chiến lược này mỗi ngày. Và chúng tôi chứng kiến trong sự thích thú việc các công ty học được những nguyên lý cơ bản này, áp dụng chúng và tận hưởng thành công từ đó. https://thuviensach.vn Lời Mở Đầu xxi Ba chương đầu tiên của cuốn sách này bao gồm câu chuyện thực tế của việc sở hữu doanh nghiệp nhỏ. Chúng bao gồm hành trình tìm kiếm sự tự do, nỗi sợ hãi, sự đau đớn, cảm giác choáng ngợp và những đấu tranh với cảm xúc. Đó là sự nhượng bộ mà các doanh nhân buộc phải trải qua. Đó là câu chuyện về sự bỏ rơi của gia đình, nợ nần và những mối quan hệ hợp tác không thành. Nhưng đó cũng là câu chuyện về sự hỗn loạn đã xảy ra như thế nào và làm sao để chống lại chúng. Trong Chương 1, chúng ta sẽ học được tại sao hàng triệu cá nhận lựa chọn để trở thành doanh nhân, mặc dù họ biết những khó khăn họ sẽ sớm trải nghiệm. Chương này nói về hy vọng và tham vọng mà những doanh nhân khởi nghiệp cảm nhận được còn những doanh nhân dày dạn ước mình còn có thể nhớ được. Chương 2 giải thích về nguồn gốc của sự hỗn loạn. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn lý do tại sao sự hỗn loạn là điều không thể tránh khỏi - dù doanh nhân khởi nghiệp có khéo léo đến đâu đi chăng nữa, Khi bạn đọc Chương 3, bạn sẽ nhận ra rằng trốn tránh sự hỗn loạn là vô ích. Bạn cần chủ động đối diện với sự hỗn loạn nếu bạn hy vọng tìm được sự tự do. Chương này giúp bạn đánh giá được mối quan hệ của bạn với sự hỗn loạn và giúp bạn sẵn sàng kiểm soát công việc kinh doanh của mình. Phần 2 giới thiệu các Chiến Lược Tư Duy cho việc chinh phục sự hỗn loạn. Bởi vì sự hỗn loạn trong tâm trí càng nhiều bao nhiêu thì nỗi lo sợ lại càng lớn bấy nhiêu, Chương 4, 5, và 6 dạy cho bạn cách vượt qua nỗi sợ, sự lo lắng, thất bại, hoài nghi để thực hiện những thay đổi cần thiết cho việc kinh doanh của bạn. Đi cùng với các Chiến Lược Tư Duy, Phần 3 trình bày những Chiến Lược Hệ Thống. Trong phần này, bạn sẽ học được tại sao hệ thống kinh doanh lại quan trọng trong việc giải phóng https://thuviensach.vn xxii Lời Mở Đầu bạn khỏi những đòi hỏi của công việc kinh doanh. Sau khi đọc từ Chương 7 đến Chương 9, bạn sẽ hiểu các khái niệm về tập trung hóa, chăm sóc, và tự động hóa những yếu tố quan trọng để phát triển việc kinh doanh của bạn. Trong phần cuối cùng, Chương 10 và 11 chỉ ra cách tránh khỏi việc trượt dốc quay trở lại sự hỗn loạn và làm thế nào để 6 chiến lược dẫn bạn đến sự tự do. Các chương này minh họa ước mơ của doanh nhân khởi nghiệp, và làm sao bạn có thể dễ dàng đạt được ước mơ nếu bạn sẵn lòng thực hiện các bài học mà chúng tôi và các doanh nghiệp nhỏ khác đã được học. Với những chiến lược trong quyển sách này, bạn sẽ tìm thấy sức mạnh thay đổi công việc kinh doanh và cuộc đời của bạn. Bạn sẽ khám phá ra cách vận hành việc kinh doanh của bạn hiệu quả hơn, tốt hơn. Và bạn sẽ học được, bằng cách thực hiện 6 chiến lược này, bạn có thể chinh phục được sự hỗn loạn, có được thời gian, tiền bạc, sự chủ động và mục đích sống của bạn, và hưởng thụ quá trình một lần nữa trở thành doanh nhân. https://thuviensach.vn xxiii LỜI CẢM ƠN Chúng tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành với những người đã đóng góp vào việc thực hiện ước mơ của chúng tôi: cách mạng hóa cách doanh nghiệp nhỏ phát triển. Gửi lời cảm ơn đến những cố vấn đầu tiên Reed Hoisington, Joe Polish, và Perry Marshall với chuyên môn về tiếp thị, kinh doanh, sự nhạy bén và sự ủng hộ không ngừng của họ. Họ biết ý nghĩa của tinh thần doanh nhân là gì và lời khuyên của họ đã giúp chúng tôi trở nên thoải mái trong thế giới doanh nhân. Gửi lời cảm ơn đến những nhà cố vấn kế tiếp là Michael Gerber, Bill Glazer, Dan Kennedy và Dan Sullivan, những người đã dạy cho chúng tôi những gì cần thiết để từ doanh nhân trở thành chủ sở hữu doanh nghiệp thành công. Kỹ năng quản lý trong kinh doanh của họ, chiến lược marketing, và sự cân bằng cuộc sống là điều cần thiết đối với chúng tôi để xây dựng một doanh nghiệp nhiều triệu đôla. https://thuviensach.vn xxiv Lời Cảm Ơn Gửi đến nhà cố vấn phần mềm Pat Sullivan và Geoffrey Moore lời cảm ơn vì khả năng thiên tài của họ trong marketing sản phẩm và xây dựng thương hiệu, hỗ trợ chúng tôi đạt được tầm nhìn cho Infusionsoft để trở thành “Phần mềm bán hàng và marketing phổ biến nhất”. Chúng tôi muốn cảm ơn những nhân viên của chúng tôi đã biến ước mơ, tầm nhìn, mục đích và sứ mệnh của Infusionsoft thành hiện thực. Gửi lời cảm ơn đến các doanh nhân ở khắp nơi, những người có đủ can đảm làm những việc khó khăn, tạo nên giá trị, và sống cuộc sống đầy thử thách của một người doanh nhân. Gửi lời cảm ơn đến bố mẹ của chúng tôi, đã cho chúng tôi tình yêu, sự khích lệ, và ủng hộ ước mơ của chúng tôi. Cuối cùng, gửi lời cảm ơn đến gia đình nhỏ của chúng tôi vì sự ủng hộ của họ, đặc biệt là trong thời gian khi mà những Chiến Lược Tư Duy của chúng tôi còn thiếu sót còn những Chiến Lược Hệ Thống vẫn chưa được định hình. https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn Phần I HÀNH TRÌNH TÌM KIẾM SỰ TỰ DO https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn 1 CUỘC CÁCH MẠNG KHỞI NGHIỆP Sự khác biệt của những xã hội tuyệt vời và tốt, và những xã hội đang suy thoái , hủy hoại phần lớn nằm ở những cơ hội khởi nghiệp cho doanh nhân và số lượng những người như thế trong xã hội . Tôi nghĩ mọi người đều đồng ý rằng 100 người giá trị nhất nên đưa vào một xã hội đang suy thoái không phải là 100 nhà hóa học , hay chính trị gia , hay giáo sư , hay kỹ sư , mà chính là 100 doanh nhân khởi nghiệp —Abraham Maslow 3 https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp Thời điểm bạn đọc xong chương này, đã có 140 người bắt đầu việc kinh doanh của họ. Nếu bạn ngồi và đọc hết quyển sách này, thì có 1.000 chủ doanh nghiệp khác đã tham gia vào đội ngũ các doanh nhân khởi nghiệp, và đó chỉ mới tính riêng tại Mỹ mà thôi. Tinh thần doanh nhân đang bùng nổ khắp nơi xung quanh chúng ta. Vốn trước đây được xem là lĩnh vực chỉ dành cho một số ít, có lẽ là những người lập dị, thì ngày nay, doanh nhân được xem là một nghề được tôn trọng rộng rãi. Chắc chắn, là một doanh nhân khởi nghiệp, bạn đã nhận thấy ngày càng nhiều người quan tâm đến sở hữu một doanh nghiệp nhỏ. Bạn có nhiều người bạn là những doanh nhân khởi nghiệp. Có lẽ anh trai, dì, anh chị em họ của bạn cũng bắt đầu kinh doanh. Hàng xóm của bạn cuối phố cũng sở hữu kinh doanh riêng của cô ấy. Nếu bạn có con, có lẽ chúng cũng đang mong muốn đi theo bước chân của bạn. Theo thống kê của Cục Thống kê Mỹ, có gần 30 triệu doanh nghiệp nhỏ chỉ tính riêng tại Mỹ, và thêm khoảng 600.000 doanh nghiệp được thành lập thêm mỗi năm. 5 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Cho dù bạn có nhận ra hay không, chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng - cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp. Cuộc cách mạng này không phải để lật đổ chính phủ hay thành lập một quốc gia mới. Cuộc cách mạng này tập trung vào cách chúng ta làm việc và làm thế nào vận hành việc kinh doanh. Khi là một doanh nhân, bạn cũng là một phần của cuộc cách mạng này. Thật không may, còn quá sớm để có thể nói về kết quả mà bạn có thể có được trong cuộc cách mạng này. Giống như tất cả các cuộc cách mạng, cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp cũng sẽ có một số lượng lớn các nạn nhân. Quyển sách sẽ giúp bạn thành công khi tham gia vào cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp, mà không trở thành nạn nhân của nó. CON ĐƯỜNG DẪN ĐẾN CUỘC CÁCH MẠNG Những cuộc cách mạng không tự nhiên diễn ra. Không ai thức dậy vào một buổi sáng và nghĩ rằng, “tôi muốn trở thành một phần trong cuộc cách mạng”. Cuộc cách mạng Mỹ không lan rộng ngay lập tức chỉ vì vài người nghĩ rằng Mỹ nên được độc lập. Thực tế diễn ra ngược lại. Chưa đầy một nửa đất nước thực sự mong muốn điều này. Một nửa còn lại đang bấu víu vào sự an toàn và vùng thoải mái của họ một cách tuyệt vọng. Cuộc cách mạng Pháp không phải là một nỗ lực được đồng thuận. Khi đó nạn đói đang diễn ra. Dịch bệnh và cái chết trở thành nỗi ám ảnh của tất cả mọi người. Nếu khi đó không có một cuộc cách mạng diễn ra, hàng nghìn người nữa sẽ tiếp tục ra đi. Nhưng một lần nữa, có nhiều người kháng cự lại sự thay đổi này. Một cuộc cách mạng muốn diễn ra phải cần cả 3 nhân tố (xem Hình 1.1). Trong một vài năm qua, chính những nhân tố đã tạo nên những cuộc cách mạng đẫm máu nhất trong lịch sử, lại trở thành những nhân tố thúc đẩy nền kinh tế Mỹ, tạo nên nền tảng quan trọng cho cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp. 6 https://thuviensach.vn VỚI MỌI Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp CUỘC CUỘC CÁCH MẠNG CUỘC CÁCH MẠNG CÁCH MẠNG MỸ KHỞI NGHIỆP . Mất Đi Sự Đảm Bảo . Không Có Người Đại Diện . Mất Niềm Tin Vào Các Tập Đoàn . Sự Dịch Chuyển Của Quyền Lực . Quốc Hội Lục Địa . Mạng Internet Lai Tốt Đẹp Hơn. Tuyên Ngôn Độc Lập . Hứa Hẹn Về Một Tương . Câu Chuyện Thành Công Sau Một Đêm Hình 1.1 Ba nhân tố của một cuộc cách mạng Những yếu tố này là gì? Chúng là: • Áp bức từ những thế lực có ảnh hưởng. • Sự dịch chuyển của quyền lực, và • Hứa hẹn về một tương lai tốt đẹp hơn Nếu bạn biết lịch sử, bạn biết rằng cuộc cách mạng Mỹ đã nổ ra bởi thuế quá cao, mất chủ quyền, và sự thống trị bất công từ các lãnh đạo thuộc địa Anh. Cuộc cách mạng Pháp là kết quả từ việc những người giàu ngày càng giàu, nghèo càng nghèo hơn. Người dân mất đi tiếng nói, và nỗi sợ chết luôn cận kề. Tương tự như vậy, cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp sẽ không bao giờ tăng trưởng mạnh mẽ, nếu như đất nước không mong muốn sự thay đổi. SỰ ÁP BỨC: MẤT NIỀM TIN VÀO CÁC TẬP ĐOÀN Những thế hệ trong quá khứ, nhiều người đã đầu tư toàn bộ sự nghiệp của mình vào một công ty duy nhất, nghỉ hưu sau 40 năm phục vụ tận tuỵ cho người khác. Đối những người này, làm việc lâu dài với một công ty là an toàn, khôn ngoan, ổn định. Theo thời gian, các doanh nghiệp lớn, tập đoàn thống trị 7 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do văn hóa Mỹ và nắm giữ tất cả các quyền lực trong nền kinh tế. Sự thống trị của các tập đoàn này đã dẫn đến niềm tin sai lầm rằng công việc đảm bảo nghĩa là được làm việc cho một tổ chức tốt thay vì làm tốt những gì bạn có thể làm. Nếu bạn muốn thành công trong cuộc sống, bạn phải làm việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều trong môi trường tương đối ổn định như thế. Ngày nay, đối với các doanh nhân, đó là điều gì đó thật kinh khủng. Khi sự bất đồng với khách hàng và các nhân viên tăng cao, các công ty, tập đoàn hầu như luôn luôn chiến thắng. Khi nhận ra rằng mình không thể thay đổi tình thế, mọi người đành phải chấp nhận sự bất công đó. Thậm chí phần lớn những nạn nhân bị xúc phạm phải suy nghĩ kỹ trước khi quyết định lên tiếng. Ngay cả những người bị đối xử nặng nề nhất cũng phải suy nghĩ cẩn trọng trước khi thể hiện sự bất bình bằng hành động. Có lẽ, từ sự ảnh hưởng của cuộc Đại Suy Thoái, và rất nhiều những suy thoái kinh tế khác, thế hệ trước đã tin rằng, nếu bạn đang có một công việc “tốt”, thì tốt nhất là hãy giữ lấy nó. Bây giờ, dù sao đi nữa, ngày của những nhân viên trung thành đã qua rồi. Hầu như không còn ai nhắc đến việc làm việc suốt 40 năm cho một công ty nữa. Những câu chuyện tệ hại về các tập đoàn tràn ngập trên các kênh truyền thông. Những câu chuyện về vụ bê bối của tập đoàn, lừa đảo cổ đông, sự tham lam của các giám đốc (CEO), và biển thủ quỹ lương hưu mà nạn nhân là những nhân viên và công chúng nói chung, làm cho niềm tin vào những tập đoàn hoàn toàn suy giảm. Hầu như mọi người đều có những người bạn “bị sa thải trước khi nghỉ hưu để công ty tiết kiệm một số chi phí lương hưu của mình”. Nhân viên của công ty ngày càng lo lắng khi việc làm của họ dịch chuyển ra thị trường lao động nước ngoài. Họ cảm nhận được áp lực của thị trường toàn cầu, đòi hỏi họ làm nhiều hơn, chăm chỉ và vất vả hơn. Những quyết định sa thải nhân viên hàng loạt tại các tập đoàn lớn một cách không thương tiếc đã đập tan niềm tin rằng bạn cần phải giữ một 8 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp công việc tốt với bất kỳ giá nào. Điểm mấu chốt là nhân viên tại các tập đoàn đang làm việc ngày càng nhiều hơn trong khi quyền lợi thì ngày càng ít đi. Nếu không có gì thay đổi, họ chắc chắn sẽ đặt câu hỏi về lợi ích lâu dài. Họ thậm chí bị mất niềm tin rằng tất cả số tiền họ chi trả cho an sinh xã hội sẽ trở lại với họ. Và như vậy, các tổ chức (doanh nghiệp và chính phủ) mà cha mẹ chúng ta đã tin tưởng sẽ cung cấp sự đảm bảo đã bị sụp đổ. Văn hóa doanh nghiệp đã được thay thế bằng những trò chơi chính trị công sở và những lời nói sau lưng xấu xa. Người lao động cho doanh nghiệp Mỹ cảm thấy bị bỏ rơi, bị lợi dụng, thậm chí là lạm dụng. Thay vì trông chờ vào sự quan tâm từ phía công ty, người lao động ở Mỹ ngày càng thất vọng với các tập đoàn. Khi sự thất vọng càng lớn, càng nhiều người tham gia vào Cách Mạng Khởi Nghiệp. Như đã nói, khi sự đảm bảo mất đi, lực lượng lao động ở Mỹ cũng thay đổi. Sinh viên tốt nghiệp biết được rằng các tập đoàn sẽ không đem lại cho họ sự ổn định. Vì thế họ bắt đầu việc kinh doanh của mình ngay từ trong ký túc xá, với hy vọng rằng kinh doanh sẽ phát triển và thậm chí sẽ giúp họ không cần phải đi xin việc nữa. Sự thất vọng với tập đoàn đã thay đổi tất cả mọi thứ cha mẹ dạy chúng ta về sự “ổn định” công việc với các công ty lớn. Kết quả là, con người có động lực để hành động. Vì vậy họ tìm kiếm giải pháp từ nơi mà họ có thể kiểm soát tốt nhất: chính bản thân họ. SỰ DỊCH CHUYỂN CỦA QUYỀN LỰC: THỜI ĐẠI INTERNET Dù cho một cá nhân có quyết đoán và mạnh mẽ đến đâu đi chăng nữa, họ cũng sẽ không thể tạo ra được những sự thay đổi đích thực - những thay đổi mang tính cách mạng. Những thay đổi lớn lao này chỉ có thể được tạo ra khi chúng nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ quần chúng. Hiển nhiên là, chỉ 9 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do cần một người lên tiếng để bắt đầu mọi việc nhưng sức mạnh thật sự đến từ hành động của nhiều người hợp tác với nhau. Trong suốt cuộc Cách mạng Mỹ, chính sức mạnh của toàn thể Quốc hội đã đưa những người lính xông pha nơi chiến trường. Đối với cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp, phong trào bùng nổ từ phương tiện truyền thông độc đáo nhất từ trước tới nay: Internet. Nếu cần trả lời, đâu là nhân tố quan trọng nhất thúc đẩy cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp này, thì câu trả lời chính là Internet. Chắc chắn là như vậy. Sự phát triển rộng rãi của Internet trên toàn thế giới trong vòng một thập kỷ qua đã thay đổi tất cả mọi thứ. Internet đã: • Giúp cho một người bình thường có thể chia sẻ rộng rãi • Giúp những doanh nghiệp nhỏ xây dựng thương hiệu của mình • Giúp mọi người dễ dàng tiếp cận nhiều thông tin hơn • Mở ra cơ hội kinh doanh toàn cầu cho cả những doanh nhân nơi xa xôi như Joe và Jill ở Podunk, Montana • Giúp các doanh nghiệp mới giảm đầu tư ban đầu, từ đó có thể họ phát triển những ngành nghề mới dễ dàng hơn • Giúp doanh nghiệp và khách hàng của họ kết nối nhanh hơn • Giải phóng những doanh nhân khởi nghiệp khỏi nơi làm việc của mình và giúp họ có thể làm việc ở bất cứ nơi đâu • Giúp mọi người tận dụng chuyên môn của mình và xây dựng kinh doanh nhờ vào chuyên môn ấy • Đơn giản hóa những điều phức tạp, những “kênh phân phối” tốn kém và cũ rích • Cho phép những doanh nhân khởi nghiệp có thể giao dịch mua bán qua mạng, họ có thể thực hiện những giao dịch này ngay cả khi họ đang ngủ, hoặc đang ở nước ngoài • Giúp những doanh nghiệp nhỏ tự động hóa doanh nghiệp 10 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp của mình • Giúp những doanh nghiệp nhỏ đạt đến độ hiệu quả mà trước đây chỉ doanh nghiệp lớn mới làm được Thời điểm các trang web đánh giá chất lượng sản phẩm xuất hiện cũng là lúc quyền kiểm soát doanh nghiệp chuyển vào tay những khách hàng phổ thông nhất. Người tiêu dùng không còn tin tưởng hoàn toàn vào những đánh giá được công ty công bố và ý kiến của các chuyên gia nữa. Lúc này đây, người tiêu dùng có thể thu thập tất cả các thông tin mà họ cần về một sản phẩm nào đó từ những cá nhân giống như họ và đã từng sử dụng sản phẩm. Đối với những doanh nhân khởi nghiệp, sự chuyển đổi này giúp họ dễ dàng khởi sự kinh doanh hơn và không phải tốn quá nhiều tiền để có thể bắt đầu kinh doanh. Trong quyển sách này, chúng tôi không đề cập chi tiết đến từng lợi ích mà Internet mang đến, chúng tôi chỉ lướt qua một vài lợi ích quan trọng nhất. LUÔN CÓ THỂ TRUY CẬP VÀ TÌM KIẾM THÔNG TIN DỄ DÀNG Những doanh nhân khởi nghiệp đầy tham vọng có thể nhanh chóng nghiên cứu một ý tưởng kinh doanh mới. Họ có thể kiểm tra được nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của mình mà chỉ tốn vài trăm đô la cùng với một chiến dịch Google AdWords tốt. Họ có thể thực hiện một cuộc khảo sát nhanh qua email, nghiên cứu website của đối thủ cạnh tranh, và thậm chí có thể đóng vai khách hàng để tìm ra những khoảng trống chưa được khai thác trên thị trường, khoảng trống mà họ có thể nhanh chóng tập trung khai thác và thu được lợi nhuận. 11 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Tất cả mọi người đều có thể tiếp cận loại thông tin nói trên. Bạn không cần tốn quá nhiều thời gian và tiền bạc để chứng minh ý tưởng của mình là có giá trị như ngày trước. Bạn không còn phải tiêu tốn thời gian trong thư viện, lái xe từ cửa hàng này sang cửa hàng khác và thậm chí, phải gọi những cuộc điện thoại nặc danh tới đối thủ cạnh tranh để hiểu cách họ chăm sóc khách hàng ra sao. Khi có Internet, bạn có thể thu thập những thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và tiết kiệm từ ngay nhà riêng của mình. GIÚP NHỮNG DOANH NGHIỆP NHỎ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Vào thời đại Internet, khi những doanh nghiệp nhỏ đã có đầy đủ thông tin hơn, họ có thể cạnh tranh với những công ty lớn. Với một website, một ứng dụng phần mềm vượt trội, một sản phẩm, dịch vụ tốt cho thị trường, công ty nhỏ có thể vượt mặt một công ty lớn hơn. Những doanh nghiệp này không cần phải đầu tư nguồn vốn quá lớn. Họ không cần phải mở cửa hàng. Tất cả những gì họ cần là công nghệ, niềm đam mê và một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt để chia sẻ thông tin và cứ như thế là họ có thể phát triển kinh doanh. Thời kỳ mà những doanh nghiệp còn phải xây những cửa hàng bán lẻ, khách hàng chỉ cần nhìn vào những cửa hàng này là có thể biết chính xác mức độ thành công của doanh nghiệp đó dựa vào kích thước, địa điểm, và số lượng nhân viên. Giờ đây, những doanh nhân khởi nghiệp vận hành doanh nghiệp của mình mà không cần phải có một trụ sở cố định và người tiêu dùng trên Internet không còn biết những điều đó nữa. Khi nào vẫn còn những nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ trên thị trường, thì những chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể đạt được thành công to lớn, dù phải cạnh tranh với nhiều công ty lớn khác. 12 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU Vào năm 1998, khi Clate vẫn đang theo học chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại trường, chị của anh ấy đã mở một công ty nhỏ, sản xuất và kinh doanh một loại nơ đặc biệt dành cho bé gái - chiếc nơ này có thể được gắn trên các băng cột tóc khác màu tùy theo sở thích của người mẹ. 1 chiếc nơ, 3 chiếc băng cột tóc giá khoảng 8 đô la. Bạn bè của chị ấy đã nhanh chóng mua sản phẩm này và việc kinh doanh bắt đầu khá suôn sẻ. Tuy nhiên, chị của Clate cần phải đưa sản phẩm của mình vào những kênh bán lẻ và cô ấy đã cần đến sự trợ giúp của Clate. Vì vậy, Clate đã gọi nhiều cuộc điện thoại đến những nhà bán lẻ ở Nordstrom, Dillard’s và một vài cửa hàng khác. Lúc này, Clate và chị cậu lâm vào tình trạng khó xử quen thuộc mà nhiều doanh nhân khởi nghiệp đã từng phải đối mặt, đó chính là: những nhà bán lẻ không đồng ý bày bán sản phẩm của họ trừ khi số lượng sản phẩm đã bán ra thể hiện được thị trường hiện nay đang thực sự có nhu cầu về sản phẩm này. Chị của Clate đã bán hàng trăm, có thể là hàng nghìn sản phẩm, tuy nhiên số lượng này là quá nhỏ bé đối với những doanh nghiệp bán lẻ. Vậy nên, chị của Clate đã bị mắc kẹt tại đó. Cô ấy phải đối mặt với hai lựa chọn. Hoặc đầu tư hàng chục nghìn hay thậm chí hàng trăm nghìn đô la để sản xuất sản phẩm với số lượng lớn và phân phối tại các cửa hàng chuyên dụng (điều này có thể giúp tăng số lượng sản phẩm bán ra để đạt yêu cầu của những công ty bán lẻ). Hoặc cô ấy có thể ngừng công việc kinh doanh này và phí hoài thời gian, mồ hôi, nước mắt (và TIỀN!) mà cô ấy và cộng sự của mình đã bỏ ra. Khi chị gái của Clate đang vật lộn với vấn đề trên, Clate đang học một lớp marketing và họ đang bàn về vấn đề kênh phân phối. Sau buổi học, anh ấy đã đến gặp giáo sư của mình, 13 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do giải thích với ông về vấn đề chị gái mình gặp phải và nhờ ông đưa ra lời khuyên. Clate đã nhận được một câu trả lời vô cùng sâu sắc. “Thầy rất đồng cảm với chị gái của em, Clate ạ. Nhưng nếu các em có thể tìm ra cách giải quyết vấn đề mà mình đang gặp phải, các em sẽ trở thành tỷ phú.” Thực ra, vài năm trước đó, giải pháp cho vấn đề của Clate và chị gái đã có, chỉ là Clate chưa nhận ra mà thôi. Một anh chàng tên Pierre Omidyar đã xây dựng được một website mua bán qua mạng. Sau khi bán sản phẩm đầu tiên (một cây bút laser bị hỏng), eBay đã chính thức được đưa vào kinh doanh. Từ đó trở đi, khách hàng đã dùng website này để mua mọi thứ, từ bắp cải, cho tới máy bay và thậm chí là cả đất nước. Nếu như không có Internet, sẽ không doanh nghiệp nào có thể tiếp cận đến thị trường quốc tế trừ những doanh nghiệp lớn. Và khi đó, khách hàng quyết định mua hàng ở đâu, chủ yếu sẽ dựa vào vị trí địa lý. Những cửa hàng nhỏ sẽ tràn ngập hàng hóa có giá rẻ hơn (và thường kém chất lượng hơn) so với hàng hóa của những công ty lớn. Nói một cách khác, những chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ bị mắc kẹt với vấn đề về “kênh phân phối” trong quá trình xây dựng doanh nghiệp của mình. Vậy nên, chúng tôi yêu sức mạnh của Internet. Chúng tôi yêu những giá trị và cơ hội mà nó mang đến cho những doanh nhân khởi nghiệp. Và chúng tôi yêu cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp đang diễn ra khắp nơi nhờ vào sự hiện hữu của Internet. Tuy nhiên, trước khi đi quá xa với việc khen ngợi Internet, chúng tôi cũng xin cảnh báo các bạn một điều. Dù chúng tôi có yêu Internet tới nhường nào, thì nó cũng là một trong những nguyên nhân đóng góp vào sự hỗn loạn của những công ty khởi nghiệp, chúng ta sẽ nhắc đến điều này trong chương tiếp theo. Bây giờ, chúng ta hãy cùng bàn về yếu tố mang tính cách mạng cuối cùng. 14 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp LỜI HỨA HẸN: CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG SAU MỘT ĐÊM Ngày 4/7 ngày Quốc khánh của nước Mỹ, không phải là ngày nước Mỹ giành được tự do. Vào ngày này trong quá khứ, cuộc cách mạng Mỹ mới chỉ được bắt đầu. Ngày 4/7 chỉ là ngày ký Tuyên ngôn Độc lập của nước Mỹ, và sự kiện này đã diễn ra rất lâu trước khi nước Mỹ thực sự giành được độc lập. Hãy thử tưởng tượng, người Mỹ nhớ đến ngày họ tuyên bố độc lập còn nhiều hơn ngày mà họ thực sự giành được độc lập. Do đó, mặc cho những lời nhắc nhở của những nhà sử học, chúng ta tin rằng hành động ký tuyên ngôn độc lập vô cùng có ý nghĩa vì nó đã đem đến cho người dân thuộc địa một cái gì đó hữu hình để níu lấy. Hành động đó đã mang đến cho họ hy vọng. Sau tất cả những tuyệt vọng, sợ hãi và đau đớn, cuối cùng thì họ cũng đã nắm giữ được lời hứa hẹn về một tương lai tươi sáng hơn. Và cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp cũng giống như vậy. Nếu ước mơ trở thành những công ty lớn thúc đẩy các doanh nhân khởi nghiệp và mạng Internet mang đến cho họ các phương tiện để bắt đầu một cuộc cách mạng, thì tất cả những việc còn lại chỉ là quẹt diêm lên. Và que diêm ấy - tia lửa thổi bùng lên ngọn lửa, lời hứa hẹn về một tương lai tươi sáng hơn - là thứ mang tên là Câu Chuyện Thành công Sau Một Đêm. Truyền thông có vẻ rất thích tuyên truyền về cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp khi chia sẻ hết câu chuyện này đến câu chuyện khác về các doanh nhân khởi nghiệp - những người trở nên thành công gần như ngay lập tức. Không có gì làm giới truyền thông thích thú hơn việc chia sẻ câu chuyện của một người bình thường nhanh chóng trở nên thành công, nổi tiếng và giàu có. Bây giờ, dù đúng hay sai, nhân viên làm việc tại những tập đoàn lớn của Mỹ đọc những câu chuyện khởi nghiệp thành 15 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do công trên và nhìn nhận đó là Câu Chuyện Thành Công Sau Một Đêm. Họ nhận ra được tất cả những lợi ích một doanh nhân khởi nghiệp thành công có được: thời gian, tiền bạc, sự chủ động và mục đích sống. Nhưng họ lại không thấy được sự hỗn loạn và sự thử thách to lớn mà những doanh nhân khởi nghiệp đã phải vượt qua để xây dựng một doanh nghiệp thành công. Thay vào đó, những nhân viên này lại thấy được những doanh nhân khởi nghiệp có thể làm việc linh hoạt bất kỳ thời gian nào. Đó là điều mà họ hằng mong muốn, và họ trở nên bực bội với sếp của mình khi không cho phép họ làm việc linh hoạt thời gian như vậy. Những nhân viên này thấy những doanh nhân khởi nghiệp thành công mua một chiếc xe mới hay một ngôi nhà mới và họ cảm thấy ghen tỵ. Họ thấy được trí tưởng tượng thăng hoa của những doanh nhân khởi nghiệp, những người đã phát triển ý tưởng của mình trên thị trường, và họ chỉ có thể cảm thấy oán giận khi ý tưởng của mình không được đánh giá cao trong công việc. Những nhân viên này nhìn thấy những doanh nhân khởi nghiệp đạt được ước mơ của mình, lúc này, họ chỉ có thể tự oán trách bản thân khi không hành động dù đã có được những ý tưởng tốt. Tất cả những nhân tố trên chính là những điều thúc đẩy mạnh mẽ phong trào khởi nghiệp. Những nhân viên công sở chỉ nhìn thấy sự thành công mà không nhìn thấy những năm tháng đấu tranh đầy gian khổ, mồ hôi và nước mắt mà các doanh nhân khởi nghiệp đã trải qua trước khi đạt tới sự thành công nhìn có vẻ như “chỉ sau một đêm”. Những nhân viên công sở, vì vậy, cảm thấy làm việc như họ đang phải làm thật sự không công bằng, vì vậy, họ bắt đầu suy nghĩ đến những hứa hẹn về một cuộc sống tốt hơn, hài lòng hơn, những hứa hẹn tương tự như: “Tôi đã luôn muốn bắt đầu một công việc kinh doanh và bây giờ là thời điểm mà tôi theo đuổi giấc mơ của mình.” 16 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp “Joe đã làm, và nhìn anh ta đi. Nếu anh ta có thể làm được thì tôi chắc chắn cũng có thể làm được.” “Đây là thời điểm tốt nhất để khởi nghiệp vì công ty đang dần sa thải nhân viên.” “Tôi muốn giờ làm việc linh hoạt để thoải mái sắp xếp cuộc sống bản thân, làm việc khi tôi muốn và dành thời gian với gia đình.” “Tôi không chịu được công việc này nữa rồi. Tôi phải bắt đầu một cái gì đó của riêng mình thôi.” “Tôi sẽ bắt đầu việc kinh doanh bán thời gian và phát triển nó lớn dần cho đến khi việc kinh doanh đó đủ để nuôi sống tôi, khi đó tôi sẽ nghỉ việc.” Những đoạn đối thoại tương tự như vậy diễn ra khắp nơi trên toàn nước Mỹ. Bạn có thể cũng đã suy nghĩ như thế trước khi bắt đầu công việc kinh doanh của mình. Và nếu bạn chưa thật sự mạo hiểm bắt đầu một công việc kinh doanh thực sự, bạn vẫn sẽ cảm thấy những câu nói trên là đúng, phải không? CÁC CẤP BẬC TỰ DO Vậy sân khấu đã được dựng lên. Tất cả 3 nhân tố hoàn hảo để tạo ra một cuộc cách mạng đã kết hợp lại với nhau; nhiều người đã hưởng ứng cuộc cách mạng này và bắt đầu việc kinh doanh của riêng mình. Tuy nhiên, một sự thật nghiệt ngã là, tất cả mới chỉ là một cuộc cách mạng. Mà bất cứ cuộc cách mạng nào cũng có những nạn nhân. Dù cho một cuộc cách mạng sẽ mang tới những thay đổi tích cực, thì những thay đổi đó cũng không thể nào đạt được mà không có bất cứ thiệt hại gì. Trong trường hợp này, chính những doanh nhân khởi nghiệp là những người thực sự tổn hại. Áp lực trả lương, sự không hài lòng của khách hàng, sự phức 17 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do tạp trong quản lý nhân sự, những xáo trộn trong cuộc sống gia đình, tìm kiếm khách hàng mới, chốt những đơn hàng, thanh toán các chi phí, sự thay đổi của công nghệ, và cường độ làm việc giống như là bạn đang chạy với tốc độ 90 dặm/giờ. Tất cả những việc trên chính là thực tế mà đa số những doanh nhân khởi nghiệp sẽ gặp phải khi bắt đầu xây dựng công việc kinh doanh của mình. Ngay trong lúc những doanh nghiệp khởi nghiệp mới dần xuất hiện thì cũng vẫn có những doanh nghiệp khác phải đóng cửa. Khi một sinh viên đại học nào đang hào hứng để bắt đầu một công việc kinh doanh thì cũng có những chủ doanh nghiệp nhỏ khác đang tự hỏi vì sao họ lại lựa chọn con đường này. Nhưng dù là mới hay cũ, dù đã có kinh nghiệm hay chỉ mới bắt đầu, những doanh nhân khởi nghiệp vẫn sẽ tiếp tục tiến về phía trước. Tại sao ư? Bởi vì đến cuối cùng thì họ cũng sẽ có được một cơ hội để tìm kiếm tự do cho chính bản thân mình; và tự do chắc chắn là một mục tiêu đáng để bạn đấu tranh để đạt được. Chính vì sự tự do này mà chúng ta bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh. Một vài năm trước, Clate nói chuyện với con trai của anh ấy, Tanner, một cậu bé 10 tuổi. Họ đang bàn về kinh doanh và những việc mà Tanner muốn làm khi cậu bé lớn lên. Khi Clate hỏi cậu bé về điều cậu muốn làm, Tanner nhanh chóng buột miệng: “Con muốn làm những gì bố của Jake đang làm!” Mục Đích Sống Sự Chủ Động Thời Gian Tiền Bạc 18 Hình 1.2 Tháp tự do https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp Với suy nghĩ rằng cậu con trai nhỏ của mình đã có được mục tiêu và động lực sớm hơn so với tuổi, Clate nói: “Thật tuyệt, Tanner! Vậy bố của Jake làm gì vậy con?” “Con cũng không biết chắc nữa,” Tanner trả lời. “Nhưng bác ấy có hàng tấn tiền và lúc nào cũng được ở nhà.” Câu trả lời của Tanner cho chúng ta thấy một đích đến khá hiển nhiên mà hầu hết các doanh nhân khởi nghiệp đều muốn đạt được. Các bạn thấy đó, Tanner đã hiểu gần đúng. Tiền bạc và thời gian là những yếu tố chính thúc đẩy mọi người xây dựng một doanh nghiệp cho riêng mình. Tuy nhiên, tiền bạc và thời gian không phải là lợi ích duy nhất mà bạn đạt được. Sự chủ động và Mục đích sống mới là đích đến cuối cùng. Sau nhiều năm làm việc với các doanh nhân khởi nghiệp, chúng tôi nhận ra rằng sự tự do, sự tự do thật sự, có thể đánh giá trên tháp nhu cầu của những doanh nhân khởi nghiệp (xem Hình 1.2). Hiểu được tháp nhu cầu này sẽ giúp bạn nhận ra rằng tiền không phải là thứ duy nhất đem lại cho bạn sự tự do dài hạn. Tương tự như vậy, nếu một chủ doanh nghiệp quyết định nghỉ ngơi một thời gian, thì không phải lúc nào cũng là vì anh ta đã thực sự tìm được tự do. TIỀN BẠC Dù bạn có thừa nhận hay không, tiền là một trong những động lực quan trọng nhất để bạn quyết định bắt đầu kinh doanh. Đối với nhiều người, tiền là lý do chính để họ rời bỏ những tập đoàn lớn. Bởi vì họ hiểu rằng, khi làm việc trong những tập đoàn, dù họ có chăm chỉ đến mức nào hay dù họ có sáng tạo ra sao đi nữa, họ cũng sẽ chỉ được trả một khoản tiền tương tự từ tháng này qua tháng khác. Mặt khác, việc khởi nghiệp đem tới một lời hứa hẹn bạn sẽ có nhiều tiền hơn, rất nhiều tiền hơn. Điều này đủ để khiến những cá nhân dù là tự mãn nhất cũng sẽ bắt đầu hành động. 19 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Điều này cũng rất tốt. Nếu việc sở hữu một việc kinh doanh không đem đến bất cứ phần thưởng về tài chính nào thì hiếm có ai chịu bắt tay vào làm kinh doanh. Phần thưởng tài chính khi đạt được thành công gần như là một phần bắt buộc của việc kinh doanh. Điều này không phải là tham lam, mà đó là chủ nghĩa tư bản. Và tiền là thứ khiến cho những con người tài giỏi trên khắp thế giới bắt tay vào giải quyết những vấn đề khó khăn. Đối với những doanh nhân khởi nghiệp, tài chính chính là chất bôi trơn tốt nhất để mọi việc diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, tiền là một thứ khó nắm bắt. Có vẻ như những người đã có nhiều tiền sẽ dễ dàng kiếm nhiều tiền hơn. Trong khi những người không có tiền thì phải thường xuyên vật lộn để kiếm tiền. Đây chính là lý do vì sao hầu hết những doanh nhân khởi nghiệp không bao giờ vượt qua được cấp này trên tháp nhu cầu. Họ có thể sẽ làm việc trong nhiều năm với niềm tin rằng chỉ cần có thêm chút tiền là họ sẽ có được sự tự do mà họ luôn mong mỏi. Nhận định trên sẽ đặt bạn - với tư cách là một doanh nhân khởi nghiệp, nằm ở vị trí nào? Chúng tôi hy vọng rằng bạn đang có những thành công nhất định. Chúng tôi cũng hy vọng rằng bạn có tiền và đang tìm những cách đơn giản hơn để kiếm nhiều tiền hơn nữa từ số tiền bạn đang sở hữu. Tuy nhiên, mặc dù việc có nhiều tiền hơn nghe có vẻ rất hấp dẫn, thì một khi bạn đã kiếm được tiền (và đang kiếm được nhiều tiền hơn) bạn lại nhận ra rằng tiền không còn là mục tiêu cuối cùng mà bạn muốn đạt được. Và điều này sẽ giúp việc kinh doanh của bạn tiến xa hơn nữa. Đã có ai từng nói với bạn: “Một triệu đô la đầu tiên là khoản tiền khó kiếm nhất” chưa? Khi lần đầu nghe được câu nói này, Scott đã phá lên cười. Khi vẫn còn trẻ và thiếu kinh nghiệm, Scott đã luôn tự hỏi rằng ai lại cần nhiều hơn khi đã có một triệu đô la chứ. Bạn thấy đó, khi đó anh ấy đã không nghĩ xa 20 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp hơn nhu cầu hiện tại của mình. Là một chàng trai trẻ, tất cả những điều Scott mong muốn chỉ là số tiền đủ để mua một căn nhà rộng lớn và chi trả cho những chuyến du lịch với gia đình mình. Không lâu sau, anh ấy nhận ra rằng nhu cầu về tiền là không có điểm cuối. Một khi bạn vẫn còn muốn kinh doanh, bạn sẽ liên tục muốn bán ra nhiều sản phẩm hơn nữa. Vì vậy, dù số dư tài khoản ngân hàng của bạn vẫn tăng lên đều đều, bạn sẽ nhận ra rằng tiền không mang đến cho bạn sự tự do mà bạn hằng khao khát. Kiếm được tiền là một sự khởi đầu - một khởi đầu tốt, nhưng điều đó không phải là giải pháp cho tất cả mọi thứ. Thực tế là, trong vài năm đầu khi mới bắt đầu công việc kinh doanh, không nghi ngờ gì bạn sẽ làm việc chăm chỉ trong nhiều giờ để kiếm tiền. Nhưng sau đó, bạn lại sẵn sàng đánh đổi bất cứ thứ gì để có nhiều thời gian hơn, dù chỉ là một ít. THỜI GIAN Mặc dù tiền là thứ mà cả thế giới này theo đuổi không ngừng nghỉ, một trong những thứ quý giá nhất chính là thời gian. Nói chuyện với một người hàng xóm, một người bạn, một người thân, tất cả họ đều sẽ nói cùng một điều “Giá như một ngày tôi có nhiều thời gian hơn, tôi đã có thể làm nên những điều tuyệt vời.” Rất ít ai (nếu có) sẽ nói họ có đủ thời gian để hoàn thành mọi việc mà họ muốn. Chúng ta có thể cho rằng thời gian là một lý do thuyết phục khác cho việc bạn lựa chọn trở thành một doanh nhân khởi nghiệp. Rất có thể bạn đang mong muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với gia đình mình. Bạn khát khao được chúc mừng con trai hay con gái mình trong những trận thể thao. Bạn có một danh sách dài “những việc cần làm” nhưng chưa 21 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do bao giờ bạn có thể thực hiện nghiêm túc, và khởi nghiệp dường như là một đáp án. Bạn muốn linh hoạt nhiều hơn trong lịch làm việc để có thể dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng hơn. Đúng vậy, trước khi thật sự bắt đầu khởi nghiệp, nhiều người tin rằng “trở thành ông chủ của chính mình” nghĩa là họ đưa ra quyết định khi nào sẽ làm việc. Nếu họ cần một hoặc hai giờ để xem một trận bóng đá, họ hoàn toàn có thể làm được. Nếu gia đình họ quyết định đi du lịch, họ sẽ giao toàn bộ công việc cho nhân viên, hoặc đơn giản là nghỉ việc một tuần. Với một doanh nhân khởi nghiệp, sẽ không còn khái niệm làm việc mỗi ngày theo giờ hành chính nữa. Làm chủ doanh nghiệp nhỏ được xem như giải pháp hoàn hảo cho những ai nhận ra rằng, chỉ khi chủ đích dành ra thời gian cho bản thân, bạn mới có được thời gian đó. Nhưng bạn sẽ sớm nhận ra một điều nữa, đó là khi bạn làm chủ thời gian của chính mình, bạn sẽ lại càng khó khăn hơn để có thể sắp xếp thời gian cho bản thân. Có thể bạn sẽ thu về túi hàng nghìn, thậm chí là hàng triệu đô, nhưng điều đó chỉ xảy ra nếu như bạn làm việc từ 14 đến 16 tiếng một ngày, bạn sẽ chẳng thể rảnh rang nổi đâu. Không có số tiền nào có thể xứng đáng với thời gian bạn đã dành cho kinh doanh của mình. SỰ CHỦ ĐỘNG Nếu bạn hỏi những doanh nhân khởi nghiệp vì sao họ bắt đầu công việc kinh doanh của mình, chắc chắn rằng tiền bạc, thời gian, và cơ hội để “trở thành ông chủ của chính mình” sẽ là ba yếu tố hàng đầu. Vì sao? Tất cả đều trở lại những nhân tố dẫn đến cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp. Mọi người thất vọng với công việc ở những công ty, tập đoàn đến nỗi họ không hề muốn quay lại nơi đó nữa. 22 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp Khi bạn đang làm thuê cho người khác, đã bao lần bạn từng nghĩ: • “Sếp tôi là một lão đần.” • “Nếu mình mà làm chủ, mình sẽ...” • “Bọn họ đáng nhẽ nên hỏi mình. Mình biết một giải pháp tốt hơn cho vấn đề này.” • “Mình sẽ là một ông chủ tốt hơn.” Khi bạn tự nói với chính mình những điều này, từ lần này đến lần khác, không còn nghi ngờ gì nữa, bạn đã quyết định sẽ không làm việc cho bất cứ ai nữa - ngoại trừ chính bạn. Tất cả chúng ta đều cảm thấy ức chế khi mà ý tưởng của mình, suy nghĩ của mình, những đề xuất của mình đều bị bác bỏ toàn bộ. Khi bạn cảm thấy giá trị của mình, một nhân viên và một chuyên gia, đang bị xem nhẹ, thì bạn bắt đầu muốn tự mình làm chủ. Những trò chính trị nơi công sở sẽ không bao giờ ưu ái tiếng nói của nhân viên. Để thăng tiến lên những nấc thang chức vụ cao hơn, những đồng nghiệp phá bĩnh ý tưởng và sáng tạo của đối phương, quản lý và giám đốc thường xuyên xem nhẹ những ý kiến đóng góp và ưu tiên những ý tưởng của chính mình, và ban lãnh đạo, những người đưa ra quyết định cuối cùng, lại ở rất xa tình hình thực tế. Những doanh nhân khởi nghiệp không bao giờ lựa chọn ngoan ngoãn phục tùng. Bạn là một nhà cách tân. Bạn có năng lực sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thị trường, nâng cao tiêu chuẩn cuộc sống của những khách hàng, và thật sự bạn có thể tạo nên một thế giới hoàn toàn khác biệt. Ai sẽ còn nhớ việc mà bạn đã làm giữa một căn phòng nhỏ đầy các đồng nghiệp khác? Chẳng ai đâu. Nhưng gia đình, bạn bè, và thậm chí là người quen của bạn sẽ nhớ rằng bạn đã nắm quyền kiểm soát cuộc sống của chính 23 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do mình. Thay vì than phiền về công việc của mình, bạn đã đứng lên để tạo dựng tương lai của chính mình. Tiền bạc và thời gian chẳng thể cho bạn sự thỏa mãn như thế. Tiền bạc và thời gian cũng chẳng thể ngay lập tức cho bạn quyền làm chủ. Đương nhiên chúng giúp bạn có được quyền làm chủ. Nhưng, trong hầu hết trường hợp, những doanh nhân khởi nghiệp lựa chọn sáng lập sự nghiệp của họ, thay vì làm thuê cho một ông chủ nào đó. Bạn sẽ nhận ra bạn có quyền kiểm soát để làm điều mình muốn, vào thời điểm mà bạn muốn. Điều đó thật sự là một sự tự do. MỤC ĐÍCH SỐNG Nói chung, tất cả các lý do để sở hữu một doanh nghiệp riêng có thể được tóm lại thành một mô tả đơn giản: mục đích sống. Bất cứ khi nào con người yêu thích việc họ đang làm, muốn giải quyết một vấn đề gì đó, hay chỉ đơn giản là cảm thấy mong muốn tạo dựng một điều gì đó, “mục đích sống” của họ thúc đẩy họ khởi nghiệp, và mang đến cho họ sự hài lòng toàn diện khi sự nghiệp của họ thành công mỹ mãn. Thật không dễ dàng để mô tả mục đích sống. Nó là yếu tố duy nhất còn ý nghĩa khi doanh nghiệp của bạn đang phát triển tốt và bạn đã có thời gian, tiền bạc, và quyền hành. Sau tất cả những gì đạt được, mục đích sống trả lời cho câu hỏi “bây giờ sẽ thế nào?” Chúng tôi viết cuốn sách này để thực hiện mục đích sống của mình. Bạn thấy đấy, bao nhiêu năm qua chúng tôi đã phát triển tình yêu đích thực đối với những chủ doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi đã phát triển những mối quan hệ bền lâu với khách hàng và đối tác của mình. Nhưng khi chúng tôi làm việc này, chúng tôi nhận thấy nỗi đau mà nhiều doanh nhân khởi nghiệp khác đang gặp phải. Chúng tôi biết nó lẽ ra không khó khăn đến thế, và mục đích sống của chúng tôi là giúp đỡ càng nhiều 24 https://thuviensach.vn Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp chủ doanh nghiệp thoát ra khỏi sự hỗn loạn càng tốt. Mục đích sống của bạn sẽ không giống như chúng tôi. Khi bạn đạt đến mức độ tư duy này, bạn sẽ thấy mục đích sống của mình là gì - nếu như bạn chưa biết. Hãy nhìn vào những chủ doanh nghiệp thành đạt và bạn gần như sẽ tìm thấy các tổ chức từ thiện được thành lập như một nhánh của công ty họ. Thậm chí cả những chủ doanh nghiệp keo kiệt nhất cũng tìm ra được mục đích sống vượt qua những nhu cầu hiện tại của công ty hay cuộc sống riêng của họ. Đó chính là nhu cầu được tự do. Đó là cơ hội để tạo được những điều ý nghĩa, hơn là chỉ đơn giản quan tâm đến nhu cầu của cá nhân bạn. Nó là cơ hội để sống cuộc sống với những khao khát, hoài bão, và hy vọng mà không phải lo lắng về hoàn cảnh cá nhân. Đó tương tự như nhu cầu cao nhất: tự thể hiện, trong tháp nhu cầu Maslow. Cho dù mục đích sống của bạn là gì, bạn cũng phải nỗ lực hết sức cho nó. Bởi nếu mà bạn vẫn chưa học được điều đó, bạn sẽ sớm phát hiện ra rằng thậm chí những ý định tốt đẹp nhất cũng sẽ bị lãng quên, một khi doanh nhân khởi nghiệp bị chôn vùi bởi việc kinh doanh. Rất dễ nhận thấy rằng nhu cầu được tự do, cũng giống như tiền bạc, thời gian, sự chủ động và mục đích sống đã thúc đẩy hàng triệu người Mỹ bắt đầu xây dựng doanh nghiệp nhỏ của chính mình. Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp đang lan rộng khắp đất nước và chỉ một số nhỏ có thể miễn dịch được với sức hấp dẫn của nó. Nhưng dù cho thành quả có hấp dẫn đến đâu, phần lớn các doanh nhân khởi nghiệp đều không chuẩn bị cho thực tế của những chủ doanh nghiệp nhỏ. Không may, cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp sẽ, giống như bao cuộc cách mạng khác, kéo theo rất nhiều nạn nhân. Trong khoảng 1.000 doanh nghiệp nhỏ sẽ được thành lập trong hôm nay (chỉ ở Mỹ), phần lớn đều sẽ không tồn tại quá ba năm. Và nhiều trong số những doanh nghiệp còn sống sót sẽ còn phải 25 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do đấu tranh rất kịch liệt. Những cuộc cách mạng để lại những nạn nhân. Cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp cũng không ngoại lệ. Cuốn sách này giúp bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ, tìm thấy thành công, để không trở thành nạn nhân của cuộc Cách Mạng Khởi Nghiệp. 26 https://thuviensach.vn 2 DẤN THÂN, HỖN LOẠN Sự hỗn loạn trong thế giới mang đến cảm giác không dễ chịu , nhưng nó cũng đồng thời mang theo cơ hội cho sự sáng tạo và phát triển . —Tom Barrett 27 https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn Vậy sự hỗn loạn là gì? Để minh họa cho sự hỗn loạn, chúng tôi sử dụng một phép ẩn dụ mà chắc hẳn mọi người đều hiểu. Hai năm trước, Clate bắt đầu tập thể hình sau một năm bỏ bê. Khi còn trẻ, anh ta từng chạy xuyên biên giới. Anh ta có thể đi từ 10 đến 15 dặm một lần mà không gặp vấn đề gì cả. Nhưng hiện tại anh ta 36 tuổi. Trải qua bao năm, cơ thể của anh, nói thế nào nhỉ, anh ta đã không còn là người đàn ông hấp dẫn kết hôn với vợ mình 15 năm trước. Vì vậy anh ấy đã mua vé tập thể hình và một đôi giày thể thao để giúp mình quay về thân hình ngày xưa. Ngày đầu tiên, Clate được dẫn đi tham quan phòng tập thể hình bởi một giáo viên hướng dẫn hơi ngạo mạn. Buổi hôm đó có chút bối rối. Clate đã biết cách sử dụng máy chạy bộ, tạ đơn và một số thiết bị khác. Người hướng dẫn vừa nói vừa hỏi Clate về mục tiêu của anh, và hỏi về những kinh nghiệm tập thể hình trước đây. Clate chỉ muốn bắt đầu ngay. Clate tưởng tượng ra trong đầu mình hình ảnh cơ thể cường tráng, săn chắc và anh không muốn trì hoãn thêm chút nào nữa. 29 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Ngày thứ hai tại phòng tập thể hình, Clate đã sẵn sàng tập. Anh có thể cảm nhận cơ của mình trở nên săn chắc hơn ngay khi anh đi qua cửa chính. Nhưng anh nhìn xung quanh, anh cần vài phút để xác định phương hướng. Anh nên bắt đầu ở đâu? Anh muốn hoàn thành cái gì? Liệu anh có từng thực sự suy nghĩ về câu hỏi mà người hướng dẫn đặt ra? Anh đã sẵn sàng luyện tập rồi chứ? Quyết định bắt đầu một cách chậm rãi, Clate lựa chọn thiết bị quen thuộc nhất, máy chạy bộ. Cài đặt tốc độ là 3.0, anh ta đi bộ khoảng một đến hai phút, tự mình định hướng, và tham gia vào quá trình luyện tập. Và khi người hướng dẫn hôm trước nhìn thấy anh ta. Dừng lại bên cạnh máy tập, anh ta nói: “Chào Clate. Anh dự tính sẽ làm gì thế, hay anh chỉ ở đây để đi bộ nhẹ nhàng thôi?” Clate cười khi nghe anh ta nói và cho phép người hướng dẫn tăng tốc độ lên. Anh ta gấp đôi tốc độ của Clate lên 6.0. Tốc độ ấy khá tốt. Thay vì đi bộ nhẹ nhàng, chân của Clate di chuyển cho những bước đi nhanh hơn. Anh ấy hít thở nặng nề hơn và cả cơ thể dần nóng lên, nhưng anh ấy trông vẫn rất thoải mái. Trong suốt thời gian Clate chạy bộ, người hướng dẫn cứ đứng bên cạnh và nói chuyện với anh, mọi chuyện cũng chẳng có gì. Vấn đề duy nhất là khi tay hướng dẫn nâng tốc độ của máy chạy bộ lên. Khi máy đạt tới mức 7.2, mọi việc trở nên khó khăn hơn và Clate bắt đầu nhìn người hướng dẫn. Một lần nữa, tay hướng dẫn tăng tốc độ lên 7.3. Hơi hoảng loạn, Clate hỏi: “Chúng ta định đi nhanh đến mức nào?” “Tôi chỉ muốn xem khả năng anh được đến đâu thôi, Clate.” Được thôi, một lời thách thức. Hoặc là Clate tiếp tục chạy, thể hiện mình với kẻ lạ hoắc này, hoặc là dừng lại. Chẳng có ai lại chùn bước trước thử thách cả, Clate cứ chạy, xem mỗi 30 giây tốc độ lại tăng lên 7.4, 7.5, 7.6 và cứ thế tiếp tục. Tốc 30 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn độ ngày càng nhanh hơn. Clate sợ mình sẽ mất thăng bằng và ngã ra khỏi máy chạy bộ mất. Chân anh ta đã nóng như lửa và phổi như muốn vỡ tung. Nhưng trong đầu anh ta đang phân tích tình huống này một cách ngớ ngẩn: tiếp tục chạy, hoặc là chết vì nhục. Cuối cùng, Clate đã buộc phải bỏ cuộc và nhấn nút dừng khẩn cấp. Anh không hề muốn thế, nhưng anh cũng không muốn nằm thành một đống trên sàn nhà. Gập người và ôm lấy đầu gối, Clate thở hổn hển. Anh tu hết nước trong bình, ôm lấy người và đi lại xung quanh để lấy lại cân bằng, kiểm soát lại cơ thể. Người hướng dẫn cười với anh ấy: “Anh bạn có sức bền tốt thật đấy.” Mấy ngày sau trải nghiệm đó, Clate tiếp tục cảm thấy đau nhức. Cơ bắp của anh rã rời. Việc đứng vững gần như là không thể, và phải mất vài ngày để anh quay trở lại phòng tập thể hình. Đối với một doanh nhân khởi nghiệp, bắt đầu kinh doanh cũng giống như nhảy lên một cái máy chạy bộ. Bạn biết là sẽ có nhiều việc phải làm, nhưng bạn có thể xử lý được, đặc biệt là khi bạn kiểm soát được tốc độ. Nhưng vấn đề là đây: Một khi bạn bước lên cái máy đó, quyền kiểm soát sẽ không còn là của bạn nữa. Một người hướng dẫn mang tên “Khách hàng” lén lút đứng bên cạnh bạn. Anh ta sẽ tăng tốc cái máy của bạn dù cho bạn muốn hay không. Đứng trước bạn là một người cùng tập ở phòng tập thể hình. Anh ta có cơ thể chuẩn đẹp giống như hình mẫu mà bạn hằng muốn. Khi anh ta chạy trên máy chạy bộ, anh ta trêu ngươi bạn bằng bước sải dài và chậm, mà vẫn hít thở. Đó là điều bạn muốn đạt được. Đó là lý do vì sao bạn tham gia tập thể hình, nhưng anh ấy dường như đang cười nhạo bạn với thân hình lý tưởng của mình. Bạn vẫn chịu đựng được thử thách. Cho đến khi một người 31 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do hướng dẫn khác dưới cái tên “Lương cho nhân viên” bắt đầu hét vào bạn từ sau lưng, theo sau bởi một người hướng dẫn khác tên là “Đối thủ cạnh tranh”, “Công nghệ”, “Sự vừa ý”, và vân vân. Những người hướng dẫn này đang cố tăng độ nghiêng của máy chạy bộ, khiến cho công việc của bạn trở nên khó khăn hơn, và nhắc nhở bạn rằng bạn phải tiếp tục chạy nếu như bạn không muốn chết vì nhục nhã hay làm thất vọng rất nhiều người. Chúng tôi có thể tiếp tục với câu chuyện ẩn dụ này, nhưng thực ra chính bạn đang ở trong đó. Bạn hoàn toàn hiểu tất cả những hỗn loạn mà bạn đang phải đấu tranh với nó. Và bạn cũng hiểu rõ rằng cuộc chiến này thật đơn độc và khó khăn. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nhân khởi nghiệp nào cũng đều phải trải qua những nỗi đau giống như bạn. Trong chương trước, chúng tôi đã nói rằng chỉ những doanh nhân khởi nghiệp trải qua giai đoạn đầu thành lập công ty mới hiểu được sự hỗn loạn đặc trưng của giai đoạn này. Vì vậy, trước khi chúng tôi đi sâu hơn thảo luận về sự hỗn loạn, tôi muốn chia sẻ câu chuyện của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ câu chuyện của mình để khoe khoang. Chúng tôi nhận thức rất rõ rằng chúng tôi chỉ là hai trong số hàng triệu người trải nghiệm những điều này. Mục đích của chúng tôi là để đưa ra một bức tranh rõ nét về những chủ doanh nghiệp nhỏ, để bạn thấy rằng, sống trong sự hỗn loạn đã giúp cho chúng tôi hình thành các phẩm chất riêng, và để bạn biết rằng có một cách để chinh phục sự hỗn loạn. CÂU CHUYỆN INFUSIONSOFT Khi chúng tôi bắt đầu Infusionsoft, chúng tôi thật sự không hề nghĩ gì về những thứ chúng tôi muốn đạt được. Tất cả những điều chúng tôi biết chắc chắn là: 32 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn • Chúng tôi có cơ hội làm việc cho chính mình. • Chúng tôi đang tập trung phục vụ con người, và • Khả năng kiếm tiền của chúng tôi nằm hoàn toàn trên chính đôi tay của mình, điều đó thật tuyệt. Nhưng mặc dù có những thuận lợi như vậy, chúng tôi sớm nhận ra rằng cái tôi của mình vô cùng lớn và hầu như mỗi tháng đều phải tự hỏi liệu chúng tôi sẽ tồn tại trong kinh doanh hay không. Vẫn ngây thơ như trước, chúng tôi tiếp tục quyết tâm làm việc với một hy vọng le lói là công ty mới thành lập của chúng tôi sẽ thành công. Sự hỗn loạn đã không đến cùng một lúc. Lúc đầu người chủ doanh nghiệp nhỏ luôn phấn khích. Chúng tôi nói đến việc thuê nhân viên, mua văn phòng làm việc và giành được những quyền lợi, lợi nhuận từ việc kinh doanh. Những giá sách của chúng tôi có hàng dãy những quyển sách về các quy tắc để kinh doanh thành công. Chúng tôi tự ảo tưởng về sự đột phá làm thay đổi cuộc sống mà chúng tôi chắc chắn sẽ đạt được và sự tự do tài chính mà chúng tôi chắc chắn sẽ tìm thấy. Tất cả chúng tôi làm việc cùng nhau như những người bạn thân. Hơn nữa, chúng tôi không còn bận làm thuê nữa. Nhưng sự hỗn loạn dần dần thay đổi thực tế. Trong các tuần, số lượng công việc cần để vận hành một doanh nghiệp nhỏ bắt buộc tất cả chúng tôi đánh giá lại tình trạng của mình. Chúng tôi bắt đầu dành càng ngày càng nhiều thời gian ở văn phòng, thường xuyên làm việc suốt đêm chỉ để kịp tiến độ những dự án. Chúng tôi đã quên ý nghĩa của từ “nghỉ trưa”. Cụm từ “giờ hành chính” đã trở thành một kỷ niệm xưa cũ và tiếc nuối. Chúng tôi đã sớm chỉ có một lựa chọn là ăn, ngủ và thở cùng với công việc kinh doanh của mình. Nhưng tệ hơn nữa là sự căng thẳng, lo lắng luôn thường trực và không bao giờ giảm đi. Những cảm giác này bắt đầu như một lời cằn nhằn trong 33 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do tâm trí và sớm phát triển thành một con quái vật lớn nhanh trong chúng tôi. Chúng tôi lo lắng về sản phẩm của mình, khách hàng của mình và liệu chúng tôi có khả năng chi trả cho những thế chấp cá nhân hay không. Chúng tôi cố tình che giấu đi câu hỏi là liệu chúng tôi có thể làm cho doanh nghiệp hoạt động hay không. Như thể vấn đề đó không có gì đáng lo, chúng tôi còn có bệnh hoang tưởng của doanh nghiệp nhỏ, nỗi sợ hãi là mọi thứ sẽ dừng hoạt động nếu như chúng tôi rời khỏi công ty dù chỉ một chốc lát. Chúng tôi cảm thấy như mình không thể có được một kỳ nghỉ, một buổi hẹn hò hoặc đến buổi thi đấu của các con mà không gây nguy hiểm cho công ty. Cuộc sống đã bất ngờ có những ý nghĩa hoàn toàn mới. Giống những chủ doanh nghiệp nhỏ mới, chúng tôi cảm thấy bị mắc kẹt, bị điều khiển và ám ảnh bởi việc kinh doanh. Vậy điều gì đã xảy ra với sự tự do mà chúng tôi tìm kiếm? Chúng tôi bị đẩy vào cuộc chiến truyền đời để tồn tại và những vết thương của cuộc chiến đang bắt đầu xuất hiện. Chúng tôi hiếm khi gặp gia đình, thậm chí khi chúng tôi đang ở gần nhà, việc kinh doanh đã chiếm hết mối quan tâm của chúng tôi. Chúng tôi ít kiên nhẫn và ít tận tâm hơn đối với những người quan trọng trong cuộc sống. Tâm trí của chúng tôi bận rộn, mức độ căng thẳng của chúng tôi ngày càng tăng và chúng tôi hoàn toàn quên mất những điều có ý nghĩa trong cuộc sống. Mặc dù căng thẳng như vậy, và cũng thật là kỳ diệu, công ty của chúng tôi đã phát triển và chúng tôi thuê một ít nhân viên quản lý. Nhưng khi chúng tôi mở rộng, thay vì tìm thấy nhiều thời gian hơn, thêm nhiều dự án kinh doanh hơn, và nhiều giải pháp hữu ích hơn, chúng tôi thấy rằng chúng tôi lại càng gặp nhiều vấn đề! Sự hỗn loạn, thay vì giảm đi, lại ngày càng lan rộng khi công ty chúng tôi phát triển. 34 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn Để công ty tiến về phía trước, chúng tôi cần nhiều tiền hơn - rất nhiều tiền. Trả lương cho nhân viên tốn nhiều tiền mặt. Chúng tôi phải dùng đến nguồn vốn cá nhân vào việc xây dựng và phát triển công ty. Chúng tôi thậm chí thế chấp nhà cửa để vay những khoản tiền. Chúng tôi xem xét tất cả những lời đề nghị tín dụng và chất hàng đống những khoản vay cá nhân lãi suất cao. Chúng tôi tận dụng bất kỳ nguồn tài chính nào chúng tôi có. Mặc dù vậy vẫn không đủ. Chúng tôi tiếp tục hoảng sợ về khả năng chi trả các hóa đơn. Nhiều lần, chúng tôi phải gặp gỡ nhân viên và giải thích rằng chúng tôi không kịp trả lương. Chúng tôi phải cảm ơn những nhân viên của mình, họ vẫn chịu đựng đến cùng và làm việc chăm chỉ để giúp chúng tôi vượt qua những thời điểm khắc nghiệt. Trong lúc đó, là những người đồng sáng lập, chúng tôi thường trải qua hàng tháng trời không kiếm được chút tiền nào để chi trả cho những khoản cá nhân. Trong thời gian khoảng 10 tháng, chúng tôi thường xuyên trễ hạn 30 ngày trả lãi các khoản vay, hầu như tháng nào cũng thế, bởi vì đó là lúc mà chúng tôi bắt buộc phải trả tiền - vừa đúng thời gian để tránh bị phạt do trễ quá 30 ngày tín dụng. Nhưng thậm chí ngay cả khi chúng tôi cố gắng tiết kiệm, thậm chí ngay cả khi chúng tôi cắt bớt chi tiêu cá nhân, tiền vẫn tiếp tục trôi đi, và chủ nợ vẫn tiếp tục gọi. Clate cảm thấy đặc biệt lúng túng vào một buổi tối khi cậu con trai 8 tuổi của anh ấy hỏi rằng: “Bố ơi, tại sao bố giận dữ thế?” “Bởi vì một tên chủ nợ quái đản đã gọi cho bố vào Chủ nhật”, Clate cáu kỉnh. Câu hiểu tiếp theo của cậu bé là: “Chú ấy muốn gì ạ?” “Anh ta muốn biết tại sao bố vẫn chưa trả tiền.” “Ồ, bố ơi, vậy bố có nói với chú ấy là bởi vì bố vẫn chưa có đủ doanh thu không?” 35 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Gia đình Clate đã có một trận cười và Clate vui sướng rằng con trai của mình hiểu được doanh thu quan trọng như thế nào đối với chủ doanh nghiệp nhỏ. Nhưng đó không phải là sự an ủi. Hình phạt mà tất cả chúng tôi đang chịu đựng thực sự làm chúng tôi khó thở. Lần khác, khi Scott ngồi trong khách sạn với vợ và đứa con mới sinh, thì cậu ấy buộc phải nói chuyện điện thoại để chốt một thương vụ. Khi người vợ tức tối khiển trách cậu ấy, cậu ấy nhìn xuống đứa con mới sinh và nói: “Em muốn trả hóa đơn cho bệnh viện, đúng không?” Nếu bạn đã từng có lúc nào đó cảm thấy hoàn toàn kiệt quệ, chúng tôi đã ở trong chính hoàn cảnh đó. Toàn bộ cuộc sống của chúng tôi bị bó hẹp trong mối quan hệ yêu/ghét với một công ty kiệt sức và ngốn nhiều tiền bạc. Sự thật là có những lúc chúng tôi muốn ra ngoài nhưng chúng tôi không thể bởi vì chúng tôi có quá nhiều khoản nợ, tính tự cao và sự sợ hãi bao vây doanh nghiệp. Chúng tôi nhận thấy chính mình đang vật lộn để cân bằng giữa ước mơ và tầm nhìn cho công ty với thực tế khắc nghiệt. Sự thật là nếu không có Infusionsoft, chúng tôi không biết chúng tôi sẽ làm gì. Sau 2 năm liên tiếp, chúng tôi đã đầu tư quá nhiều thời gian, tiền bạc và nỗ lực vào công ty. Nếu bỏ cuộc, có lẽ chúng tôi sẽ không bao giờ gượng dậy nổi. Vì thế, mỗi ngày chúng tôi lê bước, từ thử thách này đến thử thách khác. 2 năm rưỡi đầu kinh doanh, Infusionsoft bị treo trên một sợi chỉ rất mảnh. Nói theo ngôn ngữ trong câu chuyện máy chạy bộ, tốc độ trở nên nhanh như chớp, chúng tôi bị mất sự cân bằng và cảm thấy một cú trượt nặng nề trên mặt đường ray cao su sắp xảy ra. Sau đó - cuối cùng - những đám mây bắt đầu xua tan, và Infusionsoft tiếp tục phát triển. 36 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn Một vài may mắn, thuận lợi đã đến, sự hỗn loạn giảm đi, vừa đủ để chúng tôi giảm tốc độ và đạt được sự cân bằng. Có những hoàn cảnh rất tình cờ đã giúp chúng tôi hiểu ra được cách thoát ra khỏi sự hỗn loạn để đạt được tự do. Chúng tôi đã có thể xây dựng và hoàn thiện kế hoạch kinh doanh khi chúng tôi tiếp tục. Chúng tôi tìm thấy những cách vận hành công ty dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hơn. Chúng tôi cũng tiếp tục kiểm soát sự hỗn loạn trong chính đầu óc của mình. Cuối cùng, chúng tôi vượt qua hầu hết các vấn đề. Chúng tôi bắt đầu suy nghĩ rõ ràng hơn và bắt đầu nhận ra có một cách tốt hơn để vận hành một doanh nghiệp nhỏ. Bây giờ, lúc chúng tôi kể lại câu chuyện này, chúng tôi có thể cười khi nhớ lại những tình huống điên rồ mà chúng tôi đã trải qua. Chúng tôi có thể chia sẻ những kỷ niệm với những nhân viên trung thành, những người đã chịu đựng đến cùng với chúng tôi, và chúng tôi có thể cùng cười với nhau về những việc khôi hài đã xảy ra trước kia, ví dụ như lần hai chúng tôi đưa khách hàng đi ăn trưa và cả hai đều để quên ví (ông ấy đã hòa nhã đồng ý trả tiền). Hoặc lần chúng tôi rời khỏi văn phòng Arizona Farm Bureau Insurance sau khi tư vấn một kế hoạch cho ban giám đốc của họ. Chúng tôi đi xuống bãi đỗ xe, chui vào chiếc xe tải cũ mòn của Scott (vẫn tốt hơn xe tải tơi tả không có điều hòa của Clate), và nhận ra phải cần một người đẩy mới có thể vào số được. Vâng, thật hài hước khi làm việc đó trong bãi đỗ xe của khách hàng, ngay phía dưới phòng hội nghị với các cửa sổ từ sàn đến trần nơi chúng tôi vừa mới trình bày kế hoạch phần mềm. Thật bẽ mặt! Nhưng, mặc dù chúng tôi bị nhồi nhét trong một văn phòng nhỏ tí hoặc lái những chiếc xe bán tải cũ kĩ, tơi tả, nhưng chúng tôi đã không đánh mất sự kết nối với nơi mà chúng tôi bắt đầu. Những trải nghiệm này giúp chúng tôi nâng cao lòng 37 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do quyết tâm giải quyết các thách thức mà những doanh nhân khởi nghiệp đang vật lộn để phát triển công ty của họ, bởi vì điều hành và phát triển doanh nghiệp thực sự không khó khăn đến mức như vậy. DẤU HIỆU CỦA SỰ HỖN LOẠN Mặc dù sự hỗn loạn có một sức mạnh ghê gớm, dường như lại chẳng ai biết đến câu chuyện của bạn - câu chuyện có thật của một doanh nhân khởi nghiệp. Trừ khi bạn là một ngôi sao thành công sau một đêm, sẽ rất ít người quan tâm đến thời gian, năng lượng, đam mê mà bạn đang cống hiến cho doanh nghiệp của mình, cũng như nỗi đau bạn phải trải qua để phát triển nó. Những doanh nhân khởi nghiệp rất ít khi suy nghĩ đến khối lượng công việc và sự cam kết to lớn mà họ cần dành cho doanh nghiệp của mình. Nhưng họ sẽ sớm trải qua tất cả những mức độ hỗn loạn khác nhau - về mặt thể chất, tinh thần/cảm xúc, và quan hệ xã hội - và có lẽ bạn là người biết rất rõ điều đó. THỂ CHẤT Đối với hầu hết các chủ doanh nghiệp, sự hỗn loạn về thể chất bắt đầu với tình trạng thiếu ngủ. Khi những doanh nhân khởi nghiệp càng dồn sức cho doanh nghiệp của họ, họ cần tìm cách để bù đắp cho những khoảng thời gian họ không có. Mặc dù họ chạy đua cả ngày để hoàn thành tất cả các công việc, khi họ không hoàn thành kế hoạch đúng hạn hoặc là không hoàn thành được doanh số, họ lấy thêm thời gian bằng cách hy sinh thời gian duy nhất còn lại của họ - ban đêm. 38 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn Thiếu ngủ sẽ sớm dẫn đến sự suy giảm khả năng vận động - ai có thời gian để vận động? Trong trường hợp của mình, chúng tôi không có thời gian để ăn, và khi chúng tôi nói rằng chúng tôi không còn đủ tiền để mua thức ăn, thì điều này cũng đúng. Chỉ một vài phút ăn trưa cũng là đủ thời gian để chốt bán hàng hoặc là giúp đỡ một khách hàng. Thêm vào đó, làm sao bạn có thể nghĩ đến chuyện ăn uống khi hết công việc quan trọng này đến công việc quan trọng khác lấp kín lịch của bạn? Đây là những yếu tố rõ ràng ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất. Hầu hết chúng ta đều hiểu rõ điều gì sẽ xảy ra với cơ thể của mình, nếu chúng ta thiếu ăn và ngủ. Nhưng, tất cả mới chỉ là bắt đầu. Sự hỗn loạn về sức khỏe thể chất còn vượt ra ngoài những nhu cầu thiết yếu như ăn và ngủ. Trong khi cơ thể của bạn chiến đấu để làm cho bạn thức (và bạn tống cho nó caffein chỉ để thức được đến cuối ngày), stress sẽ bẻ gãy tất cả sức đề kháng của bạn. Tình trạng nhức đầu trở nên thường xuyên hơn. Hệ miễn dịch suy giảm. Và những đợt cảm cúm thì dai dẳng. Nhưng đương nhiên, bạn phải làm việc bất chấp những vấn đề này. Và nếu như những triệu chứng này vẫn chưa đủ, những triệu chứng về tinh thần và cảm xúc kéo đến, nhắc nhở rằng sức chịu đựng của chúng ta hạn chế như thế nào. TINH THẦN/CẢM XÚC Ngoài chạy vòng quanh như một con gà mất đầu, các chủ doanh nghiệp nhỏ thường xuyên phải đấu tranh tư tưởng với việc làm chủ. Cho dù kế hoạch kinh doanh có tốt ra sao, cho dù bạn có dành nhiều thời gian như thế nào đi nữa để chuẩn bị cho việc làm chủ một doanh nghiệp nhỏ, bản chất con người 39 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do luôn nghi ngờ về môi trường và niềm tin của mình. Do đó, cho dù bạn có chắc chắn như thế nào đi chăng nữa về doanh nghiệp của bạn khi bạn bắt đầu nó, một khi bạn thấy mình chìm đắm trong sự hỗn loạn, việc tiếp tục tin tưởng mình có thể tồn tại trở nên khó hơn nhiều. Bạn bè, gia đình và những người đang nhìn bạn băn khoăn liệu doanh nghiệp của bạn có đi được đến đâu không. Bất kỳ khi nào doanh số giảm, chúng ta thấy áp lực. Có phải khách hàng cũng đang nghi ngờ liệu bạn có phát triển được việc kinh doanh này hay không? Tôi có điên không? Tôi có thật sự biết tôi đang làm gì hay không? Khi bạn mắc sai lầm, hỏng việc hoặc là khi khách hàng không hài lòng, bạn rất dễ đổ lỗi cho chính mình, điều này chỉ làm bạn càng trở nên hoài nghi và sợ hãi. Để giải quyết những sai lầm, bù đắp vào những doanh thu bị mất đi, hoặc là bất kỳ một chuyện gì khác gặp vấn đề, các chủ doanh nghiệp dành càng nhiều thời gian hơn ở văn phòng. Khi khả năng làm việc của nhân viên xuống dưới mức trung bình, chủ doanh nghiệp lại có thêm một mối phiền não. Họ có thể cảm thấy thất vọng, cảm thấy mình bị lợi dụng, hoặc là bị phản bội. Với tư cách là một chủ doanh nghiệp, bạn đòi hỏi cao nhất ở một nhân viên, nhưng bạn sẽ sớm rút ra được một kết luận thực tế: nhân viên của bạn không bao giờ có thể quan tâm đến kinh doanh của bạn được như bạn. Thông qua những việc này, bạn có thể bắt đầu tự hỏi liệu bạn, một mình mình, có thể thực sự gánh vác hết những vấn đề của việc làm chủ một doanh nghiệp nhỏ hay không? Nhưng thông thường, cho đến thời điểm bạn nhận ra điều này, bạn không thể quay đầu được nữa. Cho dù bạn có muốn hay không muốn, bạn đã ở vị trí mà bạn đã có một doanh nghiệp? Mọi thứ phụ thuộc vào bạn bởi vì đây là đứa con của bạn. Khi chúng ta nhận ra không ai có thể quan tâm đến kinh doanh của chúng ta được như chính mình, chúng ta bắt đầu 40 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn đặt công việc kinh doanh ở vị trí cao hơn cả cuộc sống của chính mình. Khi bạn cảm thấy kinh doanh của mình đang gặp rủi ro, bạn cảm thấy cuộc sống gặp rủi ro. Khi bạn hết tiền, hoặc là những hóa đơn chưa được thanh toán, những chủ doanh nghiệp nhỏ đi thế chấp nhà lần thứ hai để vay tiền hoặc là vay ngân hàng để duy trì hoạt động. Suy cho cùng, từ bỏ kinh doanh của bạn tương tự như bỏ cuộc với chính bạn. Khoảng cách giữa cuộc sống cá nhân và sự nghiệp được rút ngắn lại cho đến khi gần như không còn khoảng cách. Chúng ta đã phải đương đầu với tất cả những vấn đề này - và không chỉ trong những ngày đầu tiên, mà vào bất kỳ thời điểm nào trong kinh doanh này. Ngay cả khi kinh doanh thành công, chúng ta vẫn cảm thấy những phiền phức của việc làm chủ một doanh nghiệp. • Không thể dừng suy nghĩ về doanh nghiệp (kể cả khi chúng ta ngủ) • Bị sao nhãng khi ở nhà • Mắc sai lầm từ việc không tập trung vào chi tiết • Sự tự tin giảm sút • Không thấy thanh thản • Tuyệt vọng • Chán nản • Sự từ chối • Nỗi sợ hãi Khi ở một mình, Clate đã suy nghĩ đến việc đi “làm công”, và anh ấy lên chiến lược có thể trả nợ doanh nghiệp như thế nào nếu anh ấy rời bỏ kinh doanh của mình. Scott đã nghĩ đến việc mua vé số như là một cách khả thi để thoát nợ. Hơn nữa, chúng tôi hoàn toàn quên mất mình là ai, nhưng bạn bè và gia đình của chúng tôi thì không. Và điều đó chỉ làm cho cuộc sống khó khăn hơn. 41 https://thuviensach.vn QUAN HỆ XÃ HỘI Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Khi chúng ta bắt đầu kinh doanh, một trong những điều đầu tiên chúng ta bắt buộc phải hy sinh đó là những mối quan hệ của mình. Nói thẳng ra, chúng ta không có thời gian cho bạn bè và gia đình. Và sau một thời gian họ không chịu được tình trạng này nữa. Dấu hiệu tiêu cực đầu tiên về quan hệ xã hội là sự mất mát về uy tín. Sau khi bạn bỏ lỡ một bữa tiệc ở đây, hủy một trận chơi golf ở chỗ khác, và liên tục từ chối các lời mời ăn tối, thì bạn bè không còn muốn rủ bạn nữa. Đương nhiên, họ sẽ nói chuyện với bạn ở nhà thờ hoặc là khi họ tình cờ bắt gặp bạn ở đâu đó. Nhưng không ai muốn mời bạn đi đâu nữa, bởi vì họ biết là thế nào bạn cũng quên hoặc là đến giờ thì sẽ hủy. Clate có một người bạn tốt mà anh ấy đã không gặp từ lâu, đã lên lịch bay đến thành phố nơi anh ấy sống một vài ngày để tham dự một số hội nghị. Hào hứng muốn kết nối lại mối quan hệ, người bạn này đã gọi điện trước vài tuần để báo cho Clate biết anh ấy sẽ đến. Họ lên kế hoạch ăn tối cùng nhau. Nhưng vào buổi tối khi anh ấy đến nơi, một chuyện đột xuất xảy ra. Cho đến bây giờ, Clate không thể nhớ được điều gì đã khiến mình phải hủy cuộc hẹn, nhưng anh ấy nhớ rõ sự thất vọng trong giọng nói của người bạn đó khi anh ấy gọi điện báo mình sẽ không đến được. Trong lúc nói chuyện với người bạn của mình, Clate gần như đã đổi ý. Nhưng vào thời điểm đó, công ty quan trọng đối với anh ấy hơn cả những tình bạn lâu năm. Bạn biết đấy, với những câu chuyện này, chúng ta có vẻ là những con người rất tồi tệ. Nhưng thực ra không phải như vậy, chỉ là chúng ta không thể tách rời khỏi công việc kinh doanh. Tuy nhiên, chúng ta biết rằng, chúng ta không phải là những người duy nhất gặp phải những tình huống như thế này. Các thành viên gia đình của một doanh nhân khởi nghiệp thông thường bị ảnh hưởng nhiều hơn bất kỳ ai. Hãy nghĩ 42 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn đến những giờ làm việc dài đằng đẵng tại văn phòng tác động lên cuộc sống gia đình như thế nào. Những người chủ doanh nghiệp phải làm việc cả ngày, phải đối mặt với những khách hàng khó tính, và phải liên tục đương đầu với hết vấn đề này đến vấn đề khác. Đến khi về nhà thì họ đã mệt mỏi, kiệt sức và không còn kiên nhẫn nữa. Bạn chắc cũng đoán ra được sự mệt mỏi cuối ngày ảnh hưởng ra sao đến hôn nhân, nuôi dạy con cái, và những mối quan hệ quan trọng khác. Bạn càng dấn thân vào công việc kinh doanh của bạn, thì mối quan hệ của bạn với vợ/ chồng và con cái bạn ngày càng trở nên xa cách. Không phải là bạn hy vọng hay lên kế hoạch để gia đình lại phía sau một ưu tiên nào khác, mà là nó tự nhiên trở thành như vậy. Sau đó, chúng ta tìm mọi cách biện minh rằng những gì chúng ta làm thực chất là để cải thiện cuộc sống gia đình. Nhưng đó chỉ là những lời ngụy biện để bạn có đủ lý do tiếp tục với kinh doanh của mình. Các chủ doanh nghiệp nhỏ ở khắp nơi đều trải qua những tình huống tuyệt vọng tương tự như thế này. Con cái và vợ/ chồng không còn tin tưởng và tôn trọng bạn. Khi bạn về nhà, bạn lại có thể quay lại văn phòng. Không biết chuyện gì đang xảy ra, gia đình bạn dần không để ý đến bạn. Thông thường, các chủ doanh nghiệp nhỏ vì quá say sưa với kinh doanh của họ nên không nhận thấy được những tình huống này: đó là khi những mối quan hệ của bạn trở nên mất niềm tin, phiền muộn, và giận dữ. Nhưng các chủ doanh nghiệp không nhất thiết phải lựa chọn giữa công việc kinh doanh của họ và gia đình cũng như bạn bè. Việc đồng thời phát triển kinh doanh và cuộc sống cá nhân của bạn là hoàn toàn có thể. Chúng ta sẽ sớm biết làm cách nào để bạn có thể làm được điều này, nhưng bây giờ, bạn chỉ cần biết điều đó là khả thi. Tất cả những gì bạn cần là một công thức đúng để thành công. Nhưng để hiểu công thức đó, bạn phải hiểu được sự hỗn loạn này đến từ đâu. 43 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ HỖN LOẠN Không quan trọng là bạn bắt đầu kinh doanh của bạn như thế nào. Bạn có thể bắt đầu với một số vốn rất lớn, một đội nhóm tuyệt vời, những người cố vấn xuất sắc, và rất nhiều khách hàng xếp hàng chờ mua sản phẩm của bạn; hoặc, bạn có thể là một doanh nhân khởi nghiệp không có bất kỳ một ý tưởng gì. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn cũng sẽ trải qua giai đoạn hỗn loạn. Không ai thoát được nó. Vậy vấn đề là gì? Sự hỗn loạn đến từ đâu? Làm thế nào để một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tìm cho mình một lối thoát? Một khi bạn hiểu được câu trả lời cho câu hỏi này, bạn sẽ hiểu vì sao công thức dẫn đến thành công lại quyền năng đến như vậy. Hãy xem những nguyên nhân gây ra sự hỗn loạn: • Bạn gánh vác hết tất cả các công việc. • Bạn không biết phát triển như thế nào. • Bạn đang đi sai hướng. • Bạn sa lầy vào công nghệ. • Bạn không có sự tập trung cốt lõi. BẠN GÁNH VÁC HẾT TẤT CẢ Các CÔNG VIỆC Hãy nhớ lại quãng thời gian bạn làm việc cho một ai đó. Vì sao nó lại dễ dàng như vậy? Bởi vì bạn chỉ có đúng một việc để làm - chỉ một. Khi bạn trở thành một chủ doanh nghiệp nhỏ, một công việc đó ngay lập tức biến thành 10 đến 15 vai trò khác nhau. Ngoài việc bán sản phẩm và dịch vụ, quản lý nhân viên, quản lý công việc, và lên ngân sách cho các khoản chi, các chủ doanh nghiệp nhỏ hầu như không còn thời gian cho bất kỳ một việc gì khác. Sự thật đáng buồn là rất ít chủ doanh nghiệp có khả 44 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn năng dành thời gian để phát triển và cải tiến công việc kinh doanh của họ. Sự tập trung của họ thường bị phân tán cho hết công việc này đến công việc khác, và đến khi có thời gian cho chính mình, thì họ đã quá mệt để làm thêm bất kỳ một việc gì. Nhưng tình trạng này không dừng tại đó. Sở hữu một doanh nghiệp nhỏ không có nghĩa là bạn chỉ có một khối lượng công việc nhất định để làm. Bạn không bao giờ biết được chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo. Một ngày nào đó, nếu nhà vệ sinh bị ứ nước, bạn bắt buộc phải đi giải quyết nó (Bạn hãy yên tâm rằng cho dù bạn có kiểm soát như thế nào đi nữa, nhà vệ sinh có cách của nó để lại lôi bạn vào một mớ công việc khác). Một ngày khác, bạn trở thành người đi giao hàng. Khi bạn không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hoặc là một hóa đơn được gửi email đến trễ, bạn sẽ thấy mình phải chạy vòng quanh thành phố để giao hàng đúng thời gian tại địa điểm nó cần được giao. Không có ai giúp bạn. Chỉ có một mình bạn thôi. Nếu có gì đó không ổn xảy ra, bạn không có ai để dựa dẫm. Nếu bạn gửi một email marketing đầy lỗi chính tả và sai thông tin, bạn không có ai khác để đổ lỗi ngoài chính mình. Nếu bạn không theo dõi được tình hình tài chính một cách vững vàng, bạn cũng sẽ là người trích tiền lương của mình ra để trả cho tiền thuế phát sinh không mong muốn. Trở thành một doanh nhân khởi nghiệp đồng nghĩa với việc gánh vác hết tất cả các vai trò trong doanh nghiệp của bạn (Trừ khi, đương nhiên, bạn thuê nhân viên để nhận lấy một số trách nhiệm. Nhưng ngay cả khi như vậy, bạn còn có nhiều việc hơn để làm. Vì lúc này bạn phải lo về tiền lương). BẠN KHÔNG BIẾT PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO Mặc dù phong trào khởi nghiệp đang rất phổ biến, phát triển một kinh doanh là một cuộc chiến cam go. Bạn phải liên tục 45 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do tìm kiếm khách hàng sẵn lòng mua sản phẩm hoặc là dịch vụ của bạn. Nếu không có khách hàng, bạn đơn giản là không thể phát triển được kinh doanh. Bạn sẽ phải ra đứng ngoài lề đường để kéo khách hàng mới về cho doanh nghiệp của mình. Trong khi đó, các hóa đơn của bạn vẫn cần được thanh toán. Nếu bạn tự vận hành doanh nghiệp một mình, bạn phải có trách nhiệm (1) tìm kiếm khách hàng mới (2) cung cấp dịch vụ cho những khách hàng mới, (3) xuất hóa đơn cho những khách hàng mới, (4) thu tiền - và còn nhiều việc khác nữa. Một mình bạn phải làm rất nhiều công việc. Và điều tồi tệ nhất là nếu bạn phát triển được, bạn phải làm hết tất cả những công việc này. Bởi vì nếu bạn không liên tục lấp đầy phễu bán hàng với những khách hàng mới, quá trình bán hàng sẽ bị ngắt quãng và một điều gì đó hoặc một ai đó (nhiều khả năng là bạn) sẽ không được trả tiền. BẠN ĐANG ĐI SAI HƯỚNG Nếu bạn hiểu được cách một doanh nghiệp phát triển như thế nào, bạn sẽ không đọc quyển sách này, đúng không? Không nhất thiết phải như vậy. Phát triển doanh nghiệp sai hướng có thể đau khổ hơn là không phát triển doanh nghiệp nói chung. Bạn thấy đấy, cho dù bạn bán được rất nhiều hàng, cho dù bạn kiếm được rất nhiều tiền, bạn không thể bỏ mặc những trách nhiệm của bạn. Bạn còn có sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng, những công việc kế toán cần hoàn thành, những người bán hàng cần được trả tiền, nhân viên để quản lý, vân vân. Mặc dù tập trung vào bán hàng sẽ làm bạn hứng thú hơn, nhưng thời gian và sự chú tâm của bạn cần phải dàn trải cho toàn bộ công việc kinh doanh của bạn. Nhưng giờ đây, vì bán được nhiều hàng hơn, bạn phải đáp ứng nhu cầu cho nhiều người hơn, theo sát nhiều giao dịch hơn, có thêm nhiều sản 46 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn phẩm được mua, không gian làm việc cần được mở rộng, và nhiều thứ phát sinh khác. Nếu bạn không chuẩn bị cho sự phát triển kinh doanh của bạn - nếu bạn không có một quy trình để quản lý sự phát triển này - thì đến lúc đó bạn phải bỏ ra thêm rất nhiều thời gian và nỗ lực. Kết quả là bạn sẽ làm hỏng việc, khách hàng nổi giận, và bạn sẽ vắt chân lên cổ chạy để làm mọi chuyện ổn thỏa. Tóm lại, bạn sẽ trở nên quen thuộc với khái niệm sự đau khổ lớn dần lên. Và đúng, kinh doanh của bạn có thể phát triển, nhưng bạn không giải quyết được sự hỗn loạn, thì bạn vẫn còn cách tự do rất xa. Bạn thậm chí còn phát điên lên nữa. BẠN SA LẦY VÀO CÔNG NGHỆ Bạn có còn nhớ chúng ta đã ca tụng Internet như thế nào trong phần Cách Mạng Khởi Nghiệp không? Bây giờ chúng tôi sẽ cho bạn biết vì sao Internet không phải lúc nào cũng là bạn của chúng ta. Thật ra, một công nghệ mà có thể làm cho việc khởi nghiệp trở nên dễ dàng, theo nhiều cách, hoàn toàn có thể trở thành kẻ thù không đội trời chung của chúng ta. Sau đây là một số lý do: Quá tải dữ liệu Mặc dù chúng ta nghĩ email rất tuyệt vời, chỉ một mình phương thức giao tiếp này là nguyên nhân gây ra phần lớn sự hỗn loạn. Chúng ta liên tục nhận những lời mời chào. Nếu chúng ta không có cách quản lý hộp thư, nó sẽ quản lý chúng ta, buộc chúng ta phải làm tất cả những gì những người gửi email muốn chúng ta làm thay thay vì làm những gì thúc đẩy kinh doanh của chúng ta tiến về phía trước. Email chính là nguyên nhân đẩy chúng ta từ thế chủ động vào thế phản ứng với những tình 47 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do huống chúng ta gặp phải. Truyền thông xã hội Với công nghệ Internet, giao tiếp đã được cải thiện. Mặc dù về lý thuyết, khả năng giao tiếp sẽ góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp, nhưng theo nhiều cách nó có thể trở nên quá mạnh mẽ. Thay vì những cuộc gọi điện thoại hay là những lá thư viết tay, chúng ta bây giờ phải lo lắng cả về những cuộc gọi điện thoại, thư, email, fax, tin nhắn, bình luận trên Twitter, bình luận trên blog, và nhiều thứ khác nữa. Quá nhiều giải pháp Internet cũng cung cấp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ quá nhiều giải pháp cho các thách thức trong kinh doanh của họ. Điều này nghe có vẻ không đúng, nhưng các công ty đã và đang phát triển tất cả “giải pháp” doanh nghiệp mà họ có thể nghĩ ra được, từ việc thanh toán hóa đơn cho đến quản lý khách hàng hay email marketing. Tuy nhiên, bởi vì doanh nghiệp của bạn là duy nhất, bởi vì không ai quản lý doanh nghiệp của họ giống bạn quản lý doanh nghiệp của bạn, làm sao để bạn có thể biết được giải pháp nào sẽ hiệu quả đối với bạn? Tốc độ Khi những thư từ còn được sử dụng như một phương pháp chính trong giao tiếp, các chủ doanh nghiệp đã có nhiều ngày để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Ngày hôm nay, chỉ một vài ngày để xử lý cũng không được chấp nhận. Nếu chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ không đáp ứng một cách kịp thời, khách hàng sẽ cho rằng họ không chu đáo. Sau một thời gian, 48 https://thuviensach.vn Dấn Thân , Hỗn Loạn các doanh nhân luôn phải chạy, chạy, chạy chỉ để bắt kịp với những yêu cầu cấp thiết nhất. Bạn không có sự tập trung cốt lõi Trong mọi khởi đầu mới đều có sự hỗn loạn. Hãy nghĩ đến danh sách dài những điều mà chủ một doanh nghiệp mới phải tính toán và sắp xếp trước khi nó có thể hoạt động trơn tru: • Tổ chức của một công ty • Sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp • Vị trí, không gian văn phòng, thiết bị • Chiến lược Marketing • Quá trình bán hàng • Dịch vụ khách hàng và hoàn thiện • Nhân viên, bảng lương và thuế • Lập dự toán, các tập hợp và sổ sách kế toán • Các chính sách trả hoặc hoàn trả • Hợp đồng • Quan hệ đối tác Trong chính những điều đó, mỗi điều có thể mất vài tháng, thậm chí nhiều năm để hoàn thiện. Các quy trình và yêu cầu của mỗi điều có thể lên tới hàng nghìn giờ làm việc. Tuy nhiên, trong hầu hết trường hợp, các chủ doanh nghiệp nhỏ phải một mình chịu trách nhiệm cho việc thiết lập, quản lý và duy trì các nhiệm vụ đó. Nhưng bạn phải bắt đầu với cái nào? Điều gì có thể để lại sau hay tất cả mọi việc đều phải được thực hiện ngay bây giờ? Quan trọng hơn là tập trung vào việc bán hàng để việc kinh doanh đi lên và phát triển hay mục tiêu là tạo ra một kế hoạch để kinh doanh có thể phát triển nhanh chóng? 49 https://thuviensach.vn Hành Trình Tìm Kiếm Sự Tự Do Ngay bây giờ, hãy nghĩ về những điều bạn đã gặp khi lần đầu tiên bắt đầu kinh doanh. Nó thực sự là một điều kỳ diệu khi với tất cả những điều đòi hỏi sự chú ý của bạn, bạn vẫn có khả năng vượt qua được những giai đoạn đầu trong kinh doanh của mình. Cho dù bạn đọc bao nhiêu cuốn sách, cho dù bạn có kế hoạch kinh doanh tốt như thế nào, thời điểm bạn bước vào kinh doanh, bạn đã có một triệu lẻ một những điều cần phải làm. Làm việc chăm chỉ và sức chịu đựng sẽ giúp bạn có được nhiều hơn, nhưng nó sẽ không giúp bạn thoát ra khỏi sự hỗn loạn. Chắc chắn, bạn có thể trải nghiệm một chút chiến thắng ở chỗ này và chỗ kia, nhưng nếu bạn không chú trọng về tương lai và hành động đúng, doanh nghiệp của bạn sẽ không có được sự phát triển một cách hệ thống. Nó sẽ luôn luôn là sự thành công may rủi. Và bạn nghĩ mình sẽ gặp may bao nhiêu lần? Khi một chủ doanh nghiệp nhỏ nhận ra chính xác những gì hỗn loạn và điều gì gây ra hỗn loạn, họ lại dễ thấy nản lòng. Đó là bởi vì hầu hết mọi người đều nghĩ tình hình này có vẻ như không có lối thoát. Sau nhiều năm chiến đấu với sự hỗn loạn, thậm chí những chủ doanh nghiệp dày dạn kinh nghiệm cũng có thể đầu hàng khó khăn. Họ đi đến kết luận rằng họ có thể (1) chấp nhận sự hỗn loạn hoặc (2) từ bỏ và quay lại làm việc cho người khác. Chúng tôi sẽ nói - lựa chọn (3). Chinh phục sự hỗn loạn và bắt đầu sống cuộc sống mà bạn luôn mong muốn như một doanh nhân. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm như thế nào. 50 https://thuviensach.vn 3 PHÁT TRIỂN HAY LÀ CHẾT Phát triển là cách duy nhất để kiểm soát doanh nghiệp của bạn. Bạn phải chiến đấu. Không có duy trì; chỉ có phát triển. Nếu không phát triển kinh doanh của mình, thế giới sẽ bỏ bạn lại. Bạn phải phát triển hoặc là chết. 51 https://thuviensach.vn https://thuviensach.vn